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1、,黄山信用卡业务培训,一、黄山信用卡业务介绍 二、黄山信用卡销售策略 三、黄山信用卡风险控制政策,黄山信用卡业务培训,一、黄山信用卡业务介绍 1、定义及功能 2、卡样及发卡对象 3、申请渠道及所需资料 4、信用额度及收费标准,黄山信用卡业务培训,二、黄山信用卡销售策略 1、做好相关准备 2、加强业务培训,黄山信用卡业务培训,三、黄山信用卡风险控制政策 1、个人卡申请推广流程及要求 2、个人卡团办申请推广流程及要求 3、白金卡推广流程及要求 4、徽商银行信用卡（个人卡）推广指引,一、黄山信用卡业务介绍,1、黄山信用卡定义黄山信用卡是徽商银行面向社会公开发行的，给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在
2、信用额度内先消费、后还款，以人民币结算的信用支付工具。 2、信用卡功能支付结算功能、消费信贷功能。 3、信用卡几个基本概念信用额度、最低还款额、滞纳金、透支利率、记账日、账单日、最后还款日、账单宽限期、免息还款期。,一、黄山信用卡业务介绍,信用额度：信用额度是指信用卡持卡人最高可以使用的金额。最低还款额：为不产生逾期而需要偿还的最低金额，列示于当期账单上。其计算公式如下：信用额度内消费款的10%+预借现金交易款的100%+前期最低还款额未还部分的100%+ 费用和利息的100%。滞纳金：信用卡持卡人在最后还款日前还款金额少于最低还款额而被收取的罚金。按最低还款额未还部分的5%一次性收取，并列示
3、于下期账单上。透支利率：透支利率是由中国人民银行统一规定，按日利率万分之五计算，并按月计收复利。记账日：持卡人已发生交易实际计入账务系统的日期。一般情况下，取现交易的当日即为记账日，但消费交易的当日并不一定为记账日。,一、黄山信用卡业务介绍,账单日：发卡系统在账单日会对以该日期以前发生的交易进行结账处理，产生本期账单文件，因此账单日也是划分账期的唯一标志。最后还款日：系统规定的某一日期之前全额归还所有欠款，信用卡持卡人可享受免息还款待遇，该日期即为最后还款日。只有消费交易享受免息还款待遇，取现交易从交易当天开始计息。账单宽限期：从账单日至最后还款日之间的期限。持卡人在宽限期内全额还款，其消费金
4、额可享受免息还款期，否则不享受免息还款期，我行目前设定的信用卡账单宽限期为25天。免息还款期：从消费记账日至最后还款日这一段时间称为免息还款期。从消费记账日至持卡人实际还款日，是持卡人享受的实际免息还款期。我行信用卡免息还款期最长56天，最短25天。,一、黄山信用卡业务介绍,4、黄山信用卡卡样黄山信用卡卡样设计及卡片规格由总行按照中国银联相关规定统一设计与制作。,一、黄山信用卡业务介绍,5、黄山信用卡个人卡发卡对象 5.1、普卡、金卡发卡对象（1）申请人年龄在18周岁（含）以上，65周岁（含）以下，具有完全民事行为能力和偿还能力的自然人，包括境内常住的外籍人士、港澳台同胞。（2）申请人信用状况
5、良好，拥有稳定职业、固定的收入来源或可靠的还款保障。,一、黄山信用卡业务介绍,5.2、白金卡发卡对象（1）行政机关或事业单位副厅级以上人员。（2）本行重要客户，如本行优质个人客户、本行优质企业客户的高级管理人员等。（3）对本行业务发展有重要影响力或与本行业务发展关联密切的重要人士。（4）符合升级条件的黄山信用卡金卡存量客户,一、黄山信用卡业务介绍,6、黄山信用卡如何申请：（1）普卡和金卡可以通过个人申请或团体申请两种渠道办理。（2）白金卡可以通过推荐办理或邀请办理两种方式办理。,一、黄山信用卡业务介绍,6.1、普卡、金卡团体申请的单位准入要求：（1）与本行有良好合作关系的企业客户，包括 代发工
6、资户、基本结算户、本行评级AA级以上客 户。（2）其他行政事业单位、经营稳定效益良好的 大中型企业客户，并经总行信用卡中心核准。（3）申请人须为申请单位的正式员工。（4）同一批次申请数量10件（含）以上。,一、黄山信用卡业务介绍,6.2、黄山信用卡白金卡如何办理：（1）推荐办理指由分行行级领导推荐；（2）邀请办理指邀请符合卡种升级条件的金卡存量客户办理。,一、黄山信用卡业务介绍,7、黄山信用卡申请需要什么资料：（1）个人申请必附资料：1、徽商银行信用卡申请表原件；2、申请人有效身份证明文件复印件。,一、黄山信用卡业务介绍,（2）个人申请选附资料：1、收入证明文件复印件；2、财力证明文件复印件；
7、3、居住证明文件复印件；4、学历证明文件复印件；5、执业资格证明文件复印件；6、其他证明文件复印件。,一、黄山信用卡业务介绍,身份证明文件（任选其一）1、身份证复印件 2、临时身份证复印件3、港、澳人士：港澳居民往来内地通行证复印件。4、台湾人士：台胞证或台湾居民往来大陆通行证复印件。5、外籍人士：有效护照或外国人居留证或外国人永久居留证复印件。6、现役军官：军官证复印件,一、黄山信用卡业务介绍,收入证明文件1、由发卡行加盖印章、推广人员签章的政府社保/公积金管理部门网站申请人个人基本信息查询页面的打印件。2、加盖银行业务印章的最近六个月工资收入的银行卡对账单账户月结单存折复印件。3、加盖相关
8、部门印章的最近三个月社保单复印件（如养老保险个人账户储存额结算单或基本养老保险个人账户对账单）。4、加盖相关部门印章的最近三个月的个人所得税扣缴凭证复印件。,一、黄山信用卡业务介绍,财力证明文件（一）加盖业务公章的个人金融资产证明文件复印件。1、本行定期存款的存单、存折及对账单。2、在本行购买的基金、国债、理财产品等金融资产购买凭证。（二）个人房产证明文件复印件。1、产权属于申请人本人或与他人共有的当地的房屋产权证。2、一次性付清房款的购房发票（或购房收据）、个人住房抵押贷 款合同（同时提供最近三个月的还贷证明）。3、自建房产除房屋产权证外，须同时提供建筑工程许可证、住宅 用地许可证、用地批准
9、许可证。（三）个人车产证明文件须为申请人名下的“非营运”车辆机动车 行驶证复印件。,一、黄山信用卡业务介绍,居住证明文件申请人名下的最近三个月的固定住所电话费，或水电煤（燃）气费、物业管理费、有线电视费、网络宽带费等缴费凭据的复印件。学历证明文件申请人本人的学历或学位证书复印件。执业资格证明文件申请人本人经有关机构注册登记的律师、会计师、审计师等执业资格证书复印件。,一、黄山信用卡业务介绍,其他证明文件须为申请人名下他行信用卡最近三个月对账单原件或 我行认可的其他证明文件。注意： 推广人员须在所有信用卡附件资料的复印件上 加盖“与原件核对无误”印章，并签名确认。,一、黄山信用卡业务介绍,（3）
10、团体申请个人卡（普卡、金卡）的资料要求：1、徽商银行信用卡申请表原件；2、 申请人有效身份证明文件复印件；3、徽商银行信用卡团办申请推荐表,一、黄山信用卡业务介绍,（4）推荐办理个人卡（白金卡）的资料要求： 1、徽商银行信用卡申请表（白金卡）原件； 2、个人有效身份证明复印件； 3、徽商银行信用卡（白金卡）客户推荐表原件。（5）邀请办理个人卡（白金卡）的客户原则上只 需提供徽商银行信用卡申请表（白金卡）原件。,一、黄山信用卡业务介绍,8、黄山信用卡授信额度范围：1、个人卡普卡人民币账户授信额度范围为500元50000元（含）。2、个人卡金卡人民币账户授信额度范围为10000元200000元（含
11、）。3、个人卡白金卡人民币账户授信额度范围为50000元1000000元（含）。4、易享金卡人民币账户授信额度范围为500000元2000000元（含）。,一、黄山信用卡业务介绍,9、黄山信用卡收费标准：黄山信用卡资费标准.xls,二、黄山信用卡销售策略,1、营销准备工作申请资料准备：信用卡中心将申请表配送至各分行，各分行将信用卡申请表发至各网点。信用卡中心将根据各行发卡进度，适时主动配送申请表至各分行。申请表发放、领用按相关规定执行：规范信用卡空白申请表管理，遵循“统一印制，统一保管，统一编号，严格领用，防范仿制”的原则，严格空白申请表的印制、保管、发放及领用。其中：（1）支行根据实际营销需
12、要填写“空白凭证领用单”至分行零售银行部领取申请表。（2）领回后需专人、入库保管。申请表须按编号顺序发放，并在登记簿上注明申请表发放数量、领用人姓名。,二、黄山信用卡销售策略,1、营销准备工作客户准备：梳理现有客户资源，以代发代扣 客户、公司及个人授信客户、理财客户等现有客 户资源为基础，积极宣传，做好黄山信用卡客户 储备。,二、黄山信用卡销售策略,2、加强业务培训各支行卡专员做好黄山信用卡发行业务的转培训工作。,二、黄山信用卡销售策略,熟悉产品知识，掌握营销亮点（1）形式多样的促销回馈活动：开展超市周末超市消费满百元送五元活动，十元看电影活动等。 （2）包括现金分期在内的各类信用卡分期业务灵
13、活多样。（3）信用卡商旅平台、积分兑换、网上快捷支付等使用功能日益日益丰富。（4）特惠商户体系等增值服务正在积极建设。,三、黄山信用卡风险控制政策,1、个人卡申请推广流程及要求 （一）指导客户填写申请表申请表正面.jpg,三、黄山信用卡风险控制政策,“亲访亲签”= “亲见申请人签名”+ “亲见身份证原件”+ “亲见 申请人”；具体规范如下： “亲见申请人签名”：推广人员见到申请人在申请书签名栏位 签署本人签名。 “亲见身份证原件”：推广人员曾亲眼查看过申请人的身份证 明文件原件，并确认申请人最终提交的身份证明文件复印件 与该原件一致。 “亲见申请人”：推广人员亲自见过申请人。,三、黄山信用卡风
14、险控制政策,所附资料要求：所附资料必须为A4规格，大于A4规格的检附文件 请缩印至A4规格，对于客户提交经裁剪的身份证复印 件、收入证明复印件等，应再次复印至A4规格或使用 胶水、透明胶带粘贴至A4纸上（不可使用订书机装订 于A4纸上）所附资料应按照身份、收入、财力、居住、学历、 职业资格、其他证明文件顺序整齐排列于申请表之 后，并使用订书机在左上角装订。请注意装订的牢固 性。,三、黄山信用卡风险控制政策,申请附属卡：除填写附属卡信息及签名栏位，及提供附属 卡身份证复印件外，另需填写主卡人已持卡卡 号（附属卡与主卡卡种一致），主卡人姓名， 主卡人证件号码，及主卡人签名。,三、黄山信用卡风险控制
15、政策,常见的不合规的身份证明文件包括：户口簿复印件、境内人仕护照复印件、社保卡复印件、驾照复印件、超过有效期的身份证复印件、香港身份证、“中华民国”护照等。常见的不合规的收入、财力证明文件包括：条状工资单复印件、公房使用权证、房屋租赁合同等。,三、黄山信用卡风险控制政策,2、团办申请推广流程及要求,身份证明文件（同个体申请）徽商银行信用卡团办申请推荐表原件,（一）指导客户填写申请表（同个体申请）,（二）准确检附材料,三、黄山信用卡风险控制政策,3、白金卡推广流程及要求,邀请办理：（符合本行卡种升级条件的 金卡存量客户 ）指导客户填写申请表（同个体申请）,推荐办理： （一）指导客户填写申请表（同
16、个体申请） （二）准确检附材料 身份证明文件（同个体申请） 徽商银行信用卡（白金卡）客户推荐表原件,三、黄山信用卡风险控制政策,4、徽商银行信用卡（个人卡）推广指引主要内容：明确不同客户对象办卡时需提供的申请资料。黄山信用卡发卡对象可分为三类：（1）鼓励发展对象（2）限制发展对象（3）一般发展对象,三、黄山信用卡风险控制政策,鼓励推广对象需提供的资料：申请表身份证明文件收入证明文件收入证明文件推荐使用“由发卡行加盖印章、推广人员签章的政府社保/公积金管理部门网站申请人个人基本信息查询页面的打印件”,三、黄山信用卡风险控制政策,鼓励推广对象包括： （一）电力、热力、燃气及水生产和供应业 包括：供电公司、供水公司、煤气公司、热力公司等。 正式员工 非正式员工（不含架线员、抄表员、司机、保安、勤杂工等流动性岗 位人员） （二）教育 仅限于全日制大学（不含电大、函授、夜大），市级以上（含）科研 机构全日制中等专科学校、中学、小学（公办） 正式员工 非正式员工（不含司机、保安、勤杂工等流动性岗位人员）,
