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1、房地产销售人员培训,职业化系统培训资料,培训分为三个阶段进行,第一阶段 基本认知部分 第二阶段 专业知识培训 第三阶段 知识应用及训练 这一部分在团队见面会时进行讲解，让每一个业务人员了解到培训的过程及目的，让学员有个学习的主次之分。,第一阶段 基本认知部分,1、团队见面会 2、公司构架讲解 3、公司文化讲解 4、公司制度宣讲 5、认识房地产代理业 6、公司运作流程介绍 7、销售流程介绍,1、建筑基础知识 2、建筑识图 3、房地产基础知识 4、房地产企划广告知识 5、现场销售道具认识 6、公关礼仪知识 7、客户心里分析 8、市场调查基础知识 9、银行按揭知识和购房合同讲解,第三阶段 知识应用及
2、训练,1、银行按揭计算 2、投资回报率计算 3、来人来电表填写 4、电话接听技巧训练 5、市场调查及分析表填写 6、订单填写 7、销控程序讲解及训练 8、逻辑分析训练 9、销售技巧训练,第一阶段 基本认知部分,第一阶段的培训重点是，让学员对以后要工作学习的地方和公司的运作流程有一个基本的认识，了解房地产代理业的基本概念和特性，做好自我心里定位。了解公司的基本运作流程和部门间的相互配合关系，了解销售的基本流程。让每个学员对公司都有种归属感，对未来的自我发展和公司远景充满信心。有助于后期的管理和中级管理人员的选拔和培养。,一、团队见面会,1）主持人致辞2）学员自我介绍3）宣讲课堂纪律4）宣讲培训主
3、要内容,团队见面会是培训前的重要沟通部分，重点考察学员的自我表达能力和企图心。根据各学员的具体情况进行分类安排，以能力强的带能力稍差的，以达到团队目标。,二、公司构架,根据公司的具体情况进行设计，重点让学员对公司的内部结构和管理人员能有一个全面的了解。方便以后的工作协调，最好部分领导能来现场参加见面会，如不能就以介绍为主，最后配以图片介绍。,三、公司文化,这一部分讲解公司的文化和经历，对于小型公司可以重点讲经历和未来，以调动每个学员的激情，调动学员的积极性和归属感。让学员对于加入本公司感到自豪，对公司和自己的未来充满了信心。这部分可以根据自己公司的具体情况进行组织说辞内容，也可以请老业务员献身
4、说法，进行讲解。,四、公司制度宣讲,这一部分以宣读为主，有条件的可以打印出来发放给学员看，以强调公司的管理制度和条例为主。主要内容包括任免、出勤、奖惩、休假、文件管理等。,第一章 总则,本公司为建立组织、健全制度、特订立本规定。凡本公司所属员工的管理应遵守本规定。 本公司所称员工系指本公司已录用之员工及新进试用员工。因业务需要而延聘之定期特勤契约人员，依合约另定之。 本规定适用如发生疑问时，由管理部组织研究，如无法解决时报请更高层主管解释并修正之。 本公司员工的服务、任免、出勤、休假、考核、调迁、薪奖、奖惩、福利等事项除国家规定之外，皆按本规定办理。 本规定仅是一个概括，并不能完全回答所有的问
5、题。如果需要更详细的信息，请向部门主管或管理部成员询问。规章及程序会时有变动，届时将通知所有员工。,第二章 服务,本公司员工应忠于职守，遵守本公司一切合理规章，服从各级主管人员的合理指挥，不得阳奉阴违或敷衍塞责，各级主管对员工应亲切诱导，谆谆教诲。 员工对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高向心力，增强工作积极性；对外应保守业务或职务上的机密。 本公司员工应尊重公司信誉。凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。 本公司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足，逾期越权限以损害本公司名誉及利益的行为。 员工对于职务及公事，均应循级而上
6、，不得逾级呈报，但紧急或特殊情况不在此限。 员工未经许可不得将公物或公司机密文件携出或泄露于他人。 员工除假期外，均应依照规定时间上下班并亲自打卡记时，不得委托或代人打卡，亦不得迟到、早退或旷职。 本公司为适应业务需要调派人员工作时，在不减少原有收入及确为员工能力所胜任时，员工不得拒绝。,第三章 任免,本公司所需员工，一律公开条件向社会招聘。公司给每个员工公平竟争的机会。公司将以公开、公平及平等的方式，根据其资历、能力及工作经验进行选甄程序。 公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、形象适合于职务或工作者为原则，但特殊需要时不在此限。 各部门新进员工的招聘及录用应根据实际业务需要，由部门主管
7、统筹计划，经管理部呈报董事长批准后方可实施。 经审核录用之新进人员均应先行试用三个月。在此期间，员工主动或被动要求离职的，在第一个月需提前2天通知公司，其后的月份需提前5天通知。 试用期间若发现有不适应情形或工作表现不良或有违反法令纪律者，应签报辞退。试用人员不得有异议。 试用期间之薪资依本公司规定。,经核准录用之新进员工由人事单位通知录用人员报到并缴交下列证件：1、身份证印本一份（正反两面）；2、一寸半身照片两张；3、履历表壹份；4、其他经指定应缴验证件。 试用期满后须经考核通过方得正式任用，在其期间员工要离职需提前15天向部门主管提出书面通知。辞职员工离开公司前必须交还一切财物和公司相关资
8、料，如钥匙、软盘、借用现金等。不能归还的，将扣发或少发其最后薪资。 考核业绩优异者公司将与之签订劳动合同，在合同期届满前任一方决定提前终止合同，必须提前一个月以书面通知形式通知对方，违约者则以三个月工资替代。具体事项参见劳动合同。 无正当理由连续旷职达三日或一个月内旷职达六日者，公司应予以免职。,第四章 出勤,本公司员工每日工作时间除因实际需要，经所在部门主管特准，部门主管经执行长特准外，其时间如下：AM9：00PM17：00，外职人员工作时间悉遵备工地规章制度另定之。 出勤作业奖惩办法： 迟到或早退5分钟内（含）者扣薪5元。 迟到或早退30分钟内（含）者扣薪20元。 迟到或早退超过30分钟以
9、上者旷职，3天解聘。 员工未经主管事先批准，主管未经执行长事先批准或事后未办理批准手续而发生迟到、早退、无正当理由没有报到上班的均视为旷职。无故旷职者扣薪100元。,每日上下班均须打卡，不打卡及代打卡者以旷职论。 员工因公外出须向直属主管报备并经批准后方可实行，一经发现擅自离岗者扣薪50元。 每月全勤者加全勤奖50元。 本公司原则上实行每周工作五天，休息两天，各部门除因公司业务需要外，主管人员不得于正常工作时间外指派所属员工加值班。如因公司业务需要及公司工作特点而需要员工加班的，将在年终一次性发放奖金作为经济补偿或给予相应的时间补休。员工因未完成公司规定期限内需完成的工作而加班的除外。 公司固定例会及在职教育培训，参加人员均应准时出席，无故缺席者旷职论。,五、认识房地产代理业,
