移动纠风工作总结

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1、移动纠风工作总结移动纠风工作总结篇一：中国移动工作总结)我是北辰西苑区域营销中心的一名社区经理。时光飞逝，转瞬间加入中国移动这个大家庭已经有五年的时间了，我从刚刚离开校园踏入社会时的青涩与内向，少言谨慎，转变成现在外向活跃，侃侃而谈。五年来，在这个大家庭中我学会了很多，收获了很多，也成长了很多。在今年的5 月，公司进行了工作整合，改变运营方式，成立了多个片区，我的工作也发生了巨大的变化，从一名普通的一线营业员变成一名社区经理。 面对新的工作岗位、新的工作方式和新的工作环境，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。从几乎没有

2、工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。 “管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在 XX 年马上就要过去了，XX 年的脚步越来越近，回顾过去一年的工作和经历，做出以下总结： 一、 努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力 始终把学习作为获得新知、 掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，并结合公司实际认真学习了公司的企业文化和五条禁令等管理制度和工作条例，通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。并在今年 7 月

3、省公司组织安排的区域营销能力提升培训中获得“优秀学员”的证书。 二、 围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责 区域营销工作开始后，按照领导安排， 我负责区域中心的日常工作综合管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对新的工作模式有了一个比较全面、系统的认识和了解。认真学习公司、部门下发的各种文件和通报，并把这些文件和通报及时传达到每位社区经理。在具体的工作安排上，坚持以“取长补短、细致划分”为基础，进行人员分工和工作细分，将整个片区划

4、分为多个小的区域，每人管理一个区域，使得每个人的特长都能够得以发挥，都能够独挡一面，共同努力完成公司下达的每一项工作和任务。 三、 积极热情投身工作，提升开拓与创新的能力 从营业员到社区经理，不仅仅是工作 性质和方式的改变，同时最需要的事思想的转变。我提出了适合我们自身工作的“三高一专”的工作理念，即高服务技能、高素质、高效率的工作为用户提供专享的服务。通过查阅资料和参与公司各种培训、会议，我深刻地感受到片区运营对公司和对我自身的重要性，它不仅对整个公司的管理运营是一个挑战，同时对我自己，也是一个挑战和机遇。经过与其他地区的社区经理进行沟通和学习，在 9 月份成功策划并参与了大同市雁北煤校的高

5、校营销活动。 过去留给我的不只是历史，还有丰富的工作经验和人生的阅历。新的一年里，我将从以下几方面的不足中进行改进和提高： 一、继续加强各种知识的学习和掌握。我清醒的认识到，只有通过认真学习好自己的业务理论知识，才能在纷繁复杂的工作中成为行家理手。同时不断地学习各种知识来武装自己，成为一个多面手。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素质，使自己在面临困难和质疑时永远处于主动。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。 二、 加强信息收集、营销策划和业务宣传。通过信息搜集了解市场竞争情况和用户需求情况，制定灵活有效的营销措施，对每阶段重

6、点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。 三、 加强班组团队建设，建立良好健康的工作环境。通过组织各类学习、活动等增强团队凝聚了，营造积极和睦的团队工作氛围，让每个成员都感受到北辰西苑大家庭的温暖和关爱，拥有一 个好的氛围和环境，才能使大家团结努力，一起奋斗，共同开拓工作的新局面。俗话说：“点点滴滴，造就不凡” ，在以后的工作中，我要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作技能，过去的鲜花和掌声是否依旧会伴随我们一路前进，取决于我们是否具备强烈的责任感、孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨

7、的敬业精神，我相信，只要我们脚踏实地，拼搏进取，必能使北辰西苑区域营销中心快速良好的发展取得更大更新的进步。篇二：中国移动工作总结中国移动工作总结 xx 年，中国移动贯彻落实科学发展观，深入推进新跨越战略实施，圆满完成奥运通信服务的光荣使命，出色完成抗灾保通信的艰巨任务，全力推进 tdscdma 建设运营，优异完成了运营管理的任务目标，保持了良好业绩。 据悉，中国移动品牌价值已跃居全球最强势品牌第五位，全球电信品牌排名第一；入选道琼斯可持续发展指数（djsi） ，成为中国大陆唯一入选该指数的企业。 圆满完成奥运通信保障工作。作为北京奥运会、残奥会移动通信合作伙伴，提供了奥运历史上技术最先进、业

8、务最丰富、服务最周到的移动通信服务，赢得了世界同行的赞许和组委会的好评。 突发事件前考验应急通信。在 xx 年初南方部分地区严重低温雨雪冰冻灾害面前，中国移动奋力抢险，想方设法保障通信畅通，全力配合发送灾情及预警信息，设置临时服务点为滞留群众和救援人员提供通信服务；面对四川汶川特大地震灾害，中国移动紧急调集设备和人员，果断派出通信突击队，采取空降通信设备等非常规手段恢复通信，率先打通重灾区所有乡镇通信，迅速建立市场应急服务体系。 推进 td 建设运营。xx 年，中国移动以高度的责任感和使命感，全力以赴开展 td-scdma 试验网的建设运营，产业化进程明显加快。经过 td-scdma 社会化业

9、务测试及试商用，初步建立了 tdscdma 市场运营服务体系。此外，随着 td-scdma/2g 核心网融合组网试点的顺利完成，10 城市客户可以不换号、不换卡、不登记方便地使用 td-scdma。 业务发展取得新成效。中国移动业务发展继续保持，加快拓展新客户、新业务、新话务，平均每月净增客户超过 700 万户，农村市场持续成为新的增长点，增值业务占运营收入的比重不断提升，资费调整稳步推进，话务量得到激发。 推进国际化影响。创新能力显著增强，中国移动在美国成立了研究机构，初步搭建了国际化研发平台，在国际标准化组织中的影响力列运营企业第一阵营。国际拓展初见成效，成功地在巴基斯坦推出了中国移动的国

10、际品牌zong。 履行责任迈上新台阶。中国移动社会责任五大工程深入推进并取得突出进展，绿色行动计划全面实施，单位业务量能耗同比下降 11%。中国移动温暖爱心基金中国移动关爱行动启动开展。 布置 xx 年七项重点工作 中国移动总裁王建宙认为，进入 xx 年，中国移动将面对外部环境变化带来的严峻考验，承担起推进 td-scdma发展的历史重任，也将迎来拓展通信信息服务形成的广阔机遇，在促进经济平稳较快发展中发挥更加重要的作用。他表示，xx 年，中国移动将认真学习贯彻党的 xx 大精神，深入学习实践科学发展观，坚定发展信心，夯实发展基础，优化发展模式，进一步提升创新能力、运营水平和管理素质，妥善处理

11、发展改革稳定的关系，大力推进 td-scdma 的发展，在促进经济平稳较快发展中做出更大贡献。 为确保完成 xx 年的工作目标，中国移动为各级企业布置了要重点做好的七项工作。一是开展深入学习实践科学发展观活动，推动科学发展上水平，要进一步增强经营决策的科学性和发展的协调性，认真查找和解决发展改革稳定方面存在的突出问题和员工反映强烈的重点问题，构建充满活力、富有效率的管理体制和运行机制，研究建立科学发展指标体系。 二是推进自主创新，推动 td-scdma 建设运营取得显著成效，要全面完成 td-scdma 网络建设和规划工作，创新实现 td-scdma/2g 融合组网，协同推进 td-scdma

12、 产业成熟和技术演进。 三是把握核心市场和重点领域，确保业务稳健发展，要深度经营个人市场，开拓家庭和集团客户市场，完善基础经营能力，推进国际化拓展。四是科学配置资源，打造强有力的运营支撑能力，要加强基础资源储备，做好基础设施的共建共享工作，保持移动通信网络质量领先优势，提升技术创新水平，强化人力资源支撑和资金保障。 五是强化精细化和集中化管理，进一步提升管理效益，要进一步健全闭环管理体系，强化精细化管理，继续推进集中化管理，提升管理信息化的能力和贡献率，同时严格成本管理，加强风险控制。 六是全面履行企业责任，营造和谐发展局面，要更好地履行环境责任，进一步履行社会责任，模范服从行业监管，在推进和

13、谐行业建设中积极发挥作用，加强与外界沟通，营造良好外部环境。 七是发挥政治优势，在保障发展改革中发挥更大作用。要加强和改进企业党的建设，加强精神文明建设和企业文化建设，维护企业稳定局面。 篇三：XX 移动公司 XX 年工作总结报告XX 年工作完成情况暨 XX 年工作思路 报告 XX 年是通信行业 4G 商用以来的第一年，在这一年中，XX 分公司得到了县委、县政府的正确指引，以十八届三中全会精神为指导，牢记省公司总经理工作会议的讲话方针，积极践行“两个转变”的工作思路，有效拓展 4G 业务，圆满完成了全年工作任务。 年初，XX 移动结合自身特点，围绕全年考核重点，确定工作目标，并与县政府签订全年

14、工作目标责任书，全公司从强化自身建设开始，推进企业民主管理、调动全员共同发展，确保年中各项指标任务过半，为全年指标冲刺打好基础。现就 XX 分公司 XX 年工作完成情况总结如下： 一、围绕全年考核目标，确保超额完成任务 XX 移动公司 XX 年用户净增 万，用户总数达到 X 万；完成互联网宽带接入户，新开通 4G 基站座，建设 TD-LTE 综合机房个，WLAN 站点个，通信地埋管道管孔公里，客户满意度达到%，超额完成了考核任务。 二、打造卓越精品网络，保证通讯畅通 XX 年前半年我公司新增 4G 基站个，累计移动基站达个，全县移动网络覆盖范围达到 %，实 现无缝隙覆盖，实现城区主街道区域和各

15、集镇 4G 网络覆盖，建设通信地埋管道管孔公里。其中 XX 年县政协提案建设的 基站已成功开通，正在进行基础土建施工，争取在年底开通。三、重视服务管理和创新，铸就优质服务品质。 为了全面提升服务质量，分公司组织了各种服务技能培训、业务 PK 等活动，营造良好的比、学、赶、超的业务学习氛围，增强员工的业务素质，并在营业厅开展各项便民服务活动，提升客户满意度。 正是由于对服务工作的重视，铸就了优质的服务品质，打造了优秀的服务团(来自: 小龙文 档网:移动纠风工作总结)队，分公司多次被评为文明优质服务先进单位，文明优质服务窗口单位，分公司县城营业厅多次获得“青年文明号”殊荣，并于 XX 年获省级“卓

16、越班组”称号，XX年又被集团公司评为“最美营业厅” 。 四、积极开展精神文明建设，争创省级文明单位标兵 近年来，分公司在市、县两级党委和政府的正确指导下，获得县级文明优质服务先进集体、文明优质服务窗口单位、县级青年文明号等荣誉称号。XX 年分公司计划申报创建市级文明优质服务先进集体、市级青年文明号，同时积极申报创建省级文明单位标兵，年中已向县文明办递交了各项申请材料，并参加了市级文明办组织的新申报文明单位责任人和工作人员培训班，制定了切实可行的创建计划， 并按要求逐步上传各项材料。同时，分公司积极组织参与学雷锋志愿服务活动，把学雷锋志愿服务活动与文明单位标兵创建结合起来，持续开展各项服务提升活动，深化窗口规范服务。五、认真开展党建工作，切实推进党风廉政。 XX 年起，分公司积极筹备“标杆党支部” 、 “优秀党支部”建设工作， “优秀党支部”荣誉称号。我公司总经理、综合办主任分别获得“优秀共产党员” 、“优秀党务工作者”荣誉称号。 党支部领导班子签订了廉洁从业承诺书 ，定期