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1、2018/10/16,管理人员角色认知,课前要求：,第一条 守时：准时上下课； 第二条 自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机； 第三条 守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈； 第四条 放开：放开自己，积极互动； 第五条 空杯：心态归零，学习、学习、再学习； 第六条 尊重：注重仪表、注重礼貌； 第七条 信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事； 第八条 准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动；,课前探讨,1.工作效率低的原因？,2.你认为企业的高层、中层和基层管理人员的职责分别是什么？,课程目录：,一、角色定位相关概念,二、管理人员的角色定位,三、管理人员的职责,四、管理人员的职务执行,五
2、、 管理者的执行能力与问题探索,六、 管理者基本修养,一、 角色定位的相关概念,1.什么是角色定位？,2.角色定位的性质？,3.角色的分类,4.角色定位的模型,5.角色定位的模型应解决的问题,二、 管理者的角色,三、 管理者的职责,1.青蛙理论,2.海尔集团的PDCA循环,3. 巴特莱原则,4. 斜坡球体理论,5.管理者的职责,四、 管理者的职务执行,1.管理者职务生命周期的五项工作,2.管理者职务执行过程的五个步骤,3.五大时空的工作内容,五、管理者的执行能力与问题探索,1.不同层次领导者三种执行能力分布,2.管理人员应具备的10种执行能力,3.执行能力取决于创造思路,【案例】 八张牌难题 如下图，左侧是初始状态，右侧是目标状态。我们需要借用表格中间的空格移动其周围的数字，使无序的数字变成有序（顺时针递增）的数字。每个格中只允许放一个数字。你能做出来吗？,4.无意识因素5.执行能力与问题探索的基础具备创新意识,6.问题探索树,解决问题的途径,7.影响人们思考及解决问题的因素,六、管理者基本修养,1.职务执行过程中的行为规则 2.公务执行哪些事情说不得,3.管理者赢得认可的八条守则,4.管理者执行力14忌,
