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1、运营管理部 2015年3月,经发管委组织架构优化方案,国内券商组织架构开始向以客户为中心转变,国君：14年设财富管理部,提升高端客户的营销与服务能力。另有网络金融部，专注线上客户。 海通：将零售业务部升级为零售与网络金融业务部，下设网络金融部，搭建网上展业平台。 华泰：针对零售客户推动移动互联战略，公司资源向线上倾斜，“涨乐” 已发展200万用户。 招商：14年设私人客户部营销服务高端客户，针对中低端客户仍保留银行渠道拓展模式。,经发管委组织架构现状,3,目前，按照职能划分来构建部门，设有产品、营销、企融、客服、运营、衍生（筹）等部门。 问题一：高端客户服务能力不强，按业务进行资源组织，若有一
2、环脱节，服务过程终止。 问题二：经发管委总部缺少有序的专业支撑模块，无服务体系，服务能力提升受限。 问题三：客户服务若涉及多层级，责任不清晰，分支与总部之间，总部各部门之间易扯皮。 问题四：按照业务组织资源，分支机构前台团队划分或过细、或大而全。,金融产品,营销管理,企业金融,客服服务,运营管理,经发管委,浙江,山东,单体营业部,北京,上海,深圳,江苏,湖北,广东,福建,江西,产品销售,通道业务,融资融券,股权质押,新三板,流动性管理,收益互换,股指期货,30多种业务,东北,期货,以客户为导向的经发管委架构,4,经发管委以客户为导向进行组织架构优化，加强经发管委基于客户细分的营销与服务能力。 根据零售、财富管理、公司、泛资管等客户划分，进行业务策划与组织。 从金融产品、市场研究、业务运营、信息平台等四方面进行中后台支撑。 经营绩效贯穿各二级部门与分支机构，进行业务战略规划、经营计划与绩效管理。,经发管委,新架构特点,聚焦客户需求：组织紧密围绕细分客户需求，打破条线切割，有利于高端客户营销能力提升。 支撑部门定位：有利于资源的精准配置，定向满足业务组织部门的需要。 业务团队明确：各分支机构根据自身区域特征，可选择性设立针对不同客户的专业业务团队。,
