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1、质量成本,实行质量成本的目的,通过核算和反映一定量的质量改进资本投入和由此产生的质量收益之间的相互关系，寻找两者之间的最佳结构，从而为质量经营决策提供全面的价值依据。,质量成本定义,质量成本，是指企业为保证和提高产品质量或作业成本发生的一切费用，以及未达到质量标准而发生的一切损失和赔偿费用，一般包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。,那质量冗余成本呢？,质量成本的特征,广泛性 动态性 多样性 收益性,质量成本的分类,质量成本,按定义划分,按是否可以实际支付划分,按成本是否可以避免划分,预防成本 鉴定成本 内部故障成本 外部故障成本,显性成本隐性成本,可避免成本不可避免成本,质量成
2、本的核算要求,进行质量成本核算必须划清的几个界限 划清质量成本中应计入产品成本和不应计入产品成本的界限 划清各种产品之间的质量成本界限，以及完工产品和月末在产品之间的质量成本界限 划清产品质量成本中可控成本与控制失效成本之间的界限 质量成本核算的组织形式应适当 一级质量成本核算组织形式（小企业） 两级质量成本核算的组织形式（大企业）,质量成本核算的具体方法,账外核算法单独设置质量成本的账外记录 账内核算法在原有的会计科目中增设“质量成本”一级科目和五个二级账户,质量成本报告,编制单位：XX公司 200X年度 单位：元,这个指标不够适合,质量成本控制,随着企业对产品质量要求提高，其预防成本会逐渐
3、增大，如增加质量管理费用，会引起企业制造成本的增加；与此同时，企业的质量故障成本会迅速降低。当质量水平达到一定标准后再继续提高，则预防和鉴定成本会急剧上升，而故障成本则下降趋缓；当质量达到一定水平后，尽管大幅度增加预防和鉴定成本，但是故障成本的降低速度反而陷于停滞。,预防和鉴定成本,故障成本,最佳质量控制模型,一、费根堡姆最佳质量模型,最佳质量水平,总质量成本,根据统计资料和经验数据绘制总成本曲线,二、朱兰最佳质量模型,质量成本控制程序,建立健全质量成本管理的组织体系 确定预算控制指标和误差范围 对产品整个寿命期进行全过程的控制,质量成本考核指标,客户满意度 企业内部绩效,THE END,预防
4、成本,是指企业为了在产品的生产或服务的提供过程中防止低劣的质量而发生的成本。 包括：质量工作费用、新产品评审费用、质量培训费用、质量奖励费用、质量改进措施费用、质量管理专职人员工资及福利费、质量情报费用、工序能力研究费用等。,鉴定成本,是指为了确定产品和服务是否达到了要求或符合顾客的需要发生的成本。 包括：检测试验费、工资及福利费、检验试验办公费、检验测试设备及房屋折旧费用等。,内部故障成本,是指由于产品和服务不符合规格或顾客的要求而发生的成本，这种不合格在货物被运往或交付给外部集团前便为鉴定作业所探查确定。 包括：废品损失、返修损失、停工损失、事故分析处理费用、产品降级损失、复检费用等。,外部故障成本,是指由于产品和服务在交付给顾客后无法符合要求或无法满足顾客的需要而发生的成本。 包括：诉讼费用、索赔费用、退货费用、保修费用、产品降价损失等。,
