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1、,加强人际交往 提高表达能力,一,三,二,学生干部的人际交往,学生干部的口才培养,学生干部常用文书写作,一 学生干部的人际交往,影响学生干部人际交往的因素,同伴的影响（同学、老乡、室友）,上级领导老师的影响（做事风格和价值取向）,学校的影响,社会环境的影响,学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区,一些学生干部 独断专行， 漠视他人， 不能容忍他人和 自己有不同意见。,多是他们认为 自己是学生干部， 是“领导”， 在某些方面 有过人之处,自卑 有些学生干部在工作中 畏首畏尾，诸多顾虑。,原因 主要是他们在某些方面 低估自己所致。,孤独：有些学生干部经常 感觉自己被同学孤立，对别 人怀有戒心，与同
2、学谈话时 只注意自己。,原因：可能是个人性格孤 僻，或耗费在工作和学习 上的时间与精力过多，与同 学交流和沟通的时间较少， 或是遇到某些挫折。,嫉妒：极少数学生干部会对 比自己成绩好的同学心生嫉 妒，嫉妒老师对其他同学的 关心和帮助，极端的甚至产 生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩 骂等不正当行为。,原因：从心理上讲，这部分 人总担心别人在工作、学习 等各方面超过自己，缺乏足 够的竞争勇气。,猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论 纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意， 导致人际关系紧张，甚至冲突。,原因：在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者 是缺乏有效的交流和沟通。,学生干部成功人际交
3、往的前提,在人际交往过程中清醒地认识到： 1、交往是双向的 2、交往是平等的 3、交往是有选择性的 4、交往的期望值不要太高 5、交往过程中要相互信任,学生干部成功人际交往的基本原则,1、谦虚谨慎，摆正位置2、平等相待，真诚相处 3、打开心窗，主动开放 4、心理互换，水火相容5、合作协助，友好竞争,学生干部成功人际交往的艺术,语言艺术 良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒,非语言艺术 此时无声胜有声 （眼神 手势 面部表情 姿态 位置 距离 肢体语言 ）,倾听的艺术： 三宜三忌,宜,忌,学生干部人际交往中的礼仪,（一）课堂礼仪 （二）办公室礼仪 （三）宿舍礼仪 （四）交谈礼仪 （五）着装礼仪 （六）
4、通讯礼仪（电话 短信 邮件） （七）造访 接待,课堂礼仪,为老师做好上课前的准备 配合老师搞好课堂教学 敢于制止同学不遵守纪律的行为,办公室礼仪,提前预约 进入前先敲门 谈话时清楚简练 离开时打招呼,随时去老师办公室 不敲门直接进入 谈话没有实质内容 老师不在时，翻阅老师物品,宿舍礼仪,带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。 体谅、帮助室友 积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。,交谈礼仪,与老师交谈 宜：全神贯注，表达清晰，言之有物。 忌：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。 与同学交谈： 宜：饱满的热情，友好的态度，专注的神情。 忌：没精打采，心不在焉,着装礼仪,参加重要会
5、议、典礼、 仪式、宴会等正式场合 应着正装（男：正装西 服，女：套装、套裙）,通讯礼仪,电话 接听时：礼貌问候，文明用 语，注意语速 通话结束时：待对方先挂机 短信 忌：滥发短信，不回短信， 不分时间场合发短信 邮件 措辞得当，发送后通知收件 人，收到后及时回复,造访、接待礼仪,造访： 选择适当时间，提前 预约，交谈时谦虚谨 慎，谈吐文明，举止 大方。 接待： 注重细节，处处体现 对来访者的重视,学生干部如何协调工作中的 人际关系,与同学 之间的关系,与其他学生干部 之间的关系,与老师 之间的关系,怎样协调与同学的关系,主要方式： 个别谈心 召开座谈会 开展活动,注意事项： 尊重同学，忌高高在
6、上 讲究实效，忌搞形式主义 学会谦让，忌独断专行,怎样协调与老师之间的关系,主要方式： 请示 汇报 说服,注意事项： 主动沟通 敢于提出自己的想法 注意交往中的禁忌,怎样协调与其他学生干部的关系,主要方式： 例会 共同组织和开展活动 团队建设,注意事项： 要有团队意识 要积极听取意见,二 学生干部的口才培养,良好口才的四个必备条件,丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识）严密的逻辑思维语言表达技巧（说服 批评 赞美 鼓励）良好的心理素质,语言表达的技巧,说服 晓之以情，动之以理 顺水推舟，先守后功 精诚所至，金石为开批评 委婉 幽默赞美 锦上添花 雪中送炭 间接赞美鼓励 理解 倾听 真诚
7、耐心,学生干部如何培养良好的口才,加强知识积累 背诵法 逻辑思维训练语言表达训练 速读法，复述法，描述法，模仿法 心理素质训练,工作计划,工作总结,通知,会议记录,条据,邀请函,三 学生干部常用文书写作,学生干部文书写作常见错误,学生干部文书写作常见错误,理信学院学生会2011年度工作计划,情况分析（制定计划的根据） 工作任务和要求（做什么） 工作的方法、步骤和措施（怎样做） 理信学院学生会X年X月X日,理信学院学生会2011年度工作总结,主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 成绩和缺点。 经验和教训。 今后的打算。,（关于XX的）通知,接受通知的单位（或个人）：通知内容
8、发通知的单位（盖章）X年X月X日,会议名称,会议时间、地点 出席人（人数较少时可一一列出） 列席人 缺席人 主持人 记录人 会议内容,会议纪要 （一）学生干部工作会议纪要的概念与分类 学生干部工作会议纪要就是学生组织在会议结束后，为了川大会议精神、公布会议决定而使用的一种常用文体。会议纪要与会议记录不同，它属于正式的公文，具有指导性、概括性、纪实性和正规性的特点。按照不同的标准，可以分为办公会议纪要和专项会议纪要；决议性会议纪要和综合性会议纪要。 （二）学生干部工作会议纪要的写法 学生干部工作会议纪要一般分为标题、正文和落款三个部分。 标题 可以使用标题，由“会议名称文种”构成，如学院学生委员
9、会第七次会议会议纪要；也可以使用双标题，由“正标题”加“副标题”构成，如加强组织建设，提高工作效率研究 生院第十次学生代表大会会议纪要。 正文 分为导言、主体和结语三个部分。 （）导言：介绍会议的基本情况包括会议名称会期会址参加人员主持人记录人和会议议程等，有两种写法：第一，可以将会议名称主持人会期会址参加人员记录人员会议议程等按顺序分别列出第二，也可以用一段话将以上主要内容概括起来。,（）主体：介绍会议过程和会议结果，是会议纪要的核心部分。对会议内容进行筛选整 合，形成有条理的、系统的文字。如果必要，可以将某人的谈话列出。表达主题要鲜明突出，将会议的基本精神，特别是会议形成的决定、决议，准确
10、地概诉清楚。 （）结语：是会议纪要的结束语，一般是向收文单位提出希望和要求，可以视具体情况决定写否。 .落款 包括署名和日期两部分。由于导语部分已有详细记录，所以一般可以不再重复署名和日期。但若有特殊要求，可以签写召开会议的学生组织的名称，或须另附纸张，供所有与会人员确认签名。署名和日期上加盖学生组织印章。 （三）撰写学生干部工作会议纪要的注意事项 会议纪要如实反映情况，表达要准确。 会议纪要是对会议记录的综合整理，要形成连贯的整体性材料，应当把握重点，注意层次性和关联性。 会议纪要的称谓应当用第三人称，如“会议认为”、“会议决定”等。,范例 理信学院学生会部长级会议会议纪要 时间：2006年
11、2月16日上午10：00 主持人： 出席人： 列席人： 记录人： 首先，学生会主席传达了全国学联第次会议精神，并对学生会近期的工作进行全面的总结，要求要结合学联指示精神，创造性的开展工作。学生会各部门负责人也分别对本部门近期工作进行总结，并表示一定按照要求，认真完成本职工作。 经充分酝酿和讨论，会以达成以下决定： 一、由于工作需要，决定借调公关部副部长至办公室工作，试用期一个月，期满后视工作情况决定去留。 二、会议决定，要进一步关注食堂涨价问题，责成生活部配合学校后勤管理部门，召开“食堂涨价听证会”，增强各方之间的协调和沟通。 三、会议决定，要加强与外校的交流和相互学习。争取利用假期，组织学生
12、干部走访兄弟院校以求相互促进，共同提高。 四、针对今年的招新工作，会议决定，召开一次专题会议，统筹解决今年招新问题。 会议临近尾声，学生会主席表示对大家近期的工作非常满意，希望大家戒骄戒躁，不断超越自我，将学生会下一阶段的工作推上新台阶。,邀请函,XX(被邀请人)：兹定于XX（时间）举办XX（活动名称），特邀您XX（被邀请人具体要做的事）。XX(活动主办方）X年X月X日,先生： 我院定于二00年月日上午九时在本校礼堂举行建校二十周年校庆纪念日活动。敬请光临。接待地点在本校行政大楼会议室一二六室。 学院（公章） 年月日 联系人：高,请 柬（封面是图案）,正面,反面,请柬,申请,XX（接受申请的单
13、位或个人）：因XX（申请原因），故XX（申请事由）。特此申请。申请人：XXX年X月X日,借条,今借到XX（借出人或单位）XX（物品名称）XX（数量）。此据。XX（借进人或单位）XX年X月X日,调查报告,（一）涵义：调查报告是针对某一现象、某一事件或某一问题进行深入细致的调查，对获得材料进行认真分析研究，发现本质特征和基本规律之后写成的书面报告。,询问法,观察法,实验法,（二）调查研究的方法,调 查 报 告,（三）调查报告的基本格式,20世纪90年代末期，我国高职高专教育进入了快速发展期。根据教育部高教司的要求，天津职业大学课题组受中国高等职业技术教育研究会的委托，从2003年开始，连续两年进行
14、了全国高职高专院校毕业生就业状况的调查研究。2004年就业状况调查，采取信函、传真、电话、座谈、专访、网络等形式进行；调查对象为高职高专院校、全国主要人才市场；调查时限以2004年底高职高专毕业生就业状况为主要依据。,调查报告的开头,调查背景,调查时间,调查内容,调查方法,调查对象,调查范围,（四）调查报告的写作方法,调查报告常用的开头方式交代式,在开头简单地交代调查目的调查方法调查时间调查范围调查背景使读者在开篇就能整体了解调查的基本情况。,调查报告主体的写法,一、调查的事实,三、说明观点和结论,二、对调查的事实作分析,分析经验教 训，找出原因，指出影响。,写明调查数据、调查结果等。 调查报
15、告的生命在于用事实说话，材料要真实和准确。,提出观点或具体可行的建议、对策。 作者的观点和报告的结论，必须从调查的事物中概括出来。,青岛农大大学学生消费状况调查报告 理信学院10级（2）班 当前的消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年龄较轻，群体较特别，他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。为调查清楚大学生的消费问题，我们在身边的同学中进行了一次消费调研，弄清楚大学生要花多少钱，花在什么地方，是否合理？如果不合理怎样改进？,例文分析,文件式标题： 调查对象内容文种,署名,提问式开头,例文分析,一、数据统计和分析1总消费额统计结果表明，消费额主要集中在350-500和500-800之间，对于一个基本上的纯消费群体，我们觉得这个结果略低2恩格尔系数由表中数据可看出，饮食方面支出居于350-450的人数最多，“吃饭消费”占总消费的比例较高可以反映青岛农大学生消费支出的大概情况。3、通讯开支4打工目的方面,主体：先陈述调查事实,
