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1、江西邮政速递物流价值链优化与增值服务设计,2,团队展示,我们的口号：积极进取，力争上游 我们的团队：江西财经大学“糯米团梦之队”是一个乐观积极、不断奋进的团队，队名“糯米团”意喻为队员都像糯米粒一样紧密结合在一起，表现团队的紧密协作。而糯米团的每一粒米都清晰可见，表示每个队员都保持着自己的特色，使得整个团队具有鲜明的独特性。齐心协力的团队，各有特色的队员，奋进不息的激情，定将创造属于我们的奇迹！ 指导老师： 吴 群 博士程永生 博士,3,一、项目背景,选题理由,（1）随着传统速递物流业务的竞争日趋激烈，江西邮政 速递物流公司利益的获取变得更加困难。而物流增值服务 以其广阔的业务面以及不断产生的
2、新业务将成为物流企业 发展的突破点，为江西邮政带来新的利润增长点。 （2）如案例中所述，一些增值项目如资源整合、大客户配 送、代收货款等存在一些缺陷，本方案对其进行优化设计。 （3）物流金融服务和农村物流在案例中未详细论述，但 结合江西邮政自身具有的优势以及江西邮政官方网站信息， 可以发现这两者是很具潜力的方向，本方案努力探索适合 邮政的发展模式。,4,一、项目背景,全文框架,增值服务 优化设计,价值链理论,整合社会 物流资源,大客户 集约型配送,拓展 物流金融,开展 农村物流,5,二、基于价值链理论的增值服务管理,(一)价值链的基本理论,(二)江西邮政速递物流的竞争力分析,(三)价值链的重构
3、及主要内容,6,二、基于价值链理论的增值服务管理,价值链的基本理论,7,二、基于价值链理论的增值服务管理,江西邮政速递物流竞争力分析,8,二、基于价值链理论的增值服务管理,江西邮政速递物流价值链的重构及主要内容,企业基础设施建设,人力资源管理,信息管理,物流网络规划设计,客户开发,服务管理 （增值项目）,营销推广 绩效管理,利润,基本活动,辅助活动,9,二、基于价值链理论的增值服务管理,增值服务 项目设计,拓展 物流 金融,开展 农村 物流,整合社会 物流资源,大客户 集约型配送,江西邮政速递物流价值链的优化及主要内容,10,三、整合社会物流资源优化价值链,(一)基于电子商务市场国内速递物流资
4、源整合,(二)面向城乡的社会闲散物流资源整合,(三)对国际快递物流资源的整合,11,三、整合社会物流资源优化价值链,电子商务速递物流客户资源整合基于法对客户实行分级管理服务,12,三、整合社会物流资源优化价值链,与国内民营快递的联合运递模式,电子商务购物,支付宝系统生成订单，银行系统确认订单,基于EFT系统的订单、票据即时传递,江西邮政采用e邮或e-EMS模式进行省际、城际区域运递,民营快递组织同城终端递送,TPS系统的票据、信息反馈,各企业财会部门 核对签单,13,三、整合社会物流资源优化价值链,步骤一：设定指标。社会承运人的选择和评估分为运输配送 能力和客户关系处理能力两部分，以下各设若干
5、具体指标；,步骤二：确定相对重要性。根据不同指标的重要程度的不同， 运用层次分析法对各具体指标的权系数赋值；,步骤三：部门评估。在评估周期内由评估部门根据指标权 系数和承运人的实际业务状况打分。,委托代理模式下的社会承运人选择及评估,14,三、整合社会物流资源优化价值链,积极参与国际快递物流业务,现有的国际快递物流业务主要是在中国邮政框架内 开展的，发展国际速递物流业务的关键在于借助中国邮政 的支撑建立完善的国际业务技术和信息平台，以及提高国 内外物流服务的衔接能力。因此，江西邮政可以借助中国邮政的坚实基础，充分 发挥自身“最后一公里”终端投递优势，以与TNT在国内市场 的合作为基点，逐步建立
6、与更多的国际快递企业合作关系， 学习和借鉴其先进的技术、丰富的经验和科学的经营理念， 并以此为契机积极参与到国际快递物流业务运作中。,15,四、大客户集约型配送优化价值链,（一）区域分发中心物流运作模式网络规划,（二）配送管理,（三）绩效评估系统设计,16,四、大客户集约型配送优化价值链,为A公司提供的仓储配送一体化服务的RDC（区域分发 中心）物流运作模式是一种高度集权的三级结构模式，信息 流、物流、资金流都在樟树总仓进行汇集，逐级向下流动。,区域分发中心物流运作模式网络规划,遍布全国的A公司的经销商不间断的向樟树总仓发送订 单请求、货单等各种信息，樟树总仓将这些信息进行汇总， 同时及时准确
7、地向各区域分发中心发送货物，并传递该区域 分发中心所辐射的区域范围内的经销商的订单信息、货物种 类、数量等信息。,17,物流流,四、大客户集约型配送优化价值链,信息流,樟树总仓,沈阳,南京,南昌,济南,天津,成都,西安,昆明,北京,乌鲁木齐,配送点1,配送点i,配送点j,配送点j,配送点1,配送点i,经销商1,经销商i,经销商j,经销商1,经销商1,经销商j,广州,18,四、大客户集约型配送优化价值链,配送管理(以X市为例)将运输活动中的规模经济和距离经济能带来成本优势的思想加入到多回路运输问题模型中，建立配送点与经销商之间的配送模型。,步骤一：根据X市经销商地理分布状况，按照经销商分布密集
8、程度及交通状况划分区域（假设划分10大区域）。将该城市 各经销商分布区域的属性建立数据库，包括区域代号、经销 商数量、平均销售量和交通路况等级。,步骤二：利用节约法确定配送路径，根据车辆运输能力及其 到每个区域之间的距离（该市配送点与区域中心点的距离）， 各区域之间的距离，制定使车辆总的周转量达到或接近最小 的配送方案。,19,四、大客户集约型配送优化价值链,20,四、大客户集约型配送优化价值链,C,X 市 经 销 商 配 送 路 径 优 化,21,四、大客户集约型配送优化价值链,绩 效 评 估 系 统 设 计,企业年度战略规划,物流业务年度战略规划,员工年度目标,配送中心年度目标,A公司配送
9、 年度战略规划,A公司绩效,配送中心绩效,员工绩效,22,五、拓展物流金融延伸价值链,（一）物流金融服务背景分析,（二）可开展的三种物流金融服务模式,23,五、拓展物流金融延伸价值链,1.电子处理、输入信息错误；2.配送错误；3.仓储、运输货物损坏；4.资金回流慢。,1.减少运输迂回、重复处理等，即优化整个系统；2.大幅度开展企业信息化，削减人员成本，提升人员素质。,物流金融服务背景分析实行四项行动框架（ERRC）对物流金融服务市场进行分析,24,五、拓展物流金融延伸价值链,实施四项行动框架（ERRC）后期望江西邮政达到的目标,25,五、拓展物流金融延伸价值链,可开展的三种物流金融服务模式代收
10、货款：改造回款渠道 ，解决邮政资金回流慢的问题。,县,乡,收款,县,商品,邮政,节点,省,市,运输,配送,分发,原回款途径,26,五、拓展物流金融延伸价值链,商品,邮政,县,乡,节点,收款,省,改造后回款途径,款项直接到省,27,五、拓展物流金融延伸价值链,垫付货款,拥有江西邮政储蓄的优势,可以申请国家政策支持,可行性分析,28,五、拓展物流金融延伸价值链,仓单质押:可有效解决中小企业融资难的问题,签署贷款合同和仓单质押合同,按照仓单价值的一定比例放款至货主在银行开立的监管账户,江西邮政仓储部门,仓单质押贷款申请,质押背书,专用仓单,指定的仓库,客户,29,六、开展农村物流延伸价值链,（一）农
11、村物流开发背景,（二）农村物流功能定位,（三）农村物流运营策划,30,六、开展农村物流延伸价值链,优势 条件,市场 背景,竞争 环境,政策 环境,网络信息化管理 终端竞争优势 邮政品牌优势需求的大众化 农产品销量大 运输的便捷,“农超对接”新格局“绿色通道”新政策 现阶段邮政速递发展 农村物流将迎来一个非 常有利的政策机遇,农业生产资料 生活日用消费品 农村需求大众化，竞 争环境较宽松，主要竞争 对手为农村供销社,农村已经成为拉动内需 的新动力; 农民消费观念的重大转 变; “千乡万村”、 “家电下乡”、 “一村一品”等乡村工 程的实施.,邮政农 村物流,开发背景,31,六、开展农村物流延伸价
12、值链,农村物流,购买力,购买力,购买力,购买力,农用物资,生活消费品,再生资源回收利用,农村物流,农产品的外销,购得更优更价廉 的商品,32,六、开展农村物流延伸价值链,要以满足农业生产所需为基础，构建一体化的农用物资分销网,要以满足农民生活需求为目标， 构建便捷的生活消费品分销网,要以满足农产品外销需求为契机， 构建快捷的农产品分销网,功 能 定 位,三 网 合 一,33,六、开展农村物流延伸价值链,农村物流运营策划农村物流网络开发面临的问题及对策,邮政速递 农村物流网点 过于分散,邮政速递农村物流以单 向运输为主,农村市场 需求不稳定,农民生产 运作资金不足,采取四级串 联的运营网 络模式
13、信息系统的 优化升级,实施市场的 双向化战略 例如： “工业品下乡， 农业品进城” 的运输战略。,“物流”+“金融”的开发策略金融服务为 农民的生产输血， 物流给生产补血。,实施需求的 引导战略 通过对农民 的种植进行技术 引导，实现集中 采购、运输。,34,六、开展农村物流延伸价值链,农 村 物 流 网 络 的 开 发 模 式,35,六、开展农村物流延伸价值链,农 村 物 流 网 络 的 开 发 计 划,市场调研,制定规划图,加大宣传,客户管理,人口生活密集区,农业种植主产区,非农业集聚园区,对各县市做专项规划,加强外部资源的整合,寄信寄物、存钱汇款,提供现代化物流服务,确保一级客户,开发二级客户,争取三级客户,36,七、项目总结,优化是企业发展的根本，创新是企业发展的灵魂。增值服务是一种边缘化服务经济，江西邮政可以从和物流相关的任何过程、要素入手进行设计，因此增值服务给予人们很大的想象空间和发挥余地。但这并不意味着增值服务容易实施，增值服务的真正难点在于创新，并且是持续不断的创新。因此，无论是江西邮政还是其他企业，开展增值服务都是“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的过程。,37,谢 谢 请各位领导、专家批评指正,江西财经大学“糯米团梦之队”,
