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1、广州邦弘企业管理有限公司,1,人力资源管理基础知识,邦弘咨询培训 Victoria Zhang 2013年3月,广州邦弘企业管理有限公司,2,HRM的宗旨,选育用留,广州邦弘企业管理有限公司,3,人力资源管理的框架,组织结构、定岗定编、职位分析,人力资源规划、盘点、配置,公司愿景、经营战略、目标、经营计划,招聘 甄选 （选）,培训 发展 职涯 （育）,绩效 管理 （用）,薪酬 福利 （留）,人才 选、育、用、留,人力资源管理战略性工作,人力资源管理基础性工作,人力资源管理的终极目标,人力资源管理的操作性工作,人力资源管理的核心价值,人力资源管理的几个层面,本次培训要点,人力资源 管理大厦,广州
2、邦弘企业管理有限公司,4,人力资源规划与配置,公司整体战略规划,人才战略,业务战略,资金战略,HR规划与计划,内部人力盘点,人才供求分析,人力资源配置,规划：主要解决什么问题 计划：如何解决这些问题,盘点：有什么人缺什么人,供求：核心人才市场供求状况,配：合理的岗位设置 置：人员合理安置,成本,需求,人力资源招聘甄选、培训发展、薪酬管理、 绩效管理、员工关系等工作的执行,年度人力资源整体规划与分析,HRM的操作与执行,广州邦弘企业管理有限公司,5,选人,广州邦弘企业管理有限公司,6,选 : 招聘组织流程,广州邦弘企业管理有限公司,7,标准编制,职位核心价值主要职责项目各项具体职责,职位名称汇报
3、关系岗位编制,专业/学历知识经验胜任能力,工作环境,广州邦弘企业管理有限公司,8,信息发布,广州邦弘企业管理有限公司,9,简历筛选,简历筛选 标准信息的自动化筛选 专业、学历、工作年限、等级证书、关键字 简历分析把握的关键点： 个人经历的起止时间：中断的影响 专业和学历反映教育背景是否足够担任本职工作 工作单位和职责反映能力和经验是否胜任 单位转换是否相关合理，过去经历的职务、责任是否合理侧重反映工作稳定性 薪资是否稳健增加，反映工作能力和业绩 经历不属实或前后矛盾反映诚信程度,广州邦弘企业管理有限公司,10,电话面试,广州邦弘企业管理有限公司,11,面试交流,资料审阅中的缺失信息或信息中的矛
4、盾或疑点 显示应聘人核心技能与经验的经历 新职位需求的核心素质与技能 宏观的思维与把握能力、管理能力 操作层的某个细节 性价比与职位调整的依据,广州邦弘企业管理有限公司,12,结果评估,广州邦弘企业管理有限公司,13,甄选录用,背景调查：最了解的人与联系方式； 谈薪资： 行业标准、 原来的水平 工作投入与职责产出比 新的机会与上升空间 其它福利及应聘者从变动中得到的其它好处 确认对公司的了解、职位的理解、开展工作的思路 预先制止挽留邀请：如果,广州邦弘企业管理有限公司,14,育人,广州邦弘企业管理有限公司,15,育人,岗位需要什么样的ASKC? A- action S- skill K- kn
5、owledge C- competence,公司今年要加强哪些人才?,让新人尽快了解工作环境,在工作中不断提升ASK,调整岗位培养骨干,设计个人在企业中发展路径,广州邦弘企业管理有限公司,16,用人,广州邦弘企业管理有限公司,17,用人,有什么岗位？岗位的内容,他适合什么岗位？他适合这个岗位吗？,他有足够的资源正常开展工作吗？,有明确的计划与目标吗？,有明确清晰的考核标准吗？,有明确的汇报和领导关系吗？,人岗匹配,工作授权,目标管理,组织关系,广州邦弘企业管理有限公司,18,留人,广州邦弘企业管理有限公司,19,留人,公司要着重留什么样的人？,如何补偿并激励他/她？,他适合什么岗？想做什么岗？
6、,除了金钱，他们还看重什么？,如何理顺员工关系，处理投诉？,有公平公开的团队管理制度吗？,广州邦弘企业管理有限公司,20,企业不同发展阶段对HRM的诉求,“企业是千差万别的，寻找共性并非易事，亦非明智，但可尝试”,广州邦弘企业管理有限公司,21,发展阶段与选用育留,企业初创期：选、用、留=育,快速扩张期：用=选、育、留,成熟稳定期：育、选=留=用,衰退收缩期：留、用、选=育,选才、用才,用才、选才,育才,留才、用才,广州邦弘企业管理有限公司,22,企业初创期的HRM,选才,用才,育才,留才,工作分析,人力规划,人力预测,人才招聘,工作指派,授权协调,工作教导,业绩考核,甄选面谈,沟通领导,入职
7、培训,在职培训发展,晋升、轮岗,领导力发展,职业生涯规划,薪资福利,职位调整,劳资关系,纪律管理,内在激励,广州邦弘企业管理有限公司,23,快速扩张期的HRM,选才,用才,育才,留才,工作分析,人力规划,人力预测,人才招聘,工作指派,授权协调,工作教导,业绩考核,甄选面谈,沟通领导,入职培训,在职培训发展,晋升、轮岗,领导力发展,职业生涯规划,薪资福利,职位调整,劳资关系,纪律管理,内在激励,广州邦弘企业管理有限公司,24,稳定成熟期的HRM,选才,用才,育才,留才,工作分析,人力规划,人力预测,人才招聘,工作指派,授权协调,工作教导,业绩考核,甄选面谈,沟通领导,入职培训,在职培训发展,晋升
8、、轮岗,领导力发展,职业生涯规划,薪资福利,职位调整,劳资关系,纪律管理,内在激励,广州邦弘企业管理有限公司,25,收缩衰退期的HRM,选才,用才,育才,留才,工作分析,人力规划,人力预测,人才招聘,工作指派,授权协调,工作教导,业绩考核,甄选面谈,沟通领导,入职培训,在职培训发展,晋升、轮岗,领导力发展,职业生涯规划,薪资福利,职位调整,劳资关系,纪律管理,内在激励,广州邦弘企业管理有限公司,26,传统的人事管理,选才,用才,育才,留才,工作分析,人力规划,人力预测,人才招聘,工作指派,授权协调,工作教导,业绩考核,甄选面谈,沟通领导,入职培训,在职培训发展,晋升、轮岗,领导力发展,职业生涯
9、规划,薪资福利,职位调整,劳资关系,纪律管理,内在激励,广州邦弘企业管理有限公司,27,组织结构图举例：HR部门的典型分工,招聘专员： 维系招聘流程，按时、按质、按量招到各部门要求的人才,薪酬专员： 薪酬福利体系； 薪酬调查； 薪酬的计算、发放、解释； 福利管理与执行； 组织公司内部的绩效考核。,培训专员： 设计培训体系； 调查培训需求、 编制培训计划； 组织培训实施； 培训讲师资源； 文化团队建设。,人力资源主管（综合）： 协助HR经理进行HRM的分析、规划、配置； 组织结构与职位管理工作； 处理劳资纠纷； 劳动合同管理； 协助并指导HR其他工作,HR 经理: HR规划、分析与预测 组织结构
10、设计与职位设计 人力资源总成本控制 部门人员管理,人力资源经理,公司副总 （主管行政、人事）,人力资源主管,培训专员,招聘专员,薪酬绩效专员,人力资源部助理,辅助员工信息管理与合同管理; 协助办理福利手续; 统计考勤; 协助人力资源部门的日常杂务,人力资源经理JD,培训主管JD,薪酬JD,招聘JD,人事初级,广州邦弘企业管理有限公司,28,常用术语,HR- human resource 人力资源（从业者） HRD-human resource director 人力资源总监 JD- job description 职位说明书 KPI- key performance index 关键业绩指标,
11、广州邦弘企业管理有限公司,29,休息， 休息一会儿吧！,广州邦弘企业管理有限公司,30,英才招聘宝 与 人力资源管理,人才研究中心 acme 2006年3月,广州邦弘企业管理有限公司,31,英才招聘宝与人力资源管理,什么是“英才招聘宝”“英才招聘宝”的卖点/解决方案体验“英才招聘宝”,广州邦弘企业管理有限公司,32,什么是“英才招聘宝”,由中国第一招聘网站中华英才网推出的行业突破性产品；是国内首个以中小企业客户需求和招聘特征为导向的网络招聘产品；国内第一个以提升企业客户和求职者满意度为目标的一揽子解决方案；,广州邦弘企业管理有限公司,33,什么是“英才招聘宝”,广州邦弘企业管理有限公司,34,
12、什么是“英才招聘宝”,广州邦弘企业管理有限公司,35,“英才招聘宝”,什么是“英才招聘宝”“英才招聘宝” 解决方案体验“英才招聘宝”,广州邦弘企业管理有限公司,36,英才招聘宝的目标客户-中小企业,中小企业招聘疑难问题 问题一：要找的人在哪里？ 问题二：确定什么样的招聘标准？ 问题三：如何把握薪酬的吸引力？ 问题四：和谐劳动关系怎样确立？ 问题五：逐渐构建和完善HR管理体系？,广州邦弘企业管理有限公司,37,英才招聘宝与人力资源管理,什么是“英才招聘宝”“英才招聘宝” 解决方案体验“英才招聘宝”,广州邦弘企业管理有限公司,38,“英才招聘宝” 解决方案,功能一：灵活发布信息、扩大覆盖面 功能二
13、：获取充沛的简历资源 功能三：发布准确的职位需求 功能四：确定恰当的人才价格 功能五：促进和谐的劳动关系 功能六：提供专业的HR后援团管理支持,广州邦弘企业管理有限公司,39,灵活发布信息、扩大覆盖面,中华英才网是国内最早、最专业的网络招聘企业，日均1800万的庞大访问量，超人气的专业招聘网站。“英才招聘宝”提供企业在中华英才网一年内不限时发布职位100-300个。贴合企业人员流动快、人才需求灵活、单次人员招聘数量少及无明显淡旺季的招聘需求。招聘信息及时到达全国各个角落（与第一门户网站新浪合作）。,广州邦弘企业管理有限公司,40,获取充沛的简历资源,中华英才网拥有汇集1050万的充沛简历库，简
14、历资源以每天 2.5万份的速度递增 ，为广大企业用户提供充足的人才来源。“英才招聘宝”提供企业在中华英才网一年内不限时下载简历100-3000份。,广州邦弘企业管理有限公司,41,发布正确的职位需求,招聘效果不佳的原因之一是职责描述有问题！选取合适的职责描述 不清晰 过高 过低确定对任职者的要求,广州邦弘企业管理有限公司,42,发布正确的职位需求,发布招聘信息时参考或直接使用19个行业、1500多个岗位的职位说明书； 来自于标杆企业的权威信息； 汇总了该职位的市场典型职责，每个职责均采用行为导向方式进行描述； 详尽的任职资格内容； 组织和实施中大量适用好用的工具；,广州邦弘企业管理有限公司,4
15、3,发布正确的职位需求,目前已有的行业 IT制造业 软件开发 互联网 房地产 人寿保险 商业银行 基金,快速消费品 电子 物流 制造 电信设备 生物/医药 全行业,广州邦弘企业管理有限公司,44,案例1,案例情景：作为一家IT企业的HR经理，您深知问”好”问题的重要! 您将利用15分钟时间, 与销售部门的主管一同讨论并确定招聘甄选的面试问题（8道题），确保招到合适的人选。您招聘的岗位是销售部门的客户经理. 注意：站在客户的角度体会全程。,广州邦弘企业管理有限公司,45,案例点评,客户面临的难题面试题目点评客户如何使用工具,广州邦弘企业管理有限公司,46,招聘宝对招聘工作的支持,HR们参考JD，
16、编写自己的招聘广告；参考JD，了解市场上的相关职位情况；为招聘需求分析提供可参考的依据；提供丰富有趣的面试技巧与题库；提供招聘管理各环节工作的工具性支持。,广州邦弘企业管理有限公司,47,确定恰当的人才价格,广州邦弘企业管理有限公司,48,确定恰当的人才价格,低了没有吸引力、高了增加人工成本！ 外部竞争与内部公平？以前和现在。 根据人才供求情况确定薪酬水平 根据人才的不同来源确定薪酬水平 为不同职位确定不同类型的薪酬比例 市场薪酬数据在哪成本？准确性？ 薪酬报告求职者同行,广州邦弘企业管理有限公司,49,确定恰当的人才价格,针对性强：数据来源于中小型企业端，权威、真实；覆盖面广：二十几个省会城市、十几个行业；样本量足：数百家企业、上万条数据；准确性高：逐一与客户进行沟通确认，排除无效数据；时效性好：半年调查一次，服务期内提供免费数据更新；科学专业：职位匹配、职位评估、统计工具；使用方便：提供多种数据比较方式；节约成本：无须购买薪酬报告。,
