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1、,微世界 大营销,微世界 大营销,什么是微博？,什么是微博营销？,微博营销案例分享！,企业微博怎么运维？,新浪乐居能为您做什么？,*参数设置*关注设置,什么是微博？,什么是微博？,微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过Web、Wap以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。,什么是微博？,博客 个人空间,BBS 信息留言板社区,百科 资料互动编辑社区,IM 即时通讯社区和群组,相册 图片分享社区,播客 视频分享社区,在线 视频社区 视频互动社区、视频聊天室,SNS 社会性网络服务,微博提供了这样一个平台，你既可以作为观
2、众，在微博上浏览你感兴趣的信息；也可以作为发布者，在微博上发布内容供别人浏览。发布的内容一般较短，例如140字的限制，微博由此得名。微博最大的特点就是发布信息快速，信息传播速度快。例如你有200万听众，你发布的信息会在瞬间传播给200万人。,什么是微博？,利用微博自由表达,网 友,微博可以做些什么？,什么是微博？,利用微博第一时间 发布新闻,利用微博开展各种 营销活动,媒 体,企 业,电视,报纸,杂志,电台,网络,产品销售,危机公关,口碑营销,事件营销,精确营销,新品发布,客户关系管理,什么是微博？,万达广场 2012情人节 微博营销,失恋33天 光棍节 热点营销,媒体机构56,媒体人124,
3、汽车同行67,政府机构34,同城会21,意见领袖148,东风雪铁龙 新东方之旅 整合营销,什么是微博？,一方是消费者，一方是企业，互动营销，只在新浪微博！,*参数设置*关注设置,为什么要加入新浪微博？,为什么要加入新浪微博？,First：微博用户多,注册用户3.68亿,多,5000余个 楼盘项目微博,房地产从业人员近10万,7000余个 房地产企业,日均使用时长 60分钟,日均活跃用户3650万,第30次中国互联网发展报告统计，截止2012年6月，我国网民规模已经达到5.38亿，手机网民规模达到3.88亿。新浪微博的用户数3.68亿，也就是说每两个网民中就有一个在使用微博！,为什么要加入新浪微
4、博？,First：微博用户多,微博在网民中的使用率达到50.9%,手机微博使用率达到43.8%,为什么要加入新浪微博？,First：微博用户多,快,发布快,传播快,互动快,反馈快,时效快,为什么要加入新浪微博？,Second：微博传播快,微博就是一种裂变式传播,为什么要加入新浪微博？,Second：微博传播快,短：140字简短记载 平：平等交流、交际 快：裂变式传播 碎：信息碎片呈现 即：即时发布实时化搜索 开：开放式对话、讨论,为什么要加入新浪微博？,Second：微博传播快,影响力,大,为什么要加入新浪微博？,Third：微博影响力大,在中国，明星，从没有这样聚集！,为什么要加入新浪微博？
5、,Third：微博影响力大,在中国，企业家，从没有这样聚集！,为什么要加入新浪微博？,Third：微博影响力大,在中国，媒体人，从没有这样聚集！,为什么要加入新浪微博？,Third：微博影响力大,在中国，企业-机构，从没有这样聚集！,为什么要加入新浪微博？,Third：微博影响力大,*参数设置*关注设置,什么是微博营销？,什么是微博营销？,微博营销是刚刚兴起的一种网络营销方式，随着微博的火热，催生了有关的营销方式，每一个人都可以在注册微博后，利用自己的微博跟大家交流，在硬性或者软性的微博文字中，达到营销的目的。,什么是微博营销？,为什么要进行微博营销？因为每一个微博用户后面，都是一位活生生的消
6、费者。微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。每一个粉丝都是潜在营销对象，每个企业都可以在平台注册一个微博，然后利用更新自己的微博内容、组织线上线下活动等，向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象，从而达到营销的目的。,什么是微博营销？,门槛低：140个字发布信息，远比博客发布容易。可以方便的利用文字，图片，视频等多种展现形式。,多平台：支持web、wap、手机客户端等平台，可以随时随地发布信息。,传播快：信息传播的方式有多样性，转发非常方便。利用名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。,见效快：微博营销是投资少见效快的一种新型的网络营销模式，其营销方式和模式可以
7、在短期内获得最大的收益。,微博营销四大优势,什么是微博营销？,微博有这么一个说法,如果你的粉丝 超过一百，你就好像是本内刊 超过一千，你就是个布告栏 超过一万，你就好像是本杂志 超过十万，你就是一份都市报 超过百万，你就是一份全国报纸 超过千万，你就是电视台 超过一亿，你就是CCTV了,但是，您必须珍爱生命，远离“僵尸粉”，这样的微博才有存在价值！,什么是微博营销？,据2012企业微博白皮书显示，截至2012年2月，共有130565家企业开通新浪微博，平均每个企业微博拥有的粉丝数超过5000个，平均每个用户关注4个企业微博，56%的新浪微博用户至少关注1个企业微博。,什么是微博营销？,据统计，
8、共有143家世界500强企业开通新浪微博，占比29%； 还有207家中国500强企业开通新浪微博，占比达到41%。在企业微博行业分布中，餐饮美食类企业独占鳌头，以近5万个企业微博账号排名第一。 汽车交通、商务服务、电子商务、IT企业、房地产企业紧随其后。,什么是微博营销？,从企业的粉丝属性上看，旅游酒店行业企业微博的加V认证粉丝比例最高，房地产行业排在第五位。如包含商场，购物中心，家居装饰等行业，这个数据则会更高。,什么是微博营销？,从企业经营微博的目的上看，企业主在对企业微博目的选择中，得分最高的选项是品牌建设，随后依次是媒体公关、客户关系管理、销售、招聘以及其它目的。,什么是微博营销？,从
9、企业微博的商业价值来看，六成新浪微博用户因看到某条博文信息而产生实际购买行为，九成用户有过搜索行为，高学历用户会更有意去搜索相关信息，而更多的搜索激发了他们的购买行为。,*参数设置*关注设置,微博营销案例分享！,微博营销案例分享！,“潘币”诞生记！,微博营销案例分享！,营销背景,微博营销案例分享！,关键对象,微博营销案例分享！,发展脉络,微博营销案例分享！,潘石屹当时对事件回应的微博被转发2万多次，然而还有更多的网友前来调侃。,发展脉络,微博营销案例分享！,传播影响,微博营销案例分享！,这还不是结束,微博营销案例分享！,在沸沸扬扬的“潘币”事件还未消散时，已经有房地产企业跟进文案只有简单的一句
10、话“当别人还在为8潘，9潘纠结的时候，我们只需5潘！”,借力热点事件营销,微博营销案例分享！,这个来自武汉的开发商借助热点事件，第一时间做出反应，提出“潘币”买房的概念，他们发出的这条微博被长沙新浪乐居 转载，当天晚上转发就突破10000次，并得到潘石屹的回应。包括任志强在内的更多名人转发、草根微博转发、媒体报道还在接踵而至,借力热点事件营销,微博营销案例分享！,借力热点事件做微博营销，开发商分文不花，但是达到的传播效果可想而知！,借力热点事件营销,微博营销案例分享！,看了潘币事件，我们不得不佩服赞叹潘石屹处理危机公关的惊人速度和高超的借势营销能力，潘石屹利用好了微博的传播模式，同样借助与网友
11、、任志强之间的调侃互动，化解危机的同时炒高话题的热度，在推出实物潘币后，通过后续的各种渠道发送给网友，网友再来发微博（拍照上传实物版潘币），于是潘石屹又能在无形中借力网友进行免费的推广。,潘石屹成功营销解读,“潘币”借力营销解读,一、借力微博热点事件。 二、营销人员快速反应，迎合网友的口味。,微博营销案例分享！,京东商城“西红柿门”,微博营销案例分享！,7月15日晚，京东商城CEO刘强东和其下属女总监几乎同一时间在微博上各发布一张小西红柿的照片，根据网友观察，两张图片上的西红柿应该是同一个，进而引发网友猜测两人的关系亲密。虽然二人很快都将微博删除，但依旧引来网友的热议和调侃，淘宝、当当等网站也
12、跟着“起哄”。“西红柿门”爆发后，刘强东第二天一早在微博发牢骚“八卦，八卦，微博很八卦！”不久后又在微博说自己“躺着也中枪”。然而，不管网友如何八卦，刘强东却成功地借力“西红柿门”做了一次微博营销。请看“西红柿门”营销全解：,“西红柿门”始末,微博营销案例分享！,我们可以把“西红柿门”分成三个阶段：造势、引导、揭秘。三个阶段层层递进，让京东生鲜食品频道特别是西红柿得到了很好的宣传。首先刘强东与庄佳微博晒出阳台上的西红柿，引来围观。他们前后发微博，时间仅相差11分钟，这个时间是个很有意思的。太短，很容易被人说成刘强东是与庄佳商量好一起发的。太长，不那么容易引起网友的注意。网友在对比照片爆出两图和
13、放出小道消息后，西红柿事件就被引爆了。,微博营销案例分享！,然后，刘强东和庄佳在被爆料之后删除微博，这是正常的反映。但当时当事人并没有急于回应言论，而是将话题转移，转到京东西红柿销售、生鲜食品火热开卖上。这样，将人们引导到京东的销售上，但此举更加让人们质疑，与营销扯上了更多的关系。然而，刘强东与庄佳到底是什么关系，还没有答案，此话题仍在引起巨大的关注和猜测。京东生鲜食品频道、西红柿上柜得到进一步的宣传。,微博营销案例分享！,最后，刘强东选择了一个绝佳的场合揭秘，他在派代电子商务年会上说明此事件并非营销。在一个如此大的场合提到“西红柿门”，生鲜食品频道和刘强东个人的关注度自然又翻了一番。这样，不
14、用怎么做广告，京东生鲜食品频道就已经广为人知了。,微博营销案例分享！,“西红柿”已然成为网络搜索热词，不少商家也趁机炒作，有淘宝卖家趁热打铁发布了命名为“与京东商城西红柿 门一样的种子”，最热闹的当属京东商城的老冤家当当网，竟推出多款有关“西红柿”的促销活动。包括“阳台爱情故事”、“最in西红柿色彩单品合 集”以及“解密阳台西红柿”等多项专题活动推销自己的书籍、鞋服甚至数码产品。不管“西红柿门”是真炒作还是假营销，凭借微博名人、绯闻八卦、大号围观等因素，京东商城都在短时间内获得了高关注，也顺势推出了京东的生鲜频道，这也可以算作一次成功的借力营销，而且营销成本基本为零。,“西红柿门”营销解读,*
15、参数设置*关注设置,企业微博怎么运维？,微博定位：企业官博主要承担：向社会公众、消费者传递与企业相关的思想文化、经营理念、品牌、产品和服务等紧密相关的微博资讯。,企业微博怎么运维？,具体职能：宣传企业文化和品牌：传播企业文化和理念，扩大品牌影响力，实现微博上的口碑传播。拓展市场：寻找目标客户，实现互粉，增加官博凝聚。营销企业产品：策划微博活动，实现产品宣传和营销。客户服务：实现与公众的及时、快速、一对一的沟通。危机公关：在公司出现负面新闻后，第一时间以当事人身份澄清、解释、道歉或辟谣。,一、企业微博的定位与职能,企业微博的运维团队：1+N1：官博主要维护人。需懂得社会化媒体的传播规律、熟悉微博
16、的使用方法和网络语言。N：内容提供者。制定官博整体运维方向和策略，提供企业和产品信息、策划微博活动、撰写文案、设计图片等。,企业微博怎么运维？,企业微博的运作流程：制定官博运维整体策略策划内容和活动提供文字和图片维护人编辑并发布跟进互动,二、企业微博的运维团队及流程,企业微博怎么运维？,1.企业微博加V认证 2.确定发布的内容 3.发布的时间与频率 4.发布的消息来源 5.每天发布多少条,结合实践的总结来看，用户比较集中的时间段一般有：上午910点：刚刚上班，上微博了解资讯 下午1617点：快下班了，手头上工作也做完了，时间比较充裕 晚上2023点：晚上8点钟回家基本上吃饭完了，休闲娱乐时间对于发布微博活动掌握好用户的时间有时候会起到事半功倍的效果。,三、制定企业微博的运维手册,
