综合业务过程管理解决方案

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1、综合业务过程管理解决方案综合业务过程管理解决方案篇一：企业级业务流程平台建设解决方案企业级业务流程平台建设解决方案 背景 随着信息技术的快速发展和应用的普及，信息化已经成为全球经济社会发展的重要推动力，充分发挥信息技术的先导和拉动作用，解决经济社会发展中的重大问题和关键需求，使信息技术成为改造传统产业、缓解资源环境压力、提高经济运行效率、增强企业，特别是中小企业竞争力、改善公共服务的有效途径，是当前形势和未来发展对信息化提出的迫切要求。 国内的企业信息化过程相对西方国家来说起步较晚，很多地方需要借鉴国外同类行业信息化过程的成功经验。但在企业信息化实施过程中，国人逐渐发现国外尤其是欧美国家，他们

2、整个社会对管理学有着共同的认知，规范化已经渗透到他们的生活理念中，此时他们的信息化实施考虑的就是各种系统的集成、灵活的配置，这种概念达到了极致其实就是分布式的概念。反观国内，国人的文化崇尚“易” ，无穷无尽的变化之道，崇尚水无常形。而“抓到老鼠就是好猫”也直接反映了我们的文化底蕴和适时而变、顺势而为的理念。因此中国的政府和企业的信息化实施，应在实现规范化管理的同时，也要考虑怎么去适应灵活多变的流程需求。 企业信息化实施工作的核心内容是建立灵活的流程处理平台以支撑其核心业务处理能力。工作流处理平台除提供全过程的业务流程处理能力外，还需要具备与国际接轨、符合未来技术发展方向等需求。 解决方案 中创

3、软件中间件基于自主知识产权的“核高基”中间件 InforSuite Flow，针对流程领域普遍业务需求和一些中国特色需求，为企业级业务流程应用打造一个统一、技术先进、功能齐全和可持续发展的企业级业务流程管理平台，为整个企业的流程应用开发提供业务流程全生命周期的支撑，大幅度提升企业流程类应用的流程管理能力，快速支撑业务流程演化。 图 1 业务流程管理平台 中创软件中间件基于多年 InforSuite Flow 工作流平台的实施经验，制定了一套企业级业务流程管理平台的流程应用开发规范。 企业级业务流程管理平台，面向流程应用系统开发商，提供了快速开发支撑环境。 ? ? ? 提供统一的一体化协同开发环

4、境，包含流程设计、表单开发、仿真调试等。 提供统一的业务流程应用系统开发框架，流程应用系统开发不再从零开始。 提供统一的业务流程构件开发规范，打造统一的流程领域构件库。 企业级业务流程管理平台，针对不同类型用户提供了个性化的工作台；该工作台遵循统一的业务流程构件开发规范，方便流程应用系统开发商快速集成到应用系统中。 ? ? ? 业务分析人员：统一 BS 模式的业务流程建模、分析、优化工作台。 业务操作人员：统一任务处理工作台。 业务管理人员：统一流程监控、管理工作台。 应用系统开发商基于企业级业务流程管理平台，按照该平台的业务流程应用开发规范，能够实现快速构建业务流程应用，满足企业的个性化需求

5、。 基于 InforSuite Flow 的企业级业务流程管理平台，支持 SOA 的基础架构，采用国际先进的 J2EE 开放技术体系，参照 WfMC（工作流管理联盟）标准，遵循 XPDL 规范，遵循OMG（对象管理组织）规范； 具备如下技术特点： ? ? ? 以客户需求为中心，实现了复杂人工流程的建模、设计、运行调试、运行控制、运行展示、管理监控、分析优化等功能，符合本地化的需求特色。 面向服务集成总线，统一发布流程服务，无论是人工流程，还是自动化的服务流程，都可以发布为独立的服务，并为其它系统所调用。 提供面向服务的流程编排功能，并实现了服务的同步、异步调用。可集成的服务形 式，包括 Web

6、service、EJB、JMS 等等。 基于InforSuite Flow 的企业级业务流程管理平台，为整个企业提供统一的业务流程管理平台，为企业业务系统的开发提供了业务流程全生命周期的支撑，包括业务流程建模、业务流程设计、业务流程应用开发、统一流程运行门户、个性化任务处理工作台、业务流程监管、业务流程分析和业务流程优化。 基于 InforSuite Flow 的企业级业务流程管理平台，大幅度提升企业业务系统的流程管理能力，快速支撑业务流程演化。 1）针对业务战略转型挑战，拓展服务渠道，提升客户服务质量，该平台提升了业务流程梳理能力，提供面向业务分析人员的简洁流程建模工具，实现与流程应用开发人

7、员的快速对接。 2）针对企业业务系统的一些随机性需求，应对业务流程需求变化、政策制度调整，该平台提供了灵活的业务流程优化、调整能力： ? ? 快速应对流程变化； 灵活适应业务变化； 方便适应组织机构变化 3）针对企业业务系统中积重难返的流程，增强企业的市场竞争力，该平台提供了流程再造能力。 方案价值 通过企业级业务流程平台建设方案的实施，可以为客户提供以下几方面的服务。 1）全过程的流程支持能力 基于 InforSuite Flow 产品的工作流平台，为各种流程业务功能需求提供了全面的支持，对流程应用的不同阶段，如需求分析、设计、开发、测试、运行、维护等各阶段均提供了对应的支持工具，从而提供了

8、过程的流程支持能力。 2）强大的 SOA 支持能力 InforSuite Flow 通过针对调用接口的 WebService 封装提供了外部应用调用工作流的便捷性，同时强大的工具代理功能使得工作流平台可以很方便的调用外部应用，从而达到全面支持 SOA 的能力。 3）高性能和高可靠性 InforSuite Flow 采用具有保护机制的多线程并发机制，提供集群、负载均衡处理机制，提供高性能的流程访问能力，可在 7*24 小时模式下实现%的稳定执行，具备大量成熟的成功案例。 4）良好的开放性和可扩展能力 InforSuite Flow 在封闭和开放之间选择了开放，提供了大量的可扩展机制，使工作流平台

9、根据实际业务需求进行定向扩展方式很好的满足业务应用的要求，同时可以根据实际需求很方便的与第三方工具进行集成。 5）国际标准和中国特色的完美结合 InforSuite Flow 遵循国际标准，在实现规范化处理流程的同时，提出了针对国内人工流程特点的一系列解决方案。 应用案例 交通银行信贷管理系统交通银行信贷管理系统建立了以总行为中心，覆盖全行信贷网点的数据大集中平台，以 B/S 三层结构来进行设计和开发。该系统是以客户管理为基础，以信贷业务流程为主线，以信贷风险防范为目标，实现公司信贷业务管理、统计分析、监测、审批、控制的电子化和自动化，提供信贷及相关业务信息的存储、汇总、收集、反映，为各层次的

10、经营管理提供监控、决策、分析、预警等功能，为交通银行对公信贷业务的创新、经营决策提供充分的信息支持。交通银行信贷管理系统解决方案首先向业务流程提供从定义、部署、运行到交互、分析的全生命周期服务，其次将人员和信息系统通过自动化的流程结合在一起，同时还能快速应对业务流程，无论是资源配置还是控制结构上的变化，实现这些目标的核心是将流程逻辑从运行它们的应用中分离出来，管理流程参与者之间的关系，集成内部和外部的流程资源，并实时监控流程性能和运行状况。 基于核高基中间件 InforSuite Flow 搭建的交通银行业务流程管理平台，支持 SOA 的基础架构，采用国际先进的 J2EE 开放技术体系，参照

11、WfMC（工作流管理联盟）国际标准，遵循 XPDL 规范，遵循 OMG（对象管理组织）规范，为交通银行内业务流程自动化和业务流程再造提供基础平台。 1）以客户需求为中心，灵活解决交通银行对流程的本地化要求。 交通银行业务流程管理平台可以同时支持人工流程和自动流程，特别是对人工活动的支持。业务流程管理平台提供人工流程处理扩展引擎，可支持复杂的人工协作。在该方面具备以下特点： ? ? ? ? ? ? 静态和动态相结合的流程控制：支持顺序、分支、循环、块活动、子流程和自由流等流程结构，支持提交、退回、跳转、任务重分配、收回等控制行操作； 回退：预定义条件回退、运行时逐级回退、运行时定点回退、回退至原

12、执行人或重新分配； 跳转：预定义条件跳转、运行时定点跳转； 代理：事前代理、事中代理、取回代理任务； 催办：执行期限队列、邮件、短信、任务重分配、终止流程等； 其它：流程复活、追回、抄送。 交通银行业务流程管理平台对人工活动所执行的业务单元和操作进行了细粒度设计，有利于流程的快速构建和流程重构。 2）对遗留应用系统整合的支撑能力。 交通银行业务流程管理平台全面支持 SOA 思想的应用整合，可基于企业服务总线提供向面服务的流程编排和整合能力，提供 Web Service、RMI、消息、JCA 等灵活丰富的适配器，并提供 SOA 服务注册与管理，可以方便的集成不同应用系统，实现跨业务系统的流程统一

13、管理。另一方面，交通银行业务流程管理平台对企业门户，可提供来自不同业务系统的任务信息，为业务人员提供跨应用系统的任务管理功能，并为门户系统提供跨应用系统的流程数据展示。 3）对银行的高性能、高并发的支持能力。交通银行业务流程管理平台具备高性能、高可靠性的流程引擎，支持业务数据和流程数据的统一事务处理，保证流程数据和业务数据的同步和完整性。 核高基中间件 InforSuite Flow 充分采纳 IOC/AOP 的先进设计理念，流程引擎基于轻量级的微内核构建，对外提供丰富的供流程运行的应用编程接口 API 和服务提供者接口 SPI，可动态插拔功能模块，随需应变，以实现引擎性能最优化。 核高基中间

14、件 InforSuite Flow 支持先进的性能优化技术和机制，支持主流 J2EE 应用服务器的集群部署，支持工作流引擎嵌入式部署运行，支持内存驻留管理技术，支持异步处理机制，提供运行和历史数据的分离机制等，可以保障高容量、大并发下的稳定运行。 篇二：HP 业务流程管理(BPM)解决方案HP 流程管理解决方案 iProcessMgr（HP integrated Process Management Solution）是符合 WFMC（全球工作流管理联盟：全球性的工作流工业规范维护组织）工作流规范的、能够满足不同行业业务流程需求的业务流程管理应用解决方案。 该解决方案提供了业务流程设计、运行、

15、维护和优化的工具，同时该解决方案将提供应用引擎的方式来支撑企业核心业务应用系统，以实现业务流程管理系统的自动化。在解决方案的实现过程中，通过灵活地与业务系统的应用集成，在此平台上用户可以实现标准化的企业业务流程管理。HP iProcessMgr 将与您分享 HP 公司业界最新最好的业务流程管理实践经验；它们将确保我们为您所制定的方案能够经受时间的考验，具有可实施性和可预见性，以及连续性和有效性，并可以有效降低企业管理中可能存在的各种风险。 服务概述 企业要做什么事情，取决于能否拥有或者可以配置做此事情所需要的资源（谁来做、用什(来自: 小龙文 档网:综合业务过程管理解决方案) 么做） 。如果拥

16、有或者可以配置相应的资源，在所配置资源的平台上，企业做此事情的方法表现为所有的企业流程。企业流程是为满足顾客的需求和实现企业自身目标，在企业的逻辑思维模式（企业与环境、企业内部等等的逻辑关系）指导和现有的资源条件下实现产品或服务的一系列活动的实际过程。 企业运行于流程之中，企业所有的经营管理及业务活动都表现为各种流程，这些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或服务。 企业流程管理最终决定企业价值和目标的实现，决定企业资源配置的绩效，决定企业的实际收益。 因此，企业业务流程管理（BPM）是企业管理的基石。企业业务流程生命周期的第一阶段是识别需求，必须清晰地定义客户的需求，由此开始企业基本流程的策划；业务流程生命周期的第二阶段是企业依据自身的资源，设计实际运行的企业业务流程；业务流程生命周期的第三阶段是严格执行流程，进行流程优化，实施流程管理；业务流程生命周期的第四阶段是流程重组，当顾客需求发生变化，或者企业自身的资源配置发生根本变化时，原有流程已经不适用，企业必须进行流程再造。目前，中国大多数企业的流程管理处于业务流程生命周期的第二阶段或第三阶段，因此，这些企业需要做的是，利用一