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1、湖南和立东升实业集团,管理咨询项目建议书,2,重要说明,2009年11月，世捷顾问与肖总为代表的和立东升集团相关负责人进行了初步面谈，并在此基础上对主要咨询需求达成共识： 集团管控设计：包括集团管控模式设计和母公司定位、法人治理结构、集团组织架 构设计与集团部门职责规划、母子公司管理流程 、集团与分子公司管控权限规划 组织职位体系设计:子公司组织结构、部门职责规划以及母子公司核心岗位职位说明书 子公司薪酬体系设计及实施 绩效管理体系设计及实施 基于对和立东升目前存在的主要需求的初步了解，以及世捷顾问对问题的基本判断和世捷多年的咨询实践，编写本项目建议书，阐述项目思路和实施步骤。 世捷顾问期待与
2、和立东升高层就项目实施思路做进一步的沟通/讲解、确认，以便世捷所提供解决方案更具有“三性系统性、针对性、可操作性”。世捷将全面把握和立东升的实际情况，在企业所需合作的项目中投入精干、经验丰富的咨询顾问力量，给予和立东升切实有效的帮助。 世捷更加注重的是与和立东升建立、培养、发展长期而稳定的合作关系，在管理咨询方面源源不断地为和立东升提供优质服务，同时也为和立东升持续培养一批管理人才，双方互动，共同提高。,重要说明,3,目 录,项目背景及需求理解 项目建议思路及方法（初步解决方案） 项目目标、项目计划 项目风险及应对策略 项目组织、世捷顾问团队介绍 项目价值、费用预算 附录： 为什么选择世捷 世
3、捷成功案例 服务承诺,项目背景及需求理解,BACKGROUND AND REQUIREMENT OF PROJECT,1,5,湖南和立东升实业集团成立于1994年，是一家综合性民营企业集团，座落在风景秀丽的湖南岳阳市经济技术开发区，距长江八大良港之一的城陵矶港、岳阳火车站、建设中的武广高速火车站均不到10公里路程，拥有得天独厚的立体交通区位优势和洞庭湖经济圈的经济发展优势。 公司现有注册资本10000万元，总资产8.6亿元，员工318名，其中具有中、高级专业技术职称的81人，80%以上员工具有大专以上学历。集团下属有四家子公司：湖南省中正工程有限公司、岳阳中南批发交易大市场有限公司、岳阳迅力机
4、电有限公司、双马建材公司等，以经营现代商贸物流、物流地产开发、物业管理、机电设备安装、电子商务、新型建材为主。 2005年，公司依托岳阳得天独厚的交通区位优势，吸收世界现代物流的先进理念，投资11.2亿元兴建占地680亩太阳桥物流园，运用高科技的电子信息技术，建立湖南第一个物流信息平台，为客户提供商品交易、运输、仓储、保管、配送、加工、信息处理、物流咨询等一体化全方位的服务，为岳阳建设了一个功能齐全、配套完善、管理先进的区域性现代化商贸物流园。目前物流园一期工程中南批发交易大市场投入运营一年多以来，共有1500多家经营户进园经营，来自全国各地及东南亚地区的商品通过物流园辐射全国二十多个省市，年
5、交易额达30亿元左右，已成为两湖地区一个非常重要的商品交易基地。二期工程现代物流城已于4月18日全面开工建设，目前工程建设及招商营销工作进展顺利，将于今年年底投入使用。,项目背景,6,项目背景,在太阳桥物流园的培育与运营过程中，公司以强烈的社会责任感勇于承担社会责任，承办了岳阳市大型社会活动。一年多来，先后承办了“首届中南迎春商品交易会”、“八百里洞庭佳丽年度总决赛中南专场”、“首届中南精品陶瓷洁具太阳能展销会”、“首届中南糖酒副食博览会”等大型活动，受到社会各界的好评。 在十多年的建设与经营实践中，公司秉承“天道酬勤、厚德载物”的企业理念，为社会打造了一批精品工程，形成了一支锐意进取的领导班
6、子和具有现代经营理念的年轻人才队伍，培育了一大批有知识、有经验、有才干、有社会责任感的经营人才，形成了“责任、稳健、卓越”的企业文化。集团及企业主要负责人先后被荣获“信贷诚信企业”、“纳税诚信企业”、“岳阳市重合同守信用单位”、“湖南省重合同守信用单位”、“湖南省招工扶贫先进企业”、“湖南省信用单位”、“开发区先进企业”、“交通银行AAA企业”、“岳阳市社会主义事业优秀建设者”、“湖南省优秀私营企业家”、“湖南省关爱员工优秀民营企业家”、“岳阳市自主创业十大新闻人物”、“第二届湖南省优秀中国特色社会主义事业建设者”等荣誉称号。 在日新月异的现代经济发展新趋势中，和立东升人将站在时代发展的前列，
7、秉承“天道酬勤、厚德载物”的企业发展理念，牢固树立“速度创造价值，合作成就未来”的企业价值观，遵循“服务至上、尽善尽美、经济高效”的服务宗旨，携手商界精英，立足湘北、面向中南，以多元化经营为做实、做大、做强共同的事业而努力奋斗。,7,和立东升面临的问题及挑战,如何有效的实施集团管控，确保集团对各分子公司授权有度，灵活高效？ 如何有效的界定部门的管理边界？ 如何明确岗位的权责，为人力资源高效管理，奠定基础管理平台？ 如何建立基于内部公平、市场竞争、构建具有激励性的薪酬体系？ 怎样解决“同岗不同薪”的问题？使薪酬体系更加合理、科学、公平？ 如何对职能部门实施有效的考核，杜绝考核主观化、缺少量化的局
8、面？ 等等 正是在此背景下，和立东升希望通过借助”外脑”顾问公司实施咨询项目，解决以上问题，从而推动业务的快速发展。,8,世捷顾问理解和立东升项目需求的三个主要原则,基于和立东升未来发展的角度，考量和立东升需要解决哪些是未来23年可能遇到的管理问题。 这些问题能否得到解决，将直接影响到和立东升未来23年目标能否顺利达成。,企业内部的管理是一个系统工程，各部分之间是互相联系的，因此要充分考虑到各个模块之间的关系，避免“头痛医头，脚痛医脚”。 鉴于企业资源和人员精力的有限性，要避免全面铺开所带来的风险，需要针对性地重点解决“瓶颈性”和“约束性”的问题。,从和立东升当前管理工作的重要程度和紧迫程度，
9、考量当前和立东升需要解决哪些主要的管理问题。 这些问题能否得到解决，将直接影响到和立东升目前的发展、管理状况的改善。,3,2,基于解决当前现实问题的需要,基于企业未来发展的需要,基于系统性、针对性的需要,为更准确把握和立东升高层提出的项目需求和期望，世捷建议通过深入的调研诊断来进一步明确需求。,1,项目建议思路及方法,THE PROPOSES OF PROJECT,2,10,企业核心竞争力与人力资源管理的逻辑关系,从优秀管理到卓越管理企业竞争的三个层次,表层竞争,中层竞争,深层竞争,产品竞争,品牌竞争,市场策略,管理创新,价格,质量,服务,人力资源管 理的领先程度,11,世捷的系统设计思想,公
10、司的中长期战略目标,业务成长 的速度,组织成长 的速度,公司战略及核心价值观,成长期的发展大厦： 在公司的成长过程中，业务成长和组织成长是支持企业发展的两大支柱，业务成长对组织成长形成牵引力，而组织成长又通过支持公司组织能力（尤其是核心竞争力）的形成去推动业务成长。 如果组织成长跟不上业务成长，就会造成公司的发展大厦倾斜，甚至发生倒塌。,企业成长的瓶颈组织成长通常滞后于业务成长,12,人力资源管理的产出 员工全身心投入 员工能力发展 员工对公司目标一致性 成本/收益,使命、愿景、核心价值观,业务模式,人力资源管理理念、策略和规划,选招聘选拔,育培训开发,用绩效考核,留报酬激励 员工关系,业务目
11、标,价值链,人力资源管理大厦,战略和文化是人力资源管理的基础,在人力资源管理大厦中，核心价值观是人力资源管理的基础，而人力资源管理理念和策略是选、育、用、留等人力资源管理环节的基础。,世捷的系统设计思想,13,价值理论人力资源管理，尤其是绩效管理和报酬激励系统，应基于价值创造、价值评价和价值分配这一价值链的联接和平衡将产生激励（动力机制）这一基本原理。所以全力创造价值、科学评价价值、合理分配价值构成了人力资源管理的核心主线。,价值创造,价值评价,价值分配,动力机制,公司的使命与愿景？ 公司的核心价值观？ 公司的发展目标？ 关键的结果领域（KRA）？ 为客户创造什么价值（VCW）？ 部门/角色/
12、岗位的职责？,岗位如何评估？ 关键绩效指标（KPI）？ 关键能力指标（KCI）？ 如何评价绩效？ 如何评价行为/态度？ 如何评价能力/任职资格？,公司有哪些价值分配形式？ 公司价值分配的原则是什么？ 公司价值分配的依据是什么？ 如何兼顾短期与长期价值分配？ 薪酬结构及水平如何确定？ 报酬如何与评价结果挂钩？,价值链,注：KCI：Key Competence Indicator 关键能力指标,世捷的系统设计思想,14,世捷将帮助和立东升建立具有自身特色的内部动力机制,价值创造,价值评价,价值分配,压力机制,激励机制,压力机制+激励机制+两个强化点,动力机制,压力强化点,以考核为典型特征的价值评价
13、活动,激励强化点,以薪酬为典型特征的价值分配活动,15,项目范围及项目步骤,整个咨询过程包括准备及调研诊断、设计及辅导实施指导阶段、后续跟踪服务阶段 ，其中贯穿整个项目过程的一系列活动，如调研访谈、研讨、培训、沟通、阶段性总结汇报、变革推动等。,项目内容,准备及调研阶段,设计及辅导实施指导阶段,跟踪服务阶段,1.项目启动、调研诊断,5. 跟踪服务及支持,2.母公司集团管控体系设计,3. 薪酬与系设计及实施,4. 绩效管理体系设计及实施,集团管控模式设计及母公司定位,模块 2A,集团组织架构及职能部门职能规划,模块 2C,母子公司部门核心岗位职位说明书,模块 3C,3. 子公司组织职位体系设计,
14、16,模块0 项目启动,17,模块1 调研诊断,18,调研诊断流程举例,准备/计划,调研,诊断分析,报告编写/修改,报告沟通/讲解,主要 活动,参与 人员,时间,双方沟通调研诊断工作要点 调研诊断计划 双方确认调研诊断计划及调研安排,方法/ 方式,沟通确认访谈进度表 双方协调/安排访谈人员 问卷发放、收集及统计 资料收集 参观主要工作现场 与决策层/高层座谈 专题分析会,问卷分析/处理、资料整理、阅读/分析 顾问组内部分析诊断讨论会,调研诊断报告编写/修改 调研诊断报告顾问组内部讨论/评审,与集团高层及项目负责人沟通调研诊断报告及建议 组织集团管理层会议调研诊断报告讲解 与集团高层沟通及意见反
15、馈,高层座谈、个人访谈、问卷调查、现场参观、资料分析、专题调研,顾问组成员 知识管理部人员 世捷高层,双方项目及相关人员,访谈中高层 项目组及顾问组,顾问组成员 世捷高层,集团高层 项目组负责人及相关人员,沟通 计划,问题树 数据统计及分析 专家会诊 研讨,讨论 评审,沟通 讲解,1天,10天,7天,5天,1天,19,世捷将采用访谈、问卷调查、资料分析、高层座谈、专题研讨等形式，对和立东升的经营管理现状深入分析和判断,“忠于原味”揭示和立东升的现状,内部研究 发展阶段 业务组合 财务资料,行业研究 行业前景 竞争状况 成功要素,世捷分析,本次报告的主旨,问卷调查,M份,资料分析,N份,现场参观
16、,N个场所,个人访谈,Y人,高层座谈,X人,专题分析,N次,世捷对和立东升形成结论性的判断,20,原薪酬体系对公司战略支持作用不明显示例,资源来源：访谈纪录、组织有效性问卷、人力资源管理体系问卷,没有拉开差距，内部不公平感不强烈。外部进入的员工不公平感会强烈些。员工语 薪酬级别大家都不知道，工资分两块，合同工资岗位工资。薪酬政策和制度也不清楚，公司尚未公布。十年了公司尚未调整过工资。市场在05年加过100元。员工语 08年能发多少奖金，心里没底，奖金分配方案也不知道。员工语 不公平感：有时候会有这种不公平感，如我是这么忙，别人却在那儿坐着没事干。 员工语 平时的工资组成也不知道，扣的原因不清楚。年底奖金如何计算，如何发均不清楚？员工语 对公司现行的薪酬制度没有细看，也不怎么了解。员工语 发工资连个工资条都没有，发了奖金也没有说 员工语,
