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1、1-1职业名称：家政服务员,家政从业人员国家职业标准,1-2职业定义：,1、定义：根据要求为所服务家庭操持、家务照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事情的人员。,1-3职业等级,本职业共设三个等级：分为初级（国家职业资格五级）、分为中级（国家职业资格四级）、分为高级（国家职业资格三级）,1-4、5、6、7,1-4职业环境条件：室内，常温 1-5职业能力特征：具有一定的学习能力和语言表达能力 1-6基本文化程度：初中毕业,1-7培训要求,1-7-1、培训期限：全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定晋级培训期限，初级不少于90标准学时，中级不少于120标准学时；高级不少于300标准学时。 1
2、-7-2、培训教师：具有相关职业高级以上职业资格证书或中级以上专业技术职称，并有相应的教学经验。 1-7-3、培训场地与设备：满足教学需要的标准教室，具有常见家用电器，家用电子产品及家庭用燃气的操作间、相关的教学用具和设备。,1-8 鉴定要求,1-8-1、适用对象：从事或准备从事本职业的人员 1-8-2、申报条件 1-8-2-1、 初级（具备以下条件之一者） （一）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）在本职业连续见习工作半年以上。,1-8-2-2 中级（具备以下条件之一者）,（一）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业中级正规培训达规
3、定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1.5年以上 （三）取得经劳动保障行动部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。,1-8-2-3高级（具备以下条件之一者）,（一）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上 （三）大专以上毕业生，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。,1-8-3鉴定方式,分为理论知识考试和技能考试。理论知识考试满分为100分，60分
4、及以上为合格者。理论知识考试合格者参加技能考核。技能考核分项目进行。 申报初级家政服务员鉴定的考生须考“家庭礼仪”、“操持家务”、“看护婴幼儿”、“照料老人”、“看护病人”、“护理孕妇及产妇”六个项目，六项满分为100分， 60分及以上为合格者。 申报中级家政服务员鉴定的考生“家庭礼仪”、“操持家务”、“护理老人”、“护理孕妇、产妇及新生儿”为必考项目。“保育婴幼儿”、“护理病人”为选考项目；考生可根据自己的特长，选考其中的一项。五项满分为100分， 60分及以上为合格者。 申报高级家政服务员鉴定的考生须考“社交礼仪”、“家务管理”、“家庭教育”、“家庭休闲与娱乐”。四项满分为100分， 60
5、分及以上为合格者。,4-5,1-8-4 鉴定时间：理论知识考试时间为90分钟。技能考核：初级不少于120分钟，中级不少于120分钟，高级不少于180分钟. 1-8-5 鉴定场所及设备理论知识考试在标准教室进行。技能考核场所须有常见家用电器、家用电子产品和家庭用燃具及相关的用具和设备。,2.基本要求,2-1 职业道德 2-1-1职业道德基本知识 2-1-2职业守则 （一）遵纪守法，讲文明礼貌，维护社会公德； （二）自尊、自爱、自信、自立、自强 （三）守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精。 （四）尊重用户，热情和蔼，忠诚本分。,2-2基础知识,2-2-1 法律知识 （一）公民的权利和义务 （二）
6、劳动法常识 （三）妇女权益保障法常识 （四）未成年人保护法常识 （五）消费者权益保护法常识 （六）食品卫生法常识,2-2-2 安全知识,（一）家庭防火、防盗、防意外事故知识 （二）出行安全知识 （三）个人安全及自我保护知识 （四）呼救常识 （五）安全用电、用气常识,2-2-3卫生知识,（一）个人卫生常识 （二）环境卫生常识 （三）食品卫生法常识,3.工作要求（3-1 初级）,二,3-1 初级,3-1 初级,3-1 初级,3-1 初级,2-1 初级,3-2 中级,二,3-2 中级,3-2 中级,3-2 中级,3-2 中级,3-2 中级,3-3 高级,3-3 高级,3-3 高级,3-3 高级,3-3 高级,
