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1、塔吉特读心术数据分析的魔力,第一部分：数据分析的基本概念第二部分：谷歌分析工具及重点指标解析第三部分：网站分析第四部分：营销分析,目录：,数据分析的定义,数据分析是指用适当的统计方法对收集来的大量第一手资料和第二手资料进行分析，和概括总结的过程。以求最大化地开发数据资料的功能，发挥数据的作用。它是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究,评估研究的有效性并修正,数据分析,数据的收集整理,确定研究方向,数据分析的过程,它是确保数据分析 过程有效性的首要条件，可以为收集数据、分析数据提供清晰的目标,有目的的收集数据，是确保数据分析过程有效的基础,通过加工、整理和分析、使其转化为信息,在适当时
2、候，对研究过程的结果进行分析，评 估其 有效性。,数据分析的作用,一切以数据说话，成为当今互联网发展的趋势（当然数据分析对线下企业也同样重要）。数据分析的作用主要表现在三个方面：,没有数据分析,有数据分析,直觉的 主观的 经验的/历史的,有风险的,低成本的,迅速,有争议的,低风险的,昂贵的,需要时间的,一致的,有资讯基础的 客观的 实时的,指导我们往何处去、如何走,第一部分：数据分析的基本概念第二部分：谷歌分析工具及重点指标解析第三部分：网站分析第四部分：营销分析,目录：,谷歌分析工具介绍,谷歌分析(Google Analytics)是Google提供的网站流量统计分析系统，是免费流量统计系统
3、中最专业的一个。Google Analytics可以与Google Adwords完美配合，用来分析Adwords的广告效果。,谷歌分析界面,高级细分,高级细分是指按照某个标准将数据指标细分。,自定义报表,企业有自己的特点，分析的目的也各有千秋，标准报告可能无法满足我们的需求。因此我们可以根据具体的情况创建自定义报表。谷歌分析提供了该功能。自定义报表一般包含三类指标：Acquisition, Behavior, Outcome。,自定义报表样式,过滤器,正则表达式 VS 完全匹配,正则表达式和完全匹配在高级细分和过滤器中都会使用到，是谷歌分析工具高级应用的基础。,访问 VS 独立访问,访问次数
4、表示网站的所有访问者发起的具体会话次数。如果某用户在网站上处于非活动状态的时间达到或超过 30 分钟，那么任何进一步的活动都会被归入新会话。如果用户在离开网站后 30 分钟内返回，则之后的活动仍将被计为初始会话的一部分。独立访问是指某人一天无论进入一个网站多少次，系统只创建一个独立的cookie，从而该天的独立访问算为一次。,跳出率 VS 退出率,跳出率是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占从此网页开始的所有会话的百分比。网页跳出率的计算依据只能是由该网页开始的访问。退出率是指该网页是会话中“最后一页”的浏览占此网页总浏览量的百分比。退出率主要表明访客从网站离开的情况，即访客启动会话后，是在那
5、个页面退出网站的。,5天内A、B、C页面的访问情况如下：Monday: Page B Page A Page C Tuesday: Page B Exit Wednesday: Page A Page C Page B Thursday: Page C Exit Friday: Page B Page C Page A,思考1,分别计算A、B、C页面5天内的跳出率和退出率,Exit Rate: Page A: 33% (only 3 of 5 sessions included Page A) Page B: 50% (only 4 of 5 sessions included Page B)
6、 Page C: 50% (only 4 of 5 sessions included Page C),Bounce Rate: Page A: 0% (no sessions began with Page A, so it has no bounce rate) Page B: 33% (bounce rate is higher than exit rate, because 3 sessions started with Page B, with one leading to a bounce) Page C: 100% (one session started with Page C
7、, and it lead to a bounce),参与度,参与度程度：参与度的产生正面作用与负面作用的程度取决于一系列连续的变化过程，即由低介入度逐渐到高参与度。参与度类别：用户对一个公司或产品的参与可能是正面的，也可能是负面的。对类别进行深入考察才能了解其意义，通常它是一些感性表达或理性认识。,不可能仅仅使用网站分析系统就能区分访客的参与度是正面的还是负面的。在网站分析领域讨论用户参与度时，讨论的只是参与度的程度。衡量参与度程度比较容易，可用访问深度、网站停留时间、网站注册率等指标衡量；但是在分析参与度的类别时就比较复杂，因为定量的数据只能衡量参与度程度，而不能区分参与度的类别。所以在分
8、析参与度时需综合考虑各个方面，不同角度来看待该指标。,参与度分析注意事项,访问持续时间,浏览页数,电子商务转化率 VS 客单价,转化率是指用某种产出除以独立访客或访问量。对电子商务网站来说产出就是客户提交的订单。 客单价是指每一个顾客平均购买商品的金额。客单价=商品平均单价每一顾客平均购买商品个数,第一部分：数据分析的基本概念第二部分：谷歌分析工具及重点指标解析第三部分：网站分析第四部分：营销分析,目录：,分析 见解,竞争情报,客户的反馈,实验与测试,多目标产出分析,点击流数据,是什么,有多少,为什么,其他方面,上帝,网站分析(Web Analytics) 是对网站访客行为的研究，分析自身以及
9、竞争对手的定量和定性数据，为用户以及潜在用户不断改善网站体验，并将其转化为你所期望的结果（线上与下的目标）。,网站分析的定义,网站分析的重点是对用户行为分析。,网站分析的注意事项,网站分析不是单纯看分析工具的几个指标，更不是指标的堆砌。不管我们看到什么指标，首先要做到下面几点：它是什么？ 告诉了我们什么？ 下一步该怎么做？ 最终会怎么样？,例1,结算页面停留时间指标,第一部分：数据分析的基本概念第二部分：谷歌分析工具及重点指标解析第三部分：网站分析第四部分：营销分析,目录：,营销分析的定义,网络营销是指以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式
10、，包括搜索引擎营销、电子邮件营销、SNS营销、博客营销和论坛营销等方式。营销分析的重点是分析各个营销活动或营销手段的效果，是数据分析不可缺少的环节，只有将营销活动细分，才能够发现不同环节的优势和缺点，才能够有的放矢。营销分析实际上就是对各个营销活动的分析和衡量。,SEO分析,搜索引擎优化（Search Engine Optimization）是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目标网站在有关搜索引擎内的关键词排名的方式。SEO分析主要有以下分析项目：当前绩效（自然搜索流量）、内容覆盖率（被搜索引擎收录情况）、关键词绩效（搜索引擎的结果）和产出（目标、销售额和ROI）。搜索引擎结果页面（SERP）
11、包括自然搜索结果页面和广告竞价结果页面。,谷歌广告排名,自然搜索排名,与竞价搜索流量相比，自然搜索流量不需要任何费用，并且一般而言，自然搜索带来的流量是长期有效的。,当前绩效自然搜索流量,内容覆盖率被搜索引擎收录情况,衡量网站内容通过SEO被搜索引擎覆盖的比例有下面两种方法： 统计被收录的页面数量 统计由搜索引擎获得流量的页面数量,关键词绩效,衡量关键词绩效需要考虑多个指标，如独立访问数以及转化率。若独立访问数很大，但是转化率为0,，或者说转化率100%，但是独立访问数却只有1，这两种情况都说明关键词绩效很差。,EDM分析,在互联网普及的时代，常常听见人们在抱怨垃圾邮件满飞天。但是只要运行得当
12、，邮件营销同样可以成为最经济有效的流量渠道。电子邮件营销（Email Direct Marketing）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。邮件营销效果分析分为三个部分，分别为邮件响应度分析、站内行为分析和业务产出分析。,邮件响应度,邮件响应度是该渠道发挥效果的第一步：即从邮件发出到用户给出反馈。,站内行为分析,站内的行为分析一般通过跳出率和访问时长这两个指标去衡量。 通过用户的不同行为有针对性的采取营销方式。,业务产品分析,不管什么样的营销方式，最终目的都是将产品销售
13、出去，邮件营销也不例外，因此产出分析尤为重要。,平均邮件销售额=销售总额/发送邮件数 平均邮件利润=（销售额-广告费用-产品销售成本）/发送邮件数,社会化媒体营销分析,社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等。社会化媒体营销的优势很明显：它可以满足企业不同的营销策略；可以有效降低企业的营销成本；可以实现目标用户的精准营销；它是符合网络用户需求的一种营销方式。,Facebook营销分析,和其他社会化媒体营销分析一样，Facebo
14、ok营销效果的评估方式也分两种：定量评估与定性评估。 定量评估指标主要包括：share、comment、like 定性评估主要分为两个角度：网络舆论分析和影响力分析。,Facebook提供了简单的分析功能，但是这还远远不够，我们可以利用第三方分析工具（Social media metrics）来分析Facebook营销的效果。,Social media metrics有一段时间发布的post数量指标以及post的表现指标，同时它还利用一些算法，把评论、分享、链接和like转化为可衡量的四个指标。Conversation rate每条活动的评论数 Amplification rate每个post的分享数 Applause rate每个post的like数 Economic Value每个访客的价值通过不同时期的指标对比，可以衡量我们工作的效果，从而提出有针对性的解决方案。,Facebook三方分析软件,感谢极客V & 黑夜幽灵-互联网的热心整理。,
