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1、三、企业信息化的关键问题,内容导航,企业信息化的概念,企业信息化的价值,信息化建设的基础,成功要素与关键策略,案例研讨：经验与教训,问题一,什么是企业信息化？,关键词：动态过程信息技术管理创新,企业信息化的概念,企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用企业内部或外部的、企业可能得到和利用的、并与企业生产经营活动有关的各种信息，以便及时把握各种机会，做出准确决策，提升管理效率，从而提高企业核心竞争能力和经济效益的过程。,信息化的本质,先进科学的管理理念和业务流程控制模式通过信息技术加以实现 关注企业增值链环节的有效管控 追求关键业务过程的自动化、合理化、科学化 重视业务流程的持续优
2、化 改善企业内部严重的信息不对称和信息失真的状况 实现全局范围的有效管理和有序运营，从而改善企业的竞争素质,IT与业务的融合,统一的服务模型,市场机会,IT发展,业务战略,技术可用性,模型和组装,部署和管理,IT架构,业务架构,业务战略,IT战略,客户需求,外部威胁,融合,IT 实施建设,流程优化(BPR/BPM)IT规划,企 业 级 的 专 注,核心和精髓,信息化行为,信息处理平台，数据传输网络,增强企业竞争力,先进经营理念 先进管理模式 先进制造技术 现代信息技术,来源：周德民“企业信息化的内容与方法”,企业信息化的层次,业务处理（操作者）,人机界面(应用软件、终端设备),计算机设备与基础
3、网络,系统平台(操作系统、数据库),管理（组织、流程、制度）,企业信息化系统,企业信息化建设,发展中的企业信息化建设,企业信息化建设目标,增强核心竞争能力！,企业信息化建设的目标,速度、质量、成本、服务,建设项目举例,基础网络：综合布线、网络交换机、网络安全、接口,系统平台：服务器、操作系统、数据库、桌面系统,办公系统：桌面办公软件、打印/传真服务、OA系统,过程控制：分布控制DCS、制造执行MES、实时数据库,业务管理：会计电算化、进销存管理、分销与零售管理,资源计划：资源计划MRP/ERP、SCM、CRM、DRP,战略决策：联机分析OLAP、电子商务e-C、商业智能BI,制造业信息化特征,
4、设计数字化,CAD/CAPP/CAM/PDM(PLM),装备数字化,过程数字化,管理信息化,ERP/SCM/CRM/DRP/OA,数字化企业,虚拟企业、全球商务、商业智能,机电一体化、数控设备、机器人,PLC/DCS/MES、智能监控网络,管理信息化,财务电算化：部门级的简单应用,管控平台：以MRP/ERP为核心的集成应用,赢利模式：全球部署的多组织协同平台,数字化企业,管理信息化的核心内容,Enterprise - 企业,Resource - 资源,Planning - 计划,ERP是管理工具,主要功能： 对企业各种资源的动态信息进行收集、存储、加工（汇总/分析）、传输、更新、维护等操作的平
5、台。,ERP及相关系统,ERP应用发展轨迹,18/86,70年代 80年代 90年代 21世纪,制造业信息化平台,基础是信息集成,信息集成,绩效提升,管控有效,信息化建设是系统工程,企业信息化的建设是一个人机合一的有层次的系统工程，其主要工作应该包括：决策管理层和员工的科学管理理念确立和信息化认识提升；决策、组织、流程等领域的信息化支撑；企业经营核心业务的管控一体化信息平台构建；具体业务环节计算机辅助系统（3C/P、财务核算、预算等）的建立，相关规章制度的完善，等。,问题二,帮助企业解决什么问题？,关键词：把握机会管理升级降本增效,后危机时代,全球洗牌、中国机遇 宏观：全球经济洗牌；中国经济率
6、先V型反转，2010年GDP增长8.7% 微观：中国43家上榜全球500强。 产业链全球协同 产业链控局：整合与被整合的博弈 全球化背景下：资源整合、商业创新、管理模式融合提升 低碳经济：创新、高效、绿色 面临颠覆式的商业模式创新、追求更精细的经营管理 碳关税出现，低碳经济影响到企业的经营生产、管理模式和业务战略 市场快速变化，竞争加剧 参与全球范围的全方位竞争 规范化的全面质量管理、风险管控、快速响应的服务体系,新的历史阶段,劳动力资源成本优势规模优势,装备现代化重视引进先进设备 基础设施日趋完备,国际化竞争自主创新与品牌意识提升竞争力,新的问题,从经验管理向精细化管理转变（向数据要管理、让
7、流程增加效益） 高效决策机制以面对经营风险（构建支持决策的科学基础） 增强快速响应市场变化的能力(精细、敏捷、灵活、有效),快速发展型企业如何保持持续健康地发展？,现实的企业运营平台 销售、计划、生产、采购、仓库、财务、人事,让精细管理更简单,决策 企业经营成败关键,企业经营业务的管理控制,准确及时地获取各种动态业务信息,企业信息化的价值,能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步科学化； 能促使企业业务操作和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力； 能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理
8、效率； 能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台，有助于跟踪吸纳行业先进经验和成果，从而有助于提高管理层和员工的创新能力，促进企业的健康发展。,一个成功实施的企业信息化项目（ERP系统）：,信息化(ERP)的价值,库存下降3050（库存周转率提高50%） 延期交货减少80（准时交货率平均提高55%） 采购提前期缩短50 停工待料减少60 制造成本降低12 管理水平提高，生产能力提高1015 ,据美国生产与库存控制协会(APICS)统计，一个运行良好的企业管理系统（MRP II/ERP）能够帮助企业获得的经济效益具体体现在：,信息化是捷径,曾经拥有劳动力成本优势、规模化优势， 是否还有新的赢利
9、利器？,企业信息化实践,信息化帮助提升企业赢利能力,商业风险内控平台 帮助企业实现“成本模拟、单单赢利”,管理信息化实践,信息化帮助增强传统产业效能,产供销协同管控平台 帮助企业实现“产值翻番、管控简单”,管理信息化实践,信息化帮助强化企业协同能力,采购供应协同平台 帮助企业实现“300供应商、化为一家”,核心价值,帮助企业 全面提升管控效率！,问题三,是否适合上信息化项目？,关键词：目标导向一把手管理基础,七大困惑,清晰建设目标,基于管理需求,信息化是管理项目,管理信息化系统的实施是对企业管理的变革 管理信息化系统实施的重点是：管理观念的转变、基础数据的梳理、业务流程的优化。 中、高决策层对
10、管理信息化系统要有深入的了解，对本企业存在的经营管理问题有客观的认识，对管理信息化系统的期望有清晰的描述，对管理的转变要有合理的预期。,三大基础,数据基础 编码体系 产品结构 工艺路线 期量标准 ,管理基础 基础数据管理 业务流程 规章制度 执行力 ,人员基础 管理理念 信息化认识 变更准备 基本技能 ,一把手工程,如何成为一把手工程？,问题四,如何保障信息化建设有成效？,关键词：整体规划先易后难合作伙伴,信息化项目要素,效用,风险,成本,信息化建设需要整体规划,实施需要策略,整体规划 分步实施,夯实基础 先易后难,三大核心工作,业务基础的梳理和优化 经验和知识的转移 专业的项目管理,经验与知
11、识转移,实施需要方法论,方案实现 数据准备 集成测试 客户化开发 方案验收 系统再培训 制作标准操作手册,IT规划 实施策略商定,系统运行管理制度 建立内部支持体系 生产系统的准备 权限规划和划分 最终用户培训,静态数据转换 动态数据转换,上线运行支持 项目总结 持续支持,内部交接 组建双方项目小组 制定实施主计划 召开项目启动会 ERP理念培训,项目经理培训 产品安装 软件培训 业务需求分析 初步方案,实施方法论,基本原则,坚持“一把手”工程，自始至终管理目标导向，业务应用导向重视数据梳理和业务流程优化采取“标准、行业、个性”的应用模式避免“交钥匙”工程，强调战略合作业务部门主导，技术部门支
12、撑避免进入价格误区,问题五,有什么经验和教训？,关键词：认识正确管理变革避免误区,问题研讨,“何谓ERP实施失败？”,信息化实施失败,企业在投入了一定的资金、资源和一系列企业活动，启动并实施以ERP系统为主要内容的信息化项目之后，因为在实施过程中碰到了很多意外的情况和困难而导致项目停止，或者是因为系统功能和解决方案远远不能满足企业的真实管理需求，或者是系统实施并上线运行之后企业没有得到应有的管理提升和价值回报，或者是尽管系统的实施得到了企业的暂时认可，但因为软件供应商和实施者的维护服务原因使企业遭受了严重的经营效益损失，等等。,分析供应商方面,重方案、轻实施,重功能、轻流程,重上线、轻服务,重形式、轻实效,分析企业方面,认识有误区,基础没夯实,方法欠妥当,措施不到位,信息化项目的误区,决策者,规划和计划,解决方案,基础设施,选择完整的方案,完整的信息化解决方案应该包含产品、咨询、实施、培训和服务,选择好的合作伙伴,合适的 软件,实施 和服务,信息化 成功,有准备的 企业,能够持续提供管理咨询、产品升级和有效服务的 长期合作伙伴,问题六,信息化建设，要化多少钱？,反思,一个病友的三个选择：,消除痛苦缓解病情延年益寿,小结,企业信息化：,是 什 么 有 什 么为 什 么,信息化建设：,怎 么 想怎 么 做怎 么 用,
