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1、沃尔玛分销 渠道策略分析,方1011-2 王明,沃尔玛简介,沃尔玛公司（Wal-Mart）由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。沃尔玛多年来在全球500强企业排名中位居榜首。 目前，沃尔玛在全世界由此外还拥有一套信息系统。这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。,沃尔玛公司宗旨,沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。
2、沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。,沃尔玛的市场细分,沃尔玛在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者。正是由于沃尔玛全方位出击、抢占了高、低档市场，所以沃尔玛成为零售业第一品牌。 如今，沃尔玛公司正在大举进攻欧洲、亚洲，以及非洲的许多国家。在欧洲，这家超级零售商已经兼并了德国近百家商店；在东南亚地区，沃尔玛稳扎稳打，步步推进，在这些国
3、家和地区已经出现了数百家沃尔玛旗下的大型超市和连锁店，它试图以此举在欧洲和亚洲地区站稳脚跟。德国，是沃尔玛的重点目标；中国，则是沃尔玛在亚洲最具发展前景的市场。,沃尔玛的国际营销战略,（一）顾客至上、保证满意 沃尔玛的服务准则是: （1）三米原则。 （2）保证顾客100%满意。 （3）更为与众不同的沃尔玛的顾客关系哲学是顾客。,（二）加强人力资源的开发与管理。把员工视为“合伙人”，沃尔玛从1962年创立第一家折扣商店起，历经40余年成长为零售业巨头，其根本之点是有明确的企业价值观和企业文化。沃尔玛创始人山姆沃尔顿总结出了“经营企业十大成功规则”，并常常与经理们和员工们共勉。这十大规则是：敬业；
4、与所有同事分享你的利润，把他们视为合伙人；激励你的合伙人；尽可能地同你的合伙人进行交流沟通；感激合伙人对公司的贡献；成功要大力庆祝，失败亦保持乐观；倾听合伙人的意见；超越顾客的期望；控制成本低于竞争对手；逆流而上，另辟蹊径，藐视传统的观念。,沃尔玛在中国,沃尔玛中国战略可以分为3个成长阶段。 从1996年步入中国到现在从各处卖好是第一阶段。在过去的10年中，沃尔玛的成功是其采办力的成功。2002年它在深圳建立了全世界采集购买中心。它是中国的采集购买总量占美国从中国进口贸易总额的10%。 第二阶段将从现在到成功整合结束。近年来中国不断开放的市场和日益强大的中产阶级队伍，为沃尔玛在中国的扩张提供了
5、绝佳的机会。 第三阶段，沃尔玛将生根中国本土，融入百姓生活，以求努力成为中国顶级零售商。,沃尔玛的中国分销渠道 -SWOT分析,（一）优势 （二）劣势 （三）机遇 （四）威胁,（一）优势,（1）信息技术系统非常完善。沃尔玛具有全美晟大的民用信息系统，甚至作为美国巨头的电信业一电话电报公司都无法与之媲美。 （2）物流配送体系十分健全和高效。沃尔玛公司采用先将产品配送到离卖场最近的配送中心而不是将货物直接发送到商店，通过从各个配送中心向附近的门店转运，由此大大地减少了发送的次数，从而使得转运成本最小化。与此同时，货物的周转频率大大提高。沃尔玛通过高效完善的配送方式，使其在全球范围迅速发展，在很多国
6、家都能得以扩张。 （3）采购方案最佳化，通过全面压价的订货方式压低成本。沃尔玛的经营方针便是低价。其采购原则是压低供应商报价，为顾客争取利润，同时也为公司的利益最大化。 （4）价格策略：天天低价。 （5）品牌知名度较高，有丰富的企业文化底蕴。,（二）劣势,（1）在中国，沃尔玛物流系统的高效性不能得到发挥。自动化的物流系统与高效的信息系统的相互影响相互促进作用使沃尔玛商品库存和在途间的营运成本得到最大限度的减少。但是在中国，其信息优势难以建立。 （2）中国消费者的消费习惯与西方相差很大，因此购物方式也不相同。 （3）在中国，沃尔玛的美国式全面压价的采购体系不能很好的开展。然而，竞河北工业大学管理
7、学院专题研究报告争对手大都是收取入场费获得高的额外收入，例如家乐福。但是在实际的商品价格中，沃尔玛与家乐福相差不大。 （4）低薪导致员工积极性不高，服务质量不能得到提升。,（三）机遇,（1）大批量的低价采购。中国是全球商品最大的供应国之一，也是沃尔玛全球采购主要的基地之一。中国大批量低价的采购为沃尔玛赢得了大量商业利润。 （2）巨大的潜在市场。 （3）在中国赢得了政府的支持、良好的商业信誉和品牌公众认知度。 （4）中国大中型城市经济的迅速发展，为沃尔玛的市场定位及发展明确了方向。 （5）中国很大程度地放宽对外资的限制，于2004年12月11日，中国对零售、批发中外资设店地区、设店数量、出资比例
8、的限制正式解除，这为沃尔玛在中国的快速发展与扩张提供了良好的市场环境。 （6）城市居民的消费品支出和收入增加，对沃尔玛的快速发展，提供了的可能。,（四）威胁,（1）随着中国对零售市场的开放引资，市场中的竞争者也占据了相当的市场份额如欧尚、易初莲花、家乐福等具有强大实力的国际零售商。在这样激烈的市场竞争下沃尔玛将面临自己的消费者群体被抢走的威胁。 （2）信息技术、配送经济性、物流、和运营方式的运用受到了更大挑战。在中国现有的交通条件下，如何使得其现代化的物流配送体系发挥制胜优势，使中国的交通条件不再是制约其发展的阻力，如何建立适合在中国发展的合理的高效的物流体系从而使其成本大大降低，这些是当今沃尔玛发展与扩张正在面临的难题。 （3）引进本地化人才的挑战。 （4）市场敏感度受到挑战。,谢谢观赏！,
