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1、2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,1,HTTP:/WWW.FLY-TOP.COM.CN,结 构 化 面 试,主讲人：梅 峥,北京思及创 北众咨询 20050618,人力资源管理实务体验系列,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,2,目录,、纵览全貌 、分析空缺职位 、分析应聘者 、实施结构化面试 、结构化面试技巧 、关于企业招聘,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,3,一、纵览全貌,2018/10/17,
2、Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,4,人力资源管理系统,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,5,企业招聘,探讨的重点？必须考虑的两个方面？,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,6,结构化面试,结构化面试：是指命题、结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行的面试，因而亦称标准化面试。根据结构化(标准化)的程度不同，可以将面试分为结构化、半结构化、非结构化三类。其它面试：个人面试、小组面试、测验面试、渐进面试、复合面试。,20
3、18/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,7,结构化的体现,通过分析得出空缺职位的胜任资格。 确定可测量命题。考官须经过挑选或培训。有统一的评分标准和评定量表。,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,8,二、分析空缺职位,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,9,任职资格 了解胜任能力,胜任能力：是指根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人能力特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观
4、、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,10,任职资格 理解胜任能力,知 识某一职业领域需要的信息（如人力资源管理的专业知识） 技 能掌握和运用专门技术的能力（如英语读写能力、计算机操作能力） 社会角色个体对于社会规范的认知与理解（如想成为工作团队中的领导） 自我认知对自己身份的知觉和评价（如认为自己是某一领域的权威） 特 质某人所具有的特征或其典型的行为方式（如喜欢冒险） 动 机决定外显行为的内在稳定的想法或念头（如想获得权利、追求名誉）,2018/10/
5、17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,11,任职资格 五纬度52种能力,心理能力口头理解/书面理解/口头表达/书面表达/观念正确/独创性/记忆能力/问题敏感性/数学推理/数字反应/演绎推理/归纳推理/信息整理和思维灵敏性。知觉能力只觉速度/知觉灵活性/空间定向/形象化和知觉速度。心理动力能力控制精确/多肢协调/反应定向/速度控制/反应时间/臂-手稳定性/手工灵巧/手指敏捷/腕-指速度/退-臂运动速度/选择性注意和时间分享。生理能力静止能力/爆发能力/动态能力/躯干力量/伸展灵活性/动态灵活性/总的身体协调/总的身体平衡和耐力。感官能力近视力/远视力
6、/视觉色彩辨别/夜视力/周边视力/深度知觉/炫目铭感度/一般听力/听注意力/声音定位化/语言听力和语言清晰性。,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,12,多角度分析空缺职位,任职人业务相关人员关于人与人之间互补/一致的问题必要时对任职人进行测试【案例：工作特性测试】,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,13,空缺职位分析 常被忽视的要点,企业文化直接上司的特点密切合作的同事,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mai
7、l:,14,案例 工作特性问卷,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,15,案例 计分,技能多样性：题题题6 任务同一性：题题题12 任务重要性：题题题6 工作自主性：题题题 工作反馈： 题题题,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,16,六种方法分析空缺职位,问卷法（案例：分析工具）观察法访谈法工作实践法工作日志法关键事件法,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,17,内、外招聘比较看能力标准向成功标准转化,
8、内外部招聘的胜任特征比较,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,18,案例能力标准向成功标准转化,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,19,三、分析应聘者,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,20,本阶段特点,本阶段：界于面谈之前测试特点：多采用笔试操作要点：设计提问,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,21,笔试设计,客观式笔试： 论述式笔试
9、： 论文式笔试： 特点与适用分析：,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,22,提问设计,背景型提问： 智能型提问： 行为型提问： 情景型提问： 意愿型提问： 作业型提问： 封闭/开放,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,23,案例三项测试,机能测试量表（现场测验附表Word）,价值观测试量表（现场测验附表Word）,无领导讨论（现场测验附表Word）,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,24,案例工具应用
10、,评价要素对应表：(附表Exce4/5/6)管理素质测量情感智能测量职业安全意识测量依据表3设置面试提问（面试阶段应用）,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,25,创新能力测试,定义：是一种产生新的想法、发现和创造新的事物的能力或能力倾向。思维独特性测试（测试）：用于测试应聘者对某件事物的观点和见解的新颖性。思维发散性测试（测试）：用以测试应聘者思考问题的角度和范围。思维的流畅性测试：应聘者能否在不充分的、不连贯的信息中整理出连贯的内容。,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-ma
11、il:,26,四、实施结构化面试,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,27,五步法实施结构化面试,面试准 备,面 试开始,面 试 阶段,结束,面试评价,结构化面试循环图,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,28,清点面试工具,员工资料记录表 简历初审表 面试谈话提纲（范例1/2） 已经完成的测评记录（大脑机能、价观、创新能力） （未填写）评价报告 案例：主要指标评价工具（管理素质、情感智能、职业安全）,准备,开场,面试,结束,评价,2018/10/17,Copyrig
12、ht Reserved Thinker Mei E-mail:,29,面试工具类型,统计工具：用以记录招聘面试信息的表单。 不具有判断性，只是某个状态的反映。测试工具：用以测量应聘者素质、能力、技术水平的图表或提问。,准备,开场,面试,结束,评价,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,30,面试官的组成,人力资源部主管 用人部门主管 用人部门同事 顾问专家 备注：要选出一名首席面试官 通常：每次面试会有5-7名面试考官,准备,开场,面试,结束,评价,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei
13、E-mail:,31,首席面试考官的职责,领导整个面试过程 组织面试小组会议 对应聘人做主要评价 出具最终考核综合报告 通常是人力资源主管 对应聘者承担主要责任,准备,开场,面试,结束,评价,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,32,面试官的职责,参与整个面试过程 独立出具面试报告 必须注意回避政策,准备,开场,面试,结束,评价,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,33,面试考官的基本素质,要想令人信服，我们必须值得信赖； 要想值得信赖，我们必须忠诚可靠； 要想忠诚可靠，我们必须做到诚实； 爱德华默罗（Edward R Murrow）,准备,开场,面试,结束,评价,2018/10/17,Copyright Reserved Thinker Mei E-mail:,34,了解面试考官类型,情绪型面试考官直觉型面试考官技术型面试考官,
