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1、全面质量管理心得全面质量管理心得全面质量管理心得一：全面质量管理学习心得全面质量管理心得一：全面质量管理学习心得2001 年 12 月公司按照 ISO9001：2000 版标准建立的质量管理新体系，通过了英国 BSI 太平洋公司评审认证，表明公司质量体系转换工作目标已经实现。此前，新体系已通 过了三峡质保中心的认证。2004 年 9 月， “中国名牌暨质量管理先进表彰大会”在北京人民大会堂隆重召开。公司 “长城”牌硬质合金荣列“2004 年中国名牌产品名单” ，成为公司发展史上的一个重要 成就。同年 9 月 29 日，公司隆重举办“长城牌”硬质合金荣获“中国名牌产品”庆祝 大会。省市有关领导、
2、兄弟企业领导、客户单位以及银行、报社、电台等嘉宾和公司 班干部职工共 370 人参加了会议。同时，公司还荣获了“全国用户满意企业”称号， “长城”牌硬质合金荣获“全国用户满意产品”称号，这是全国硬质合金行业唯一获 此殊荣的企业和产品。2008 年 10 月 25 日，四川省质量技术监督局受国家中启计量体系认证中心委托组成评 审组对公司测量管理体系进行了现场确认评审，并予以通过。这样，我公司不仅成功 地进行了体系的转版，并且成为了国家质检总局和国家认监委联合发布测量管理体 系认证管理办法后的四川省第一家被认证的单位，也是四川省 2005 年唯一获得新组 建的国家测量管理体系认证机构国家中启计量体
3、系认证中心颁发新的认证证书的单 位，同时还是全国首批取得“AAA”级证书的第十家单位。虽然我公司已经贯标多年，但质量管理体系是什么估计大多数人不是了解很全面。因 此今年 5 月，在分厂的精心组织下，安排了 3 个课时的培训计划，我很荣幸的被列入 了全面质量管理体系知识培训的名单，通过学习，让我知道质量管理体系就是一系列 关于质量的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称，是国际标 准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的。3 节质量管理体系培训课的学习，使我受益匪浅，之前我老是觉得贯标是形式，但经过 培训后，我深深的感觉到质量是成功的基石，贯标是质量的保障。虽然课程已经结束 了
4、，但这一次的培训经历是我一辈子的财富，许多知识还需要我在今后的工作中去慢 慢消化。如今，学习和贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、 工作质量的一种标准。贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指 南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。所以我们这次的培训更有意义。通过这次培训，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强企业全体员工的质量意识与管理 意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法 治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了 以
5、预防为主，规范了企业作业程序，从而实现企业管理的持续改进和不断提升。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质 量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高企业整体经营管理水平和 质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；同时也贯彻了以人为本的原 则，为全面提高员工的业务技能、综合素质创造了有效的载体；并围绕让客户满意及 时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户 满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。学习完之后，对比着我单位质量管理体系运行实际情况，虽然在贯标过程中我们也做 了很多工作，但我们的差距还是很大。究
6、其原因，我认为主要在于以下三个方面：一 是缺乏监督考核机制的有力支持；二是职工的执行能力不够强；三是质量管理体系宣 贯氛围不够浓，一些员工的质量管理体系意识需不断增强。对照质量管理体系要求，我发现我之前的工作存在着许多不足，有太多需要完善之处， 通过这次培训，我将严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管理体系的推行 者和实践者。全面质量管理心得二：全面质量管理心得体会（1183 字）通过参加企业上组织的以网络形式的培训学习，对全面质量管理有了更高层次的了解 和认识，对将来自身的发展和对自己的工作都有很大的意义。当今社会已经进入了信 息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为了适应社会
7、的发展，作为企业 的一名员工必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代 脉搏。2009 年 4 月，工信部就发布了关于加强工业产品质量工作的指导意见 ，党和政府关 于质量工作为我们进一步做好质量管理工作指明了方向。通过今天对全面质量管理的 学习和沟通，认为全面质量管理的实施将对企业今后的发展和进步都将有新的推动作 用。我们应该要围绕“质量强国、质量兴企”的发展目标，把加强制度建设和队伍建 设作为学习贯彻科学发展观的着力点和落脚点，有针对性的解决质量管理工作中存在 的问题和不足。为此我们要努力做好以下工作：一、加强学习教育，提高思想认识。通过组织学习、讨论和交流，按照科学发
8、展观的 要求，寻找薄弱环节，查找存在的问题，分析形成的原因，研究改进措施，完善制度 管理。二、坚持以人为本，加强岗位培训。科学发展观的核心是以人文本，要把依靠人作为 发展的根本前提，把提高人作为发展的根本途径，把尊重人作为发展的根本准则，把 为了人作为发展的根本目的，正确认识“靠谁发展” 、 “为谁发展” 、和“怎样发展”等 基本问题，正确处理“企业靠职工发展，职工靠企业生存”的辩证关系，通过加强岗 位培训，不断提高职工的业务素质和技能水平，紧紧依靠上级的正确领导，干部职工 的共同努力，谋求企业的持续发展、协调发展和全面发展。三、重视顾客满意，改进服务流程。服务质量也是产品质量的重要组成部分，
9、以顾客 为关注焦点是质量管理体系的重要原则，结合目前实际，我们应积极改进服务流程， 组织专人定期进行顾客走访和顾客满意程度调查，认真听取顾客的意见和要求，对产 品进行数据定量分析，不断提到服务质量和产品质量，不断增强顾客满意。四、健全组织机构，完善奖惩制度。进行全面质量管理必须做到“三全” ，即内容与方 法的全面性、全过程控制、全员性。要健全组织机构，实行全员参与，对全过程进行 质量控制与管理；要以人为本，完善奖惩制度，充分调动全体干部职工的积极性、主 动性和创造性；要改进管理方式，强化数据收集和分析，运用统计技术，分析不合格 的分布规律和形成原因，有针对性的制定纠正、预防措施，不断改进质量管
10、理的时效 性。五、建立质量体系，提高管理水平。建立质量体系是全面质量管理的核心任务，离开 质量体系，全面质量管理就成了“空中楼阁” 。要尽快组织实施质量管理体系认证，明 确方针目标，规范工作流程，通过建立和实施质量管理体系，持续改进质量管理工作， 不断提高企业质量管理水平。质量是一个企业的生命。企业质量管理的好坏影响一个企业的生命力，也决定着这个 企业在今后是否能够做强、做大，这就需要我们如何更好的实施和运用全面质量管理。全面质量管理心得三：全面质量管理心得体会（909 字）为了提高我们公司干部员工管理能力，公司安排我们很好的学习全面质量管理，通过 本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全
11、面质量管理有了一个全面的了解。 质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展， 应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的 内容包含产品质量、工作质量与服务 质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上 的全面质量管理 是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整 套方法和体系，并能不断完善与提高。通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进 一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品 质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建
12、 设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质的根本，工作上不断精细化，这 是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理 系统，这是提高工作品质的必然要求。通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用 统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是日常管理还是 遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才 能在工作中发现问题。3. 通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。 要根据自己发现的问题来找到 一个好的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，针对影响因素确定如何去改善问题， 如何彻底解决问题的方案。4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要 的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我 们提出的方案的准确性。并能够发现 前期方案的不尽完善的地方。5.事后善于总结总结的一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过 某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情 的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会 到工作中的不足。
