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1、湖北邮政企业文化建设的实践 及理念解析,湖北省邮政公司党群工作部 二O一一年八月,2011年8月17日,2,一、企业文化的产生及发展,企业文化,（一）企业文化的起源: 企业文化是在研究日本战后经济恢复的过程中逐步兴起的。通过一系列研究，使人们认识到企业文化的四种力量：即强组织力量、激励力量、伦理力量、凝聚力量。,2011年8月17日,3,（二）企业文化的定义,企业文化,企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。简单地说，企业文化就是企业员工思想和行为的依据。
2、,2011年8月17日,4,（三）企业文化的三个层面,企业文化,1、外层：即企业的物质文化，包括企业的产品、服务的风格、技术与装备特色、企业的生产办公环境等。 2、中层，即企业的制度文化，包括企业的规章、规范以及道德观念、行为准则等。 3、内层，即企业精神文化，包括企业的共同愿景、核心价值观，以及共同追求、共同意志、共同情感等。,2011年8月17日,5,（四）企业文化的特点,企业文化,1、独特个性：不同企业的企业文化各不相同的，有其个性特点。2、难交易性：出自邮政企业，不一定能被其他企业员工所认同，也不一定能适合其他企业。3、难模仿性：企业文化不能模仿，是一套非常复杂的价值体系。,2011年
3、8月17日,6,（五）企业文化在中国的广泛兴起,1、中国大陆第一次企业文化热潮。一是企业文化理论研究不断深入。 二是企业文化实践活动方兴未艾。 三是企业文化组织广泛建立。 四是企业文化教育培训广泛开展。 五是涌现出了一支企业文化建设的生力军。,企业文化,2011年8月17日,7,2、新时期我国企业文化建设新浪潮,一是海尔的企业文化。 二是华为的企业文化。 三是招商银行的企业文化。 四是古井的企业文化。,企业文化,2011年8月17日,8,（六）中西方企业文化的差异,一是权力距离方面的差异。 二是思维方式上的差异。 三是领导人与员工的关系方面的差异。,企业文化,2011年8月17日,9,二、邮政
4、发展史及湖北邮政企业文化介绍,企业文化,（一）邮政发展史。 1、古代邮政 。2、近代邮政。 3、中华邮政。 4.中国人民邮政。 5、八字服务方针。6、邮政法颁布施行。 7、领导题词。 8、第届邮联大会在北京召开。,2011年8月17日,10,（二）湖北邮政企业文化建设的简要历程,企业文化,1、邮电分营以前，湖北邮政企业文化建设处于萌芽期。 2、邮电分营后，正式提出了 “团结、求实、敬业、效率”的湖北邮政企业精神。 3、2005年，湖北邮政在宜昌召开半年工作座谈会后，提出了“执行、细节、闭环”的企业管理理念。4、2007年湖北省邮政公司成立后，湖北邮政制订了湖北邮政企业文化建设三年规划。 5、省
5、公司领导带头宣讲湖北邮政企业文化，为企业文化建设营造了良好的氛围。 6、湖北邮政企业文化融合发展，服务于湖北邮政的改革发展。,2011年8月17日,11,（三）湖北邮政企业文化的提炼及内涵,企业文化,1、湖北邮政企业文化提炼的思路。企业文化提炼的三个来源：一是传统。二是职工认同的理念。三是领导层的意志和工作目标。,2011年8月17日,12,2、湖北邮政企业文化理念解析。,企业文化,（1）共同愿景：邮政与社会共繁荣，员工与企业同发展。邮政植根于社会，邮政的发展可以促进社会的繁荣，社会的繁荣可以推动邮政的发展。企业靠员工发展，员工靠企业生存。员工的个人发展与企业的整体发展息息相关，荣辱与共。,2
6、011年8月17日,13,（2）企业宗旨：发展现代化邮政，满足社会需求。,企业文化,企业宗旨的内涵：向现代企业迈进，是邮政公司发展的必然要求；满足社会需求，是邮政改革发展的最终目标。湖北邮政以满足社会需求、服务地方经济、提高人民生活质量为已任，坚持改革发展，不断建立和完善现代企业制度，最大限度、多层次、高品位地满足人民群众日益多样化的用邮需求。,2011年8月17日,14,（3）核心价值观：实干铸就成功，创新引领未来。,企业文化,核心价值观的内涵：只想不干是空想，只说不干是空谈。湖北邮政的每一份成绩，都是全省邮政干部职工艰苦奋斗、团结拼搏的结果。只有每一个员工都在自己的岗位上勤奋工作、真抓实干
7、，才能铸就成功的湖北邮政企业；创新是企业生存和发展的不竭动力。湖北邮政只有在思想观念、管理手段、技术应用、服务方式等各方面不断创新，才能紧跟时代步伐，适应社会需求，开创美好未来。,2011年8月17日,15,（4）企业精神：挑战自我，追求卓越。,企业文化,企业精神的内涵：湖北邮政企业及其每一个员工，都要敢于超越昨天的成绩，战胜今天的困难，挑战明天更高的目标，实现个人的不断进步，实现企业又好又快的发展；没有最好，只有更好。湖北邮政在整合企业资源、重组作业流程、增强核心竞争力、加强专业化经营、提供个性化服务等方面，只有不断追求“更好”，才能打造一流的品质,创造一流的业绩,成就一流的企业。,2011
8、年8月17日,16,（5）发展目标：发展速度全国超前，总量规模中部领先，经济效益明显提高。,企业文化,发展目标的内涵：企业发展如逆水行舟，不进则退，慢进亦退。湖北邮政要赶超先进省市公司，就需要有全国超前的发展速度来支撑，否则发展差距会越拉越大。湖北是中部大省，湖北邮政应该拥有与湖北经济地位相适应的总量规模，以更好地服务地方经济社会的发展，并在湖北“中部崛起”战略中发挥重要作用。经济效益是企业的生命线。湖北邮政只有不断提高自身的经济效益，才能不断增强服务三农、服务民生、服务中小企业的物质基础，才能实现企业的自我积累、自我发展，才能不断提高广大职工的物质文化生活水平。,2011年8月17日,17,
9、（6）经营理念：效益优先，竞合共赢。,企业文化,经营理念的内涵：经济效益最大化是企业的最终追求。企业的各项经营工作都必须科学分析损益，贯彻效益优先的原则。湖北邮政作为公用企业，承担着普遍服务的社会职责，在追求经济效益的同时还必须注重社会效益，努力实现经济效益和社会效益的最大化。在市场经济条件下，没有永远的对手，只有永远的利益。公司化后的湖北邮政要在激烈的市场竞争中立于不败之地，并向现代企业迈进,就必须敢于并善于与竞争对手及各类企业和团体在竞争中合作，在合作中共赢。,2011年8月17日,18,（7）服务理念：情系万家，信达天下。,企业文化,服务理念的内涵：邮政无论在何时何地都是为千家万户传递亲
10、情和友情的重要通道，邮政企业始终对每一个用户及全社会满怀深情厚意。湖北邮政始终全心全意为用户着想，真情服务用户，倾情回报社会。邮政能把饱含亲情和友情的信件送到天涯海角，能把蕴藏无限商机的信息送到世界的每一个角落，邮政信用卡能实现全国范围内的通存通兑；湖北邮政及其每一个员工始终以诚信为本，视信誉为生命。邮政的百年品牌，倍受社会信赖。,2011年8月17日,19,（8）管理理念：科学决策，高效执行。,企业文化,管理理念的内涵：湖北邮政各级管理层在规划发展目标、确定发展战略、安排经营项目等各项工作的过程中，都要从实际出发，纵观全局，统筹兼顾，科学决策，做到个人利益与企业利益、局部利益与整体利益、眼前
11、利益与长远利益、经济效益与社会效益相结合。执行力是现代企业成功的必要条件。湖北邮政的高效执行就是要崇尚行动、雷厉风行，团队协作、各司其职，敢于创新、注重实效，打造无坚不摧的企业执行力。,2011年8月17日,20,（9）人才理念：想干有机会，能干有舞台。,企业文化,人才理念的内涵：在湖北邮政新一轮大发展的过程中，只要热爱邮政事业，有理想，有追求，有抱负，真心想干事，企业都会给员工提供一试身手的机会，让每一个员工充分展示自我。能干有舞台：邮政事业的发展为每一个员工提供了大显身手的舞台，企业通过实践检验，因才施用，量体裁衣，把员工放到合适的岗位上，用其长，避其短，放手使用，让每个员工都能充分发挥潜
12、能、实现价值 。,2011年8月17日,21,（10）企业员工行为准则,企业文化,爱岗敬业，遵章守纪； 勤奋学习，积极进取； 团结协作，坦诚沟通； 心系客户，细致热情； 忠于企业，奉献邮政。,2011年8月17日,22,员工行为准则的内涵。,企业文化,（1）对岗位爱岗敬业，遵章守纪。干一行，爱一行，专一行，恪尽职守，勤恳敬业，严格遵守各项规章制度，保质保量地完成岗位工作任务。 （2）对自己勤奋学习，积极进取。学习成就永恒，只有不断学习，积极进取，才能适应企业发展的需要，与社会同进步，与企业同发展。 （3）对同事团结协作，坦诚沟通。企业的每一个员工都应具有团队精神，相互协作，相互关爱，推心置腹，
13、真诚相待，取长补短，共同提高。 （4）对用户心系客户，细致热情。坚持客户至上，视客户为上帝，热心接待，耐心解释，细心办理，精心服务。 （5）对企业忠于企业，奉献邮政。热爱湖北邮政，对企业忠诚，为企业的发展尽心竭力，在业务发展中争先创优，在本职岗位上无私奉献。,2011年8月17日,23,三、邮政员工如何践行湖北邮政企业文化,企业文化,（一）正确认识企业的现实情况，并从其现实情况出发解决问题，这是员工有效执行企业文化的现实依据。 （二）员工应正确解读和深刻理解企业文化，充分领会其精髓，这是员工有效践行企业文化的重要前提。 （三）员工要做到充分认识自己在企业文化建设中的重要地位，这是员工有效践行企业文化的内在动力。 （四）员工应将企业文化融入到自己的思想与实践活动当中，真正做到内化于思、外化于形、固化于体，这是员工有效践行企业文化的重要内容。 （五）员工应将具备践行企业文化的能力作为提高个人素质的一项重要内容，这是员工有效践行企业文化的检验标准。,2011年8月17日,24,谢 谢 ！,
