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1、尚德机构 招聘与配置 主讲人：耿燕 尚德机构 尚德机构 尚德机构 个人邮箱： 尚德机构 尚德机构 第一节 员工素质测评标准体系的构建 尚德机构 尚德机构 你这人怎么这么没素质啊？! 尚德机构 一、员工素质测评的基本原理 P109 （一）个体差异原理 （1）先天 （2）后天 （二）工作差异原理 （1）工作任务的差异工作内容的差异。 （2）工作权责的差异一个职位所具有的决策权力和决策影响 力的不同。 （三）人岗匹配原理 人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配；工 作报酬与员工贡献相匹配；员工与员工之间相匹配； 岗位与岗位之间相匹配。 尚德机构 尚德机构 一、员工素质测评的基
2、本原理 P109 （一）个体差异原理 （1）先天 （2）后天 （二）工作差异原理 （1）工作任务的差异工作内容的差异。 （2）工作权责的差异一个职位所具有的决策权力和决策影响 力的不同。 （三）人岗匹配原理 人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配；工 作报酬与员工贡献相匹配；员工与员工之间相匹配； 岗位与岗位之间相匹配。 尚德机构 尚德机构 尚德机构 二、员工素质测评的类型 P110 （一）选拔性测评 选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评。其主要特点如下： 1强调测评的区分功能，即要把不同素质、不同水平的人区别开 来。 2测评标准刚性强，即测评标准应该精确，不能使人含糊不解。 3测评
3、过程强调客观性，即尽可能实现测评方法的数量化和规范 化。 4测评指标具有灵活性。 5结果体现为分数或等级。 尚德机构 尚德机构 二、员工素质测评的类型 P110 （二）开发性测评 尚德机构 二、员工素质测评的类型 P110 （三）诊断性测评 诊断性测评是以了解现状或查找根源为目的的测评，例如需 求层次调查。其主要特点如下： 1测评内容或者十分精细（查找原因），或者全面广泛（了解 现状）。 2结果不公开。 3有较强的系统性。 （四）考核性测评 考核性测评又称鉴定性测评，是指以 鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程 度为目的的测评，它经常穿插在选拔性测评 中。其主要特点如下： 1概括性。
4、2结果要求有较高的信度与效度。 尚德机构 三、员工素质测评的主要原则 P111 （一）客观测评与主观测评相结合 （二）定性测评与定量测评相结合 （三）静态测评与动态测评相结合 （四）素质测评与绩效测评相结合 （五）分项测评与综合测评相结合 尚德机构 尚德机构 尚德机构 四、员工素质测评标准体系 P113 测评与选拔标准体系设计是员工测评与选拔活动的中心与纽 带。 （一）素质测评标准体系的要素 1、标准 2、标度 3、标记 （二）测评标准体系的构成 1、测评标准体系的横向结构 （1）结构性要素 （2）行为环境要素 （3）工作绩效要素 2、测评标准体系的纵向结构 （1）测评内容 （2）测评
5、目标 （3）测评指标 （三）测评标准体系的类型 1、效标参照性标准体系 2、常模参照性指标体系 尚德机构 四、员工素质测评标准体系 P113 （一）素质测评标准体系的要素 1标准 2标度 3标记 尚德机构 四、员工素质测评标准体系 P115 （二）测评标准体系的构成 测评标准体系设计分为横向结构和纵向结构两个方面。横向 结构是指将需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应的 项目；纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进 行描述与规定，并按层次细分。横向结构是基础，纵向结构是对 横向结构各项素质的层层分解和推向可操作化。将横向的各项素 质从测评内容细分到测评目标、测评指标，就意
6、味着完成了测评 与选拔标准体系的设计。前者注重测评素质的完备性、明确性和 独立性等，后者注重测评要素的针对性、表达简练性和可操作性 等。 尚德机构 结构性要素 （静态） 行为环境要素 （动态） 工作绩效要素 身体素质 心理素质 内部环境 外部环境 测评内容 测评目标 测评指标 （二）测评标准体系的构成 四、员工素质测评标准体系 P115 尚德机构 四、员工素质测评标准体系 P115 （二）测评标准体系的构成 1测评标准体系的横向结构 在测评标准体系的设计中，可以概括为结构性要素、行为环 境要素和工作绩效要素三个方面。这三个方面从静态和动态的角 度，比较全面地构成了员工素质测评要素体系的基本
7、模式。 （1）结构性要素 身体素质。员工的身体素质，主要包括生理方面的健康状况和 体力状况两方面。 心理素质。心理素质主要包括智能素质、品德素质、文化素质 等。 尚德机构 尚德机构 四、员工素质测评标准体系 P115 （二）测评标准体系的构成 （2）行为环境要素 行为环境要素是从动态角度来反映员工素质及其功能行为特 性，主要是考察员工的实际工作表现及所处的环境条件。一个人 能力的形成与发展、能力的发挥程度与效果，往往要受内外环境 因素的影响和制约。外部环境指客观外界存在的、间接影响个体 行为表现的环境条件，包括工作性质和组织背景两方面。 2测评标准体系的纵向结构 测评内容、测评目标与测评指
8、标是测评标准体系的不同层次 。测评内容是测评所指向的具体对象与范围，测评目标是对测评 内容的明确规定，测评指标则是对测评目标的具体分 解。 尚德机构 四、员工素质测评标准体系 P117 （4）测评指标设计的原则 与测评对象同质原则 可测性原则 普遍性原则 独立性原则 完备性原则 结构性原则 尚德机构 四、员工素质测评标准体系 P117 （三）测评标准体系的类型 1效标参照性标准体系 飞行员的选拔标准是效标参照测评标准。 2常模参照性指标体系 国家公务员的选拔标准是属于常模参照性标准。 尚德机构 初恋时 热恋时 新婚之夜时 尚德机构 五、品德测评 P118 （一）FRC品德测评法 （二）
9、问卷法 （三）投射技术 投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法。 投射技术具有以下特点： l测评目的的隐蔽性。 2内容的非结构性与开放性。在投射技术中，试题的含义是模 糊不清、似是而非的。 3反应的自由性。而在投射技术中，一般对被测评者的回答或 反应不作任何的限制，完全是自由性的反应。 尚德机构 六、知识测评 P119 美国教育学家布卢姆提出了著名的“教育认知目标分类学”， 把认知目标由低到高分为六个层次，各层次体现了不同的知识要求 。六个知识测评层次是： 1记忆。是认知目标的最低层次。 2理解。 3应用。 4分析。 5综合。 6评价。是认知目标的最高层次。 尚德机构 七、能力测评 P12
10、0 （一）一般能力测评 （二）特殊能力测评 主要包括文书能力测评、操作能力测评和机械能力测评。 （三）创造力测评 （四）学习能力测评 对于学习能力测评，可以有多种方式，如心理测验、面试 、情境测验等，其中最简单有效的是心理测验，具体的应用形 式是笔试。 尚德机构 不完全图形：上世纪六十年代由心理学家托兰斯发明 尚德机构 请拿出一张纸一支笔把你的答案写下来 尚德机构 你在森林的深处，你向前走，看见前面有一座很旧的小屋。 (1) 这个小屋的门现在是什么状态？（开着/关着） (2) 你走进屋子里看见一张桌子 这个桌子是什么形状的？（圆形/椭圆形/正方形/长方形/三角形） (3) 在桌子上有个花
11、瓶，瓶子里有水，有多少水在花瓶里？（满的/一半/空的） (4) 这个瓶子是由什么材料制造的？ （玻璃/陶瓷/泥土）（金属/塑料/木头） (5) 你走出屋子，继续向森林深处前进，你看见远处有瀑布飞流直下，请问水流的速度是多少？ （你可以从010任意选一个） 尚德机构 (6) 过了一会儿，你走过瀑布，你站在坚硬的地面上，你看见地上有金光闪烁，你弯腰拾起来，是一个带着钥匙的钥匙链。有多少把钥匙拴在上面，你可以任意选一个数字（从1到10） (7) 你继续向前走，试着找出一条路来，突然你发现眼前有一座城堡。这个城堡是什么样的？（旧的/新的） (8) 你走进城堡，看见一个游泳池，黑暗的水面上飘浮着很多闪
12、闪发光的宝石，你会捡起这些宝石吗？（是/不） (9) 在这个黑暗的游泳池旁边还有一座游泳池。清澈的水面上飘浮着很多枚钱币。你会捡起这些钱币吗？（是/不） 尚德机构 (10) 你走到城堡的尽头有一个出口，你继续向前走走出了城堡。在城堡外面，你看见一座大花园，你看见地面上有一个箱子。这个箱子是多大尺寸的？（小/中/大） (11) 这个箱子是什么材料做的？ （硬纸板/纸/木头/金属） (12) 花园里还有一座桥就在离着箱子的不远处。桥是什么材料建造的？（金属/木头/藤条） (13) 走过这座桥，有一匹马。马是什么颜色的？（白色/灰色/褐色/黑色） (14) 马正在做什么？（安静地站着/吃草/在附近
13、奔跑） 尚德机构 (15) 哦，不！离马很近的地方突然刮起了一阵龙卷风。你有三种选择： （1） 跑过去藏在箱子里？ （2） 跑过去藏在桥底下？ （3） 跑过去骑马离开？ 尚德机构 1) 门： 门如果是开着的：说明你是一个任何事都愿与别人分享的人 门如果是关着的：说明你是一个任何事都愿一个人去做的人 (2)桌子 圆形/椭圆形总有一些朋友陪伴着你，你完全地信任并接受他 们。 正方形/长方形你在交朋友的时候有点挑剔，你只是和那些你认 为比较熟悉的朋友有一些来往。 三角形在对待朋友的问题上，你是一个真正的非常吹毛求疵的人， 所以你的生活里没有许多朋友。 (3) 瓶子里的水 空的你目前的生活很不满意。 一半你的生活只有一半达到你的理想。 满的你对目前的生活非常满意。 (4) 瓶子的质地： 玻璃/泥土/陶瓷在生活里你是一个脆弱而需要得到照顾的人。 金属/塑料/木头你在生活里是一个强者。 尚德机构 (5) 水流速度： 0
