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1、压力与情绪调节,主讲人：王晓钧教授、 深圳大学师范学院心理学系主任,人生活在两个环境中， 一是外部环境， 二是心理环境。 两者都会对人形成压力， 心理环境是压力感受源。,（一）工作压力与心理健康1、高效率、快节奏的工作特点导致明显的工作倦 怠感。2、工作责任特点产生不安全感。3、工作绩效的反馈特点形成长期的压迫感。4、自我发展期望和自我价值的设定造成持续的焦 虑感。5、管理环境的变化产生不良的适应感。,1、对深圳工作群体的调查显示：高工作压力所带来的心理压力导 致深圳工作群体心理和情绪指标普遍 差于内地平均指标，心理健康程度处 于亚健康水平。,表1 心理健康调查结果 N1595,分数 频数 百
2、分率 有效百分率 累积百分率 1 193 11.8 12.1 12.1 2 591 36.0 37.1 49.23 523 31.9 32.8 81.94 247 15.1 15.5 97.45 41 2.5 2.6 100.0,心理健康调查结果示意图,选择4分和5分的人分别有247人和41人， 两者分别占调查人数的15.5%和2.6%，两 者之和为288人和18.1%，这是一个很大的 比例，说明在调查人群中，具有明显身心问题 的人数比例接近总测验人数的五分之一。,2、亚健康心理水平与心因性疾病长期的焦虑、紧张感是与理健康成反比关 系的。压力越大，焦虑程度越大，心理不健 康的可能性就越大,而心
3、理健康容易被忽视， 从而逐渐发展成为心因性疾病。,3、心因性疾病原因及类型心因性疾病是现代社会大都市人最常见的 疾病类型。亦称心理生理反应性疾病，是一种 具有心理病因的躯体疾病。这类疾病所包括的 范围极广，焦虑和紧张情绪是导致心因性器质 疾病的直接原因。,4、心因性疾病类型（部分）心血管系统：原发性高血压、偏头痛、 心绞痛、心动过速。胃肠系统：消化性溃疡、溃疡性结炎、 神经性厌食症。泌尿生殖系统：排尿障碍、阳萎、阴冷、 月经失调、痛经。,内分泌系统：甲亢、糖尿病。皮肤：荨麻疹、神经性皮炎、突然 性斑秃。1、心因性疾病范围很广。2、心因性疾病很容易得。3、心因性疾病可以预防。,5、人格障碍与精神
4、疾病知识分子社会人格偏执,自恋人格。医务人员强迫症:观念强迫,洁癖。现代都市病抑郁症。情绪型精神疾病精神分裂症。,二、工作压力的调节方法,于其关心思想的正确，不如关心思维的健全（一）自我角色的心理定位：1、社会角色使别人赋予我们的,而不是 自己认定的,所以常常会发生社会角色和个 人角色冲突的情况,而这种情况的常常是由 自我角色的认定（自我意识）引起的。,2、个人价值的认定（先评估自己能 做什么，不能做什么，长处是什么，短 处什么，每个人都有长处和短处。3、对自我价值使用的看法，人的使 用价值容易失衡的方面有两点:,（1）你的才干没有被发现或没有 别充分发现，有怀才不遇感，这是你 的价值还不够大
5、，不够醒目的缘故。（2）你的价值被别人利用却没有 得到回报，有被欺骗感，这是你期望 值太高的缘故。,4、你的价值要显示给能够欣赏你 的人看，显示价值的方式要十分讲 究。3、别人对你的价值认可的艰苦性 和长期性，形成良好的印象十分艰 难，形成不良的印象十分容易。,（二）建立合理的归因方式人们在工作中遭受挫折时最容易出现 认知失调，发生社会归因偏差。1、成功时将原因归为自己。2、失败时将原因归于外界。实际上，无论成功还是失败，最大的 原因都是自己。,从自我找原因的好处是还有改进和提 高的可能。从外界找原因只能产生敌对情绪，却 于事无补。不能从这个方面理解问题肯 定会出现认知不协调。从而导致心理失
6、衡，压力倍增。,（三）合理看待和善待自己的智力价值智力是自己价值的一部分，但要善用自己 的智力。智力并不是成功的唯一条件，有时甚 至不是成功的条件。我研究的结果表明：1、但凡成功的人，不一定是最聪明的人， 但一定是很努力的人。2、但凡不成功的人，可能是很聪明的人， 但一定不是一个努力的人。,3、如果一个聪明人再很努力，那么他的成 功将是必然的，他获得的成就也是了不得的。4、世界上的聪明人很多，但大多数聪明人 并不努力因为他们不需要怎么努力就可以 和别人一样了，所以他们成功不了；也正是因 为这些人的不努力，才给那些不太聪明的人让 出了一条路，使他们能够依靠自己的努力获得 成功。,（四）培养健康工
7、作心理1、认识业绩的时间积累效应。2、提高对工作压力导致的“心理折 磨”的敏感度。3、调节自己的工作动机认识主 动工作和被动工作的心理承受关系。,4、培养经常性的自我心理保健 习惯。5、培养对变化的工作环境和管 理环境的适应能力。6、培养积极乐观的工作心态。,二、人际压力及其调节方法（一）深圳人际环境特点分析深圳人际关系的特点概括为六个字：既简单，又复杂,简单表现在以下几个方面,1、没有错综复杂的历史背景，人际结构相对简 单。2、利益关系大于情感维系，无企图人际交往的 比例远远小于有企图人际交往。3、交一般朋友容易，交知心朋友困难。相互之 间遵守一些默契规则，例如，不介入对方的私人 领域，家庭
8、、收入、年龄、内心世界等等，但也 形成了一道人际屏障。,4、情感维系困难，情感依托贫乏, 心理安全感较弱，导致防卫心理加剧.5、社会群体约束力较弱，导致工 作关系、家庭关系不协调的比例大于 内地。,复杂表现在以下几个方面,1、能到深圳来的人，大多都很能干， 都是“人精”，他们至少都有自己的想法, 有闯劲，但能干的人聚在一起，自我的想 法多了，向心力必然减少，竞争关系明显, 人际矛盾也突出。调查表明，深圳市民的 嫉妒、焦虑、压抑等情绪明显高于内地。,2、人群地理、文化、习俗结构复杂，全 国各地的人都有，都有一些地方性格，都 有一些优良的文化习俗和不良的人格行为 倾向，尤其是人格和行为倾向会导致一
9、些 “刻板效应”（固定的看法）的存在，相 互之间一时半会不容易适应。地域人文特 点的刻板效应多少会对人际交往构成影响,3、到深圳来的人，三种人比例 很大：太缺钱花的,工作不顺心的, 家庭出现危机的,这些人过去都有 一些痛苦的经验,而痛苦的经验会 在某一方面阻碍他们的人际交往, 也使别人和他们交往出现困难。,4、深圳的工作关系更容易使人 产生工作上的危机感和不稳定感, 表现在人际关系上就是人人自危, 有些人过去也曾经辉煌过，到深 圳来后工作并不如意，失落情绪 明显。,（二）缓解人际压力的艺术,1、处理不同人际关系的次序问题。2、建立双赢的人际关系理念。3、处理好人际关系中的不对等关系。4、具有要
10、求完美的人永远也处理不好人际 关系。真正理解保持适中的处世心态和精益 求精的工作态度之间的关系。,5、“学会周到”可以大大提高亲和力。6、良好人际关系的最大诀窍是爱心、 利他行为。7、人际关系的和谐在于相互适应，而 不在于相互改造。8、切忌把简单问题复杂化。,9、提高你的人格魅力。（知识水平 很高，社会化程度不高）。深圳很多 人有较高的智商水平，但高智商水平 不代表人格水平优秀，人际关系的好 坏不在于知识水平的高低，而在于你 是否有良好的人格。,三、生活压力及其调节方法,（一）生活压力类型：1、收入带来的生活压力：高经 济水平所带来的生活压力导致深 圳工作群体心理失衡机会增多。 住房压力、买车
11、压力、生活质量 压力等。,2、工作群体的家庭压力（1）男女择偶压力深圳择偶女性难 于男性趋势明显，原因在于：女性心理变异 性较大，深圳女性比例大于男性。择偶观发 生了很大改变，已经从长相炫耀期转变为长 相、消费炫耀期。总的趋势是女性择偶条件 压力较大，男性择偶现实压力较大。,（2）夫妻情感压力冷默型夫妻比例增加。性生活质量和数量下降。心理倦怠感上升。生活满意度下降.,（3）子女教育压力很多深圳人（包括很多知识分子）并不 懂如何正确教育子女教育的年龄阶段性 特点。问题儿童和问题家长的关系：每一个问 题儿童的背后都有一个或几个问题家长。,3、相互比较产生的心理失衡生活压力的最主要原因常常不是 来自
12、于物质方面，而是来自于心理 方面，否则我们没有办法解释面对 同样压力感受不同的事实。比较思 路的对与否容易产生心理失衡。,（二）生活压力的调节方式,1、正确看待付出与收获的关系人生的每一个阶段都有一个主要任务，从出生到 求学毕业前是积累阶段，从参加工作之日起是付出和 收获阶段，总的趋势：先付出多而收获少（每个人都 必须），逐渐过渡到付出与收获平衡（一部分人能达 到），最后是收获大于付出（很少一部分人做到）。 所以要有多付出，为今后多收或积累条件的心理准备.,2、自我幸福感体验是心理健康的人幸福常常是物质上的事情，可以由评 价标准，但幸福感则不然，它是一种审美 感受和精神现象，是个人体验。在生活
13、中, 把对物质的一味追求心理分一些给健康的 精神体验，可以缓解物质追求过程中的压 力。,3、采取合理的比较方法横向比较是和别人比，我们不屑于和 那些低于我们的人去比，也不会和差条 件工作环境相比那样会降低我们的价值, 所以总是与高于我们的人去比。但是要 警惕，和太高的人去比，你总是处在失 衡状态。这是一种抑制型的压力。,怎么办？换一种比较思路不失为一 种缓解压力的好办法：纵向比较，和 自己比，昨天我的境遇是不是没有今 天好，明天我的收获是不是比今天更 大一些？这样比你可以获得极大的自 我激励动力，是一种推动型的压力。,四、时间压力及其调节方法,（一）时间压力类型 1、认识和经验的时间冲突深圳年
14、轻人居多，从年龄上讲，20-35岁 之间，对人际关系的处理还处在幼稚向成 熟的渐进学习期，孔子说“20弱冠、30而 立、40不惑、50知天命、60耳顺。”是有 道理的。认识水平和经验不足必然带来心 理压力。,2、有所为、有所不为的时间冲突发动性行为和抑制性行为分析：人的成熟往往不在于你想干什么、你能 干什麽，而在于你能否抑制那些诱惑你并且 和工作目标行为相分离的行为，而不想做什 么和不去做什么。,3、认识自我价值和应用自我价值的时间冲突深圳社会的用人机制是很现实的，就是要用人, 任何一个单位都不会把你招进去仅仅是为了培养你。 你好用不好用是单位的事情，你提高不提高却是个 人的事情。正是在这种机制的激励下，深圳的成人 教育才很发达和成熟。既然提高是个人的事情，那麽你就得在工作之 余学习、深造，并且要合理安排时间。,（二）时间压力的调节方式,1、尽早提高认识水平，做到“提速” 发展。要寻求好的引路人，心理学可以 大大节省你的认识时间。2、真正理解有所不为才能有所必为 的道理。3、在积累中寻求提升不失为可以选 择的好办法。,总之，人生就是一个不断经历压力和缓解 压力的过程，没有遭遇压力的人没有的，但遭 遇压力挺不过来，被压垮的人却大有人在。从 这个意义上说，那些视压力为常态，并善于把 压力转化为动力的人才是真正聪明的人，也会 是一个健康的人、长寿的人。,谢谢大家！,
