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1、,说说这段铃声中的主人公有哪些消费行为?,购买手机 购买小灵通 购买汽车 吃龙虾 请保姆 买国画 买西服 买手表 买电脑 买别墅,中学生小明,我们享有“上帝”的权利,“顾客是上帝”说明什么？,在现实生活中，顾客是“上帝”吗？,赵老太打工的酒楼，180元一杯的“宫廷玉液酒”其实是,80元一盘的“群英荟萃”其实是,二锅头兑白开水,一盘大萝卜,你(或你的父母和朋友)有没有被忽悠过?,在现实生活中买卖双方地位往往是不平等的：在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位；消费者往往处于不利地位。,消费者运动的兴起,联合国于1985年通过了保护消费者准则,国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月1
2、5日为“国际消费者权益日”,我国于1985年建立了中国消费者协会，而且还颁布了中华人民共和国消费者权益保护法,小明与阳光旅行社的南京之旅,中山陵,安全权,消费者购买的商品、接受的服务，不能危及生命和财产安全。商品的生产者和经营者的商品和提供的服务，必须符合这一条件。,公平交易权,消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,夫子庙,自主选择权,消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定后买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。,公平交易权,消费者在购买商品或者接受服务时，有权
3、获得质量保障，价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。,1、安全权,消费者享有的权利：,6、结社权,2、知情权,3、自主选择权,4、公平交易权,5、依法求偿权,7、获得教育权,8、人格尊严与民族 风俗习惯获得尊重权,9、监督权,1、短斤缺两 2、还了价就得买 3、购买摄像机的顾客接受了商场简单的使用培训。 4、劣质刹车器导致车祸 5、小明打电话给宁波晚报揭发某厂造假酒 6、某商品价格虚高 7、向回族消费者推销猪肉罐头 8、1984年8月广州市消费者委员会正式成立,比一比，哪一组最棒！,第一轮：
4、必答题,合格产品,永远新鲜,公平交易权,买一送一,知情权,知情权 公平交易权,第二轮：抢答题,消费者吴某于2007年在常州某商场购买了一台21寸彩电，2008年5月13日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。 思考:在这个案件中,消费者什么权利受到了伤害？,安全权,此案发生以后，吴某向当地消费者协会投诉，经过技术鉴定，最后认定是因为电视机引起的火灾，经消协的调节，双方达成协议，根据消费者权益保护法第44条规定，由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台，供计21000多元。,问：从这个案例的发生到最后的调节结果，法律保护消费者的什么权
5、利？,依法求偿权,日记: 我的一次野蛮购物经历,五一放假期间，我经历了一次野蛮购物：那天我经过一个小店，我想买一袋牛肉干吃吃。结果老板说一次性必须买两袋，我说我就买一袋，老板竟骂我是个小气鬼，为了面子我一气之下就买了两袋，反正我也挺喜欢吃的。两袋牛肉干总共是19块6毛钱，我给了20块钱，老板说不找零钱了，还说就当这零钱捐给他了。世上哪有这事，真是个小人，想想算了，不跟小人一般见识。但更气的是我吃了牛肉干后肚子很疼，一看包装袋，不知何时牛肉干被换成了过期的。这件事给了我很大的打击，整个假期我都在不愉快中度过。,第三轮：风险题,把牛肉干换成过期的,知情权,要求一次买两袋,自主选择权,骂顾客是小气鬼
6、,人格尊严权,不找零钱,公平交易权,吃了牛肉干后肚子疼,安全权,我当专家,猜一猜：小明和团友们的最终结局,一天下午，小明在新街市逛街，在一个蔬菜摊前看见这么一幕：,请你评价一下这位“上帝”的行为。,我们身边还有哪些类似的行为？,如此“上帝”,让 我 们 做 个有修养,守秩序,道德高尚的 “上帝“吧!,单项选择题： 1、消费者在消费过程中所付出的费用，已包括商品的成本 和经营者所赚取的费用，所以 （ ）A 消费者有权以合理的价格购买符合自己要求的商品B 消费者有权拒绝付出经营者所赚取的利润C 消费者有权以不合理的价钱，强行购买符合自己要求的商品D 消费者有权拒绝购买自己不喜欢的商品,A,2、中华
7、人民共和国消费者权益保护法根据我国的实际情况并参照国际立法惯例，明确规定我国消费者依法享有（ ） 安全权 知情权 自主选择权 依法求偿权 结社权、获得教育权 人格尊严与风俗习惯获得尊重权 监督权A、 B、 C、 D 、 ,C,3、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ）A、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零B、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房，无权要求返还定金C、某电信局规定，安装电话必须购买由电信局销售的电话机D、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修 4、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。该顾客是在行驶 （ ）A、 对商品的自主选择权 B 、公平交易权C 、对商品情况的知悉权 D、 依法求偿权,D,C,5、在我国众多的法律中，专门保护消费者权益的法律是 （ ）A、民法通则 B、产品质量法C、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法 6、我们的生活离不开消费，消费包括 （ ）A、物质方面的消费和精神文化的消费B、旅游消费 C、购买食品的消费 D、购买住房的消费 7、下列四个广告牌，其内容合法的是（ ）A、商品一经售出，概不退换B、损一赔十，偷一罚十C、自由选购，谢绝咨询D、女性特区，男士免进,C,A,D,
