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1、通信运维管理系统简介,北京清大海辉科技有限公司,公司简介,北京清大海辉科技有限公司坐落于清华科技园内，是在北京中关村科技园注册的高新技术企业、软件企业。公司现有员工研发人员比例超过70%，员工90%以上具有本科或本科以上学历，其中硕士占员工比例43%，博士占员工比例10%。公司依托清华大学技术创新开发的系列产品，在RFID应用、数字图象处理、数据远程通讯等领域取得了领先的市场地位。作为巡检运维系统的领先供应商，清大海辉一直秉承创新、领先的经营理念，致力于为各行业用户提供高品质的产品、创新的技术和周到的服务。多年的努力使清大海辉迅速从众多品牌中脱颖而出，成为巡检运维领域进步最快的公司之一。创新的
2、设计理念使清大海辉通过几年的努力赢得了众多的用户信赖。其中包括奥运安防、全军各大军区：北京、沈阳、兰州、成都、广州、济南、南京、总装、总后，陕西电信、湖南移动、江苏移动、辽宁移动、上海电信等等。,系统简介,清大海辉科技利用GPS、GIS、GPRS和RFID集合的信息自动识别技术与计算机信息管理技术开发的通信运维管理系统，是集合代维人员巡检考勤功能、记录代维过程和代维设备运行状态等功能于一身的管理工具。通过使用该系统，可有效提高代维公司的管理工作水平和代维质量。另一方面，移动公司通过它可有效的监督和考核代维公司，并对管理考核与现场检查中发现的问题进行改进与整改，并对改进、整改情况进行跟踪与考核，
3、确保问题的最终解决。通信运维管理系统组成部分：1、线路巡检维护管理系统2、移动基站巡检维护管理系统3、移动设备维护管理系统以上系统既可独立运行使用，也可任意集成后使用。适用于移动公司的通信基站代维、线路代维、直放站和分布系统代维等多项业务的巡检工作。,总体架构-网络拓扑架构,一个理想的代维管理系统应是软硬件的完美结合,项目背景分析,各通信公司所覆盖的区域拥有数千公里的传输线路，数量众多的无线基站、直放站和室内分布系统，同时各种设备的数量还在不断增长。基站设备、线缆检测和维护工作繁重，本地传输网的管理、维护和优化工作显得日趋紧张，甚至影响到移动通信网络运行的质量和效率。突出问题有如下两个方面：1
4、、现场运维情况难以实时监控：巡检维护过程中，维护人员是否按要求保质保量的完成运维工作的要求，目前缺乏有效的监督手段。运维工作质量无法保证，进而影响通信网络的服务质量。2、线路和基站设备维护管理缺乏有效的信息化手段：在通信网络设备数量越来越庞大、设备的维护、调拨越来越频繁的情况下，如站点设备实际状况的数据上传不及时，会影响公司整体设备管理工作，也会影响通信网络的服务质量。,项目背景分析,移动用户系统需求： 1、线路和基站、直放站运维管理合理安排运维计划，有效管理运维人员的具体工作过程。可及时了解运维人员的工作状态，及时掌握站点信息数据，及时发现处理问题和隐患，保障巡检维护人员按计划和要求执行巡检
5、任务，并真实全面的对运维工作科学评估。实施系统可弥补设备盯防存在的缺陷和不足，实现设备盯防和人员盯防的有效结合。保证运维工作质量，进而保障设备网络正常运行。 2、线路和基站、直放站设备维护管理实时监控维护现场的工作情况和资源状态，现场维护人员当前位置与操作类型、维护材料的使用状态等数据及时反馈，以便及时决策、合理调度。通过对设备维护工作的全面管理，实时掌握设备的各项信息，在保证维护质量的前提下使基站设备资产利用效率最大化，维护成本最小化。,系统概述,使用用户 移动公司、地区移动公司、代维公司 用途 运维工作管理：制定计划-执行计划-发现隐患-解决隐患-工作统计 应对运维的三大主要业务：日常巡检
6、、维护（检修、大修和抢修）、设备管理 技术特点 软件、硬件技术 计算机网络、通讯技术 RFID技术 数字图像技术,总体架构-技术架构,总体架构-网络拓扑架构,检查人员使用手持终端通过GPRS（CDMA）网连接系统服务器，获取任务、上传执行数据 管理人员通过Internet访问系统，进行工单安排、隐患排查，并对执行的完成率、隐患或故障的响应率、解决率等指标进行统计分析,运维系统功能模块图,系统功能介绍-业务流程,业务流程-巡检、督检、抽检工作的开展流程,设定维护项目,下载计划,制定巡检计划,审核巡检计划,执行计划,形成巡检记录,上传数据,检修、大修修、抢修流程,通信运维系统,手持终端,如发现重大
7、隐患,业务流程-制定计划,制定维护项目添加需维护的项目信息,确定检查的项目 检查项可具体描述检查的步骤，检查相关内容,制定督检计划 移动公司也可对不同的子项目制定相应的督检计划。,制定巡检、督检计划移动公司也可对不同的子项目制定相应的巡检、督检计划,业务流程-执行计划,1)在手持终端上查看巡检督检计划 2)执行过程中如发现故障、隐患等通过设备随时上报现场情况,在手持终端输入用户名密码后下载计划,业务流程-查看执行情况,代维管理人员可根据执行情况，判断是否存在隐患，以及隐患时该上报进行抢修还是组织人员进行大修，检修,业务流程-隐患和故障处理业务,确认故障情况,接收工单,派单处理,处理工单,下载工
8、单,现场执行情况,是否代维公司能处理,能,不能 反馈到通信公司,组织第三方公司 抢修,指派代维公司人员 协助,派单,反馈处理结果,1)如是需要代维公司进行大修或返修的，则要求代维公司人员组织力量及时完成故障或隐患的消除 2)如代维公司不能解决的，则由移动公司组织第三方公司进行抢修，工单中指派代维方人员进行 协助，并反馈故障消除的现场照片,业务流程-站点巡检流程,到达基站， 开门， 进门读卡,站外环境设备检查维护,站内环境设备检查维护,基站设备故障处理,基站设备按周期巡检、拍照,站内设备资源管理,设备状态信息,巡检过程由手持设备配合，按预设指令逐项操作，并自动回传系统。,有异常情况汇报处理。 无
9、异常情况关门。,离开基站,日常巡检流程,室内分布系统检查维护,系统设备测试记录采集,业务流程-站点维护流程,接到任务工单 ，分清工作任务内容，针对性的对维护人员下达任务。,故障、投诉任务,维护过程管理,日常室外设备维护,日常室内设备维护,室内分布系统维护,现场测试处理,维护过程管理,维护过程管理,使用手持设备记录处理过程和结果、读卡关门。,离 开 基 站,软件系统根据手持设备自动回传信息和电子回单，自动更新变更结果,维护人员接到任务工单信息后，按要求准备相关工具和设备。,维护过程管理,系统特点功能介绍-分级管理络拓扑架构,分级管理 系统采用三级管理的方式。通过移动，地区移动以及代维公司三级管理
10、。更好地对运维工作进行管理。,系统特点功能介绍-短信通知,系统通过短信通知的方式，在特定的时机通知相关人员完成工作。 制定计划完成时 派发工单时 如果执行人员未及时下载计划或工单，系统会定时短信通知,系统特点功能介绍-手持终端,终端功能（四合一） 读卡：通过唯一标识的RFID卡，做到巡检点与基站、设备一一对应 拍照：通过图片能一目了然的了解现场情况，对现场照片进行了时间的水印处理 GPS定位：能跟踪用户的巡线位置，对用户在线情况作及时了解，同时对用户巡线任务有地图指引，精确度在米级 GPRS：通过网络服务校正终端时间，及时下发计划和任务工单，上传执行数据，隐患排查过程中能看到隐患发现时的现场照
11、片和隐患描述,本终端软件可以自动更新，可很方便的扩展到后续的线路维护和资源管理，如管理从局端配线架到用户端分线设备的所有资料，包括主干电缆、配线电缆、人井、管道、交接箱、分线盒,系统特点功能介绍-报表管理,多级、多方位报表展示。能统计线路、公司、人员、时间范围等巡检情况，做到随需定制，统计数据能导出excel 系统中的报表通过图形化的表示。更为直观的反应巡检据。系统通过报表引擎将巡检数据自动生成相应的统计报表：巡检情况统计、督检情况统计,系统特点功能介绍-GIS展示, 系统通过GIS展示，让管理人员随时了解巡检站点线路以及巡检人员的位置。在线用户图层：随时了解工作人员所在位置。,系统特点功能介
12、绍-GIS展示, 系统通过GIS展示，让管理人员随时了解巡检线路以及巡检人员的位置。站点线路展示：可通过GIS，查看巡检站点线路的确切位置。,系统功能介绍-基站设备维护管理流程,设施生命周期管理 Asset Life Cycle Management,报废、出让 “出让”并非一般的处置 提高估价 为运营收回资金,维护、管理 故障性 、预防性维护提高资产回报率库存管理和采购,安装、跟踪设备位置和用途保修和历史数据修改数据保存,选型、采购取得决策的有效信息减少重复注重战略重点,系统功能介绍-基站设备维护管理流程,哪一台设备 设备的安装位置 什么时候 出了什么故障 有没有停机 对生产的影响程度,要求什么时候开始修、什么时候完成 怎么修，由谁来修，需要多少工时 施工网络 需要更换哪些配件、库存能否满足 需要多少成本 计划、审批过程 检修抢修现场信息反馈,检修过程的概况 实际更换了哪些配件 实际用了多少工时，谁执行 实际用了多少成本 故障结束时间 故障、原因确认,系统功能介绍-基站设备维护管理流程,
