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1、TTT企业培训师基础技能 训 练 教 程,主讲：张玉讲师,内容纲要,培训理念认知与梳理 心智模型建构与调适 职业规范识别与塑造 培训需求调查与分析 课程开发与教材编写 主题把握与内容演绎 课堂进程的组织掌控,培训理念认知与梳理,什么是职业培训（训练）,现代企业员工应当具备的“关键能力”,职业训练与传统教育,把握成人学习的动机,社交关系 外界期望 社会福利 逃避或刺激 认知兴趣 职业成长与发展,成人学习的心理特点,解剖成人学习的行为轮辐模型,培训师的训练行为模型,培训师的职业角色,导,演,编,训练课程的设计者训练活动的组织者训练内容的演绎者,培训师的基础素养,放下,接纳,馈赠,扩展,敬业,责任,
2、省思,成长,随 顺 机 缘,正 本 垂 范,培训师能力素质评价模型,培训师能力素质评价模型说明,本评价模型系在“强烈分享意愿，认同企业价值体系，融合企业文化”的核心素质基础上，围绕培训师能力要素建构而成。包含不同层级水平共计15项能力，现分述如下： 1、逻辑分析：能够运用相关分析手段找到问题（现象）背后的逻辑链条； 2、专业表达：能够清晰叙述一件事情的始末或者传递某一确定的意思； 3、演绎呈现：能够运用语言和其他非语言手段生动再现某种场景或氛围； 4、归纳总结：能够从多层次、多维度的信息中梳理提取其中的共性； 5、感召影响：能够带动、激发别人参与某件事情或者付诸行动；,培训师能力素质评价模型说
3、明（续）,6、洞察判断：能够依据某种现象找到其背后的规律或者某一经验性特征； 7、价值提炼：能够从事件中发现对后续行为有指导意义的方法或思路； 8、倾听沟通：能够准确解读别人的意思并与对方达成某种共识； 9、组织掌控：能够有效调动现场各种要素按设定的思路或者方式运行； 10、链接触动：能够找到事物或者行为之间的内在联系并引发别人思考； 11、应急变通：能够在外在条件突然变化时选择或者调整相关策略和方法； 12、自主创新：能够发现新的观察角度并找到新的策略思路以及方法手段； 13、自我管理：能够围绕职业发展方向合理设定目标有效分配精力和时间； 14、持续学习：能够不断发现自身的盲点或者未知领域并
4、主动改善或吸纳； 15、领悟应化：能够把理论与自身实践进行融合并以之与外部环境互动。,心智模型建构与调适,什么是心智模型？,心智模型的作用与影响,培训师的常见负面表现分析,积极调适的基本路径,建构培训师的正向心智模型,直面 未知,精进 改善,职业规范识别与塑造,什么是职业规范,培训师的职业规范要素模型,态度积极衣着整洁情绪饱满言语亲和举止有度关注学员主动融入,学员签到座位名牌教材发放记录工具视线调整灯光温度茶歇物料,人的要素,事的要素,当 下 调 适 养 成 习 惯,用 心 准 备 检 查 细 节,现场准备工作要素,资料：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试 文件）、评估表格、笔记与
5、手稿等工具：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音摄像设备、麦克风和电池、图表海报、座位牌、绘图纸及其其他需要特殊准备的材料场地：以正方形或长宽比例为4：3的长方形为宜、能源设 备、恒温设备、充足的自然光线、无噪音、无电话、有多相 插座的电源、桌椅完好、座位安排等,准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！,职业形象及其基本要求,头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？肩拍了吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？,行止规范的总体要求及其作用,站姿,正、定、挺、拔,坐姿,手势,步伐,语言（声音）,眼神,肢体接触与空间距离,登台亮相与离场告别,培训需求调查与分析,什么是培训需求？,培训
6、需求的来源,需求调查的方法及其实施技巧,针对调查结果的分析技术,对学员进行个性化分析,年龄学历职位资历学员数量同领域经验主动学习Vs被动学习性格特点与授课讲师的关系,课程开发与教材编写,培训课程设计的基础依据,以问题为线索确定课程设计思路,问题描述,探寻原因,头脑风暴,问题树,设定目标,寻找思路,选择路径,引导行动,解 决 什 么 问 题,怎 么 解 决 问 题,哪 些 内 容 有 效,课程设计与编写的基本步骤,观点与理念的确定关键与重点的把握框架与结构的搭建素材的整理与运用教材的编写与制作事先的准备与演练,搭建一个清晰的逻辑框架,课程内容的黄金组合指南,培训素材的收集与整理,PPT文稿的作用
7、,提示：利于讲师把握训练节奏梳理：帮助学员构建主题框架调节：刺激学员视觉感知功能,PPT课件制作的要素和要求,背景、布局内容、句式字体、字号图片、动画色彩、音效切换、放映,文字凝练简洁明快有效对比,主题把握与内容演绎,关于主题把握的概述,内容演绎的12字箴言,说什么怎么说何时说对谁说,内容演绎的4大法则,引人入胜的3分钟导入技法,回味悠长的3分钟收结技法,主体内容的3种演绎形式,讲、述、论,经验反思-案例研讨,以小见大-故事演绎,课堂进程的组织掌控,课堂异动的觉察与处理模型,处理学员问题的基本原则,处理学员问题的基本步骤,处理学员问题的常见形式,应对非常态学员的基本原则,课堂现场异动的情形及其应对,精神困倦窃窃私语现场混乱接听电话无所事事有意抬杠恶意挑衅高手挑战,联系方式： 张玉老师助理：13687617490 15963216450 QQ：1747710138 邮箱：,
