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1、如何做一个优秀的部门主管 （下属篇）,天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,第一篇,找准位置：认清角色是关键,天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,管理人员的四种角色,下属 同事 上司 谈判者,“下属”是如何产生的,上司工作忙不过来，需要找“帮手” 企业越做越大，老板分身乏术需要找“替身”,下属角色与上司角色的关系,上下级关系只有在组织中才存在 下属与上司的职位关系是“委托代理”的关系,下属角色的常见误区,误区一：“民意代表”一是你代表不了下属的利益 二是取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力
2、，而不是做“民意代表” 三是经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益,常见误区二：“同情者”,第一种表现：跟着一块骂，表示同情第二种表现：沉默第三种表现：反对第四种表现：支持,误区三：“只代表个人意见”,1、对上司发表个人意见是没有问题的 2、对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的 3、对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见”,误区四：领主,划定自己的“一亩三分地” 忽略自己角色的多维性 将自己看成下属的保护人 过分看重自己对下属的作用,误区五：错位,向上错位：做上司对错的“法官” 向下错位：不愿“下放”工作 自然人：忘记自己头上还有顶官帽,下属角色的
3、四项准则,准则一 你的职权基础是来自于上司的委托或任命 准则二 你是上司的代表，你的言行是职务行为 准则三 服从并坚决的执行上司的决定（不论对错） 准则四 在职权范围内做事（不要错位）,第二篇,管理上司 沟通力就是影响力,为什么要“管理上司”,1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行 2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配 3、上司也是人，有人就有喜怒哀乐,如何“管理上司”,1、让上司知道：主动汇报工作进度 2、让上司轻松：努力学习，了解上司的语言 3、让上司省事：同样的错误不犯三次 4、让上司有效：主动帮助别人,沟通的三种心态,父母型我行，你不行 成人型我行，你也行 儿童型我不行，你行
4、,如何与上司沟通,1、调气氛（注意角色） 2、搬梯子（注意态度） 3、带礼物（注意方式）,工作中与上司沟通的四种境况,1、如何接受指示 2、如何汇报工作 3、如何讨论问题 4、如何发表异议,第三篇,100%执行： 必须对事情的结果负责,如何把执行的人才找出来?哪些人不是执行型的人才,执行型下属的特征,1、服从无条件 2、工作无接口 3、细节决定成败 4、以上司为榜样 5、行动才是硬道理,如何培养执行习惯,1、认真第一、聪明第二 2、结果提前，自我退后 3、责任第一，借口第二 4、行动第一，怀疑第二,第四篇,心态建设： 为别人打工更为自己工作,能力人才 人财人裁 人材态度,岳飞,1、能人又是“牛
5、人”，让领导不放心 2、能人又是“名人”，让领导不开心 3、能人又是“直人”，让领导不到不省心 4、能人又是“贤人”，让领导不安心 5、能人有是“犟人”，让领导不顺心,教理与现实的差距,核心教理：上帝允许的唯一生存方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是要人完成个人在现实里所处地位赋予他的责任和义务 现实世界：到处看到的都是有才华的穷人,下属的心态,1、对待学习的态度 2、对待人生的态度 3、对待工作的态度,第五篇,职场规则： 上司就是企业文化,成为职业人,四种人： 不经营自己也没有人经营他 不经营自己由别人经营它 经营自己，也经营别人 经营自己,职业人就是自己经营自己的人,职业化的概念,职业化的传统概念 按时上班，听话，让干什么就干什么新时代职业化概念的三个核心 客户 职业化 职业生涯,职业化的一个中心、三个基本点,一个中心 提供客户满意的服务职业化的三个基本点 为高标准的产出负责为客户考虑 团队协作互相信赖 为自己的职业生涯负责不断学习,洞悉职场规则,职场规则一：只能与庄共舞 职场规则二：勿与组织为敌 职场规则三：业绩自动折旧 职场规则四：升值必先升值,上司就是企业文化,1、处处以上司为师 2、对上司充满感激 3、将上司尊敬到底 4、帮助上司获得成功 5、在成就上司的过程中成就自己,
