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1、2018/10/17,1,个人礼仪,仪容与修饰服饰礼仪配饰礼仪体态礼仪体姿语与界域距离,2018/10/17,2,南方人物周刊公布了“中国魅力50人”，将中国政治、文化、商业、娱乐、体育界的一些人士排列组合，中国商务部部长以“俊朗之魅”上榜,同时上榜的政坛人物还有外交部前副部长、现任中国驻日本大使王毅的“严峻之魅”，上海50年来最年轻市长韩正的“稳健之魅”，“铁娘子”吴仪的“庄重之魅”，等等。,2018/10/17,3,美国新闻记者曾给美国前国务卿基辛格描绘过两幅画像：一幅是身为哈佛大学教授的基辛格，头发杂乱，皮鞋上落满灰尘，粗毛线的套衫配着石磨蓝牛仔裤，表现出藐视礼统、放荡不羁的品格；另一幅
2、是进入白宫之后的基辛格，皮鞋檫得锃亮，一身挺括的名牌精品，表现出一种十分认真、全身心投入工作、可以值得信赖的品格。基辛格本人也为此作出解释，他说，在哈佛当教授时，他可以用自己的观点解释世界，海阔天空，纵横驰骋，自然可以放松；而在白宫当官员则不同，他的任务只能是在适当的时间、适当的地点、适当的条件下，做适当的事，自然也就容不得半点浪漫和放纵。,2018/10/17,4,吴稚晖差点成了随舟仆役,民国十年及1921年秋，苏雪林等105人在吴稚晖先生带领下，乘海轮“Porthor”号四等特舱赴法国里昂，进吴主持的中法学院。船到里昂后，中法学院法国重要人员来接，见吴先生穿着十分寒碜，认为他是随舟仆役，后
3、才知道他就是大名鼎鼎的吴稚晖先生，连忙改容相敬，道歉不迭。,2018/10/17,5,李咏：幸运靠衣装,李咏，1987年9月入北广广播系，1991年毕业进入中央电视台。1988年与同学哈文恋爱，1992年结婚。哈文1992年婚后考回北广电视专题节目制作专业读研。1995年，哈文进央视。 1998年1月，李咏正是调入欢聚一堂栏目任主持。98年十月其命运发生重大转机。电视台花40万英镑从英国买进了大型博采娱乐节目GOBINGO，略加改进，在2套推出幸运52，主持人人选迟迟未定。李咏因朋友之推荐去试了境。当他穿着得体的西服往镜头前一站，英国专家立刻来了兴趣“好像就是他！”就这样，李咏开始了他的辉煌人
4、生。 李咏的成功得益于他的着装。李平时作节目就是很注意穿着的人。,2018/10/17,6,美国前国务卿舒尔茨出访日本东京的时候，在第一次记者招待会上，他穿起日本民族服装和服，按照日本习俗跪在踏踏米上接受日本记者的采访。他的举动很快使日本人民对他有了认同感。,2018/10/17,7,美国前总统里根偕夫人访华前，为适应时差，准备先在夏威夷逗留一天。意大利电视台记者为了制作里根访华的系列新闻，从夏威夷便开始了报道。里根抓住这24小时，向夏威夷人们表示了他的类同感。他选择了夏威夷人赖以骄傲的海滩，作为他接受采访的场所。他抛弃了往日的尊贵高雅，换上短短的游泳裤，南希夫人也仅穿了件三点式泳衣，在海滩上
5、边跑边接受采访。在自由浪漫的气氛中，夏威夷的蓝天、大海、沙滩也随着摄影镜头的延伸同里根夫妇一起被记录下来，夏威夷人们不由得深深敬重自己的总统了。,2018/10/17,8,仪容与修饰,化妆 美容 头发的护理与造型 手部的护理 妆饰的礼仪,2018/10/17,9,服饰礼仪,服饰的意义：历史语言、社会语言、审美语言、个性语言 服饰的礼仪：服饰选择着装规范着装原则：TPO（Time Place Occasion）着装类型：应征新职、舞会、宴会、典礼 与仪式、旅游、野营、休闲、约会,2018/10/17,10,服饰是一种个性语言。,张爱玲的着装，与态度有关，与名气无关，与个性有关，与潮流无关她就是这
6、样裹挟着自我光辉才情维系着她对服装、个性和生活的坚持。,2018/10/17,11,1954年在香港的张,2018/10/17,12,1944年,2018/10/17,13,西装穿着的问题：,在比较重要的场合穿西装的话，最佳的要求是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，否则将产生巨大的反差。在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是基本要求，中间夹双白袜子他们称为“驴蹄子”，反差太大了。另外他还有一个比较明显的错误，就是袖子上的商标没有拆。商标是西装的封条，按照惯例你买来西装之后，服务生要做的头一件事就是替你把商标拆掉，启封了，开始用了。,2018/10/17,14,配饰的选择
7、,配件的种类：帽子、围巾、手套、腰带、鞋袜、眼镜、其它 佩戴：场合、性别、品质 饰品的种类：戒指、手镯与手链、项链、耳环、胸花与胸针,2018/10/17,15,男人的腰,不是腰粗不粗，也不是看腰带是什么品牌，而是看这样一个细节，腰上挂不挂东西。一个有社会地位的人，一个有层次的人，在大庭广众之前腰上是不挂任何东西的。你见过普京总统腰上挂手机吗？你见过安南腰上有一串钥匙吗？所以我刚才想讲的这是涉外礼仪的一个特点，就是规范性。,2018/10/17,16,职业装束的礼仪规范,初入职场的着装，最关键的就是做到适合，既适合你的身材和工作性质，又和工作环境的整体着装风格相符。所以，要做一个有心人，经常留
8、意身边大多数同事的着装，相信你就会把握住离你最近的着装风格，从而帮助你以最快的速度，融入你所在的团队中，与人和谐相处。,2018/10/17,17,随着女性择业的广泛多元化，职业女性的着装也成为一种艺术和学问，简单的职业套装已经不再是单一的选择，经典的黑，深深的棕，静静的灰，简约的白，总会有让人乏味的时候。相对一般地西装西裤来讲，职业女性可以在今年从色彩的多元化，细微的饰物的搭配，鞋的选择等方面，让传统生动起来，活泼又不失庄重。,2018/10/17,18,体态礼仪,站姿 坐姿 行姿 蹲姿 表情 手势,2018/10/17,19,2018/10/17,20,2018/10/17,21,2018
9、/10/17,22,2018/10/17,23,2018/10/17,24,微笑的魔力,有一次，一个西欧旅游团深夜到达某饭店，由于事先联系不周，客房已满，只好委屈他们睡大厅。全团人员顿时哗然，扬言要敲开每一个房间，吵醒所有宾客，看看是否真的无房。此时，客房部经理却向他们“微笑”着耸耸肩，表示无可奈何，爱莫能助。这使宾客更为不满，认为经理的这种微笑是一种幸灾乐祸的“讥笑”，是对他们的污辱，便拍着桌子大声喝道：“你再这样笑，我们就要揍你!”使这位经理十分尴尬。后来在翻译人员的再三解释下，客人的愤怒才告平息。,2018/10/17,25,启示：,的确，微笑，已成为一种各国宾客都理解的世界性欢迎语言。
10、世界各个著名的饭店管理集团如喜来登、希尔顿、假日等有一条共有的经验，即作为一切服务程序灵魂与指导的十把金钥匙中最重要的一把就是微笑。美国著名的麦当劳快餐店老板也认为：“笑容是最有价值的商品之一。我们的饭店不仅提供高质量的食品饮料和高水准的优质，还免费提供微笑，才能招揽顾客。但笑必须根据不同的场点，场合掌握分寸，没有节制的乱笑无疑会产生不良后果。,2018/10/17,26,眼神:,眼神，是对眼睛的总体活动的一种统称。眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为10%左右。人们在日常生活之
11、中借助于眼神所传递出的信息，可被称为眼语。在人类的五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总体感觉的70%左右。因此，泰戈尔便指出：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”,2018/10/17,27,2018/10/17,28,眼语的构成,眼语的构成，一般涉及时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。,2018/10/17,29,1、时间,在人际交往中，尤其是与熟人相处时，注视对方时间的长短，往往十分重要。在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方。 （1）表示友好。若对对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处时间的约1/3左右。 （2）表示重视。若对对方表示关
12、注，比如听报告、请教问题时，则注视对方的时间应占全部相处时间的约2/3左右。 （3）表示轻视。若注视对方的时间不到相处全部时间的1/3，往往意味着对其瞧不起，或没有兴趣。 （4）表示敌意。若注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3以上，往往表示可能对对方抱有敌意，或是为了寻衅滋事。 （5）表示兴趣。若注视对方的时间长于全部相处时间的2/3以上，还有另一种情况，即对对方本人发生了兴趣。,2018/10/17,30,2、角度,在注视他人时，目光的角度，即其发出的方向，是事关与交往对象亲疏远近的一大问题。注视他人的常规角度有： （1）平视，即视线呈水平状态，它也叫正规。一般适用于在普通场合与身份、地
13、位平等之人进行交往。 （2）侧视，它是一种平视的特殊情况，即位于交往对角一侧，面向对方，平视着对方。它的关键在于面向对方，否则即为斜视对方，那是很失礼的。 （3）仰视，即主动居于低处，抬眼向上注视他人。它表示着尊重，敬畏之意，适用于面对尊长之时。 （4）俯视，即抬眼向下注视他人，一般用于身居高处之时。它可对晚辈表示宽容、怜爱，也可对他人表示轻慢、歧视。,2018/10/17,31,3、部位,在人际交往中目光所及之处，就是注视的部位。注视他人的部位不同，不仅说明自己的态度不同，也说明双方关系有所不同。 在一般情况下，与他人相处时，不宜注视其头顶、大腿、脚部与手部，或是“目中无人”。对异性而言，通
14、常不应注视其肩部以下，尤其是不应注视其胸部、裆部、腿部。允许注视的常规部位有：,2018/10/17,32,（1）双眼。注视对方双眼，表示自己聚精会神，一心一意，重视对方，但时间不宜过久，它也叫关注型注视。 （2）额头。注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。它叫作公务型注视，适用于极为正规的公务活动。 （3）眼部至唇部。注视这一区域，是社交场合面对交往对象时所用的常规方法，因此也叫社交型注视。 （4）眼部至胸部。注视这一区域，表示亲近、友善。多用于关系密切的男女之间，故称近亲密型注视。 （5）眼部至裆部。它适用于注视相距较远的熟人，亦表示亲近、友善，故称远亲密型注视，但不适用于关系普通的异性
15、。 （6）任意部位。对他人身上的某一部位随意一瞥，可表示注意，也可表示敌意。它叫作随意型注视，多用于在公共场合注视陌生之人，但最好慎用。通常，它也叫瞥视。,2018/10/17,33,4、方式,注视他人，在社交场合可以有多种方式的选择。其中，最常见的有： （1）直视，即直接地注视交往对象，它表示认真、尊重，适用于各种情况。若直视他人双眼，即称为对视。对视表明自己大方、坦诚，或是关注对方。 （2）凝视，它是直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。它多用以表示专注、恭敬。 （3）盯视，即目不转睛，长时间地凝视其人的某一部位。它表示出神或挑衅，故不宜多用。 （4）虚视，它是相对于凝视而言的一种直视
16、，其特点是目光不聚焦于某处，眼神不集中。它多表示胆怯、疑虑、走神、疲乏，或是失意、无聊。,2018/10/17,34,（5）扫视，即视线移来移去，注视时上下左右反复打量。它表示好奇、吃惊。亦不可多用，对异性尤其应禁用。 （6）睨视，又叫睥视，即斜着眼睛注视。它多表示怀疑、轻视，一般应当忌用。与初识之人交往时，尤其应当忌用。 （7）眯视，即眯着眼睛注视。它表示惊奇、看不清楚，模样不大好看，故也不宜采用。 （8）环视，即有节奏地注视不同的人员或事物。它表示认真、重视。适用于同时与多人打交道，表示自己“一视同仁”。 （9）他视，即与某人交往时不注视对方，反而望着别处。它表示胆怯、害羞、心虚、反感、心不在焉，是不宜采用的一种眼神。 （10）无视，即在人际交往中闭上双眼不看对方。它又叫闭视，表示疲惫、反感、生气、无聊或者没有兴趣。它给人的感觉往往是不大友好，甚至会被理解为厌烦、拒绝。,2018/10/17,35,体姿语与界域距离,不同体姿语介绍 界域距离：亲密的距离（ 亲密圈）私人的距离（亲近圈）礼貌的距离（社会圈）一般的距离（公众圈）,2018/10/17,
