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1、2018/10/16,现代企业管理,1,*专题名称* 优秀管理者的素质要求,2018/10/16,现代企业管理,2,一、企业的九大劣质型干部及其十二大弊病,（一）企业劣质干部的基本类型 1、保管箱型 2、自私自利型 3、养家活口型 4、有气无力型 5、无法熟练型 6、空谈理论型 7、挑拨离间型 8、没有主见型 9、老气横秋型,2018/10/16,现代企业管理,3,（二）企业一般干部的经年之痒,1、不学习（不看书） 2、不报告（或报喜不报忧） 3、不追踪（造成部属等待） 4、不教导（无时间教或留两手） 5、不传达（或因未作记录而误传或不知所云） 6、不协调（或本位主义作怪） 7、不公平（因平时
2、少考核，奖罚无依据） 8、不负责（所谓不爱管闲事） 9、不敢管（当老好人或能力差管不了） 10、录音带（照本宣科或不求改善与化繁为简） 11、讲困难（以负性思考，处处认为没办法或不可能） 12、考上司（踢问题给上司，往上抛权）,2018/10/16,现代企业管理,4,二、优秀管理者应具备的特殊素质,孙子兵法将帅五德： “为将之道，智、信、仁、勇、严也。”,智：智慧、能力； 信：自信、有信用、信任下属； 仁：仁爱之心、情感管理； 勇：敢冒风险、勇于决策； 严：严于律己、严格管理。,2018/10/16,现代企业管理,5,美国认为：,、充分自信： “经验+智慧+决心，是冲破难局，达成目标的关键。”
3、 、关怀别人 、坚忍不拔 、专精专业 、知识丰富 、善于沟通 、善于创新 、判断准确 、决策果断 10、执行有力 11、领导有方 外加：机运。,天下之事： 谋之贵众 虑之贵详 行之贵力 断之贵独,3、 管理箴言 之一,2018/10/16,现代企业管理,6,日本认为：,、具有现职专精的工作技术 、精通各种管理方法 、重视教育训练 、精于工作改善 、良好的工作关系 、具有涵养的领导风格其他重要因素：、企业认同感、强烈成本观念、整体作战的团队意识,U决策,不惧、会想、守纪 能群、勤学、强身,2018/10/16,现代企业管理,7,经营者 管理箴言 之三,2018/10/16,现代企业管理,8,三、
4、管理者的职能,（一）计划（谋划，确定目标与途径） 是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现有的资源，有效地把握未来的发展，获得最大组织成效。 计划的考虑因素5W2H,估量自己,设立目标,分析环境,拟订方案,评估方案,选择方案,计划细化,计划过程：,2018/10/16,现代企业管理,9,资料：制定目标的SMART原则,Specific ：清晰明确。 Measurable ：可量化。 Attainable ：具挑战性、可达性。 Relevant ：组织与个人能结合。 Time Table ：时间限定。,2018/10/16,现代企业管理,10,（二）组织（分工
5、与协作，建立高效结构）,是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。 组织过程：,职位设计,组织目标战略制定,部门设置,职权配置,人力资源管理,修改完善结构,2018/10/16,现代企业管理,11,资料：组织有效性的判定标准,组织 有效性,效益,控制,责任,分权,方向,适应性,社会系统 和个人期望,协调,2018/10/16,现代企业管理,12,有效性原则： 1）有效果： 符合生产经营特点，适应外部环境，符合内部实现工作目标。 2）有效率： 职责范围明确，信息沟通良好，费用资源使用合理，获得较大成果。,组织设计基本原则 之一,2018/10/16,现代企
6、业管理,13,组织设计基本原则 之二,管理幅度与层次原则 1）管理幅度： 一名上级管理者能够直接而有效地管理其下属的人数。 原因： 人“精力、知识、经验、能力”的幅度有限 是设立机构的内因。下“8”律 原则。 2）管理层次： 最高领导者对下指挥所经过的等级数目。 一般 34层为宜。,2018/10/16,现代企业管理,14,组织设计基本原则 之三,统一指挥原则： 1）上下贯通： 指挥等级链不能中断。形成信息传递渠道和网络。 2）上级不能越级领导： 美国前总统 罗斯福语：“一位最佳领导者，是一位知人善任者，而在下属甘心从事于其职守时，领导要有自我约束的力量，而不可插手干涉他们。” 越级指挥后果:
7、浪费自己时间与精力，造成下属没有主见、缺乏责任感。 3）职能机构不能超权下指令：,2018/10/16,现代企业管理,15,协调原则: 要求: 1）职能业务标准化，管理流程程序化，建立保障体系； 2）业务接近尽量合并； 3）权责对等。,组织设计基本原则 之四,2018/10/16,现代企业管理,16,资料：不同类型人员的相互配合难易图相近易、对角难,现实型,社交型,创新型,传统型,艺术型,研究型,2018/10/16,现代企业管理,17,几种新型组织结构介绍,1、网络结构（虚拟结构）,核心力量,A,B,D,C,合同,合同,合同,合同,1、“丰田”的Cluster 2、上海大众,2018/10/
8、16,现代企业管理,18,几种新型组织结构介绍,2、H结构（Holding）股权,核心力量,A,B,D,C,股权,股权,股权,股权,组成企业集团,案例：2001-3-1上海华联控股北京西单商场。,2018/10/16,现代企业管理,19,几种新型组织结构介绍,3、水平型：取消中间层。 如：美国的NUCOR公司，7000多人，总部只有20多人，下面分成小型单位运作。,TEAM-1,TEAM-2,TEAM-3,TEAM-4,总部 直接控制,2018/10/16,现代企业管理,20,（三）领导（影响组织、营造气氛）,是“领”与“导”，其本质是一种影响力，即对一个组织为确立目标和实现目标所进行的活动施
9、加影响的过程。 简单可称为：营造气氛，调动人的积极性，起“电磁铁”的作用。 领导者主要通过： 1、激励员工； 2、建立员工沟通机制 ； 3、形成良好的领导方式。 最终目的：建立良好气氛，实现团队目标。,父母座右铭,高效团队的特征,2018/10/16,现代企业管理,21,资料：领导者（LEADER）含义,L：listen 倾听 E: Enthuse 热心 A: Assist 援助 D: Delegate 授权 E: Evaluate 评价 R: Reward 奖赏,故事 与 “人”手势,2018/10/16,现代企业管理,22,（四）控制（纠正偏差）,检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，
10、发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。 过程：,确定范围,识别特性,建立标准,收集信息,衡量实绩,分析原因纠正偏差,很好,有偏差,2018/10/16,现代企业管理,23,事前、事中、事后控制之间的关系,工作中要不断把问题对策上升到业务改善，再上升到未然防止，使管理水平得到真正的提高。,2018/10/16,现代企业管理,24,四、优秀管理者自我完善,（一）自我期望 （二）习惯培养 （三）认真负责 （四）追踪检视 （五）养成记录 （六）终身学习 日本：安冈正笃（汉学大师）藏、修、息、游。,藏：努力留下所学的内容； 修：消化、蕴藏； 息：慢慢的加以熟练； 游：优游自适。,2018/
11、10/16,现代企业管理,25,五、日常管理要点,（一）上班前：提前准备 （二）上班后：确认调整 （三）上班中：检视监督 （四）下班前：总结思考,你要完成 什么？,2018/10/16,现代企业管理,26,* 上班前 *,应提前1530分钟到厂； 先检视部门环境卫生； 查看当日早上使用的备料状况； 当日生产计划再确认； 机台故障排除确认。,2018/10/16,现代企业管理,27,* 上班后 *,早会（看情况而定）； 确认有无临时缺勤人员； 临时缺勤人员人力调整； 有否新手，工作指导； 人员服装、仪容管理； 借出及借入人员的定位。,2018/10/16,现代企业管理,28,* 上班中 *,检视
12、机器、工具是否正常使用及保养； 作业中人力不平衡时有无即时处理或请求上级支援； 有无依照生产计划的进度进行； 查看每位下属的工作有无未依照标准作业； 制程中，确认产品品质； 查看品检员查出的不良品，并追踪原因，进行改善； 有无人员工作情绪不稳定，应予协助； 有无产品堆积情况，应予即时处理； 随时准备4小时内之生产资源（人员、机器、工具、物料、作业标准等） 生产环境随时保持流畅； 报表、图表查看。,走动式管理 Management By Wandering Around （MBWA）,2018/10/16,现代企业管理,29,* 下班前 *,上级指示及下属反应的问题应当日处理； 为次日工作预做准
13、备； 应保留思考时间（人员使用、工作指导、推动事项、改善工作）； 下班前应检视部门内工作环境及安全事项； 查看当日工作目标完成情况；,2018/10/16,现代企业管理,30,六、优秀管理者应学习的技术,（一）作业技术（专业技术） 1、生产 工厂布置 现场管理 生产效率低下的综合分析 运输、采购品管 2、营销（4PS） 3、财务（普通会计、成本会计、财务管理） 4、人事（人力资源管理） 5、研究开发（产品开发、市场开发、技术开发）,活动,2018/10/16,现代企业管理,31,（二）管理技术,计划、组织、领导（决策、指挥、协调、激励）、控制 三大卓越管理技能,领导五要则,一分钟经理法,PDC
14、A循环,2018/10/16,现代企业管理,32,（三）人际技术,1、主管与下属间关系（下属人数为n）： ）直接关系：n ）直接组合性的相互关系：n(2-1) ）横向关系：n(n-1)总合关系 = n+n(2-1)+n(n-1) = n(n+1)如:一个主管，个下属，则有12种关系。,2018/10/16,现代企业管理,33,2、成功的机率公式：,人际关系 （努力机运） 成功的机率 （） （） （）,2018/10/16,现代企业管理,34,3、培养人际技术,）以身作则，以能服人； ）乐于助人； ）多参加企业活动； ）少于计较； ）言辞幽默； ）主动与人问候； ）记住对方姓名； ）不道人之长短，不任意批评人； ）互相提供知识、信息给好朋友； 10）好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。,2018/10/16,现代企业管理,35,（四）理念技术,看书（尤其是名人传记、成功者都是阅读者） 听讲（专家演讲会或讲习会） 观摩（参观一流企业） 分析资料（对标管理、策略性思考）,读万卷书 行万里路 阅人无数 面壁省悟,自我诊断,2018/10/16,现代企业管理,36,管理者竞争优势整合,超越对手,超越自我,辛苦日多乐日少，（唐王建） 前驿迢迢波淼淼。水夫谣,入门,身无彩凤双飞翼，（唐） 心有灵犀一点通。（李商隐）,专家,夕阳芳草无情物，（清） 解用都为绝妙词。（袁牧）,大师,
