《导学案模版(地陪服务—迎接服务)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导学案模版(地陪服务—迎接服务)（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、怀化市振华职业学校怀化市振华职业学校 导游实务导游实务 课程导（教）学案课程导（教）学案教师姓名教师姓名 向欣向欣 教学班级教学班级 253 日期日期 2016 年年 3 月月 8 日日 24 份份课课题题项目二（地陪导游服务程序）迎接服务审核人审核人学学习习 目目标标1、知识目标：地陪导游迎接服务的内容重难点重难点地陪导游迎接服务程序课课堂堂 导导入入（31 分钟）在接站过程中，地陪应使旅游团在接站点得到及时、热情、友好的接待，了解在当地参观游览活动的情况。今天我们大家一起来学校地陪导游迎接服务。学习学习 延伸延伸预预习习 学学习习 及及检检 测测（独独 学学、 对对学学）【独学对学】 （1
2、51 分钟）要求：坐姿端正、专注用心、眼到手到、圈点 勾画、审题细致请大家快速阅读课本 P24P26 的内容，重点勾画、完成下列习题。 （3 分钟）一、旅游团抵达前的工作 1、确认旅游团抵达的准确时间。 2、与旅游车司机联络（那么旅游车司机应该在游客抵达前的半个小时到） 3、再次核实旅游团抵达的时间 4、与行李员联系 5、迎候旅游团（接待站牌迎候） （团名、团号、姓名、领队/全陪）二、旅游团抵达后的服务工作 1、人找旅游团（如何找？地陪应该尽量站在出口醒目的位置，手持接站牌， 以便对方领队或全陪或客人前来联系） 2、核实旅游团情况（核实人数） 3、集中清点行李（目前行李采取同车方式） 4、集合
3、登车三、赴饭店途中的服务 1、致欢迎词 （导游在致欢迎词时要注意：位置 车厢前部 面向游客 姿态 两腿微开 上身挺直 语言 用词恰当 语言简练 ） 、 2、调整时间（介绍时差 调整到北京时间） 3、首次沿途导游（在去某个景点参观的途中，地陪结合沿途情况做导游讲 解工作，那么沿途导游根据路途远近和时间的长短而定，主要介绍当地概况， 沿途风光、当地风情、下榻饭店的情况） 4、抵达饭店时的提醒工作 1、旅游车车牌号码要记住 2、停车地点和再次集合的时间 3、提醒客人带好随身行李物品下车。理理解解 提提升升 （群群 学学、 展展示示）【合作探究】 （201 分钟，讨论备展 5 分钟，展示 15 分钟，
4、每组不超过 3 分钟） 一、模拟实训：撰写欢迎词（第一小组）二、模拟实训：首次沿途导游讲解（第二小组）三、模拟实训：接站实训（第三小组）任任务务 布布置置、 学学情情 反反馈馈当堂检测（5 分钟）一、做好接团前的准备工作导游李导游李*第一次接团到九寨沟、黄龙一线旅游，九寨沟景区最高海拔第一次接团到九寨沟、黄龙一线旅游，九寨沟景区最高海拔 31013101米，黄龙景区海拔在米，黄龙景区海拔在 3000300039003900 米，均属于高原地区。你觉得李米，均属于高原地区。你觉得李*应该重应该重点好那些方面的准备工作？点好那些方面的准备工作？总总结结 反反思思1、不太明白的：2、易错点：3、本节课的表现：A、学习状态 ： 1）认真，自我表扬 2）还可以，可以更进一步 3）还要加油 B、参与程度 ： 展示了 次 板书了 次 讨论了 次注：每个班分成四个合作学习小组（注意不同层次的学生搭配）
