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1、e商在线 电商管理系统简介,升峰软件发展历程,2002年正式成立,2006国内第一批SAAS服务商,2008年专业电子商务软件开发商,截至2012年1000多家成功案例,2002年前(中山大学ERP实验室),十年企业管理软件领域经验,e商在线发展历程,e商在线产品发展目标,专业化国内最专业的电子商务软件提供商之一。,通用化打造通用性产品，实现系统的快速部署、实施。,规模化2年时间内，e商在线产品市场占有率达到行业前两名。,人性化提供产品的人性化程度，缩短系统应用、培训周期。,e商在线针对平台型卖家提供专业的管理系统，软件可支持的平台包括：淘宝网、淘宝商城、淘宝分销、拍拍、京东、当当、1号店、亚
2、马逊等平台。,e商在线目标市场（平台卖家),帮助平台卖家实现多店统一管理、多店库存共享、商品统一发布、订单数据统一处理等功能。,目标客户：天猫、淘宝、拍拍、当当、京东、乐酷天的商家,针对独立B2C电子商务运营商，提供专业的购、销、存、财务、客户关系一体化系统。支持接入ShopEx、ECSHOP、V5SHOP网店系统和自主研发的网店系统。,e商在线目标市场（独立B2C),帮助B2C电商实现订单处理、客户管理、二次营销、仓储管理、物流配送、财务管理等管理目标,目标客户：独立B2C电商运营企业,针对有多平台的电子商务运营商或拥有线下连锁实体店的电子商务企业。为企业提供进销存、财务、仓储配送、连锁店P
3、OS管理系统，实现数据统一管理，信息共享,e商在线目标市场（整合型电商),线上线下整合是电子商务的发展趋势，对于整合型电商实现线上线下数据联动与共享是运营的关键，e商在线为这类企业提供专业的管理系统。,目标客户：多平台电商及线下实体连锁店,e商在线产品版本体系,e商店管家,e商B2C商城管家（企业版）,e商实体店商城系统,针对淘宝、拍拍等平台型卖家，产品以简单、易用、快速上手为主要出发点；支持多店铺管理,针对所有B2C类型的卖家（平台型和独立B2C），产品功能复杂，可管理多平台，多店铺、多仓库。,针对既有实体连锁店也有B2C业务（包括平台型和独立B2C）的商家，实现线上线下的整合管理。,e商在
4、线竞争优势,人力资源以中山大学为依托，人力资源丰富，可根据需求增加开发人员。,行业经验深植于管理软件领域10年，具有丰富的管理软件开发、实施经验；5年以上电子商务行业应用经验。,技术进步电子商务领域新技术、新模式不断涌现，e商在线不断跟进最新的技术手段，并快速实施于软件系统中。,产品完善产品经过8年的不断升级、完善，适用性、可剪裁性、易用性都达到了较高水准。,e商在线产品技术体系-基于微软技术体系,e商在线系统架构,e商数据接口API 数据同步服务,e商B2C运营管理系统,e商Call Center,e商仓储管理系统,e商连锁店管理系统,IIS（Internet Information Ser
5、vice),HTML/XML/Ajax,Web Service/XML,Web Service/XML Smart Client,SQL Server 200X/Window Server2003/2008,Web Service/XML,e商在线系统架构特点一,基于Web技术的系统架构,系统整体架构基于微软的Web技术，不管是网页版本的系统还是基于Windows Form的应用都是通过Web技术手段实现，避免客户在复杂网络应用环境下导致的系统问题。 子系统间的数据交换全部采用XML/HTML方式进行，AJAX请求采用Jsion数据格式。 基于Web的系统架构让企业可对数据进行统一的管理,方便
6、的进行系统部署、维护和升级。,e商在线系统架构特点二,按照SAAS模式设计,系统按照SAAS (Software AS A Service)模式设计，实现多公司账户在单一数据库内的数据隔离； 系统底层设计支持10万数量级的企业数，单个企业千万级单据数量。 采用二级域名及独立域名的方式区分不同企业帐套，企业数据可配置与不同的数据库服务器。,e商在线系统架构特点三,扩展性强，系统柔性高,为应对大规模用户及海量数据，系统提供高可扩展性。 e商系统通过增加应用服务器来实现日益增长用户数的负载均衡。 企业的实例数据可分布于不同的数据库服务器，根据企业的业务流量来调整企业数据分布的服务器组。,e商在线系统
7、架构特点四,功能松散耦合，剪裁性强,系统中各业务逻辑模过块通数据交换模块松散耦合，系统模块可通过搭配、裁剪实现各种业务流程。,系统数据流以业务流程为导向在各模块中流转，以商城订单为源头，各业务环节对此信息进行加工处理，产生新的业务数据供下面各环节使用。,e商在线系统架构特点五,分布式SOA,面向服务的架构模型实现异构环境下的数据整合，保证代码之间的版本隔离。拥有完善的开发模式、开发体系及二次开发工具。较少采用第三方软件，底层模块自行开发，具有良好的继承性和通用性，较少的工作量即可改变软件所有相同模块或组件的外观和行为。,e商在线包含下列功能子系统,e商在线功能子系统,e商数据接口API 数据同
8、步服务,e商B2C运营管理系统,e商客服接口,e商仓储管理系统,e商连锁店管理系统,e商在线基础架构及系统工具,数据同步服务是一个Windows服务组件，用于实现商城平台与e商系统间的数据交换，e商系统通过调用商城API接口来实现数据的交换。交换的数据包括:销售订单、客户信息、送货地址、付款信息、商品资料，订单处理状态、快递信息、商品库存。数据同步服务能同时和多个网店对接，实现商品、库存信息在多个网店共享。,e商在线功能模块一,数据同步服务系统,运营管理子系统是B/S架构的系统模块，实现企业内部的日常业务管理流程。包括： 采购管理模块、客服业务模块、退换货管理、仓储业务管理、二次营销模块、财务
9、资金管理模块、权限管理及系统管理员模块。 运营管理子系统属于系统的核心模块，其本身即可完成企业的闭环流程。,e商在线功能模块二,运营管理（ERP）系统,e商在线功能模块三,e商在线仓储系统是e商在线ERP管理软件的仓储子系统，系统数据完全无缝整合。 e商在线仓储系统专门用于仓储拣货、配货、单据批量打印、扫描、放货及货架管理。能整合数据采集器、条码扫描枪、条码打印机、RFID读写器等设备。 e商在线仓储系统帮助企业规范业务流程；提高拣货、配货效率，降低错误率，提高用户体验。,仓储管理系统,e商在线功能模块四,零售POS系统是e-Link版针对零售业务的子系统，安装在零售POS设备上，实现刷码销售
10、、小票打印、顾客显示、钱箱等设备控制。支持产品条形码、序列号和称重条码。 POS系统的数据缓存同步机制保证在复杂网络环境下的销售数据的准确，在联网时数据自动上传，断网时数据自动缓存本地。 整合电子商务系统，实现网上订购、店内取货等功能。会员账户、积分、预存款和商城实现共享管理,零售POS系统,e商在线功能模块五,数据分析是企业管理人员使用的查询、分析及相关图表。 系统利用商业智能技术通过对成交数据的挖掘、分析，提供购物篮分析、交叉销售分析等分析模块。 系统报表及图表可通过企业内部系统管理人员进行自定义配置。,数据分析系统,e商在线产品功能亮点,支持电子商务企业运营多个（无限制）平台店铺或独立B
11、2C商城，店铺之间可共享库存数据；系统提供商品实际库存数量和可销售库存数供用户发布到商城平台，某一商城销售后其他商城同时扣减库存。各商城商品数据可共享，保证订单汇集后商品库的唯一性。,e商在线功能亮点一,多店数据共享,e商在线功能亮点二,系统提供条码标签设计、条码标签打印、条码扫描识别（国际标准码、产品序列码、称重条形码）等整套条码管理功能，帮助仓库实现条码化管理。货架编号、业务单据、快递单都可打印成条形码，实现快速条码化录入。盘点、配货等功能环节支持采用RFID标签进行快速核单。,仓储条码化管理,e商在线功能亮点三,仓储流程化管理,审核后的订单自动进入仓储物流环节,e商在线功能亮点四,线上、
12、线下整合是未来电商的一个发展趋势，整合的基础是线上线下的数据打通。实体店面数据与线上销售数据需要统一存储管理。e商系统拥有零售POS系统、零售店面管理模块，同时可和线上系统进行数据同步交换，从而帮助企业实现线上、线下的数据整合。包括：会员信息、积分、消费历史、预存款、访问动态等信息。,线上线下整合管理,e商在线功能亮点五,针对单多量大的电商企业，每张订单根据地址由不同的快递公司配送。系统支持预先设置快递公司分配规则，在订单进入系统后，由系统根据规则自动选择最佳的供应商。此功能可免除客服人员巨大的工作量。快递公司自动设置后可由人工进行修改，以满足客户的个性化需求。,智能快递选择,e商在线功能亮点
13、六,电商企业根据快递公司数目设置相应的打印机，由系统根据订单所选择的快递公司自动打印到对应的打印机上。此操作可极大提高单据打印速度。,打印机自动选择,e商在线功能亮点七,通过系统产品可实现序列号管理，可支持原本的序列号（例如：手机），也可以由系统在进仓时动态生成序列号,并打印出来。 系统提供序列号反查功能，可追踪任一序列号码（每件物品对应一个号码）进仓时间、供应商、目前所在货架位置、销售发出时间、发出客户等信息。通过产品序列号管理，可实现物品在货架上的乱序管理（如：亚马逊管理模式）。,序列号追踪管理,e商在线功能亮点八,系统通过功能强大的ERP系统和财务核算体系，可精确分析出每笔订单的成本及相
14、关费用。系统可清楚列示出每个订单的收入、成本、费用（快递费、CPS、平台佣金、人员提成、管理分摊等）可单独按部门和个人核算销售业绩情况。,精确财务核算,e商在线功能亮点九,系统支持多个仓库设置，系统根据预先设定的仓库管理范围在销售订单同步进系统后自动按照地址进行分配。每个仓库的管理人员只可查看到归属自己的销售订单，无法查看到其他仓库订单，实现数据的有效隔离，避免不必要的干扰和数据泄露。,多仓库数据隔离,e商在线系统功能详解,e商在线 网购管理,网购数据同步商城接口配置、商城订单下载、商品资料下载、商品资料发布、发货状态同步、订单处理业务、会员资料管理 网购订单管理 电话订单管理、订单批量审核、
15、订单批量导入 网购物流处理 物流客户端系统、物流发货管理、客户退货管理、货到收款管理 网购查询报表 日段销售查询、销售收款查询、欠货订单查询、欠款订单,e商在线 采购管理,采购基础设置 供应商分类管理、供应商资料管理、供应商价格管理采购业务管理 采购请购管理、采购订单管理、采购进仓管理、退货出仓管理、应收应付对冲采购查询报表 采购订单查询、进仓明细查询、付款明细查询、欠货采购,e商在线 仓储业务,库存业务管理 生产入库管理、配货出库管理、物品领用管理、其他入库管理、物品调拔管理、物品报废管理 库存盘点管理 定期盘点管理、盘点损溢管理 库存查询报表 动态库存查询、库存数量查询、库存业务查询、库存
16、金额查询、库存业务流水、库存序列号查询、序列号追踪查询、积压商品查询、缺货商品查询、过期货品查询,e商在线 物流管理,快递对账管理,物流费用结算管理,物流供应商管理,物流/快递管理,管理配送组织、配送人员和第三方物流公司,仓库配货后，打印出快递单或配送单（自行配送）交给配送，并在系统中登记配送/快递号。,月结的快递单可根据快递公司提供的Excel对账单，进行自动对账。,与第三方物流供应商结算快递费用。,e商在线 财务管理,销售账款管理 代收货款管理、在线收款管理、会员预存管理、销售收款查询采购账款管理 采购付款管理、采购预付管理、采购预存管理、采购付款查询其他资金管理 其他收入管理、管理费用管理、资金转帐管理、出纳查询报表、出纳账本查询、出纳收支明细,e商在线 会员服务,电子邮件群发,手机短信群发,会员/客户管理,Call Center座席系统整合,管理客户及会员的信息，联系资料、联系历史、购买力是、积分情况等,整合合作伙伴400电话座席系统，实现来电弹屏，信息整合。,可向潜在客户、客户会员、员工、邮件列表群发电子邮件。,
