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1、表 86 客户问询表编号客户问询表日期填表人 签字问询人细节 问询来源问询性质所需行动表 87 到访征询单日期： 年 月 日 编号来访者姓名性别 男 女 年龄联系地址 邮编工作单位及职务联系电话：本次访问是： 初次 预约 再访问访问目的： 索取资料 看楼盘及户型 进一步洽谈 签约急交款 售后事宜 咨询价格 预订 为您推荐最合适的物业1、您需要的房型：二房一厅 二房二厅 三房一厅 三房二厅 四房二厅2、您需要的面积：80100 100120 120140 140160 160220 3、您选择的楼层：1 层 23 层 35 层 69 层 1012 层 高层4、您的家庭人数：1 人 2 人 3 人
2、 4 人 5 人以上5、您希望的付款方式：一次性付款 分期付款 公积金、按揭组合贷款6、您是通过何种途径获取本楼盘信息的：报纸广告 路牌广告 电视、电台广告 朋友介绍 随意经过 其他7、希望得到你的意见：表 88 客户问询总结编号 填表人客户问询总结日期 签字问询者姓名 联系细节 问询来源 问询性质 所需行动 已采取的行动电话接听记录表户型 认知途径 对价格反应姓名性别需求面积 复式三室二厅四室二厅广告介绍其它现居住（工作）区域几口之家 高 低询问内容是否看过其它小区电话记录人序 号 姓 名 性 别 需求面 积 需求户型 询问内容 记录时间 电 话 记录人表 90 保留楼盘控制表序号 楼号 客
3、户姓名 销售代表 预定时间 保留截止时间 备注表 91 销售情况日报表日期： 年 月 日日 期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516171819202122232425262728293031总计累计接听电话留有电话合计 位面 积合同金额销售情况回款金额注：A 代表普通客户，仅拿资料或看楼盘B 代表客户，多次看过该楼盘C 代表有购买意图客户，详细了解楼盘情况及观看样板房D 代表实际客户，讨论价格及折扣 销售主管 表 92 销售日报表达式访问时间 访问目的到达 离开项次来访客户时 分 时 分交款签约询问看房砍价其他决定未决定失败备注总结市场情报竞争者情报工作检讨建议
4、指示表 93 销售日报统计表日期： 年 月 日销售人员 销售员 A 销售员 B 销售员 C 合计共接待客户组数客户 客户 接听电话组数留有电话组数电话跟踪组数回访客户组数单 位面 积合同金额销售情况 回款金额欠款金额销售主管 表 94 销售情况周报表年第 周 月 日至 月 日星 期 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日总计 累计接听电话留有电话 位面 积合同金额销售情况订 金销售主管 表 95 本周来访人数统计表年第 周 月 日至 月 日星 期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日总计 累计到 访 人 数查 询 电 话平均逗留时间销售主管 表 96 客户情况周报表项目名称： 销售部主
5、管： 年 月 日至 年 月 日星期 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日总计 累计报纸友人介绍清河清浦淮阴开发区客户区域其它青年中年客户年龄老年朋友夫妻家人客户关系单独清河清浦淮阴开发区将来置业区域其它表 97 业主交款情况登记表编号 单位 业主 面积 定价 认购价成交日期付款方式经手人结算日期备注表 98 新客户登记表日期： 年 月 日时间 姓名 工作单位住址 家庭人数户型及面积电话 销售代表客户等级表 99 老客户登记表 日期： 年 月 日时间 姓名 意向户型面积来访洽谈内容电话 销售代表 客户等级 备注表 100 客户进场登记表日期： 年 月 日编号 日期 姓名 联系电话现在区域欲
6、购买户型及面积信息途径年龄层次销售跟进人备注表 101 价目表日期： 年 月 日户型编号 A 座 B 座销售面积 01 02 03 04 05 06 01 02 03 04 05 06户 型朝向楼层单价2总价单价3总价单价4总价单价5总价单价6总价表 102 按揭贷款月供额表年数 期数（月） 利率（% ） 月供款额（元）1 122 243 364 485 606 72 30 360表 103 装修标准一览表项目 内容外墙内墙天花地面门扇窗户阳台厨房浴室电视电话煤气供水供电公共设施表 104 计价表拟购买 座 楼 单位 面积： 平方米 朝向： 原价：一次性付款 折 分期付款 折 银行按揭付款 折
7、 轻松付款 折 付款方式手续 元 元 元 元签署认购书时付定金 元签署认购书后十天内 月 日前共同签署房地产预售合同缴付 30% 元税费：缴付 20% 元税费：缴付 20% 元税费：二个月内 缴付 30% 元 缴付 15% 元 缴付 10% 元四个月内 缴付 30% 元房款70%缴付 20% 元缴付 40% 元分四期月 日前月 日前月 日前月 日前每期付出 10% 元缴付 70% 元办理银行按揭：5 年月供 元10 年月供 元15 年月供 元20 年月供 元30 年月供 元收到收楼通知书14 天内付清 付清 5% 元接待人： 售楼电话： 日期：表 105 付款方式一览表一次性付款 分期付款 银
8、行按揭付款 轻松付款 付款方式手续 折 折 折 折签署认购书时付定金签署认购书后十天内 月 日前共同签署房地产预售合同2 个月内4 个月内6 个月内8 个月内10 个月内房款70%12 个月内收到收楼通知书14 天内付清 付清 5% 元备注：此付款方式从 月 日开始执行，如有变动恕不另行通知。表 106 销控表单元 A B C D 4462 14462 14462 1335 12322景观 正对江、正对花园正对江、正对花园正对江、侧望花园正对江、侧望花园侧对中大户型楼层四房二厅 四房二厅 四房二厅 四房二厅 三房二厅6 楼7 楼20 楼注：打“”为已售单元。表 107 销售经理自我检查表编号
9、项目 日月 类别 答案1 每天把工作上的事记载下来了吗2 每天收集推销员的销售日报了吗3 顾客资料卡做了吗4 全体推销员都熟悉了主要商品类别的销售重点吗第一天应做的事 5 每个推销员都能各自独立了吗6 依顾客类别做了信用调查表了吗7 失败原因分析表做好了吗8 定期收集潜在顾客情报了吗9 全体推销员的访问计划做好了吗每周10 “应付拒绝的话语”写好了吗11 个人类别的销售分配做好了吗12 是否继续制作营销地图13 正在开发潜在客户战略的计划吗14 举办“作战会议”吗15 进行推销的时间活用研究了吗16 销售效率检查表每月做成一份了吗17 推销员类别销售率雷达网做成了吗18 利用销售效率雷达网和推
10、销员面谈了吗每月19 销售总结表你每月做一份了吗20 彻底实行收账款的管理吗随时21 十个主要竞争者的分析表做出来了吗22 依顾客的诉说来改了吗23 推销员的短期成绩评价了吗短期24 全体推销员都做了自我管理雷达网吗25 个人类别的销售区域决定了吗次年26 公司用的“推销员行动基准”制定了吗27 推销员的“能力开发教育进行表”制定了吗28 部属的固定率提高了吗29 激发部属努力的工作了吗30 使困扰中的推销员积极地工作了吗31 推销员自我启发的奖励工作做了吗32 申怨处理的能力进步了吗33 推销员的销售促成能力提高吗其它34 是否公正的制定推销员的薪酬表 108 月份楼盘销售分析表年 月 日人员别商品别 A 小组 B 小组 C 小组 D 小组目标实绩A 型达成率%目标实绩B 型达成率%目标实绩C 型达成率%目标实绩达成率%目标实绩H 型达成率%表 109 抱怨单编号： 日期：客户 编号： 名称：时间 日期： 年 月 日 时间： 午 时 分抱怨问题 1、 抱怨事项：2、 拟采取之行动：1有关部门意见：2处理结果核示 主管 销售部 填表人
