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1、网上家具城策划案,1.制作家具城 2.制作商品 3.研发订单功能 4.准备送货线 5.消费者下订单 6.网站扣除订单费 7.商家获得订单 8.商家准备商品 9.商家发货,10.运货途中 11.消费者收到货 12.消费者是否满意 13.完成一次交易 14.售后服务 15.模拟一次交易 16.总结,1.制作家具城,网上家具城和现实家具城是一样的，只不过网上家具城是通过网站来建造一个家具城.现实中是通过租用场所的形式来建造一个家具城.网上家具城必须具备以下3点： 1.可摆放各种家具 2.可供消费者浏览 3.有商家最新公告,2.制作商品,网上商品并不需要摆放样品，只需要通过对现实里的商品进行拍照，然后
2、加上文字介绍即可.主要还是要让消费者能够在第一时间对该商品有个认识.网上商品必须具备以下几点： 1.有图片 2.有价格说明 3.有参考价格 4.能下订单,3.研发订单功能,订单是网络交易的一种必经途径.现实中的交易是直接付钱，然后商家发货.现实中的订单可解释为在没有付全额的情况下也能拿到货的一种凭证. 在网络中的订单可解释为消费者支付全额后能拿到货的一种凭证.因为网络交易属于虚拟交易，如果消费者在没有付足全额货款的情况下对商家下订单，那商家的利益会遭受到巨大损失，.目前订单功能在所有的商务网站中都具备.,4.准备送货线,4.准备送货线,送货线可分为：全国、全省、地区考虑到是家居这样比较大型的商
3、品，我个人推荐仅在有销售点的全省或地区内建造送货线.要注意一点，电子商务的最大特点就是消费者坐在家里也能收货.因此商家要在送货这方面做足功夫.,5.消费者下订单,这已经到了一个网上家具城开始运营的阶段.首先消费者会进入到网上家具城开始浏览各种各样的家具，然后通过家具的文字介绍来选择自己心仪的商品.最后再通过订单功能支付该商品的全额货款.,6.网站扣除订单费,网站在收到消费者订单时，会通过第三方支付系统扣除消费者一定数量的金钱.注： 第三方支付系统是电子商务必经的一种路线.可作为第三方支付系统的有银行、支付宝、财付通、中国移动等. 第三方支付系统扣除消费者一定数量的金钱后，不会将这些金钱直接返还
4、给商家，而是储存进商家在第三方支付系统开设的账户.商家必须到第三方支付系统开设的账户里提取这些钱，才能算真正拿到消费者支付的全额货款. 第三方支付系统一般都会收取每笔交易的1%5%作为手续费.也就是说消费者支付了100元货款，但商家只能获得9599元的真实货款，有15元被第三方支付系统作为手续费没收.如果没有第三方支付系统的话，消费者将无法在网站下订单.,7.商家获得订单,商家通过网站记录的订单信息和查询第三方支付系统的账户，从而获得对应的消费者订单.,8.商家准备商品,商家根据消费者下的订单，来准备和订单相符合的商品.,9.商家发货,商家根据消费者在订单中提供的信息，确定收货点、发货商品、收
5、货人.因此订单需要记录： 收货的地址 消费者要购买的商品 收货人的姓名,10.运货途中,运货可以通过商家的运输工具来运送，也可以通过其它运输工具来运送.但是要注意一点，如果在运送途中发生什么意外，商家要负全责.一般来讲，送货时间要控制在一周内.,11.消费者收到货,消费者收到商家送来的商品.,12.消费者是否满意,消费者可在一定时间内对商家发来的商品提出异议.如发来的商品与消费者下的订单不相符、发来的商品有质量问题等. 所以商家要设置一个时间段来解决该问题.在发货和运送的途中都会出点小差错.因这些小差错引发的问题，应当由商家解决.,13.完成一次交易,消费者在收到商品后没有提出不满意或提出的不
6、满意得到解决，那么本次交易就算结束.,14.售后服务,电子商务的售后服务和现实中的售后服务大同小异.要看公司的整体情况来决定.,15.模拟一次交易,1.我进入你们的网站，开始通过家具的文字介绍挑选商品. 2.我挑选了一件满意的商品，马上下了订单给该网站，该网站根据商品的价格通过第三方支付系统扣除了我一定数量的金钱. 3.商家收到我的订单，准备好和我订单相符合的商品. 4.商家将和我订单相符合的商品通过我订单上留下的地址来运送到该地址. 5.我收到该商品，我没有不满意（完成交易）. 5.1 我收到该商品，我觉得不满意，向商家致电投诉. 5.2 商家和我联系，通过沟通解决了我的不满意（完成交易）.,16.总结,1.商品的文字介绍是吸引消费者是否下订单的一个决定因素. 2.第三方支付系统的手续费可以根据交易额的频率来调整，也就是说，你们可以和第三方支付系统谈. 3.送货是最关键的一点，因为像这么大型的货物，除了自己公司有运输工具外，其它的路子都会损失一定的盈利.,
