《班组5项全能》由会员分享，可在线阅读，更多相关《班组5项全能（48页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、金牌班组长,5项全能训练,Lead,Art,Love,领导,艺术,爱,干部一生的箴言,政声人去后，民意闲谈中。-朱慧民译文：一个官员是否真正赢得了民心民意，老百姓不会当着你的面说，他们对你的真实看法只能在平时闲谈之中。,吏不畏吾严，而畏吾廉；民不服吾能，而服吾公；公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威。-曹端译文：衙吏不畏惧我严厉,却畏惧我清廉;人民不服气我的才能,却服气我的公正;公正,那么人民不敢怠慢,清廉,那么衙吏不敢欺侮.公正产生严明,清廉产生威信。,个人离不开企业，而不是企业离不开个人铁打得营盘流水的兵你再有本事，倘若无企业用你，你也牛不起来,爱企业,班组长的地位和使命,班组管理的
2、概念,充分发挥全班人员的积极性，团结协作，合理组织人力、物力，充分利用各方面的信息，使生产均衡有效的进行，最终做到按质按量，如期安全的完成上级下达的各项计划指标。,数量,品质,成本,交期,text,人,两大问题：质量方法欠缺、质量意识薄落,在质量方面应严格把关的同时，还要加强数量,控制成本，提高企业经济效益,交易的时间要质疑,班组长的地位,既是生产的组织领导者，也是直接的生产者,经营者,管理层,执行层,三大面对,1.面对经营者代表部下；2.面对部下代表经营者；3.面对直接上司，应充当 部下同时也是参谋者、助手的角色。,班组长的重要作用,1.影响着决策的实施2.是承上启下的桥梁3.是生产的组织者
3、和参与者,人事调配 排班 考勤 情绪管理 技术培训 安全操作培训 卫生、福利、待遇 团队建设,制定计划 组织生产 控制质量 成本核算 进度控制 现场管理 物科管理 绩效考核,及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，当好领导的参谋和助手,班组长的具体职责,员工四大象限,1,4,3,2,心态强、能力强,心态强、能力差,心态差、能力强,心态差、能力差,角色认知能力,班组长管理水平现状,1.生产技术型 2.盲目执行型 3.大撒把型 4.劳动模范型 5.哥们义气型,普遍存在的问题 1.缺乏管理能力 2.处理突发事件的能力，导致企业好的决策在基层得不到贯彻执行，影响企业的最终效益，甚至影响企业的形
4、象。,了解指示的背景及环境,准确了解领导的指示,了解领导的风格,领导的期望值,准确把握角色规范的权利和义务,下级的期望值,三个层面,办事公道、关心下部、目标明确、及时指导、给予荣誉,角色认知,成 就 动 机,自我实现,尊重,社交,安全,生理,成功领导者,一般领导者,不成功领导者,班组长的技能要求,见识：判断事物本质，预见未来的能力 人情：人际协调和人际沟通的能力 技术：专业技术,生产管理能力,调查研究，发现问题,明确目标,计划拟定,计划制定,计划实施,5,4,3,2,1,制定计划的五步曲,遇事拍脑袋,当着领导的面拍胸脯,上当拍大腿,出错拍屁股,如何拟定计划,三大原则,时间管理留有余地：设定的目
5、标要让员工跳起来而且 够得着。征求意见：（2项原则）1.独立性-员工在提建议时侯，保证畅所欲言，没有任何心理压力，防止从众心里，盲目从众和被动从众；2.排斥性-方案最好是互相排斥。根据成功与失败各占50%原理，当一个团队成员意见高度一致时，往往做出冒险的决策。,提问方式,开放式提问：畅所欲言 封闭式提问：只要领导说一般不反对,化被动为主动：一个优秀的领导，要善于把自己想说的话通过别人的嘴巴说出来。,制定计划三项选择,方案都不好，但只要从中选一个，须经历情感历练。,条件不具备，创造时机实现该计划。,优中选优,古语云：两利相权取其重，两者相权取其轻。,案例：洪水冲走妻子和母亲，你先救谁？,比较科学
6、的答案是：离自己近的先救。,计划实施,计划实施的 浴盆曲线规律,失效率,计划实施过程,早期,中期,后期,早期-早期失效：失效率高、计划不完善、 还没有形成共识、看不到前景。 中期-偶然失效：失效率低、实施计划的有利条件和计划的优越性充分显示出来、防止半途而废。 后期-损耗失效：失效率高、因为计划老化要根据情况修改、积极但须慎重。,确立目标的2大方法,目标,具体明确,协调可行注意各岗位之间， 任务之间的协调,Specific（明确的） Measurable（可衡量的） Attainable（可达到的） Realistic（实际的） Time-defined（有时限的）,SMART原则,案例：四大
7、误区,2012年在员工培训方面要加大力度。 质量不合格率，必须降低到1%。 2012年生产浪费成本不得超过50万元。 你必须在半年内减肥30公斤。,从这四大方面进行修改： 1.哪种培训？ 2.可量化的，可衡量的 3.考虑实际情况是否能到达？ 4.实践的实际时间,岗位之间接口处理,各岗位、各生产作业组应明白各自的责职，合理分工。,企业最主要的就是要追求团队精神，不推崇个人主义。,口说无凭，应设有原始账目，以便核查。,账目应写清楚，标明详细的时间地点人物等等。,市场链概念：每个部门都把下一个部门或工序当成客户。 案例：海尔模式：日事日毕，日清日高,班组台账种类,1.班组日志 2.班前会 3.员工考
8、勤 4.员工状况表 5.文件、通知 6.班组会议记录 7.合理化建议记录,日常管理台账,1.生产计量 2.生产日进度累计表 3.计量器具登记表 4.工具登记表 5.5S检查表 6.生产日报表,生产管理台账,质量分析会记录 QC小组活动记录 质量动态分析记录,1.员工培训计划 2.员工培训考勤表 3.培训考试成绩表 4.员工绩效评估表,员工培训台账,1.安全成绩记录 2.安全分析会议记录 3.安全用具登记表 4.违章违纪记录 5.事故故障分析记录,安全管理台账,执行制度的“炉火效应“,炉火原则：1.预先警告原则2.及时性原则3.一致性原则4.公正性原则：制度面前人人平等，制度第一老板第二。凡是关
9、系员工切身利益的决定，都要去征求大家的意见，保持团队凝聚力。 先严后宽 对事不对人,制度就像：烧红的铁条谁碰它就烫谁,案例,一科学家做了一个实验：把一只跳蚤抓进玻璃瓶内，当然跳蚤就会使命的往上跳，然后我们加盖一个盖子，这时跳蚤跳的时候，头就会碰到盖子，会疼。久而久之跳蚤跳到这个高度时，它就不会再往上跳。这时拿开盖子，跳蚤已经不会再跳出去了。,习惯！只有遵循炉火原则，严格把关，让制度成为法则，严格执行。,团队领导能力,请示问题的决断技巧,判断其所属权限范围 超出权限向上级汇报 把球踢回去 下级职责绝不插手,领导方式,教练式 保姆式,1.我做给你看 2.我把要点说给你听 3.你做给我看 4.我指出
10、你的不足 5.你再做给我看 6.我再指出你的不足,不放心，不放手给别人去做。总是手把手教。,用人3法则,德是才之帅 才是德之资-司马光,帕金森综合征 案例（水浒）中的宋江,人才集合=力量,世界上本没有庸才 只有放错地方的人,如何了解员工的个性差异,性格是有较多的价值取向的,气质是天生的没有好坏之分,如何了解团队的群体心里,群体心里的特点,军队打仗2/3打的是士气-拿破仑,三大机制掌控群体心里,良好的反馈机制 与员工加强沟通、政策公开透明，防止出现流言,良好的调整机制 规章制度如不完善，要及时进行调整，简历宣泄机制,良好的诱导机制 做好深入细致的思想工作,沟通从欣赏开始,浑然一体 形成默契,我们
11、一起做 真诚协作,找到共同利益 求同存异,全面理解 我理解你了,主动沟通 我真的很友好,欣赏优秀 你真的很不错,逢人短命，遇货添钱,遇到人就叫叔叔，不叫爷爷（尽管人家已经很大了）或者叫姐姐不叫阿姨。 遇到东西（比如衣服），要把它的价格往高价说。,喜欢听好话是人性。非原则问题多说好话可利己利人。 比如多说：很好、很不错、我也是这么想的,有效沟通考PAC理论,提倡互补式沟通 当员工以儿童状态出现时，他希望领导以家长的状态出现，如： 员工：头，还加班吗?热死了； 领导：走吧，今后要注意减肥呦 领导：不能走，今天必须完成这些任务如果以成人状态出现 领导：我们每个人对工作都要有就业精神不提倡交叉式沟通
12、如果以儿童状态出现 领导：你热，我比你还热，我向谁说啊,三种状态的特点 家长状态（Parent）:命令口吻，居高临下，武断，暴躁 成人状态（Adult）：理智冷静、不卑不亢、和人保持一定的距离 儿童状态（Child）：易走极端、喜怒无常、易动情绪,掌控权利能力,班组长的权利类型,职位权力,非权利因素,环境权利,职位权利奖励权 （正激励）惩罚权 （负激励） 法定权,非权利因素知识 能力 人格魅力 领导艺术,成 功,班组长的四种管理方式,原 则,1、当领导比下级水平想当时，采用工作方式让下级参与； 2、当领导比下级水平高一度时，采用工作方式是说服； 3、当领导比下级水平高二度以上时，采用工作方式是命令； 4、当领导比下级水平低时，采用工作方式是授权； 度数4 1,高,低,授权的层次,完全授权,充分授权,部分授权,心态好，能力强 可直接行动，但事后要让我知道你在做什么及 结果，有困难提出来。,心态差，能力强 让我知道你在做什么，我同意后再开始行动。,心态强，能力差 拟定完整的方案，我审核以后开始行动。,授权部属的考量点,兴趣、干劲,知识经验,潜能成长,方法、能力,VS.,OR,美国管理方式：称之为胡萝卜加大棒，即打一巴掌揉一揉，给个甜枣。 私下批评，避免公开场合批评 不点名批评 三明治原则：表扬-批评-表扬,表扬,批评,表扬与批评的艺术,
