研发人员应有的管理知识与技能

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1、1,研發人員應有的管理知識與技能,吳英秦 8/23/00修訂版 8/30/01三版 9/5/01四版 11/15/01五版 1/24/02六版 04/10/02七版 7/23/03八版,2,智權說明,1. 本資料限於參加本次教育訓練課程學員內部參考用。任何於課外未經合法授權複製，改作或散播之行為，如導致侵害外界人士之智慧財產權或妨害其名譽事件之訴訟，概與本公司及作者個人無關，一切法律責任必須由行為人自行負擔。2. 本資料內容對外界之案例的引述或批評，不代表精營管理顧問有限公司之立場，而僅係作者個人目前之見解，不保證永不修改。內容一切評論之文責概與精營管理顧問股份有限公司無關。 以上為釐清相關責

2、任，編者吳英秦謹此聲明。 2003年7月19日於精營管理顧問股份有限公司。,3,4,5,6,研發人員應有的管理知識與技能,1.前言 研發人員為什麼需要有管理的知識與技能？科技公司同仁，尤其是研發人員，應有的共識認清自己並瞭解公司對你的期望研發人員、小組、團隊、部門能存在的理由 2.PMA attitude（Positive Mental Attitude）PMA attitude與明確的目標是所有工作計畫成功的基礎；介紹拿破崙希爾(Napoleon Hill)這個人及他的著作，尤其是成功的法則一書我國學者李茂煇教授提出的創新成功的六大法則 3.自我管理時間管理專長管理績效管理,7,研發人員應有

3、的管理知識與技能,4.QCD觀念的建立品質觀念成本觀念交期觀念 5.系統思考與設計入能力的培養莫讓自己的心血白費！大處著眼，小處著手！戴明的see-pock(SIPOC) 6.產品設計智權地圖逆向工程與再設計(Reverse Engineering and Redesign Methodology)同步工程(Concurrent Engineering)價值曲線法（Value Curve Method）,8,研發人員應有的管理知識與技能,7.工作的規劃、執行、檢查及因應措施（PDCA）PDCA累積戰力有效的知識庫 8.工作紀錄、自訂目標查核及參與設計討論累積戰力強調工作經驗及成果累積戰力不要太

4、相信自己的記憶累積籌碼工作目標的完成及資源整合 9.關心基礎建設的需求並配合其發展IntranetTQM新產品開發流程管理CAD tools社團活動獎懲與激勵制度,9,研發人員應有的管理知識與技能,10.價值創新策略的重要思維模式的彈性 11.案例介紹以實際的例子說明以上的論點，將分散在不同的介紹中。 12.結語,10,研發人員為什麼需要有管理的知識與技能？,以往我們比較相信技術，因為市場或經驗告訴我們：技術是我們的價值指標現在我們依然相信技術，但是技術之外我們也開始重視管理，因為我們知道藉由良好的管理： 1. 我們能與我們的競爭者有所區別 2. 我們能使產品開發得更好更快 3. 我們能使我們

5、的知識與經驗可以交流、成長與累積 4. 我們能兼顧現在與未來管理是我們的價值保障,11,公司同仁，尤其是研發人員，應有的共識,企業,個 人,社會,工作愉快 身體健康 家庭幸福,企業成長及獲利,社會風氣及人們生活的改善,三贏效果,我們追求三贏的效果,12,公司同仁，尤其是研發人員，應有的共識,產品,產品,設計 Design 今日好的產品 有需求（量）的產品 價值創新,市場 Market 未來好上加好的產品 區隔競爭者的策略 新價值曲線,生產 Production 明日更好的產品 作得出來的技術 關鍵因素,面對現實,我們理解成功的秘訣：產品！產品！產品！,產品,13,公司同仁，尤其是研發人員，應有

6、的共識,市場,產品,VMVGSM 推移圖（roadmap） 方法、工具 累積的戰力 創新,VMVGSM 推移圖（roadmap） 方法、工具 累積的戰力 創新,VMVGSM 推移圖（roadmap） 方法、工具 累積的戰力 創新,面對現實,我們要體會團隊學習的重要： 一致性、有效性、累積性、創新性,技術,Vision願景 Mission任務 Value價值 Goal目標 Strategy策略 Management管理,14,VMVGSM的一致性及重要性,願景Vision 任務Mission 價值Value 目標Goal 策略Strategy 管理Management,15,JW Model,S

7、orry, is “James Wu” not “Jack Welch” 思維的架構 可用於個人的生涯規劃或企業的經營企畫 Smart & magic based VMVGSM architecture,16,17,18,成功魔法法力的泉源 MAGIC,M：Meaning主題正確 A: Adventure不怕風險 G: Greatness心懷大志 I: Involvement投入 C: Creativity創造力,19,訂定目標的五項原則 SMART,S：Specific明確而特定的 M: Measurable可衡量的 A: Accountable負責任的 R: Realistic and R

8、elevant實際可行的 T: Time有時間表的,20,認清自己並瞭解公司對你的期望,認清自己我最拿手的工作項目是什麼？我最想做的工作項目是什麼？我的價值在那裡？瞭解公司對你的期望現在？未來？兩者有無交集？,21,研發人員、小組、團隊、部門能存在的理由,上上策1. 形象佳、能吸引人投資或抬高股價 2. 能快速開發、能提高業績 3. 能設計高附加價值產品、公司獲利的主要來源 4. 有潛力、公司的未來之所繫下下策 1. 雞肋！雞肋！食之無味，棄之可惜 2. 沒有替代品,有了就會被拋棄,22,積極心態 PMA attitude,PMA是積極的心態，是三個英文字positive mental att

9、itude 的縮寫。我國學者李茂煇教授提出的PEC attitude （Positive, Enthusiastic, Confident attitude）不僅有異曲同工 之妙，而且另外增加了兩項特質。,23,拿破崙希爾(Napoleon Hill)這個人,1. 1883年出生 2. 1908年遇到鋼鐵大王安得魯、卡內基先生並接受他的挑戰 3. 是成功的律師與記者 4. 曾任威爾遜總統的公關助理及羅斯福總統的顧問 5. 作品有：拿破崙希爾 一年致富法思考及致富拿破崙希爾的成功之鑰,24,拿破崙希爾認為 設定明確目標與培養積極心態是所有成功的基礎,拿破崙希爾的十七項成功法則：,1. 設定明確目

10、標 2. 組織智囊團 3. 培養具吸引人的個性 4. 保持信心 5. 多付出一點點 6. 創造個人進取心 7. 培養積極心態 8. 控制你的熱誠 9. 強化自律,10. 正確的思考 11. 控制你的注意力 12. 激發團隊合作 13. 從逆境和挫敗中學習經驗 14. 培養創造力 15. 保持健康 16.預算時間和金錢 17. 運用宇宙習慣力量,25,李茂煇教授的創新成功的六大法則,1. 有需求 2. 有正面、熱心及積極的心態（PEC attitude) 3. 收集有效的資訊 4. 使用創意技法 5. 努力去實踐 6. 保持雙贏或皆贏的原則,26,李茂煇教授的創新哲學,1. 你相信你會發明，你就

11、會發明 2. 你相信你能創新，你就能創新 3. 永遠保持PEC attitude（Positive, Enthusiastic and Confident attitude) 4. 每日一讚.,27,時間管理是什麼?,時間管理就是自我管理 自我管理即是改變習慣, 以令自己更富績效, 更富效能 把事情很快地做完, 叫做效率 把事情很快又很對地做完, 叫做效能 時間管理就是事前的規劃或長期的計劃,28,時間管理不是什麼?,時間本身不是問題. 因為每個人每天所擁有的時間都是一般地多 所以時間管理的問題本身不在於時間, 而是在於自己如何善用及分配你自己的時間,29,自我管理-時間管理,1 2 3 4

12、5 六 日,午餐,晚餐,休息,30,1.工作時段分配法則,31,2.每週工作性質分配法則,32,看Email 的時段分配,33,請排出正確的行事優先順序,?,?,?,?,A,B,C,D,34,正確的行事優先順序,35,36,自我管理-時間管理,區分的能力 緊急的 重要的 緊急的但不重要的 緊急的而又重要的,建立良好的習慣利用片段時間的習慣 當面弄明白 一次弄明白 有效作紀錄 下班前寫下明日待辦事項 長假前寫下下次上班時待辦事項 0800-1000之間不接電話不開會 婚喪喜慶禮到人不到 創造多功能時間 會議能免則免,37,自我管理-時間管理,區分的能力 Indifferent Must-be 1

13、-D Attractive,Kano ModelExtended Kano Model and its Applications Time Management and PDCA Spiral (7/26/2003),38,自我管理-專長管理,研發人員的種類：一型I型T型型專業能力-第二專長的建立專業能力產業資訊能力管理能力創新能力跳躍式思維的能力,39,自我管理-績效管理,公司的績效要求部門的績效要求,小組的績效要求個人的績效要求,40,QCD觀念的建立,品質觀念成本觀念交期觀念,41,QCD觀念的建立,交期,成本,全面品質管理 品質工程 RMA工程 ReliabilityMaintaina

14、bilityAvailability Return Material Authority,累積的戰力 逆向工程再設計 同步工程 專案管理與電腦輔助軟體,系統成本 產品成本 品質成本,面對現實,我們要遵守成功的秘訣：Q！C！D！,品質,時間就是商譽、商機、金錢,42,魅力品質研討會雜記,Attractive Quality and Its Creation 主講人： Dr. Noriaki Kano； President of Japanese Society for Quality Control and Professor of Science University of Tokyo 時間：

15、 2002年3月30日 0900-1715,43,品質的三個層次,品質隨著時代競爭優勢的不同而經歷的改變 50年代：Customer Acceptance 70年代：Customer Satisfaction Today and tomorrow: Customer Delight,44,工作的三個層次,工作執掌上的最低要求 老闆指示下的努力及表現 老闆心中的潛在需求(latent requirement)的體會與滿足,45,什麼是魅力品質？,先瞭解什麼是品質？ 品質的認知是什麼？ 認知會不會隨著人、時、地而變？ 實體的觀點與使用者的觀點會不同嗎？,46,魅力品質哲學基礎,建立品質領域中特色 從思維改變去主導潮流 要能自圓其說 把品質與產品設計開發相結合 替成熟產品找出路 第一要務：建立模式(model),47,魅力品質哲學基礎,水平思考的應用實例之一 從產品滯銷的分析轉向失敗原因的探討 從失敗原因的探討轉向客戶潛在需求的調查 跳脫內部的管控轉向最基本的事實,48,魅力品質的模式,由一元次的認知(one-dimensional recognition) 改為二元次的認知(two-dimensional recognition) 由一元次的物體或實際的狀態(physical states) 加上使用者的感受(users perception)成為二元次認知的架構,