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1、ERP实施交流与沟通,保密资料，未经授权，严禁发放,目录,ASAP实施方法论介绍,ERP建设实施难点,ERP建设关键成功因素,ASAP方法论,实施方法论,ASAP-Accelerate SAP，加速SAP实施方法论，是标准SAP项目的实施方法。它将SAP实施项目分成五个阶段，分别是：项目准备、蓝图设计、系统实现、上线准备和上线及上线支持。ASAP实施方法路径如下图所示：,ASAP关键阶段的任务定义,项目准备,业务蓝图设计,系统实现,上线准备,上线及支持,项目准备阶段主要交付品,1. 项目准备,目的 - 定义项目的目的和目标 - 明确项目的实施范围 - 定义项目实施策略 - 定义全面的项目时间表
2、和实施顺序 - 建立项目组织和委员会 - 分配资源,主要交付品 - 项目大纲 - 项目文档标准 - 项目范围 - 组织变革管理计划 - 阶段性培训资料-项目准备阶段 项目管理大纲 质量保证策略和计划 项目启动会议资料 项目准备阶段质量检查报告,2. 业务蓝图设计,3. 系统实现,4. 上线准备,5. 上线&支持,项目准备阶段主要任务,变革管理,宣传动员工作 交流计划制订和执行,项目管理,技术支持,编制项目管理手册 建立项目组工作环境 成立实施项目组 数据清理准备 培训-项目准备阶段 确认项目实施范围 项目启动,项目领导组/工作组例会 项目进度控制,项目问题及风险管理 项目团队建设,用户培训效果
3、评估 培训及知识转移,信息基础设施支持 网络保障,用户及授权管理 SAP系统管理,数据管理,历史数据清理 按照统一的数据标准进行数据整理,完成数据转换工具设计、开发 进行数据模拟和正式转换,QC 质量检查,业务蓝图设计,业务蓝图阶段主要交付品,1. 项目准备,目的 - 完善初始的项目目标和目的 - 定义基准范围 - 完善整体的项目时间表和实施顺序 - 完成业务蓝图设计,主要交付品 - 访谈计划- 访谈会议纪要- 现状调研和需求分析报告 - 业务蓝图设计报告 - SAP组织结构定义报告- 功能范围详细报告- 业务范围定义报告- 业务蓝图阶段质量检查报告,2. 业务蓝图,3. 系统实现,4. 上线
4、准备,5. 上线&支持,业务蓝图阶段主要任务,项目准备 编制项目管理手册 建立项目组工作环境 成立实施项目组 数据清理准备 培训-项目准备阶段 确认项目实施范围 项目启动,QC 质量检查,系统实现,系统管理 访谈及业务分析，提交现状调研报告 业务蓝图方案形成 确认二次开发清单 SAP业务蓝图报告审批 基础数据准备及定期检查进展情况 关键用户培训 高中层培训/暨业务蓝图汇报 知识转移评估-第一次,变革管理,宣传动员工作 交流计划制订和执行,项目管理,技术支持,项目领导组/工作组例会 项目进度控制,项目问题及风险管理 项目团队建设,用户培训效果评估 培训及知识转移,信息基础设施支持 网络保障,用户
5、及授权管理 SAP系统管理,数据管理,历史数据清理 按照统一的数据标准进行数据整理,完成数据转换工具设计、开发 进行数据模拟和正式转换,系统实现阶段主要交付品,1. 项目准备,目的 - 基于业务蓝图实施企业的业务和流程 - 基准配置和确认 - 最终配置和确认,主要交付品 - 系统切换计划 - 系统实现阶段培训文档 - 单元测试计划- 用户角色和授权清单- RICEF开发清单 - 审核和签署基准配置 - 审核和测试开发报告 - 技术、功能、性能测试计划 - 集成测试计划 - 系统实现阶段质量检查报告,2. 业务蓝图,3. 系统实现,4. 上线准备,5. 上线&支持,系统实现阶段主要任务,QC 质
6、量检查,基准配置与确认 最终配置与确认 准备和协调定制开发 RICEF开发 角色和授权设计及配置 单元测试、系统集成测试 准备最终用户培训 基础数据准备及定期检查进展情况 关键用户培训-系统实现阶段 知识转移评估-第二次,上线准备,变革管理,宣传动员工作 交流计划制订和执行,项目管理,技术支持,项目领导组/工作组例会 项目进度控制,项目问题及风险管理 项目团队建设,用户培训效果评估 培训及知识转移,信息基础设施支持 网络保障,用户及授权管理 SAP系统管理,数据管理,历史数据清理 按照统一的数据标准进行数据整理,完成数据转换工具设计、开发 进行数据模拟和正式转换,项目准备 编制项目管理手册 建
7、立项目组工作环境 成立实施项目组 数据清理准备 培训-项目准备阶段 利益相关者分析和管理 变革管理工作准备 项目启动,业务蓝图设计 系统管理 访谈及业务分析，提交现状调研报告 业务蓝图方案形成 确认二次开发清单 SAP业务蓝图报告审批 基础数据准备及定期检查进展情况 关键用户培训 高中层培训/暨业务蓝图汇报 知识转移评估-第一次,上线准备阶段主要交付品,1. 项目准备,目的 - 最终完成测试、EUT和切换作业 - 解决所有关键的未决问题,主要交付品 - 最终用户和系统管理培训文档 - 上线检查文档 - 模拟系统运行报告- 审核上线策略 - 上线准备阶段质量检查报告,2. 业务蓝图,3. 系统实
8、现,4. 上线准备,5. 上线&支持,上线准备阶段主要任务,进行最终用户培训 系统切换计划 回归测试 用户接受测试 模拟系统运行 系统切换,变革管理,宣传动员工作 交流计划制订和执行,项目管理,技术支持,项目领导组/工作组例会 项目进度控制,项目问题及风险管理 项目团队建设,用户培训效果评估 培训及知识转移,信息基础设施支持 网络保障,用户及授权管理 SAP系统管理,数据管理,历史数据清理 按照统一的数据标准进行数据整理,完成数据转换工具设计、开发 进行数据模拟和正式转换,项目准备 编制项目管理手册 建立项目组工作环境 成立实施项目组 数据清理准备 培训-项目准备阶段 利益相关者分析和管理 变
9、革管理工作准备 项目启动,QC 质量检查,上线后支持,业务蓝图设计 系统管理 访谈及业务分析，提交现状调研报告 业务蓝图方案形成 确认二次开发清单 SAP业务蓝图报告审批 基础数据准备及定期检查进展情况 关键用户培训 高中层培训/暨业务蓝图汇报 知识转移评估-第一次 调查,系统实现 基准配置与确认 最终配置与确认 准备和协调定制开发 RICEF开发 角色和授权设计及配置 单元测试、系统集成测试 准备最终用户培训 基础数据准备及定期检查进展情况 关键用户培训-系统实现阶段 知识转移评估-第二次,上线&支持阶段主要交付品,1. 项目准备,目的 - 切换到生产系统 - 持续支持和改进现有系统,主要交
10、付品 -业务流程运行结果- 项目总结报告 - 系统运行问题记录清单- 上线和支持阶段质量检查报告,2. 业务蓝图,3. 系统实现,4. 上线准备,5. 上线&支持,上线&支持阶段主要任务,业务蓝图设计 系统管理 访谈及业务分析，提交现状调研报告 业务蓝图方案形成 确认二次开发清单 SAP业务蓝图报告审批 基础数据准备及定期检查进展情况 关键用户培训 高中层培训/暨业务蓝图汇报 知识转移评估-第一次 调查,变革管理,宣传动员工作 交流计划制订和执行,项目管理,技术支持,项目领导组/工作组例会 项目进度控制,项目问题及风险管理 项目团队建设,用户培训效果评估 培训及知识转移,信息基础设施支持 网络
11、保障,用户及授权管理 SAP系统管理,数据管理,历史数据清理 按照统一的数据标准进行数据整理,完成数据转换工具设计、开发 进行数据模拟和正式转换,项目准备 编制项目管理手册 建立项目组工作环境 成立实施项目组 数据清理准备 培训-项目准备阶段 利益相关者分析和管理 变革管理工作准备 项目启动,系统实现 基准配置与确认 最终配置与确认 准备和协调定制开发 RICEF开发 角色和授权设计及配置 单元测试、系统集成测试 准备最终用户培训 基础数据准备及定期检查进展情况 关键用户培训-系统实现阶段 知识转移评估-第二次,系统上线准备 进行最终用户培训 系统切换计划 回归测试 用户接受测试 模拟系统运行
12、 系统切换,生产系统支持 月结现场支持 知识转移评估-第三次 实施项目总结与结束,目录,ASAP实施方法论介绍,ERP建设实施难点,ERP建设关键成功因素,“三”座大山的考验,项目启动,观念转变,数据清理、收集,用户培训,ERP系统的建设需要将核心业务紧密集成和整合， 充分借鉴最佳业务实践 借助信息化手段实现公司管理和业务的跨越式发展 是否实现观念转变决定了ERP系统建设的有效性,ERP系统需要由各种基础数据编码和主数据文件进行支撑，例如物资、设备、项目等方面的数据。 基础数据是未来系统运行的支撑，其准确性和可靠性直接决定ERP系统运行结果的可用性。,ERP系统涉及单位广，使用人员多。 培训人
13、数多，强度大，后勤组织工作重 培训时间紧张，对考核要求严格 直接影响上线效果,对ERP系统和管理理念的理解认识和观念转变,问题： ERP系统的建设需要将核心业务紧密集成和整合，并在这一过程中充分借鉴最佳业务实践，借助信息化手段实现公司管理和业务的跨越式发展。是否能够真正理解并体会这一变化和要求从根本上决定了ERP系统建设的有效性。 原因：固有的管理和操作模式的变化，部门职责和管理权限的变化；缺乏企业级、跨部门协作方式建设信息系统的理解；对ERP集成和共享特点理解不充分 表现：1）自觉或不自觉地片面强调本部门需求，忽视相关业务部门的管理要求，对公司范围的信息共享和集成有比较大的顾虑；2）不能及时
14、发现、解决设计阶段的问题影响进度和上线时间；3）上线后对既成事实无法接受，产生观念上的极大冲击，对系统的使用产生畏难和抵触情绪 措施：进行相关理念培训，通过专题讨论、考核等方式，必要时借助高层推动，调动部门负责人及业务骨干对ERP系统的关注和认识，实现从”要我干“到”我要干“的转变；重视业务蓝图，充分参与，全面理解业务流程之间的关联关系和影响；,难点之一：观念转变,基础数据收集整理,问题：ERP系统需要由各种基础数据编码和主数据文件进行支撑，例如物资、设备、项目等方面的数据。这些基础数据是未来系统运行的支撑，其准确性和可靠性直接决定ERP系统运行结果的可用性。 原因：存在基础数据不完整、没有积
15、累；有些专业基础数据缺失；有的是不准确。数据清理工作量大，而且可能存在资产处置问题，难度大，复杂性高。 表现：如果数据清理工作没按计划完成，将影响系统上线范围；如果数据清理质量不高，将导致系统运行结果不可用。 措施：高度重视，及早启动相关工作。特别是针对各类不同数据，酌情成立专门的清理、收集工作小组，组织协调相关部门参与。及时检查工作进度和质量，并在必要时寻求公司高层领导推动，把此工作按照要求做扎实、做细致。,难点之二：基础数据收集整理,用户培训,难点之三：用户培训,问题：ERP系统涉及单位广，使用人员多。将要使用系统的用户能否在系统上线前接受相应培训，并真正掌握系统操作要领？ 原因：用户培训
16、不仅仅是传授系统操作知识，更是需要用户理解业务操作模式，特别是在ERP建设过程中进行过调整的业务。对用户来说，要首先理解并掌握业务发生的变化，并将其匹配到相应的系统操作步骤中。 表现：用户培训需要相关人员全身心投入。如果此阶段参与不够或培训效果流于形式，在系统上线后会直接导致系统运维支持强度增大，用户对系统使用的接受程度降低，提高系统上线风险。 措施：组织专门小组负责牵头协调最终用户培训工作，积极组织，认真协调。同时建立明确的培训考核机制，实现考核持证上岗；采用分层次培训（了解-通晓-熟悉），实现全员全岗培训。,目录,ASAP实施方法论介绍,ERP建设实施难点,ERP建设关键成功因素,项目实施的关键成功因素,项目实施的关键成功因素包括以下各方面：,资源 保障,组织 保障,实施 方法,风险 管理,
