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1、主講人:許連欽,Page:1,TTT系列練功教室(四),教學活動綜合演練,與教學回饋,2017/11/17,Page2,課 程 大 綱,一、教学活动演练作法二、培训师的两个职责三、培训师的三种角色四、专业培训师的基本素质五、培训师的九大能力六、培训师的三个评价维度七、课程开发的程序八、培训的主题内容（讲师手册）九、Power Point(PPT)十、座位安排十一、培训师常用的评估方法十二、结语（Q&A）,2017/11/17,Page3,一、 教學活動演練作法,主題選定: ,2. 演練對象: 採小組討論並發表的方式 由個人代表或小組發表皆可 發表方式可活用教學方法自由發揮,3. 時間限制: 發
2、表時間 20分鐘2分鐘(每超出1分鐘，扣2分) 交流時間 10分鐘,2017/11/17,Page4,一、 教學活動演練作法,4. 進行步驟 : 課程設計及內容規劃 利用MIND MAPPING 描繪 教案設計 製作發表 用Power Point 或投影片 (10張以內),5. 教學評鑑 : 講師教學評量表,6. 綜合講評,2017/11/17,Page5,1-1 MIND MAPPING 演練,起(前言 、導入),承(展開1),(原因、說明),合(結論、歸納),轉(展開2),(比較、檢討、例外),2017/11/17,Page6,1-2 教案設計 (),2017/11/17,Page7,1-
3、3 教案設計(),2017/11/17,Page8,1-4 講師教學評量表,2017/11/17,Page9,二、培训师的两个职责,职责1：专家,职责2：培训引导者,培训=授之以“鱼”+授之以“渔”,2017/11/17,Page10,三、培训师的三种角色,1、编：在正式培训前的准备过程中，培训师主要扮演编剧的角色。,设计课程内容、案例、讨论主题编写教案、教材、演练活动（含游戏）等,依据培训前所编写剧本的基础上，按部就班、有条不紊地指挥学员共同完成。在“导演”过程中，培训师要保证课堂的气氛活跃，引导学员轻松、自然地参与各种活动，以获得培训效果。,2、导：培训一旦进入到实战阶段，就是培训师实践导
4、演工作的时候。,培训师用语言、声调、手势、表情等来综合表达课程内容，传递信息和思想。培训师必须像一个演员一样，有丰富的表演手段和高超的演讲技巧，才能出色演出。,3、演：培训师在培训现场最重要的一个角色演员。,2017/11/17,Page11,四、专业培训师的基本素质,较高的学历和丰富的行业管理经验健康的身体正直的品行积极的心态学习的能力等,2017/11/17,Page12,4-1 有关专业培训师的招聘广告（例）,管理、经济等相关专业毕业，学历在硕士以上，如有海外留学或受训经历最佳；对主讲的课程有丰富的相关工作背景，特别是有著名大公司的任职资历；具有专业的培训或授课经验，良好的沟通、表达能力
5、，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力；最好有过专门的培训师培训（Trainer Training)经历；有从事咨询顾问方面的工作经历，有条件接触大量的实务案例，从而使授课的思路开阔，更加贴近实务； ,2017/11/17,Page13,4-2 JACK HSU TTT系列课程内容纲要,基本教练篇, 企业内部讲师的角色与功能 企业内部讲师成功的99胜招 成功的教学策略与教学活动设计 教育训练技术方法介绍与应用,2017/11/17,Page14,4-2 JACK HSU TTT系列课程内容纲要,练功教室篇, 脑力激荡法实战演练 10分钟爆发100个ideas的秘诀 朴克牌式T-KJ法实
6、战演练 创意整合与行动方案展开 简单有效的工作教导法 指导部属提升技能的技术 教学活动综合演练与教学回馈,2017/11/17,Page15,五、培训师的九大能力,沟通力影响力表达力应变力组织力观察力控场力激励力学习力,2017/11/17,Page16,六、培训师的三个评价维度,维度1：知识和经验,俗话说：“要给别人一勺水，自己须有一桶水”有足够的知识、经验体会，才能把艰深的原理深入浅出的传达给学员。,丰富多彩的教学/辅导技巧是提高培训效果的有效途径。一个死板的培训师是不会受到学员欢迎的。,维度2：培训技能,人格魅力是培训师综合素质的集中表现。培训师与学员的关系，是多元的角色，亦师亦友，是学
7、员的标竿典范，因此各项道德、行为举止不得不慎之。,维度3：人格魅力,2017/11/17,Page17,七、课程开发的程序,课程简介课程大纲课程时间表讲师手册Power Point(PPT),2017/11/17,Page18,七、课程开发的程序,课程简介包括的内容有培训主题、培训目标、课程对象、讲师简介、课程时间等，是描述课程的一个基本框架，介绍课程以及讲师背景。课程大纲是根据培训主题和培训目标而制定出来的课程梗概，包括这个课程分为几部分，每部分里又有什么要点。课程时间表这是在课程大纲的基础上，将每个部分、每个要点要花费的时间进行分配。,2017/11/17,Page19,七、课程开发的程序
8、,讲师手册是讲师授课的工具包，包括讲师在正式授课时所需要的开场白、案例及分析结果、相关测试及测试结果分析、游戏说明及其寓意、需提问的问题和答案、可能遇到的困难及对策等一切和课程有关的内容。讲师手册是所有文档中对课程内容涵盖最丰富也最完整的一个。Power Point 是对讲师手册的一个提纲挈领的简述，形成这种电子文档后，在课程中通过投影演示给学员看，或者同时印刷出来供学员作为教材辅助学习。并且，在课程中PPT可以有效提示讲师该部分的主要讲课内容。,2017/11/17,Page20,7-1 课程简介,2017/11/17,Page21,7-2 课程大纲,时间管理课程大纲,一、认识时间管理二、了
9、解时间管理的现状三、时间管理的陷阱四、如何跨越时间管理的陷阱五、时间管理的工具六、时间管理的进一步提升,2017/11/17,Page22,7-3 课程时间表,2017/11/17,Page23,7-3 课程时间表,2017/11/17,Page24, 开场白 P I P 要领,1. 目的 （Purpose）,这次培训的理由及课程的特色。这次培训能给学员带来什么，使之发生怎样的转变。,学员或工作职场目前面临什么问题？这些问题危害的程度如何？培训的紧迫性和必要性是怎样的？,2. 重要性 (Importance）,对培训的结构、方法与主要内容大概介绍。设法使开场白进行得生动、有趣且打动人心。,2.
10、 预览 （Preview）,2017/11/17,Page25,八、培训主体内容（讲师手册）,理论知识相关案例测试题游戏故事等,2017/11/17,Page26,案例分析,叶雷的一天,叶雷担任销售部主管3年了，由于公司的销售目标压力很大，小叶的工作非常繁忙。早上起床来不及吃早点，就直奔公司。刚进办公室，经理就来找他，告诉他下个月他要出差，有一个重要的会议，让小叶代为出席发言。走出经理办公室，小叶非常高兴，他知道这是一次在上级面前展现自我的好机会。“还有一个月的时间，我一定要好好准备一下。”之后，小叶每天还是非常繁忙。早上，没有时间送女儿上学；晚上还经常陪客户吃饭到深夜；出差、应酬不断，朋友聚
11、会也不好推辞。直到有一天，小叶突然意识到后天就要开会了，心里不免着急。不过毕竟还有一天时间，明天一定什么也不管了，全心全意准备会议资料。,2017/11/17,Page27,案例分析,叶雷的一天,第二天一大早，女儿突然发烧，小叶心中非常焦急。但是，分身无术，只好带着歉意让太太送女儿去医院，自己来上班。刚到公司心情还未平静下来，总经理秘书来找他，说总经理找他谈话，他怀着忐忑不安的心情去见总经理。原来总经理接到一封顾客投诉信，让他马上调查清楚，下午答复。他当然不敢怠慢。于是花了一个上午的时间终于把事情处理好。当他正想一边吃便当，一边构思发言稿，突然，他的一位客户，也是他的好朋友出现在门口，说是顺便
12、路过，想一起吃饭。小叶当然无法拒绝对方的美意。于是，心不在焉地吃了午饭，回到办公室已经快下午2点了。看到桌上有几份紧急文件，就想先处理完，认为这并不会花太多的时间。他在处理文件的过程中，有几个电话打进来，又有两个下属找他谈话，处理好这一切之后已经快6点了。这时，小叶心中着实惦记女儿，实在不想再加班了，于是下班回家。,2017/11/17,Page28,案例分析,路上正好是交通高峰，塞车很历害，到家已经快7点了。小叶想吃了饭再写，吃完饭，洗完澡，已经是8点了。刚巧电视转播四年一次的世界杯足球赛，小叶最喜欢了，虽有些不安，但还是忍不住坐下来，安慰自己说：“看一会儿，松驰一下，做事会事半功倍。”球赛
13、转播完毕，小叶已经在沙发上睡着了。第二天早上4点钟，小叶设置的闹钟响了。5点钟，小叶终于爬起来了，想写发言稿，但是头晕眼花的，一点思路都没有。最后，终于写了个开头，但是由于资料不全，没办法写下去了。小叶提前回到办公室，匆匆忙忙写了个大概，就去开会了。会上的效果可想而知。,叶雷的一天,2017/11/17,Page29, 案例分析,叶雷的一天案例分析,2017/11/17,Page30,九、Power Point (PPT),制作PPT注意事项,简单；清楚明了；每一页只表达一个主题；每一页的讲解逐渐深入；用卡通或者其它图片来强调重点；利用不同的颜色来增加兴趣并活跃气氛；每一页上不要超过10行文字
14、；每一行不要超过10个字不要采用模糊不清的文字或图片；根据投影的距离，合理采用不同字体、线条以及屏幕上的空间位置。,2017/11/17,Page31,九、Power Point (PPT),投影距离与字体比例,2017/11/17,Page32,十、座位安排,教室的座位安排会影响到教学的模式以及相互的沟通，是为培训做准备的必要步骤。在进行座位安排时，要注意以下问题：,座位之间的行列要利于学员之间的沟通；每一个学员的位置都要在讲师的视线范围内；尽量安排学员坐在靠近培训师的位置；一旦安排好座位，整个培训过程中尽量不要变动。,2017/11/17,Page33,十、座位安排,U形排列方式,优点：,
15、学员可以相互看见，有利于沟通；培训师可以走进U形和学员近距离交流；适于鼓励学员沟通和进行演示。,缺点：,U形两边对面的学员沟通不方便；靠近投影仪的学员常常要转很大角度来观看。,2017/11/17,Page34,十、座位安排,分组方式,优点：,可以将学员灵活分组；有利于培养学员的团队合作精神；培训师可以在各组间巡视，并加入。,缺点：,有些角度的学员不方便看到讲师的和投影；容易造成小组成员的私下交谈 。,2017/11/17,Page35,十、座位安排,讲座方式,优点：,空间的利用比较充分；投影效果好；适用于报告式的培训。,缺点：,学员之间难以沟通；培训师难以观察和指导单个学员 。,2017/11/17,Page36,十、座位安排,倒V形排列方式,优点：,形式活泼、不呆板；所有学员都容易看到投影；讲师可以通过过道与任何一个学员进行沟通。,缺点：,不便于学员互相看见对方；有些学员的视线会被挡住 。,2017/11/17,Page37,十、座位安排,圆桌会议方式,优点：,对于人数少的培训比较有利；有助于学员之间的讨论；学员和讲师距离近，易沟通。,
