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1、,酒店管理师培训nrse川川罡元东71罪伟画伟许界龙四jD吴方罡培训教师:曾蓓2005年10月8日目家劳动和社会保障部组织了有关专家,开发并制定了酒店管理师国家职业资格标准,并正式实施是我命酒店管理人员执业资格条仵的第-个国家珑业资恩标准,嚎标准的出台标志着社会化、专业化、瞥国际化的酒店管理人才基养工作在我国正式启动。日前国家酒店管理师主要有高级酒店管理师、酒店管理师、助理酒店管理师,分别针对酒店高层管理者、部门绅辉y张管筑层级E一、助理酒店管理师(具备以下条件之一)(1)连续从事社会工作3年以上;(2)症酒店、餐饮或休闲娱乐行业连续工作1年以上;(3)具有大专以上学历含二、酒店管理师(具备以
2、下条件之一)(1)连续从事酒店餐饮相关职业5年以上:;(2)圩狞H山川陶喇竹寸山H只寸kh卜吉,连续从事本职业竹1以上;(3)此有酒店管理日管理筵相关专业大:专们仗以丨毕业证书,并连续从事本职业工12年以上;(4)非酒店管理或旅游管理等相关专专科及以上毕业证书,连续从事本职工作3年以上;申报条件E三、高级酒店管理师(具备以下条件之一)(1)连续从事酒店餐饮相关职业10年以上;(2)取得酒店管理师职业证书,连续从事本职业王作2年以世;(3)具有酒店管理或旅游管理等相关专业大学专科及以上毕业证书,英连续从事本职业工作5年以上;助理酒店管理师:酒店餐饮、房产物业、休闵仄暂川人们业测凡宏管层级,穴有$
3、何管理层发展优秀人才。酒店管理师:帅餐饮、房产物业、休闲娱乐等相英庆业谢门即经型,绢珊及市志往中高层管理发展优秀人才。向攻酒沾管理师:酒【l宁吏饮房产物业、休间娱乐等相关产业总监、副总经理、总经理等高层管理人才。CETTIC(中国就业培训和技术指导中心的英文缩写)是国家人力资源和社会保障部的行政单位;与原人事部考试中心儿技能益宜中心同层国家人力资源和社会保障部的直属下级机构。其证书全国使用,是资质提升的证明和保障。A、不断满足或超过顾客的期望值。B、从来不让顾客失望。Ci至尔有50%的时丝超过顾各的期坤D、服务及时,价格便宜。答案:A2、一个客人的“潜在价值“是什么?A、公司与各人做的第一笔生意。B、这个客人每年可自由支配的收入。C、在特定的一段阡间内从这位频官身上获得的潞在收公。D、这个客人选择花在酒店产品和服务上的那部分每年可自由支配的收入。答案:C
