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1、班组长综合技能提升训练营,1）企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。 经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。2）班组长的地位班组的地位,一、班组长在企业管理中的作用1、班组长的地位, 班组长对三个阶层人员的不同立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；
2、 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。,职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。,2、班组长的使命,使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。, 高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故, 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现； 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。,3、班组长的重要作用,4、班组长的职责, 劳务
3、管理 生产管理职责 辅助上级,比上级期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能与效率的方法；一定在指定的期限内完成工作；工作时间，集中精神，专心工作；任何工作都要用心去做；对上司交办的工作要注意有反馈；要有防止错误的警觉心；做好整理整顿；要有不断改进工作的意识；养成节约费用的习惯。,班组长工作的基本守则,4.技能要求,现场管理者的优劣对比,一、怎样组建高绩效的班组,希丁克 and 希腊足球队,成功不是因为组员最优秀，而是搭配最合适木匠理论组建高绩效班组一定要角色互补,团队职业能力测试,角色互补,1、行政者： 特点务实、顺从、可靠、保守2、协调者： 特点沉着、自信、有意志力。协调者能够引导一群不同技
4、能和个性的人向着共同的目标努力。,角色互补,3、推进者： 特点思维敏捷、开朗、喜欢探索。说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法。4、创新者： 特点很有个性、不拘一格。创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出主意；不受条条框框约束不拘小节；与人打交道是他们的弱项。,角色互补,5、信息者： 特点热情、好奇、联系广泛。信息者是一个反映敏捷 、性格外向的人；他们的强项是与人交往。信息者是天生的交流家，喜欢聚会与交友；信息者对外界环境十分敏感，最早感受到变化。6、监督者： 特点喜欢洁净、理智、客观。监督
5、者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，总是冷冰冰的；监督者有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素，谨慎决策。,角色互补,7、凝聚者： 特点擅长人际、温和、敏感。凝聚者是具有奉献精神的人，因拥有专业知识和技能而自豪，他们致力于维护团队和谐，他们喜欢陶醉在团队的气氛中，一般对别人很感兴趣。8、完美者： 特点勤奋努力、认真、有紧迫感。具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；完美者的工作动力源于内心的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。,角色互补,天生我才必有用创新者首先提出观点； 信息者及时提
6、供炮弹；行政者开始运筹计划；推进者散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？ 监督者开始提不同意见；完美者寻找问题、不断完善； 凝聚者润滑调适、化解矛盾。,团队中角色的作用,行政者 混 乱协调者 领导力弱信息者 封 闭监督者 大起大落凝聚者 人际关系紧张完美者 粗 糙推进者 执行力低创新者 因循守旧,团队缺乏,将会怎样,从两方面挑选班组成员：1、从班组的角度考虑-2、从组员的角度考虑-挑选班组成员的误区,成员岗位匹配的误区,班组中的每个角色都是优点缺点相伴相生，班组长要学会用人之长，容人之短。,管理的五项工作和五项内容1管理的五项工作,计划 组织 协调 控制 监督,2管理的五项内容,人 财 物 信息
7、 时间,在您自己的工作经验中，您可能已经注意到有些领导者比其他人更有办法推动您的工作。请用自己的话完成下面的内容，注意一定不要只是套话。并请阐述的越明确越好。 例：当我是个领导者的时候，领导者能够给予我最好的帮助就是是我能明确自己的责任所在。“当我是个被领导者的时候，领导者能够给予我最好的帮助就是当他”回想一下您在工作中的表现不是您想象的那样成功和有效率的时候，您认为 的领导者可以或应该做些什么来帮助您？,当你在于自己班组中的成员打交道时。他们会因为你所结合的 行为而受到影响。作为一个班组长，检验你是否成功的最重要指标 就是你如何以及何时运用这些行为。,领导者的两种行为模式：工作行为关系行为,
8、领导行为：,关 系 行 为,高,低,支 持 行 为,低,高,工 作 行 为,指导行为,S3,S2,S4,S1,高关系 低工作,低关系 低工作,高关系 高工作,低关系 高工作,在长时期内，对成功和效率起基本决定作用的是下属。他 们对所执行的工作准备了多少？,在接受，负责并执行一项具体的工作或活动时，所表现 出的能力与意愿程度。现在所表现的：,准备度,准备度 =,能 力,意 愿,知 识,经 验,技 能,知道如何做 曾经做过 正在执行,信 心,承 诺,动 机,能 做 将会做 想 做,能力和意愿是会相互影响的，每个因素都会作用于另一个因素。他们之间的相互作用又会因人而异的。,活 动,工作明确职能职责目
9、标目的,确定准备度： 工作明确 职能、目标或活动体现了下属表现的一个清晰而连贯的图画。,表 现,不确定？将任务分为更细致的活动,可,否,这个人现在所表现的技能是在一个可接受的水平吗？,是的,是的 没有,没有,自信 并且/或有动力,高,中,低,R4,R3,R2,R1,有能力有意愿有信心,有能力无意愿感到不安,没能力有意愿有信心,没能力没意愿,准备度提示：,R4,R3,R2,R1,R3：有能力但缺乏意愿或感不安提示：,R2：缺乏能力但有意愿或自信提示：,R4：有能力有意愿并自信提示：,R1：缺乏能力、没有意愿或不安提示：,制定决策的型态,被 领 导 者 成 熟 度,领 导 者 成 熟 度,领导与被
10、领导成熟度关系图,权力 = 你可能的影响力,影响力的七类型： 第一类：专业影响力 第二类：信息影响力 第三类：指示影响力 第四类：职权影响力 第五类：奖励影响力 第六类：关系影响力 第七类：强制影响力,管理风格、员工准备度与影响力的匹配图：,S3高关系低工作,S2高关系高工作,S1低关系高工作,R4有能力有意愿并有信心,R3有能力无意愿或不安,R2没能力有意愿或有信心,R1没能力没意愿或不安,专业,指示,奖励,强制,信息,职权,关系,S4低关系低工作,如何提高影响力,我们常见的三种“刺头”,1、有背景的员工团队的肿瘤,2、有优势的员工组织的破坏者,3、想跳槽的员工情绪的败坏者,如何管理“刺头”
11、员工,一、如何做好计划,弄清楚问题的性质找影响问题的主要原因,1征求部属意见的两个原则独立性原则排斥性原则,2员工的参与度,员工的参与度 决策的认可度表示员工对决策的关心程度，决策质量表示决策对班组,二、计划的实施计划制定好了实施更重要，如果实施不力，再好的计划也不能发挥作用。1浴盆曲线规律,2改变计划的原则积极原则 慎重原则,三、如何执行规章制度 1严格执行各项规章制度2执行规章制度时应遵循的原则先严后宽对事不对人,【案例】马戏团的跳蚤,ABC分类法,四、班组长如何进行有效的时间管理,1.现场控制的四大内容是：质量控制、数量控制、时间控制和成本控制2.现场控制基本是：PDCA的戴明循环法，P
12、lan，Do，Cheek（检查），Action（对策）,五.监督与控制,六、 班组长如何决策,调查研究，发现问题弄清性质 5W2H分析原因：归因理论五个为什么问题解析法 排除法,众谋独断，详虑力行两利相权取其重，两害相权取其轻,高对 不 确 定 性 的 忍 耐 力低,你的决策风格如何,思维方式,理性,直觉,精益思想的五个原则,降低成本， 改善质量， 缩短生产周期,精益思想：关注流程,企业的生产流程包括：订单处理、物料计划、采购下单、供应商备料、运输、来料检验、存储、搬运、加工、检验和返工、过程 等待、成品库存、发运、货款回收等环节,精益思想：时间与影响,原材料 在制品 成品,供应商 L/T,运
13、送,顾客,根据需求 生产,传统做法,根据预测 生产/采购,顾客,流动制造/精益生产,原材料/在制品/成品,精益思想：从增值比率看改善空间,增值时间：站在客户立场看制造过程中的增值动作和时间 如：改变形状、改变性能、组装、包装等,物料从进厂到出厂，只有不到 10% 的时间是增值的！,5S含义表,5S活動的推動層次,安全卫生,现场美化,人 心 美 仪,整 理,1、创造空间2、尽地之利3、场地利用,整 頓,清 潔,清 掃,修 養,最終目的,、整理的推行要领1、对你的工作场所（范围）进行全面检查，包括看得到和看不到的地方； 2、制定“要”与“不要”的判别基准； 3、清除不需要物品； 4、制定废弃物处理方法； 5、调查需要物品的使用频度，决定日常用量； 6、每日自我检查。 因为不整理而发生的浪费： 、空间的浪费； 、使用的棚架、料箱、工具柜等的浪费； 、零件或产品变旧而不能使用的浪费； 、放置处变得窄小； 、连不要的东西也要管理的浪费； 、库存管理或盘点时间的浪费。,必需品和非必需品的区分与处理方法,、整顿的推行要领1、彻底地进行整理； 2、确定物品放置场所、方法并标识； 3、划线定位。 重点： 、整顿要做到任何人，特别是新员工或其他部门都能立即取出所需要的东西； 、对于放置处与被放置物，要能立即取出使用。使用后要能容易归位，如果没有归位或误放应能马上知道。,
