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1、2018得民心者得天下 酒店加盟从了解消费需求入手,随着年轻人逐渐成为消费市场的主体，“得年轻人方可得天下”已经成为众多行业的共识。对于酒店住宿行业来说，了解年轻群体的喜好，懂他们的消费习惯，酒店人才能轻易得民心。如果2018年投资加盟酒店，尤其是要从他们的需求入手。萝卜青菜各有所爱，那么，当下的新生代消费群体有哪些需求特征呢？,一、重体验。 新的生活方式之下，新的住宿习惯也在养成。预订酒店时，与其说新一代消费者选择的是酒店，不如说选择一种体验。酒店体验感如何，关乎他们的满意度。 由于重视，新生代消费者很少会对内心“撒谎”，感受到什么就是什么。因而，新生代消费者更加看重酒店带给他们的体验，好体
2、验即好产品、好体验即好服务等观念已经根深蒂固。并且从80后到90后再到00后，体验重视程度、表达即时性不断增强的趋势更加明显。因此，在酒店体验上用心，酒店才能得民心。,二、要品质。 新生代消费者对品质的追求同样强烈，入住酒店，首先看的就是品质，其次再是酒店的位置、价格等因素。品质是酒店产品和服务不变的基础，新生代成为酒店消费主力军后，倒逼产品和服务品质提升是必然趋势。都市118精选酒店从酒店设计到酒店用品的采购，都是以客人的体验为出发点，优先考虑品质。基于用户点评数据挖掘的研究表明，新生代消费者关注的排名前10的酒店产品要素分别为：床、卫生间、噪音、家具陈设、装饰、电视、网络、空调、热水和其他
3、电器配置，其中前5项为客房要素、后5项为电器要素。,三、显个性。 随着酒店市场供需关系及企业消费者力量对比的变化，消费者需求个性化和多元化已经是无需讨论的基本特征。例如，有人喜欢高星级酒店的“高大上”，就有不少年轻人厌倦它的千篇一律转而更加偏爱精品民宿的“小清新”。这种需求特征决定了单靠一种产品或者特色不那么突出的产品，很难贴近新生代消费者。酒店需要更加清晰地找到某一特定的消费者群体、让产品有更加明确的定位。那么，新生代有哪些显著的性格特征呢?某媒体的一项调查表明，敢爱敢恨、理“财”有道、国际范儿、有自我要团队、反孤独、亲情现代观、动漫一代、清纯现代观、娱乐精神、热爱表现等是新生代个性特征的十
4、大标签，酒店企业需要依据这些创新产品与服务。,四、有格调。 打造个性、体验独特的酒店还是远远不够的，赋予酒店特有格调，也是提升酒店粘性的关键。新生代消费者本身就拥有或努力培养自己的格调，例如音乐要听古典乐、读书要读昆德拉、咖啡要喝星巴克等等。酒店的格调从何而来?从建筑空间的文化属性来看，来自于酒店内外部空间所具有的格调以及由此营造的氛围。通过清新舒适的环境、雅致开放的空间、真诚有爱的服务、人文气息浓厚的书籍、记录属地人文的摄影作品等形成了独特的格调，这些都是值得酒店借鉴的。,五、够好玩。 对新生代消费者而言，酒店产品除了功能好、品质佳，“够好玩”成为打动他们的关键附加值。要想让新生代消费者觉得
5、产品“够好玩”，酒店得让他们“有的玩”，即设计并提供能够激发他们兴趣的场景，然后再通过一切可能的创意吸引他们去体验这些场景并找到乐趣。在场景的设计方面，从用户进入酒店开始到离开酒店为止的每个环节，都可以作为场景来对待。互联网技术的兴起使得酒店能够全方位打造互联网消费场景。例如，一些酒店利用微信应用程序，完成选房、支付、开门、取电等流程，通过手机应用程序实时掌握房间的温度、湿度和空气质量等，实现了科幻大片中的诸多情景。,新生代消费群体在崛起，新的住宿机遇也到来。2018年酒店行业将持续竞争态势，面对新的消费需求，积极做好酒店供给侧改革，提升酒店体验、打造有格调、有品位的酒店，这是酒店的机遇也是挑战。得民心者得天下，2018年酒店投资注定是不同寻常的一年。,
