理赔人员工作总结

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1、理赔人员工作总结理赔人员工作总结 篇一：XX 年保险理赔年终个人工作总结 一晃就是一年，各行各业都在进行工作总结，为此， 带来了 XX 年保险理赔年终个人工作总结，将从熟悉环境、 熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识展开描述， 一起来看： 在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过 自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。十六个月弹 指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际 才猛然间意识到日子的匆匆。千里之行，始于足下，这十 六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者 的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还 有一定差距。但我一定会加快脚步跟上来，并超过他

2、们。 一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、 熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。 在每个阶段中都使我我收获良多。 第一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识 人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在 这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己， 如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要 做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容 易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足 下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有 恒，因为坚守信念，所以终会有高度。 第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新 系统，如何做，怎样做。

3、查勘和定损都是为了确定事故损 失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修 或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的 重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的 处理提供良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付提供 了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之 重。 第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独 立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。 由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作 的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。 在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态 度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自己 的公牌，更加对得起自己

4、的代码。在此，我首先感谢我的 公司，给我提供了一个进入玉溪太保的平台，同时也感谢 太保的领导，给予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这 两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此， 我从心底里感谢您们!但是，我更需要感谢的，是曾经教导 过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、没 有他们的耐心教导，就算我有在玉溪太保的机会，也没有 今天的成绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他 们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁 月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父! 父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力， 谁轻谁重，缺一不可!因此，我在这里，再次表

5、示我对他们 的感谢，希望他们工作顺利，身体健康! 下面将一年多以来的工作总结如下： 一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何 与客户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要努 力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能 为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。 我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更 好的学习语言艺术。工作中，很多时候，自己也实话实说， 直话直说，或者，这个也是个人的一大缺点，因为很多时 候，因为经验不足，所站的角度不对，说出来的话语，往 往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人 认为，这些日子过来，自己也没有因这个缺点而影响了

6、工 作的正常开展。我只能说：让时间证明一切，敢于正视自 己的人，有改正缺点的勇气。 从事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中 支，案子多是一个问题，但是业务与理赔相关联，这个是 难以取舍的问题，因为查勘才是我们的工作，业务并不是 我考虑的问题，刚刚开始，个人也是这样认为的，随着逐 步的开展工作，个人才慢慢体会到当中的关系，因此，自 己处理案子的时候也非常小心，尤其是面对大客户，从来 不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没有为难客户。 我想，是男人就应该不怕苦不怕累，工作中的困难，也应 该勇敢去做，哪怕做错了，学了经验之余，还学了做人的 道理，也是值得的!偶而的被投诉也是我与客户沟通出了

7、问 题，今后的工作中一定会注意改正。我们看似是做售后服 务，实际战斗在业务一线，唯有努力认真负责的对待 工作，才能不让查勘定损拖业务发展的后腿。 篇二：理赔员工作总结范文 理赔员工作总结范文 XX 年 10 月，我加入了中国人寿，从事我不熟悉的人 寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作，是我职业 生涯的一个起点，我对此十分珍惜，尽最大努力去适应这 一岗位。通过这一年多的工作和学习，我进一步了解了保 险理赔，挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感 谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我 能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识 并积累了一定的社会经验。现在就 XX 年

8、的工作情况做一个 总结。 XX 年对我们理赔科来说是比较特殊的一年，也是忙 碌的一年。XX 年，理赔省级集中在我们公司试点，随着试 点工作的进一步展开，寿险案件逐渐全部由省公司审核， 各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理，如 此一来，我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案 件量大增。粗略统计了一下本人 XX 年 1 月至 11 月的工作 量，短险系统总量为 7649,八版系统总量为 1561;七版系统 总量为 27;老业务理赔结案归档为 2。 一年来，本人凭着对工作的热爱，严格执行公司的 各项规章制度、内控规定和服务规定，竭尽全力履行自己 的岗位职责，努力按领导的要求做好各方面的

9、工作。XX 年， 对我个人来说也是很关键的一年。XX 年上半年，我是一名 单纯的理算人员，主要负责案件的理算和结案工作，只要 工作仔细，不要算错、看错、录错，一般不会出差错，相 对而言，工作对我来说是比较轻松的。到 6 月份，理赔省 级集中工作已完成大部分，领导对我们理算人员也提出了 更高的要求，希望我们一个案子从立案到结案归档单独完 成。当时，我懵了，心里很担心，因为立案用到的更多的 是医学知识，而对一个法学专业毕业的人来说，医学知识 是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索，我对自己渐渐 地有了自信，错误越来越少，操作也越来越熟练。 回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现 自己与最优秀的

10、员工比还存在一定的差距和不足，如保险 知识、医学知识等还需要多学习，并且学以致用&XX 年我 相信又是充满激情的一年，我有信心和决心在今后的工作 中努力学习，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综 合素质，积极、热情、细致地对待每一项工作。 以上 理赔员工作总结范文就为您介绍到这里，希望 它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。 篇三：XX 理赔员个人工作总结 XX 理赔员个人工作总结 理赔员个人工作总结 XX 年 10 月，我加入了中国人寿，从事我不熟悉的人 寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作，是我职业 生涯的一个起点，我对此十分珍惜，尽最大努力去适应这 一岗位。通过这一年

11、多的工作和学习，我进一步了解了保 险理赔，挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感 谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我 能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识 并积累了一定的社会经验。现在就 XX 年的工作情况做一个 总结。 XX 年对我们理赔科来说是比较特殊的一年，也是忙 碌的一年。XX 年，理赔省级集中在我们公司试点，随着试 点工作的进一步展开，寿险案件逐渐全部由省公司审核， 各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理，如 此一来，我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案 件量大增。粗略统计了一下本人 XX 年 1 月至 11 月的工作 量，短险系统总量

12、为 7649,八版系统总量为 1561；七版系 统总量为 27；老业务理赔结案归档为 2。 一年来，本人凭着对工作的热爱，严格执行公司的 各项规章制度、内控规定和服务规定，竭尽全力履行自己 的岗位职责，努力按领导的要求做好各方面的工作。XX 年， 对我个人来说也是很关键的一年。XX 年上半年，我是一名 单纯的理算人员，主要负责案件的理算和结案工作，只要 工作仔细，不要算错、看错、录错，一般不会出差错，相 对而言，工作对我来说是比较轻松的。到 6 月份，理赔省 级集中工作已完成大部分，领导对我们理算人员也提出了 更高的要求，希望我们一个案子从立案到结案归档单独完 成。当时，我懵了，心里很担心，因

13、为立案用到的更多的 是医学知识，而对一个法学专业毕业的人来说，医学知识 是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索，我对自己渐渐 地有了自信，错误越来越少，操作也越来越熟练。 本人在工作中能不断进步，除了要感谢公司领导的 指导和同事的帮助，也要感谢上级公司和市公司组织的各 种业务学习培训和考试考核。正是因为这些培训、()考核， 我才能不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作 技能和服务技巧。 回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现 自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足，如保险 知识、医学知识等还需要多学习，并且学以致用XX 年 我相信 又是充满激情的一年，我有信心和决心在今后的工作 中努力学习，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综 合素质，积极、热情、细致地对待每一项工作。