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1、一些常识-复杂问题的思考和解决方法2015年2月什么是复杂问题? 表象、特征 问题比较大，比较宏观 头绪很多，无从下手 没有直接的、固定的方法或者路径可以达到 问题的分析会引发更多的问题，很容易就陷入其中 问题的解决方法说出来往往不难，难的是在于从复杂的事物表象中找 到问题的本质。 易的三原则：变易、不易、简易问题分类 工作问题 咨询项目 研究类项目 项目管理 学习问题 生活问题 情感问题 人生观、价值观、世界观问题解决问题基本过程总问题界定目标问题1界定目标问题2界定目标界定目标分析和分解问题问题1界定目标问题2界定目标界定目标执行和解决 问题问题的执行与反馈分析和分解问题波利亚解题方法(探
2、索法)一：理解问题 问题目标是什么？ 已知量是什么？ 已知数据是什么？ 条件是什么？二：拟订方案 观察未知量 倒推、类比三：执行方案 试错，得到答案 检查每一步四：回顾 答案能否检验和验证 能否推广到别的问题上怎怎样解题：样解题：数学思维的新方法系统问题解决方法（TOC方法）一：找出系统的瓶颈。二：决定如何挖尽瓶颈的潜能。三：其他的一切配合上述决定。四：把瓶颈松绑。五：假如步骤四打破了原有的瓶颈，那么就回到步骤一。目标：目标：简单而有效的常识管理三个衡量指标： 1 有效产出 2 库存 3 营运成本咨询类项目方法Step 1Step 2Step 5Step 4Step 3Step 7Step 6
3、?陈述问题分解问题（树图）消除非关键问 题（漏斗法）制定详细的工 作计划进行关键分析综合结果并建 立有结构的结 论整理一套有力 度的文件一周结果，然后再来！麦肯锡解麦肯锡解决问题的七个步决问题的七个步骤骤. . .关于问题分析图 Triz方法 矛盾分析法问题解决方法的实现保障问题解决过程逻辑 思考 能力问题域 知识麦肯锡技能表* *技能基本单元具体项目 或客户的 专业技能E.流程技能G.具体公司有 关A.解决问题B.沟通C.项目管理D.人际关系管 理F.职能性工 具麦肯锡手段和工具 分析性 创造性访谈 建立结构 设计图表 展示积极听取 冲突处理 辅导和反馈计划和管理 会议和研讨 团队工作 时间
4、管理AVA/TOP 核心流程重新设计 突破 其它采购 风险管理 其它策略 竞争天然气与管道信息化知识体系* *逻辑思考能力思思考的技术考的技术超超级级思思考力考力金字塔原理金字塔原理逻辑思考能力思思考的技术考的技术超超级级思思考力考力金字塔原理金字塔原理有一天，小明去小卖部买东西，他买了一个25元的 面包，递给老板100元，老板没零钱找，就拿着小明 那100元去旁边的面馆换了零钱找给小明，小明就拿 着价值25元的面包和75元走了。过了一会儿，面馆 的老板找到小卖部的老板说，刚才那张100是假的。 小卖部老板看了钱，发现真的是假的，只好无奈的 拿出100元真钞给面馆老板。问这次事件中，小卖部 老
5、板亏损多少？知识的学习方法 拥有知识的并不取决于记住多少，而在 于恰当的时候能够回忆起来，知道需要 使用什么知识，具备快速使用条件。 知识的20小时快速入门法(黄金20 小时学习法) 关于知识的知识 方法论 哲学 心理学 主题阅读法: 1) 相关书和资料 2) 主题词汇 3) 主要议题和观点 4) 分析和总结知识框架知识地图.知识体系知识本质是什么？（原理、思想）知识的第一原则(假设和前提？)知识的适合应用场景？知识核心主动回顾与别人讨论，讲述给别人整理，形成笔记知识学习如何阅读一本书如何阅读一本书暗时暗时间间阅读整阅读整理学理学是否已经足够？问题解决 过程逻辑 思考 能力问题 域知 识思考习
6、惯：促进对知识的学习知识内化：系统性知识形成逻辑本能(直觉)主动性思考 批判性思考 系统性思考从新手到专家： 新手-高级新手-胜 任-精通-专家仍然不足够!问题解 决过程逻辑 思考 能力问题 域知 识思考习惯：促进对知识的学习知识内化：系统性知识形成逻辑本能(直觉)主动性思考 批判性思考 系统性思考从新手到专家： 新手-高级新手- 胜任-精通-专家时间管理、计划管理、精力管理时间管理 时间管理是指通过事先规划 和运用一定的技巧、方法与 工具实现对时间的灵活以及 有效运用，从而实现个人或 组织的既定目标。 GTD 精力管理高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯全力以赴全力以赴 : 高效能人士的
7、精力管理手高效能人士的精力管理手册册自控力自控力时间管理、计划管理、精力管理解决复杂问题 综合能力 路漫漫其修远兮问题解 决过程逻 辑 思 考 能 力问 题 域 知 识思考习惯：促进对知识的学习知识内化：系统性知识形成逻辑本能(直觉)主动性思考 批判性思考 系统性思考从新手到专家： 新手-高级新手-胜任- 精通-专家The wood are lovely, dark and deep, But I have promises to keep, I have miles to go before I sleep, I have miles to go before I sleep.人生目标、愿景、价值观世界、历史、时代失控、失控、 新经济，新规则新经济，新规则科科技想要技想要什什么么互联网互联网思思维维奇点临近奇点临近博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。
