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1、执 行 力昆明理工大学管理与经济学院 田亮 副教授,内容提要 一、执行力的内涵及特征 二、执行力的现代价值 三、当前执行不力的表现 四、执行不力的原因 五、执行力提升的路径 六、做高素质的管理者,（一）执行力的来源 最初来源：企业管理研究二战后，日本经济发展异常迅速，美国人对日本“奇迹” 惊叹不已，渴望能把成功的秘诀学过来。于是在70年代末、80年代初，掀起了一场日美管理比较研究热潮，这个热潮催生了组织“领导理念”、“领导力”和“执行力”等概念。,他们认为：a.执行是企业战略的内在组成部分 b.执行是领导者的主要工作c.执行是组织文化的核心要素 延伸到各种组织,一、执行力的内涵及特征,（一）来
2、源 10多年前几大国际咨询组织进入中国后，许多中国组织在“战略至上”的认识下取得飞速发展（如联想的“贸工技 ”、海尔的“先难后易”和长虹的“规模效益”等）。随着致加西亚的一封信和执行等书的热销，有 人开始认为组织战略正走向趋同化，组织成败的决定因素应 是执行力。,古今中外皆可得见执行力重要性的认识： 孔子在论语中说：“言必信，行必果”；致加西亚的一封信是西方关于执行力的经典故事：主人公罗文作为一个普通军人，在不知送信地方的情况下，忠于职守，不惧艰难险阻，完成了“把信送给加西亚”的历史任务。,（二）定义 ：战略、执行与执行力,战略：就是企业想要实现的目标，或企业明天是什么。,执行：就是实现既定目
3、标的具体过程。,执行力：就是完成执行的能力和手段。,战略与执行力是互动的（三分战略，七分执行） 对于不同的组织在不同的历史发展时期和阶段，应该各有侧重。在一个组织要转型的时候，发展战略就显得十分重要。但是如果组织的发展战略已经确定，执行力就显得更加重要了。,很多组织在制定战略时，忽略了执行力就去执行， 这在执行的过程中肯定会产生问题。那些成功的组织，除了有正确的战略，还在于能够彻底的执行这个正确战略。,执行力的内容 ：学习能力 操作能力规划能力组织协调能力创新能力不是简单的服从命令,执行力的核心精髓是 该说的要说到：企业要求员工做到的一定形成制度、指令，按照规范的要求来运作；,执行力的核心精髓
4、是 说到的要做到：凡是企业制定形成的制度、规范、流程，一定要不折不扣地执行下去；,执行力的核心精髓是 做到的要见到：执行的过程和结果一定要留下记录，没有记录就没有发生。,美国西点军校的故事,据美国商业年签统计，二战以后，在世界500强企业中，西点军校陪养出来的董事长1000多名，副董事长2000多名，总经理5000多名。,西点军校有个悠久传统，遇到军官问话，只有四种回答：“报告长官，是!”“报告长官，不是!”“报告长官，不知道!”“报告长官，没有任何借口”，除此之外，不能多说一个字。,没有任何借口,执行能力的体现,一是服从，军人执行能力强，很关键的一点就是服从。“服从是军人的天职”，体现的就是
5、执行力；,二是速度，1小时必须做完的工作，一定要在规定的时间内完成，就像打仗一样限定的几点赶到目的地就必须几点到，迟了就是赶到了也没有意义，如果每一个部门、每一个人一天的工作两天才做完，累计起来就贻误了企业的发展良机。,三是细节，就经营过程来说，执行就是分解每一个细节，只要每个细节做到位了，又与大的方向相符，就是经营战略全过程的闭环，否则一个环节出了问题，很可能影响全局。,四是要讲究技巧。 “站在巨人的肩膀上”，别人成功的经验被自己所借用就可以事半功倍。,（三）为什么执行难,全球华人家族企业寿命只有10.3年,中国民营企业的平均寿命只有2.9年,1955年的财富500强中今然存在的只有一半,为
6、什么？,数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。,针对中国民营企业的平均寿命只有2.9岁这一问题，经过对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现： 5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 =破坏性的做 10的人正在等待着什么 = 不想做。 20的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”、“盲做”、“糊做”。 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做，而是负效劳动 40的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做，而不会做。 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 = 做不好，做事不到位。,许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！,执行力缺失是导致许
7、多企业产生危机甚至消失的关键因素。,4,?,?,?,为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？ 为什么事必躬亲反而弄得更糟？ 为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？ 为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差 为什么十万八千里？,执行力缺失,案例：,某地的一群老鼠深为一只凶狠无比、擅于捕鼠的猫所苦。于是某天老鼠们相聚一堂，讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，并没有猎杀大猫的雄心壮志，不过想探知猫的行踪，早做防范。有只老鼠的提议立刻得到了全票通过在猫的脖子上挂个铃铛。,在一片叫好声中，有只老鼠突然问道：“谁来挂铃铛？”,点评：不难理解，这是个讽刺“坐而言”未必能“起而行”的寓言。美国某
8、商学院的教授，把这个寓言搬进了课堂，MBA 学员们反应热烈，有的建议做好陷阱，让猫儿踏上后，铃铛自然缚在脚上；有的建议派遣敢死队，牺牲小我，成就大我；更有的宣称干脆下毒饵了事，以永绝后患。这是个没有结论的讨论，临走前，教授只是狡黠地留下一句话：“想想看，为什么从来没看过被老鼠挂上铃铛的猫？,二、执行力的现代价值 任何组织的发展都离不开执行力,（一）执行力是组织内在的必然要求; 组织执行力的强弱直接制约着组织实现目标的程度，缺少强大的执行力，组织确立的目标将是无木之本，无源之水；,（二）执行力是组织内的各级管理人员的必备素质; 各个层级都需具备；,（三）执行力是组织成功执行上级决策的关键。再高明
9、的决策，再完美的方案，也会被毁在在低执行力者之手。,二、执行力的现代价值,执行有力、执行到位，就会事半功倍； 执行不力、执行不到位，就会一事无成；,光有意图、战略与决策不行，还要有执行，还要有靠前指挥；,没有执行力，再好的战略是空谈，再好的思路是空想，再好的机遇也是过眼云烟；,天下难事，必做于易；天下大事，必成于细。 多些激情，少些惰性。,案例：2008年15日上午10时 拥有158年历史的美国第四大投资银行雷曼兄弟公司，向法院申请破产保护，消息转瞬 间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。 令人匪夷所 思的是，10时10分德国国家发展银行居然按照外汇掉期协 议的交易，通过计算机自动付款系统
10、， 向雷曼兄弟公司即将 冻结的银行账户转入3亿欧元。毫无疑问， 这笔钱将是肉包 子打狗有去无回。,调查结果显示了被询问人员在这10分钟内忙了些什么：首席执行官乌尔里奇施罗德： 我知道今天要按照协议预先的约定转 至于是否撤销这笔巨额交易，应该让懂事会开会讨论决定。董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告， 无法及时做出正确的决 策。 董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告， 可是那 里总是占线。我想，还是隔一会再打吧。,负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新 一旦有雷曼兄弟公司消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡。 文员施特鲁：10时3分，我在网上看
11、到雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上跑到希特霍芬的办公室。当时，他不在办公室，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。 结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子， 我没有接到停止交 易的指令，那就按照原计划转账吧。,结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我 什么也没问就做了。 公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事。我本想跟乌尔里奇 施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人， 觉得等下午再找他 也不迟，反正不差这几个小时。 在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的， 可悲的是 几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起，
12、就创造出了加在一起，就创造出了“德国 最愚蠢的银行” 。,三、当前执行不力的表现 （一）执行不力的表现,1、替代性执行（偷梁换柱） 如用地沟油带替食用油,2、选择性执行（趋利避害，根据自身利益需要对上级决策内容进行取舍）,3、附加性执行（附加了一些原决策目标所没有规定的不恰当内容，扩大决策的控制范围）,4、象征性执行（口头上支持，或书面表态，但没有任何具体的操作性措施）,5、决策不执行（将有关决策束之高阁）,6、决策乱执行,三、当前执行不力的表现 （二）国人对执行力的态度,1.缺乏对执行力重要性的认识 （可以将人送入太空，却往往连耳机都做不好） 员工造出不良产品，也不会感到丢脸或生气 一言九鼎
13、：在中国什么东西都是领导说了话，大家才认真,2.不追求完美（“差不多”、“大概”、“马马虎虎”、“还可以” 个性上不追求完美，世界上一提到完美很少提到中国人 谁追求完美谁就是强大的民族跟国家 为什么要售后服务？为什么不把产品造到不会发生问题呢？三星 李健熙,3.不够尽职 (“世界上怕就怕认真，共产党最讲认真” ),4.缺少对的“标准” (三鹿奶粉、疫苗事件) 即使有标准，通通都不会坚持思考： 您认为您所在的单位存在执行不力的现象吗？如存在，表现在哪些方面？,四、执行不力的原因 （一）执行主体的因素,1.执行主体存在不利心态 执行主体执行激情缺失 执行主体的执行态度偏离 执行主体的执行信念不足,
14、为什么执行难？同样的现实，不同的心态,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里，考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的人躺在一起，但是背靠着背。,这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟心爱的人躺在一张床上，却背靠背，不是没戏吗？”,秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？“秀才如此这般说了一番，店才老板乐了：”哟，你这一次一定要留下来。你
15、想想，墙上种菜不是“高中”吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你心爱的人背靠背躺上床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？” 秀才一听，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,案例：阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿著同样的薪水。 可是不久后阿诺德青云直上，而布鲁诺却原地踏步。 布鲁诺到老板那儿发牢骚。老板耐心地听完他的抱怨，说道： “布鲁诺麻烦您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。 “有多少？”老板问。布鲁诺赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40 袋土豆。 价格是多少？ 布鲁诺第三次跑到集市上问来了
16、价格。 好吧， 老板对他说， 现在请你坐在椅子上别说话， 看看别人怎么说。”,阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说， 到现在为只有一个农民在卖土豆，一共40袋子，价格是多少； 土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。 这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。 后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子 的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿 老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。此时老板转向布鲁诺说：“现在你知道为什么阿诺德的薪水比 你高了吧？”,四、执行不力的原因 （二）制度因素,1.组织架构不合理 组织架构是否合理，在很大程度上决定着组织的执行力水平。 纵向权力结构划分不合理 横向部门职能设计不合理,2.缺乏有效的监督机制 缺乏有力的监督机制是造成组织执行不力的主要原因之一。 缺乏强有力的监督主体和多样的监督形式 缺乏配套的责任追究制,
