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1、第六章 社会工作过程,第一节 社会工作过程的要素 第二节 社会工作的主体社会工作者 第三节 社会工作的对象社会弱势群体 第四节 社会工作过程的一般模式,第一节 社会工作过程的要素,社会工作过程或助人过程涉及的要素主要包括助人者（社会工作者）、受助者（案主）、机构与设施、自然与社会环境、社会资源、助人（干预）行动等。,一、社会工作者社会工作者也称助人者。他们是受雇于社会福利机构专职从事社会服务的人。一般而言，社会工作者被称为专业的助人者，以与一般从事社会服务的志愿工作者等相区别。,二、案主案主（clients）也称受助者或当事人，也就是社会工作服务的对象。案主可以是个人、家庭，也可以是群体、组织
2、，还可以是社区乃至社会系统。,三、机构与设施机构与设施是提供社会工作实际服务的场所。它可以是工作场所、学校、医院，也可以是社区、小区服务机构，还可以是专门设置的治疗机构。,四、自然与社会环境环境是指与人的生存和发展密切相关的外在事物的总和，包括自然环境和社会环境。社会工作虽也关注自然环境对个体的影响，但更关注对个体产生直接影响的社会环境。,五、社会资源社会工作专业或社会工作制度本身是作为一种正式的社会资源系统而存在的，同时为帮助案主与实现社会工作的目标，人们还应特别注意借助其他社会资源系统的作用，包括正式的和非正式的。,六、干预行动社会工作机构和社会工作者为了实现社会工作目标所实际开展的工作、
3、采取的行动就是社会工作干预行动。,第二节 社会工作的主体社会工作者,一、社会工作者的界定实际上，社会工作者是遵循社会工作的价值观念和专业伦理，运用社会工作专业方法从事社会服务的专业人员。社会工作者既然是专业人员，因此，其从业资格的获得需要经过一定的条件和手续。,二、社会工作者的专业层次划分社会工作在西方发达国家的发展历史比较悠久。以美国为例，社会工作已经发展为一项成熟而独立的职业，根据服务对象的不同，其通常分为以下几类：（1）儿童、家庭和学校社会工作者；（2）医疗卫生社会工作者；（3）心理健康与药物滥用社会工作者；（4）其他社会工作者。,三、社会工作者的角色1.服务（提供）者 2.（案主）支持
4、者 3.（行动）倡导者 4.（过程、资源）协调者 5.（政策）影响者,第三节 社会工作的对象社会弱势群体,一、社会弱势群体的含义及其分类（一）社会弱势群体的界定 1.各学科对于“弱势群体”概念的界定 2.社会学界对于“弱势群体”概念的界定 3.“社会弱势群体”的定义与特征,（二）社会弱势群体的分类1.将社会弱势群体分为初级弱势群体与次级弱势群体两大类 2.把社会弱势群体分为生理性弱势群体与社会性弱势群体两类 3.将社会弱势群体分为三类 4.将社会弱势群体作综合性划分,二、我国社会转型加速期弱势群体问题的特点社会弱势群体在不同社会历史发展阶段都存在，但其具体表现往往各不相同。我国在计划经济时期的
5、社会弱势群体主要是老弱病残等人员，基本上可归为由生理性原因形成的弱势群体，且由于国家和政府、企业（城市）和集体（农村）的照顾，社会弱势群体问题在当时并不突出。在当时，由社会方面的因素而形成的弱势群体并不明显。,三、社会转型加速期社会弱势群体问题的成因初析关于社会弱势群体形成的原因，国内外学术界都有不少现成的解释。总的来看，自然的、社会的、个人的等某一因素或某些因素的综合，都可能导致一些人陷入弱势群体之中。其中社会因素是主要的。,四、关注弱势群体，促进社会和谐（一）社会角度：关注弱势群体是维护社会稳定、促进社会和谐发展的需要 （二）个人角度：关注弱势群体是维护人的基本生存权和发展权的需要,第四节
6、 社会工作过程的一般模式,一、社会工作专业关系（一）什么是社会工作专业关系笔者认为，社会工作专业关系是社会工作者为实现其计划改变的目标而和服务对象有意识地建立起来的、情感无涉或中立的专业社会关系。,（二）社会工作专业关系的基本特征1.目的性 2.以案主利益为本 3.对称性 4.受制约性 5.工具性 6.短暂性,（三）专业关系的重要性首先，专业关系对社会工作者具有制约作用，使其在专业范围内活动，从而使其活动朝向社会工作的目标。 其次，专业关系也是确立社会工作专业权威的重要来源和基础。通过确立专业关系，使案主对社会工作机构和社会工作者产生信赖感，案主也可经由专业关系获得安全感。,二、社会工作的基本过程社会工作机构与社会工作者为了实现改变案主的目标，需要采取适当的干预行动。社会工作干预行动是社会工作机构或社会工作者针对案主需求或问题所采取的一切服务过程。,思考题,1.助人过程中主要涉及哪些因素？它们各起什么样的作用？ 2.什么是社会工作者？社会工作者在助人过程中承担着什么样的角色？ 3.谈谈你对社会工作对象（案主）的理解。社会工作的案主是否可界定为弱势群体？,思考题,4.什么是社会弱势群体？社会弱势群体可以根据哪些标准加以划分？你比较赞同哪种划分？ 5.我国社会转型加速期的社会弱势群体问题具有哪些特点？ 6.什么是社会工作的专业关系？它有什么特点？ 7.试述社会工作的过程模式。,
