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1、企业执行力,培训发展部,对待工作：勤奋,对待公司：敬业,对待老板：忠诚,对待自己：自信,执行力的衡量标准,按质按量完成自己的工作任务。什么是自动自发？ 自动自发就是没有人要求、强迫你，自觉而且出色地做好自己的事情。,知名公司的执行力,联想柳传志（杨元庆） 执行力是用人的标准 积极选拔合适的人员到恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行力。 通用电气杰克韦尔奇（杰弗伊梅尔特） 成功属于有执行力的组织 GE最痛恨官僚主义，我们杜绝将资源浪费在行政体系上的做法。 公司一大就官僚，如：开会、做过多的计划、表面上的汇报及没有执行力的预算 戴尔公司迈克尔戴尔 执行力令戴尔保持优势 公司员工在每一阶段都能一丝不
2、苟地切实执行。,执行力的案例,平安保险公司董事长 马明哲 企业核心竞争力就在于执行力 怪圈现象伊利集团董事长 郑俊怀 好的执行力必须要有好的管理团队 领导以身作则，人力资源就可以发挥最大的执行力。,高层,中层,基层,相互埋怨 执行力差！,Y K K拉链,问题,从韩国三星的崛起，反思我们对执行力的态度 对执行力偏差没有感觉，也不觉得重要。 个性上不追求完美。 在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。 对“要求标准”不能也不想坚持。,盲点一,我们忘了 Keymen的执行力是首要关键； “官场文化”是执行力的杀手； 执行力的力度要自上而下贯穿每一环节。,总经理,基层员工,偏 差,盲点二,我们忘了 竞
3、争力就是执行力的认真执行； 执行力差，从总经理到一线员工都有责任； 要员工不歪，自己这个上梁一定要正。,什么东西一旦觉得无所谓，问题就严重了！,如何检查部属的执行力？,谁是总指挥？他是否被授权调度一切？ 事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做的事？ 是否人人紧盯过程并随时调整？ 是否已经养成自动回报的习惯？ 是否在一定时段，对失误、疏忽、敷衍、损害等诚实的总结？ 是否撤换错误的人选？,汇报：回报：,汇报说明,甲,乙,甲,乙,要求事项,报告结果,1、让上司放心 2、如果有偏差立即调整,回报与紧盯,上司,下属,及时回报,随时紧盯,有回报就不会有脱钩,盲点三,我们忘了 用人时第一就是要检
4、查他的工作态度与价值观； 要人做事，应先“授权”，同时告诉他“游戏规则”，接着就是“紧盯”，不成材就“放弃”。,执行力的三个核心,1、人员流程2、战略流程3、运营流程上海申沃执行副总 干频 企业目标要变成共识，才能执行； 战略可以复制，差别在于能否执行与贯彻； 问题要放在桌面上讨论； 公司文化：精英团队+执行细节。,问题,从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。 战略=做正确的事 运营=把事做正确 人员=用正确的人,（1）战略正确与运营正确只能由人员来保证。（2）战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥 沼就越深。 三个核心流程的优先顺序是人员战略运营,分析,致加西亚的信 故事：别问加西亚是谁，只
5、管把信送给他 我们会问 加西亚是谁？ 加西亚住在那里？ 我怎么去找加西亚？ 如果加西亚不在，我 我有没有车费？ 我什么时候去？ ,问题是我们 “问得太多，做得太少”,盲点四,我们忘了 要追问你手下目标的第一步，第一步的第一步， 人用错了，不是再找一个，是立即换一个，因为我们不是开训练班，当然，最好是一开始就不要用错。 统计一下部属一个月会讲出几个“借口”“告诉你的下属先承认错误，不要找借口”,国内企业在“人员流程”上的缺失,挑选人才能力较弱 缺乏对人才的信任 不注重也不开发他们的价值 没有价值，就应该拿掉,人的价值尽量量化,案例,上海波特曼丽嘉酒店副总裁 狄高志 执行力首先在于员工的士气“游走
6、管理”、“英国公司的下午茶”企业关心员工员工关心顾客顾客对酒店忠诚。,案例,招聘网CEO 刘浩 选人首先要诚信，没有诚信，执行就会有偏差。 答应人家的一定要做到，如果做不到，在别人未问之前就要告诉别人。 执行力有三个方面： 明确目标（方向正确） 有创造性（会做判断） 有韧性 （求胜欲望）,建立高信任度的社会，从而降低社会的交易成本，应当是一个社会追求的目标信任。三星名言：100个人当中只要有一个扯后腿的人，也要将他赶出公司。 改为：领导班子中只要有一个扯后腿的，就要赶出领导班子。,案例,从欧莱雅的KPI要求，检讨我们对问题的解码能力。 中国欧莱雅的CEO欧文中，全球最佳经理 进入中国后先后收购
7、羽西、小护士，在中国的外来化妆品中占7.5。 KPIKeep Performance Indicators一切表现均按照预先的指令行使,欧莱雅的KPI哲学,战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行。光是执行也不够，重点是有没有偏差或出轨（脱钩）。,链接,三星集团BEST 10,其中的两条在： 充分授权现场人员由自己下最有利的判断，为客户提供真正的服务。 现场人员一听到客户有任何不满或建议，应立即回报总部。,盲点五,我们忘了 用人不是要你看起来顺不顺眼，是他对公司有没有用； 每天对上司或下属最少应说一句激励的话和做一件激励的事； 众人说谎常常从领导开始。,许多人的解码能力为什么不强？,不会自己发
8、现问题与“希望”或“标准”比较如何？ 不会自己思考问题造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？ 不会自己解决问题我自己有什么“方法”？我在别人那里学到了什么“技巧”？ 以上毛病又有一个基本原因：领导或主管没有强制要求手下养成以上习惯，当然也没有培养这种氛围。,案例,1、酒店换床单的提示 南京香格里拉：不换床单，标牌放在床上！ 郑州锦江饭店：换床单，标牌放在床上！ 芬兰：未换床单，每晚20元当作洗衣费返回旅客。 2、德国高速无上限，没有车祸，原因是遵守交通规则。,如何挑选有执行力的人？,有执行力的人的特色： 自动自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意
9、 韧性对工作投入 人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈（时刻培养自己的积极心态）,重要特色,盲点六,我们忘了 第一次偏差或脱钩就要纠正； 要求员工自动地发现问题、思考问题、解决问题，需要不断地“反问”和“追问”； 一个人不主动，不细心，又不诚信，再有能力都很难用（越早割舍越好）。,案例,温州民企的特点 温州人：精明、有胆色 事情从小处做起； 财富从小钱赚起； 有生之年不断赚钱； 任何地方，任何时间，任何事情，任何东西都应该有钱可赚！ 温州人的“数码相机”与“笔”,中国民企的平均寿命和财富100，指出一般企业领导人的通病,1999年平均寿命5.7年 2003年平均寿命2.4年经济过热 温家宝：
10、软着陆、冷处理,国内民企或私企领导人的决策通病,模仿他人的经营手法时，忘了有一定的时空背景； 成功不可以copy,失败不可以repeat,第三次同一个失败是笑话！ 对重大计划没有放大失败的机率和预留最坏状况的退路； 做重大投资失败机率2 所有必要的条件与资源，均未一一确定； 在执行中可能出现问题、障碍、困难、错误，都没有事先仔细评估，也没有预想对应的方法。 最后一招：大不了认赔出场（反正又不是我一个人的钱）或撒手不管。,问题,领导者的条件有哪些？,领导一个企业实行多元化应具备哪些条件？,盲点七,我们忘了 任何策略没有操作方法或根本不可行，就是教大家去送死； 倒闭的公司也装电脑、也在开会、也打广
11、告，也都有总经理； 冲动和过度乐观，就是安慰自己，欺骗别人，畏惧现实。,案例,中式快餐VS美式快餐 新产品失败的理由： 市场分析不足 32 产品缺失 23 高成本，超出预估 14 时效不佳 10 竞争者的反应 8 行销努力不足 7 时间不够 6,占69， 需要永远记住,执行力不佳的8个原因,1、管理者没有常抓不懈虎头蛇尾； 2、管理者出台管理制度时不严谨朝令夕改； 3、制度本身不合理缺少针对性、可行性； 4、执行的过程中过于繁琐囿于条款，不知变通,执行力不佳的8个原因,5、缺少良好的方法不会把工作分解汇总； 6、缺少科学的监督考核机制没人监督，也没有监督方法； 7、只有形式上的培训忘了改造人的
12、思想与心态； 8、缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力。,我们更需要一个执行型的企业领导人 他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队。例：英特尔公司总裁（特点） 1、作风强悍，准时上班； 2、没有独立办公室，正直、勤俭； 3、认同他认同公司文化有执行力。大众影视文化广告公司 领导的执行力在于使员工做得更出色明确每个人自己该做什么！,例：华硕电脑公司（电子新贵）,1、员工个人生活不得妨碍工作 2、先营造执行力环境 良好的沟通； 员工与公司的愿景连接； 适应竞争； 发展核心竞争力； 打造文化。,盲点八,我们忘了 执行力不是哪几个人的事，而是由整个系统来保证； 员工连老板都不相信，都不服，
13、他怎么会有执行力呢？ 员工对公司没有归属感，没有向心力，他会有“心”吗？,问题,从德国足球队的表现和韩国LG的思想认同，追求很多企业为什么没有执行力？德国：“普法战争的胜利要归功于小学教师与妇女。” 教育了一个男人就是一个男人，教育了一个女人就是教育了一个家庭。,原因： 1、一般公司的文化都是表面的，好高骛远的抽象口号。 2、组织成员对贯彻主管（教练）的意图，完成自己负担的任务，没有强烈的意愿。（德国人血液里流着执行力文化） 3、公司没有解决员工的思想问题，也没有描绘美好的愿景，更没有教育他们热爱自己的工作。,有执行力的文化，不一定成功，也许运气不好。 但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是
14、失败。,盲点九,我们忘了 伟大的民族，强盛的国家，卓越的企业都是先从人的思想开始改造。 不从内心深处激发一个人的工作意愿，他很难全心全意地投入。,执行力领导者要做的七件事,1、了解你的企业和员工 你是否亲自参与企业的运营？ 你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？ 你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案？法国名言：要最后笑，免得别人笑！,执行力领导者要做的七件事,2、坚持以事实为基础 你是否知道员工或下属管理人员会常常有意掩盖事实？ 你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是”作为基准？,执行力领导者要做的七件事,3、树立明确的目标和实现目标的先后顺序 你是
15、否集中精力在几个重要目标上？ 你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？ 你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？,执行力领导者要做的七件事,4、跟进 你是否没有及时跟进，白白浪费了很多很好的机会？ 5、对执行者进行奖励 你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的贡献或只造成很小的损害？ 你是否提拔真正有执行力的员工？,执行力领导者要做的七件事,6、提高员工的能力与素质 你是否把自己的知识和经验传递给下一代领导者？ （管理人员交替必须有备忘录） 你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？ （每天每一次看到你的下属当成教育、指导的机会，你的下属就成熟了。） 你是否仔细观察一个人的行
16、为，向他提供具体而有用的反馈？ （考核业绩不能只写分数，必须有具体行为纪录）,执行力领导者要做的七件事,7、了解你自己 你是否容忍与自己相左的观点？ 你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？ 你是否不够强势，姑息表现很差的员工？（不好的员工就应当换掉！）做管理者要把自己摆在圆心， 其他人都是等距离。,“科学的程序”是执行的保障,目标本身一定要清晰 可度量、 可考核、可检查,要有明确的 起讫时间表,按轻重缓急排列 各种工作优先顺序,设立反馈机制，对重要 的环节或脱钩，要追究原因,过程中，要不断 关注、跟进、紧盯,要求下属检视执行 条件，作出承诺,指令要简单明确， 不能偏误,在讲究团队分工的现代企业中，赢得人心信服的能力比过去任何时候都更具关键性！,
