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1、,唐 渊 教 练,企业中的人际关系,人 人 喜 欢 我,人 人 喜 欢 我 从 现 在 开 始,一、人际关系很重要二、人际关系有原则三、人际关系讲技巧四、人际关系面面通,一、人际关系很重要什么是人际关系？人际关系的重要性？企业中人际关系的重要性？,千里难寻是朋友，朋友多了路好走 下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。 人脉即财脉（钱脉）。 善于利用他人力量才能取得成功。 成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。 人的成功85%是靠人际关系，15%是靠专业技能。,智商很重要，情商更重要 “情商”大致可以概括为五个方面的内容：情绪控制力；自我认识能力，即对自己的感知力；自我激励(自我发展)能力；
2、认知他人的能力；人际交往的能力。,调查1 2/3的雇主说： “他们是因为与别人相处不来而被解雇的。”智商(IQ)决定录用， 情商(EQ)决定提升。,调查2 美国商界曾做过领导能力调查： 1）管理人员的时间平均有3/4花在处理人际关系上； 2）大部分公司的最大开支用在人力资源上； 3）管理的所定计划能否执行与执行成败，关键在于人； 4) 任何公司最大、最重要的财富是人。,结 论人际关系太重要！ 人际关系要重视！ 人际关系须搞好！ 人际关系用心搞！,自信：自己相信自己。积极：正面的、乐观的、努力进取的、促进发展的心态和行为。真诚：诚实而坦率地表明自己的感情、需求和想法。真爱：非占有性、不求回报的爱
3、。移情：指能够真正注视和倾听一个人，能够从他的角度去理解他。沟通：沟通就是对话，包括口头的和书面的对话，是人们之间传达思想和感情的过程。,二、人际关系有原则：,自信 积极对自己的态度,真诚 真爱对他人的态度,移情 沟通,把自己和他人联系起来,爱默生： “自信是成功的第一秘诀”。“我不行”、“这事我干不了”“我的运气不好”、 “我没有一个好爸 爸”、 “我家住在黄土高坡”、 “我不太精 明”、“我不够漂亮”、“我不够好”、“谁谁 谁比我强”、“我这辈子可惨了”,建立自信的具体方法：(一)挑前面的位子坐 (二)练习正视别人 (三)把你走路的速度加快25% (四)练习当众发言 (五)咧嘴大笑。 ,积
4、极：做喜鹊不要做乌鸦,真诚：自我认识、自我接受、自信表达敬请关注教练式沟通技巧,真爱：爱不一定喜欢。 人们需要去爱自己不喜欢的人。 最需要爱的人往往是最不可爱的。 喜欢虽然消失了，爱却能够持续。,移情：“超脱地进入”他人的感情世界。,训练感受能力：注意对方的感受！,沟通：有人就有沟通。最无效的沟通是自以为是的沟通； 最有效的沟通是教练式的沟通。人际关系靠沟通,课间作业：去到你的上司、下属、同事、老板或是认识的 人跟前，用你认为最得体的方式称呼一声他的名字。注意：在对方方便的时候完成此作业；在对方方便的时候不做此作业。,1、展示才能，作出贡献； 2、融入团队，大局为重； 3、诚实守信，承担责任；
5、 4、善良博爱，支持他人； 5、尊重个性，赞美他人； 6、理解万岁，宽容大度； 7、善用妙招，避开忌禁； 8、礼仪得体，有效沟通； 9、合作共赢，解决冲突； 0、我是根源，改变自己。,三、人际关系讲技巧,1、展示才能，作出贡献做一个受企业欢迎的人财务人员基本条件：女性，大专以上学历，干过三年以上的财务工作。长相不能让人反感。能吃苦。企业所需要的人是愿意主动工作、并且愿意主动承担一些分外工作、而且具备对企业有价值的才能的人。,“出列让大家认识你” “出列亮出你的实力” “出列不要脱离队伍”,2、融入团队，大局为重 融入团队，受人欢迎融入团队，大局为重个人要以大局为重小团体要以大局为重健康小团体有
6、利于大团队实现目标不健康的小团队妨碍大团队目标的实现,3、诚实守信，承担责任 诚实：有一说一，有二说二，不胡说八道。 守信：说到做到，说一不二，不违反承诺。责任：详情请关注： 我 负 责 我 成 长 管理者如何增强自己的责任心,4、善良博爱，助人为乐,善良：勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 博爱：喜欢不等于爱， 情爱不等于爱。,“给予，不在于多少，而在于正当别人困难时；怨恨，不在于深浅，而在于恰恰损害了别人的心。我因为一杯羊羹而逃亡国外，也因为一碗饭而得到两个愿意为自己效力的勇士。”,善良博爱的具体体现：A帮助别人帮助自己B主动求得别人的支持C帮助别人不求回报D接受帮助懂得感恩,性格：力量型、
7、活泼型、和平型、完美型 九型人格： 1号)完美型、2号)付出型、3号)事业型、4号)浪漫型、 5号)思考型、6号)忠诚型、7号)冒险型、8号)领袖型、9号)和平型。,5、尊重个性，欣赏他人巴甫洛夫：多血质、胆汁质、抑郁质、粘液质,多血质气质活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢交往、注意力容易转移、兴趣和情感易交换； 胆汁质气质表现为直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动，心境转变剧烈： 抑郁质气质表现为孤僻、行动迟缓、情绪体验深刻，善于觉察到他人不易觉察的细节，容易有挫败心理； 粘液质气质的特征则表现为安静、稳重、反应缓慢、沉默、少言、善于忍耐，注意力较为稳定，难以转移。,团队训练1：尊重个性差异 率
8、直型：快速进入正题；强调整体布局及最终目标；避免细节。 说服型：强调人文因素；热情；善交际；建立关系。 逻辑型：注意细节，有逻辑并有条理地接近事物。 沉思型：谨慎而有所保留；不急于付诸行动；考虑并承认情绪。团队训练2：领导风格改善,赞美对方： A、愿意赞美： B、敢于赞美： C、善于赞美： D、用心赞美：,6、理解万岁，宽容大度a、事物有两面性；b、不理解由于不了解；c、宽容包含在理解里；d、原谅别人就是原谅自己！,什么是宽容？ 一是要善待有过失的人： 二是要善待批评过自己的人： 避免：见批就躲、见批就跳、见批就聋。 三是要善待伤害过自己的人：,7、善用妙招，避开忌禁不断学习、开发、总结人际关
9、系的妙招 名字、生日、讲笑话、干杂活人际关系的忌禁是人际关系的雷区 揭短、抬杠、爱开屏、谈是非,8、礼仪得体，有效沟通 在社会交往日益频繁的今天，你的一言一行都关系自己的体面，你的一举一动都影响着单位的形象。荀子日：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。因而，大到国与国，小到人与人之间的交往，遵守礼仪，多多益善。,同志 先生 小姐、太太、夫人、师母 主席、部长、县长 董事长、总经理、经理、主管、领班,表示喜爱和友善的， 如“铁郎头”、“诗人”、“博士”等。 带有讽刺和侮辱的， “如铁公鸡”、“傻子”、“十三点”等。 长辈称晚辈“狗仔”、“傻子”等，这是例外。,B、不以自己为中心： 少说
10、“我”多说“你” C、适当幽默显智慧：用幽默避免直接冲突 D、得体批评帮助人： 欣赏、尊重、艺术,9、合作共赢，解决冲突正确认识人际关系冲突用合作共赢解决冲突,10、我是根源，改变自己大多数人都想改变这个世界，但没有人想改变自己。托尔斯泰你不能要求别人怎么对待你，你只能要求自己做得更好！唐渊教练,描写伟人的词语：“亲切”、“爽朗”、“慈祥”、“红光满面“、“平易近人“、“和蔼可亲“,四、人际关系面面通1、如何与上司相处；2、如何与同事相处；3、如何与下属相处；4、如何与异性相处。,1、如何与上司相处：,原则：一要忠诚度（从不争辩、推功揽过）二要有能力（准确报告、有问有答） 注意：不要怀疑上司的
11、智商对上司不要不在乎，也不要太在乎,做报喜鸟 热情对待同事的朋友 让同事知道你的行踪 多和同事拉家常 有困难向同事求助 不要和某个同事特别亲近 主动多做杂务 不要当众在领导面前献殷勤,对同事睁一只眼闭一只眼 大方一点 低调一点，再低调一点 最好不要有金钱来往 坚持在背后说别人好话 避免和同事公开对立 忍耐是人生的必修课 尽量不要发生办公室恋情,2、如何与同事相处,3、如何与下属相处？关注下属利益 关注下属成长 让下属快乐着,好处： 男女搭配，干活不累 男女搭配，干活不坏 坏处： 男女搭配，容易出事 男女搭配，妨碍工作 男女搭配，影响前途 措施： 纯洁、避嫌、阻止,4、如何与异性相处？,谢 谢 大 家 0571-56510198 ,
