球僮工作总结

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1、球僮工作总结球僮工作总结篇一：高尔夫球场工作总结工作总结 CYW 时光荏苒，XX 年的第一个项目终于圆满地画上句号了，工程虽然已经画上句号，但是我的学习还没有结束，孔夫子三省吾身，努力提高自身，终成圣人，现在我将这月余的工作情况总结如下。 第一， 学会思考，实事求是 XX 年 3 月 2 日，领导指派我负责上海大厦改建工程，这是对我的鼓励也是鞭策，在悉心指导下，幸不辱使命，圆满地完成这个项目，刚接手时候，面临问题，考虑到场地不是很大，工期紧迫，以及吊车的选择与位置等难点，我认真思考，参考施工方案并和经验丰富的领班的人进行讨论，由于现场的瞬息万变的性质，有的问题出乎开工前的预料，只能实事求是，有

2、小马过河的精神，在其中我不得不学习吊装的知识，查阅关于吊车的技术资料，以及吊车的宽度，后来应业主要求，画出平面布置图并标注边网和顶网的尺寸，结果发现原来的蓝图与现场有很大出入，我只能重新测量现场的尺寸并转化到图纸上，从这里我学到了，不能尽信图纸，要结合现场才行。在以后的施工过程中我一直呆在现场，碰到不懂的材料抑或者是参数，主动请教有经验的师傅，比如氟碳漆的相关知识。 第二， 科学管理，有的放矢 麻雀虽小，五脏俱全，能否快速高效地完成一个工程与管理是否得当有密切关系，在这段时间我抓住“人” 、“机” 、 “料”三点，其中以人为本，其他两点为人服务，在工程进行时候保证材料的具备，我主动跟踪材料与构

3、件的到场情况并配合工人联系协调水电、道路、进出场以及和其他部门的协调沟通的相关情况，与领班的人进行沟通，制定切实可行的工程计划，指导工人施工顺序与时间节点的把握，保证了工程顺利进行，有的放矢，不能什么都要管，要留给工人发挥自己能力的空间，否则束手束脚，使工程不能有条不紊地进行下去，而且还会挫伤工人的工作积极性与创作性，不能眉毛胡子一把抓，分得清主次关系。第三， 重视沟通，长远发展 走上工作岗位，个人的工作技能固然重要但是人际交往必不可少，关系处理的好，工作更顺心，更顺利，主动找相关部门的人,即使偶尔会碰壁，但是我怀着一颗恒心和对工作的热忱，使我不断克服一个又一个的问题，记得领导曾说过干事情要有

4、豪气，不卑不亢，工程有时候就是人与人打交道，处得好，工程就很顺利，我很感激我认识了这些人。 第四， 不怕犯错，勇于承担 任何事情并不是一蹴而就的，任何事物的发展一般都是曲折向前的，要不怕犯错误，成功的经验容易让人麻痹，反而是失败的经验才是最可贵的，相类的错误不能再犯，在这段时间我由于前期没有意识到“管理者”的真正意义，所以走了下策，受到领导的批评，使我幡然醒悟，在后期的工作当中，弥补我的过失，相应的技术以及安全的技术交底等，一切为了工作，自己解决不了的问题要及时反馈给领导，比如期间的关于升降装置，我向领班的人以及加工厂经理跟踪，结果没有回音，我就如实反应情况，才在后期送到现场。 最后，感谢领导

5、对我的信任与关怀，我将严格要求自己，吸取总结经验，扬长避短，不断丰富自己的知识面，不断提高自己的技术管理水平，使今后的工作更上一个新台阶。 XX/4/1 篇二：高尔夫球场年度工作总结高尔夫球场年度工作总结 时光流逝，岁月如梭。 在又一个新春佳节即将到来，旧的一年即将过去的时候。在这里，代表*高尔夫球场，把公司去年一整年的工作向大家做一个汇报和总结，向大家汇报我们的成果、分享我们的喜悦。 首先要告诉大家的是，在过去的一年里面，球场的打球人次屡创新高，3 月份 1,737 人次、4 月份 1,799 人次，12 月份达到了最高的 2,042 人次，而全年的打球总人数也达到了球场自开业以来的最高记录

6、17,973 人次。打球人数的不断增长，各地方客人的不断到来，表明球场的发展态势是好的，球场也正在沿着既定的、良好的发展目标不断前进。 随着打球人次的增加，根据市场的需要，营业部从XX 年 3 月 1 日起，推出了每周两天的“球场日”活动，既是为了开拓客源，吸引更多的客人来到球场、了解球场、喜欢球场、再来球场，同时也为会员的发展打下良好的基础。 同时为了配合开发客源的市场主线，营业部还制定并实施了许多相应的配套措施，例如收集整理了完善的客户资料、规范“巴士客人打球价格” 、严格相关部门的收银制度、严格果岭券的使用规范、明确“消费一卡通”的签卡行为、调整各营业网点饮食品的价格等等，这是营业部明确

7、“以客人为中心”的工作目标，首先在营业规范方面作出的努力；同时，通过充分调动员工积极性，合理运用人力资源（编外人员） ；向员工灌输成本控制的意识，有效降低了日常开支和物品损耗率；配合公司的“工作跟进”制度，强化工作规范和程序，将工作职责落实到个人；同时要求员工加强自身业务技能的学习（日语的培训） ，提高服务水准，对工作的专业化、规范化、标准化、程序化提出了更高的要求。 高尔夫是一项在绿色草地上进行的有氧绅士运动，所以对一个高尔夫球场来说，草坪是球场的生命。为了配合营业活动的开展，草坪部在过去的一年里面始终坚持“重视保养、降低成本”的工作主旨，本着务实、进取的精神，在完成草坪日常基本养护的工作前

8、提下，从多个方面开展了行之有效的工作：例如减少了进口机械零配件的原厂采购，能够从国内采购、加工的都尽量在国内进行；对机械、车辆的定期保养进行严格的工作规定；对维护人员的专业水平要求提高，对剪草的高度、工具的精准度都进行严格的执行和监督规定。同时日常安全工作常抓不懈，全年度没有发生一起安全责任事故。正是在对自身的高标准、严要求下，球场的草坪才能够始终保持在广东省的一流水准，希望在新的一年里面，球场草坪的声誉不仅要 “声震广东” ，而且要“响彻中国” 。 高尔夫运动离不开绿色的草地，同样也离不开可爱的球童。 “饱满的精神、专业的服务”是竞技部长期以来坚持的工作思路。回顾过去的一年，竞技部主要完成

9、了三个方面的工作：严格日常工作规范、强调人员管理、强化专业技能。主要体现在：实行了新的记分卡，规范了球道发球台的规定，重新制定本地竞技规则，制订了球道电话亭和球道的管理规定，要求球童晚上在练习场锻炼球技，球车日常保养，修订了打球客人订场的规定，竞技部重新划分为 5 个班，对球童陪打作出规定，制定球童送包的规定，同时还举办了两届惠州高尔夫球场员工联谊赛，对球道 OB 桩的位置进行了适当修改，并且制订了球童分级计划。同样，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力资源的调配和培训方面，始终保持人员、岗位的互动，在保证工作顺利完成的前提下，提高工作效率和人力资源利用率，保障营业部和竞技部有充足

10、的编外人员补充，聘请北京京伦饭店的老师来球场授课；在规章制度方面，一直大力强调工作跟进制度的贯彻实施；在对外关系方面，始终保持与政府部门和业务往来相关单位的良好合作关系；在车辆管理方面，在保障营业正常运作的条件下，合理调配车辆，减少车辆的空载率和空驶率；工程方面除了完成日常保养工作以外，还对宿舍生活区的水电设施进行改造，全年度节省了三分之一的用电量和两千多吨的用水量；同时在员工生活、企划、采购、警卫班的管理等诸多方面，完善了相应的工作规范，进行了合理有效的改进，相信在新的一年里面将继续为大家服好务、办好事。在即将到来的新的一年里，球场将继续本着“开源节流”的宗旨，除了完善自身的服务设施，强调服

11、务水准，强化管理的规范化和专业技能以外，最主要的是将将把大力拓展市场、开发客源放在极其重要的位置上，这是为了达成 XX 年全年度两万人次入场目标的需要，同时也是为了球场今后更好的发展，从现在开始就必须打下良好客源基础，所必须迈岀的一步。 期待着你们在新的一年里为公司我们的这个“大家庭” ，作出更大的贡献和努力，同时也祝愿球场在新的一年里面事业蒸蒸日上、业绩更加辉煌！ *高尔夫球场有限公司 篇三：球僮组长工作手册球僮组长工作政策与程序 球僮组长工作分工 组长 001： 1. 查询前一天的工伤情况，并在早礼上分析工伤案例。 2. 了解当天预定人数、赛事团体状况及特殊安排。 3. 两位组长相互了解前

12、一天突发事件，并跟进前一天工作。 4. 两位组长要做到及时沟通，清楚组内大小事件。 5. 早礼点名、传达早礼内容、分配当天组员工作任务。 6. 负责调查记录每日组员违规情况，并做到及时跟进。 7. 向当值主管咨询出发区域的客流状况，安排组员下场进行球道义务维护。 8. 车库等侯期间，合理安排组员到车库休息室休息。9. 接到排车指令,组长负责监控组员拿车顺序，确保组员安全拿车顺畅。 10. 负责监督组员清洗球车，协助管理球车出入情况。11. 总结当天工作，并写工作日记本。 12. 该组长的出场顺序在组员顺序最后一台车，排进车道前跟下组组长交接排车 状况。 13. 灵活处理组内的突发事件，及时跟进

13、。 14. 跟进回场组员，并安排回场组员继续排车。 组长 002： 1. 查询前一天的工伤情况，组长须清楚组员人身安全状况。 2. 了解当天预定人数、赛事团体状况及特殊安排。 3. 两位组长相互了解前一天突发事件，并跟进前一天工作。 4. 两位组长要做到及时沟通，清楚组内大小事件。 5. 检查组员仪容仪表、精神状态、情绪状况、出场用品等等。 6. 先到达 Caddie Master 区域向主管报到。 7. 球僮排车到达出发区域，负责维持排车秩序。 8. 负责安排球僮排车，维持排车顺序，确保排车顺畅。 9. 协助 Caddie Master 安排球僮下场，并组合单包车。 10. 跟进组内违规人员

14、，并调查具体情况，明日在早礼上分析培训。 11. 该组长的出场顺序在本组最后一台车，排进车道前跟搭档交接出场安排。 12. 组长必须要清楚当天组内的运作情况。13. 灵活处理组内的突发事件，及时跟进。 14. 总结当天工作，并写工作日记本。 15. 跟进回场组员，并安排回场组员继续排车。 上属为搭档配合制度，采用轮换方式，如遇到紧急特殊安排，组长必须先满足顾客要求，请组长严格遵守搭档配合制度。 工作日记本要求 日记本内容： 1. 工作重点：早礼内容、培训内容、培训计划、场地义务维护、安全提示、工 作意见与建议、组内状况。 2. 特殊事件：工伤情况、违规情况、组员生活意见及建议。 3. 工作反馈

15、：监督、抽查。 4. 常规登记：日期、天气现象、出勤人数（长假、事假、病假、点号人数） 常规事件： 会议： 球童早会：每日按照班次时间，在车库一楼进行。 助理会议：早会后，在车库球车上。 组长会议：每周四上午九点，在车库二楼培训教室进行。 安全会议：每两周开一次，在车库二楼培训教室进行。后勤会议：每月最后一周的星期一在车库。 场地会议：每个月第一个周一下午三点半，在球场部办公室进行。 组长工作安排： 1. 每周一至周五根据客流量安排组员下场做义务，义务次数每周二次。 2. 早礼每天一次，一分钟演讲。 3. 每周换工衣时间分别为：周三下午 14：00 在球僮仓库。 4. 每日由生活委员统计生活意

16、见上交至球僮部委员009001 处。 5. 每日由后勤工作人员统计需补办的名牌纸、评估卡，交至早班主管。 6. 每月二十一号前将球僮考勤上交至 CoCo 处。 7. 场次核对须在两天内完成，及时将错误的场数修改。8. 助理组长业绩统计在月底二十六号前上交。 9. 义务统计分取每周一评比的平均值。 10. 每月根据客流量组织组员外出游玩活动。 球僮请假程序： 1. 所有假期首先由组长审核，审核前组长调查请假原因，遵照请休假管理规定 给予批准。 2. 特殊假期组长在假单上须注明情况是否属实，组内假期现已批数量。 3. 负责登记每天组员出勤人数方便月底做考勤记录。球僮违规监控程序： 1. 严格监控组内违规事件。 2. 及时跟进组员违规情况,并及时要求组员改进工作。3. 如违规人员有异议，违规人第一时间将意见反馈到主管处。 4. 如情况属实，组长需跟进处罚条例并跟进义务值班时间，违规人员在处罚期间不允许请 假。 危险球的处理程序： 1. 严禁球僮在场地发生危险球。 2. 发生危险球后第一时间向前组客人道歉，尽量带客人一起向前组人表示歉 意。 3. 球僮回场后向当值主管汇报情况