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1、20182018 三下乡策划书三下乡策划书为了深入贯彻人民政府办公室印发的省级首批旅游服务业标准化试点项目实施方案的文件精神，进一步提升我县旅游服务质量和管理水平，营造良好的旅游环境，不断提高旅游服务业综合竞争能力，促进全县旅游产业快速健康发展，结合我县实际，特制定本实施方案。一、指导思想坚持以邓小平理论、 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实省服务业发展规划(XX-XX)和省标准化发展战略纲要(XX-2020)精神，以提升旅游服务业整体水平和综合竞争力为目标，紧紧抓住试点项目实施机遇，加快建立健全旅游服务标准体系，加大旅游服务业标准化的推广、实施和监督力度，切实规范旅游服务行
2、为，提高旅游服务质量，进一步推动旅游产业结构优化升级，促进全县经济社会跨越发展。二、目标任务结合我县服务业特点，在贯彻执行旅游国家标准、行业标准和地方标准的基础上，通过实施旅游服务业标准化试点项目，加快全县形成规范、有序、和谐的旅游环境，促进旅游服务业转型升级和全面、健康发展。力争用两年时间(到 XX 年 5 月)，使试点单位旅游服务标准覆盖率达到95%;有关的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准实施率达到 90%以上;服务对象的满意度达到 95%以上;形成具有行业特点与优势的服务品牌，争创省服务业名牌。三、实施步骤(一)宣传发动阶段(20xx 年 5 月-20xx 年 10 月)根据试点工
3、作要求，制定试点工作实施方案和出台相关文件，建立组织领导机构，细化工作任务，明确责任分工，做好项目实施准备工作，广泛宣传发动，引导社会各界积极支持，参与旅游服务业标准化建设。(二)试点实施阶段(20xx 年 11 月-XX 年 12 月)在全县开展省级首批旅游服务业标准化试点项目实施工作。各责任单位根据任务分工，逐项抓好试点工作落实。同时，加强经常性督查，及时发现问题，认真整改提高。1、按照 gb/t24421服务业组织标准化工作指南系列国家标准的要求，编制包括服务基础标准、服务提供标准和服务保障标准三大子体系的单位服务标准体系表，构建科学合理、层次分明、具有地方特色的标准体系框架。2、围绕顾
4、客需求，结合生产经营实际，确定标准化对象。搜集并采用现行的国家标准、行业标准、地方标准;若无相应国家、行业、地方标准的，指导相关单位、企业制定企业标准或服务规范。3、建立标准实施情况的监督检查、考核机制，定期或不定期组织开展内部检查和自我评价，督促标准实施到位。(三)检查提升阶段(20xx 年 1 月-20xx 年 5 月)各有关责任单位对照评分标准开展自查自检，及时整改问题，推广成功经验，完善档案资料，提请领导组进行初检，并认真总结工作开展情况，迎接省级验收组评估验收。四、工作要求(一)提高思想认识。实施旅游服务业标准化试点项目，是规范旅游服务行为、提高旅游服务质量的重要措施，也是优化旅游服
5、务产业结构、促进旅游服务产业发展的必然要求，对于提升我县旅游知名度和美誉度，扩大对外影响力具有十分重要的意义。县卫生局成立以局长为组长，分管局长为副组长，各股(办)股长及相关单位领导为成员的旅游服务业标准化工作领导小组，各相关责任单位要牢固树立大局意识，统一思想，提高认识，按照方案要求，落实责任分工，积极组织开展旅游服务业标准化项目试点工作，确保按期完成各项任务目标。(二)加强宣传报道。各相关单位要按照方案要求，组织学习旅游服务业标准化相关知识，多形式、多渠道搞好宣传，切实提高广大干部群众对旅游服务业标准化工作的认知度，形成工作合力，为全县旅游标准化建设工作顺利开展营造良好氛围。(三)提供经费保障。各相关责任单位要按照试点任务分工，优先安排资金，提供经费保障，确保试点工作任务如期完成。(四)严格考核奖惩。按照工作任务和要求，切实加强监督检查，加大考核奖惩力度。对不能按要求完成任务，影响全县工作开展的单位和个人，严肃追究其责任;对工作完成出色的单位和个人，在项目试点任务结束后，给予表彰和奖励。
