《西点执行力课件-西点精神与职业化》由会员分享，可在线阅读，更多相关《西点执行力课件-西点精神与职业化（126页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、西点精神与职业化,主讲： 吴鸣翔,经典语录优秀的企业是因为拥有强大的机制、强大的流程、强大的文化！,企业执行力专家,西点领导力,西点执行力,吴老师有1000多场演讲经历，直接辅导企业达1000多家， 知名企业有方太集团、长城集团、南玻集团、皇明太阳能,第一部分 西点商业人格 第二部分 西点人才 第三部分 西点结果管理 第四部分 西点制度执行力-3S执行体系,第一部分 西点商业人格,纽约地铁的故事,为什么一位修养极佳的绅士在纽约地铁公然开枪杀人，而又被陪审团从轻治罪？ 为什么纽约警察局改造地铁环境之后，纽约的犯罪率会大幅下降？,为什么同样一个人，在垃圾场就有吐痰的动？ 而在五星级宾馆，却不会有这
2、种冲动呢？,同样一个人，为什么会有不同的行为?,答案是：,环境决定行为,看得见的环境在改变着我们的行为 看不见的环境也在改变着我们的行为,西点为什么如此强大?,西点军校简介,西点军校介绍1802年3月16日，新当选的美国第三任总统托马斯杰弗逊签署国会法令，宣告在纽约西点创办美国陆军军官学校。杰弗逊总统批准建立西点军校时，他知道自己无法预见未来美国对领袖人物的需求，但他深知，一所专门培养职业军官队伍的军校，对保卫美国刚刚赢得的自由来说，是十分关键的！,心中有敌人， 为什么而学比学什么更重要!,在内心中构筑强大的学习环境，为打败敌人而学！,明确我们经济战场上的敌人第一级：跨国企业第二级：本行业的竞
3、争对手 明确我们每个人自己最大的敌人是内心中的“小聪明”,我们如何做才是真正意义的抵制日货？,打造商业人格,人格与商业,为什么不行动？因为要看别人怎么做 为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较 为什么不做结果？因为心中没有原则 为什么不负责任？因为期望别人承担这就是商业人格的缺失！,将社会人训练成公司人！,自由化,生活化,感情化,家 庭,我,社 会,职业化,商业化,规范化,公 司,员 工,客 户,社会人,公司人,商业人格：向依赖说再见，向独立靠拢！,团队是由个体组成的，团队建立在机制 上、理念上、个人独立的人格上。 执行是价值链的传递，没有独立的人格，就没有团队的合作。,1、团队如何建设,2、职业
4、化,没有职业化的员工，就没有强大的公司 职业化的核心是独立的商业人格，这是执行团队的基因。,3、进取意识,没有积极进取的员工，就没有强大的公司 职业化的特质之一就是进取，这是强大团队的基因。 例：西点人的进取意识,4、忠诚,没有忠诚的员工，也无从谈起强大的公司 职业化的核心是独立的商业人格，商业人格的基因之一是忠诚。 例：西点人的忠诚,5、独立,独立是商业人格的本质 我们要做的是坚持原则：独立履行职责；独立承担责任；独立做出结果。,我们靠什么来管理公司?,发展中的企业流程会完善吗?,答案是：,发展中的企业制度会健全吗？,为什么大部分员工缺少商业人格？,原因：受到中国传统文化的影响 人治文化 含
5、糊文化 熟人文化,1、人治文化,我们讲究“用人不疑，疑人不用”，“能人第一，制度第二”依靠某个人的能力来支撑企业发展，缺乏组织执行力，同时能人体制容易受到一两个人的影响，使企业缺乏稳定性和持久性。 而现代企业管理讲究“用人要疑”，“制度第一，能人第二”！,2、含糊文化,我们讲究“大道无术”，缺乏量化管理含糊文化强调悟性，因此会导致企业在业绩考核上缺乏依据，没有考核就不能形成公平的激励机制，员工就缺乏工作热情。 而现代企业管理讲究“大道有术”量化管理,3、熟人文化,我们讲究“情理服人”，情在前、理在后依靠关系和情感来管理公司，同事之间讲交情、讲关系，从而导致企业制度的人为破坏，管理就会变得混乱。
6、而现代企业管理讲究“理在前、情在后”，制度执行力的前提是法不容情。,熟人环境里永远实现不了职业化,什么是商业人格？,商业 人格 两个 要素,用结果交换,靠原则做事,商业 人格 两个 标准,成年人逻辑,社会人心态,商业人格-坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。,商业人格的修炼方法（四要四不要）,1. 对客户： 2. 对上级： 3. 对同事： 4. 对自己：,打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变； 从情感关系向责任关系转变。,第二部分 西点人才特质,穷人为什么穷？,为什么同样的人生会有不同的结果?,为什么同样的人生会有不同的结果?,谁的困难更大？,谢坤山失去了双臂和一条腿，却成为名人，
7、过上富裕的生活； 有些人四肢健全，却沦落为乞丐，穷困潦倒。同样是做人，差距咋就那么大呢？,穷人为什么穷?富人为什么富?,战场上：市场上：,什么样的人是企业 欢迎的人才？ 首先要有效执行,执行型人才与性格无关、与年龄无关、与种 族无关、与知识无关、与心胸无关,执行型人才的共同特质是什么？,执行型人才最重要的特质之一： 百分百责任！ (西点军校第15条军规),“责任,荣誉,国家”,西点军校的校训!,责任 荣誉 国家,西点军校的领导原则之一便是： 主动承担责任，并为自己的行为负责。,执行=结果,我们应当对自己的行为负多少责任?,我是谁？,对自己百分百负责,两个角度 从法律角度、社会、法官来看 个人角
8、度来看 正确的提问 你觉得公平吗？ 你有没有办法？ 两种角度都没有错 社会角度社会公正 个人角度你承担后果,什么叫对自己100%负责?西点执行学院的定义：,责任就是 “非常二加一”,只要结果:,没有假如: 没有借口:,“二”,“一”,我承诺：从今 天开始，我要 对我自已，对 我的公司 100%负责！,请所有人起立，跟我一起宣誓,西点军人的执行要点： 火一般的热情 (西点军校第11条军规),一个人最可怕的不是没有发现自己的缺点，而是没有发现蕴藏在自己身体内巨大潜能，因为它可以改变世界!,战场上，实力强的一方不一定会赢当两个人实力悬殊时，比较弱的一方如果拥有过人的意志力和热情，就有可能在危机中激发
9、出不可思议的爆发力。,火一般的热情！,一个充满热情的人，即使是做一件非常普通的事情都会把它当成一件非常伟大的事业去经营！,每天早上醒来，一想到我的工作和开发的技术将会给人类生活带来巨大的影响和改变，我就无比的兴奋和激动！比尔盖茨,火一般的热情！积极进取,对职业的热爱是前进的动力！,2000年1月，44岁的比尔盖茨把自己担任了19年的微软 CEO的职位交给同样年纪的好友斯蒂夫巴尔默。 斯蒂夫巴尔默，微软唯一不懂技术的领导者，弥补了比尔盖茨管理上的诸多不足，他们被称为完美的组合！,荣誉意识：如何对待荣誉、争取荣誉 例：西点人的荣誉感,第三部分 西点结果法则结果管理,什么是结果法则？,把目标变成结果
10、的行动!,不做结果的根源是什么？,一是认识问题，不懂得什么是结果； 二是态度问题，不愿意做结果； 三是能力问题，做不出结果。,但是，大多数人不懂什么是结果！,什么不是结果？,企业中三大执行假相：,没有功劳，也有苦劳！,这些都不是结果： 拼命结果 苦劳结果 加班结果 ,重要结论一：态度不等于结果！,挥汗如雨,案例2：炮兵里的“多余人”,每个炮兵都在尽职尽责，但是谁为结果负责？,职责不等于结果！,案例：俄罗斯人种树的故事,A挖坑 B放树 C培土 A+ B+ C 植树？,都对职责负责， 谁对结果负责？,职责是对工作范围和边界的抽象概括； 没有结果意识，职责就是一纸空文！ 不止是要对职责负责，还要对职
11、责背后的结果负责！,重要结论二：职责不等于结果！,案例：买火车票,五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早老板就派小刘去火车站买票。过了很久，小刘满头大汗的回来说：“售票处人太多了，挤了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。,1、老板为什么会批评小刘？ 2、如果你是小刘，你会怎么做？,小张是怎么做的？,老板又派小张去火车站看看，小张过 了好长一段时间回来说：票确实卖完了， 但我想了其他五种方法请
12、老板决策: 1、买高价票，每张要多花100元，现有15张； 2、如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息； 3、中途转火车，北京到济南有X趟，济南去青岛有X趟，出发时间和到达时间分别是 4、坐飞机，XX日有X班飞机，时间和费用分别是 5、坐汽车，豪华大巴每天有X次，时间和费用分别是，,老板会重用谁？,买车票是“任务”,到青岛是“结果”,北 京,任务VS结果,任务 发传真 培训 招聘 做报表,结果 确认、回传、回复； 把收获变成措施，把措施变成行动； 招聘到合适的人； 准时提交准确清晰报表；,1、完成差事：领导要办的都办了 2、例行公事：该走的程序都走了 3、应
13、付了事：差不多就行了,任务有三事:,完成任务是对程序、过程负责； 收获结果是对价值、目的负责； 完成任务不等于拿到结果！,重要结论三：任务不等于结果！,挖坑了，没有水，别怪我。,任务,挖井,结果,挖到水,结果,结果,结论:结果观点三个不等式,结果,我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了 但看似事情做了，就是没有结果！,企业中大量存在的现象,什么才是结果？,什么是结果？,中旭结果语录：,结果是用来交换的！ 是可以满足客户需求的一种价值。 是客户愿意用钱来交换的东西，没有价值的东西就不是结果！,有时间：做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的 承诺才有动力!有价值：结果一定要
14、对企业和他人具有明确的价值！是可以用来 交换的，可以支撑公司战略的！可考核：重视什么就量化什么，量化什么就检查什么。每件事情 都能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!,为什么要做结果？,05年超女冠军李宇春出场费65万厦新手机、佳洁士牙膏广告代言人青春偶像剧主角大群的fans-玉米,对个人而言：结果改变命运！,刘翔雅典奥运会夺金之后，身价和名气如火箭上升。 以前代言35万，现在代言的广告有可口可乐、安利、千里马、白沙、伊利、光凯迪拉克代言费就有1500多万 据统计，刘翔的07年收入高达1.6个亿。,对个人而言：结果改变命运！,拿到冠军用了十几秒， 但这个过程他用了多少年？,唐骏成功
15、秘诀：简单勤奋！,“比别人多做一点点，成功的机会就比别人多了10倍！” 8小时之内求生存，8小时之外求发展！ 多想、多做、多思考才可以避免怀才不遇！,西点实战操作结果改变命运！,对企业而言：做结果是企业生存的底线！,顾客购买的是结果，不是理由！ 企业与社会交换的是结果，不是理由！ 企业和员工交换的必须是结果，不是理由！,结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生 存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。,如何做好结果管理？,管理者如何保证执行者达成结果？,1.从公司战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程.,2.不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义。,3.既关心结果,又关心达
16、成结果的人!,管理者如何管理好结果？,2.帮助下属定义工作结果，还要告诉他们做结果背后的意义。,李嘉城：工作的意义是组织成长的动力，理由越充分，行动才会越积极，理由充分，才能说服自己，才能影响別人！牛根生：是企业使命凝聚了员工、凝聚了团队！才克服了企业创立之初无法想象的困难！彼得德鲁克：凡是伟大的组织,一定是梦想主义和现实主义完美结合的组织,这样的组织是很难战胜的!,在西点军校的野兽营训练中,有一种针对学员的训练,是专门涉及 他们使命的意义。 教官会大声问拿着上了刺刀的步枪的一年级新生： “ 刺刀的精神是什么？” 学员回答：“ 是刺杀，长官！” 教官又问:“是什么东西让草生长？” 学员回答“是血让草生长，长官！” “士兵的价值是什么?” 学员回答:“是死在战场上, 让更多人活着！长官！” 西点军校就是用这种方式来告诉学员,作为一名士兵.牺牲背后的意义 是什么，这些士兵才会在战场上义无反顾的冲杀! 所以在给下属做了结果定义后，一定要告诉员工，工作背后的意义是什么，领导者就是让员工的每件工作都有价值的人!,
