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1、2018/10/15,Page1,辦公室裡的十個成長機會,主講人：胡 峻,2018/10/15,Page2,環境、科技變化快速，光是學校教育已無法滿足企業與個人追求進步之所需，因此需要不斷的學習。但是有許多上班族會覺得，一天上班八個小時，再扣除吃飯、做家事、睡覺等，哪還有什麼時間學習？更何況要學習的事物那麼多，浩瀚學海，要從何處開始呢？於是許多人大歎心有餘而力不足。其實，學習不一定要正正式式坐在課堂上，辦公室裡一樣有很多學習成長的機會，端賴你會不會運用。例如，當一個積極的救火隊員，協助同仁解決各種疑難雜症，從解決問題中學習；參與公司的變革計劃，擔任其中的某些角色，從推動變革中學習；不斷提升自己
2、的績效，時時思考如何把事情做得更好，從處理事情中學習。在辦公室裡的八小時，到處都可以學習，還怕沒有時間？,前 言,2018/10/15,Page3,課 程 大 綱,1.做一個機動的救火隊員，隨時幫助同仁解決各種疑難雜症,2.時時思考如何把事情做得更好，不斷提升自己的績效,3.參與公司內的變革計劃，擔任其中的角色，承擔改變的任務。,4.樂於與他人分享自己的經驗與心得，協助他人學習成長。,5.養成終生學習的習慣，時時關注日常生活中的各個層面。,6.促進團隊的運作，主動排難解紛，讓團隊工作做得更好。,7.公司顧問的助手，與他們做最密切的接觸。,8.加強積極聆聽的技巧，利用聽的活動來獲取資訊與經驗。,
3、9.凡事做正面的思考，將困難與問題均視為對自己的挑戰。,10.跟隨領導者做事，一方面得其親炙，另方面也讓學習有個方向。,2018/10/15,Page4,救火需要膽大、心細和技術，透過一次又一次的救火，膽子練大了，見識更廣了，心思更細了，技術也得到了磨練。最重要的是可以把別人失敗的痛苦，化為自己的經驗。 在當救火隊員執行任務時，請自問： 出了什麼問題？ 問題的影響層面有多廣？ 為什麼會出差錯？ 別人如何解決這樣的問題？ 我會怎麼解決這個問題？,1.做一個機動的救火隊員，隨時幫助同仁解決各種疑難雜症。,2018/10/15,Page5,她，名牌大學畢業，卻找不到工作。好不容易找到了份戲劇編劇助理
4、的工作，卻發現整個公司除了老闆只有她一个員工。累死累活干了3個月，只拿到一个月的工資於是炒了老闆魷魚，開始遊蕩，幫人寫短劇，寫電影，只要按時收到錢就好，前路茫茫，她希翼著奇跡發生。 一次機緣巧合，她應聘到電視臺一個節目黨了編輯。半年后，在一次製作節目時，製作人不知為什么突然大發雷霆，說了句：“不錄了！”就走了。幾十個工作人員全愣在那兒不知怎么辦，主持人看了看四周，對她說：“下面的我們自己錄吧！” 機會只有3秒鐘，3秒鈡后，她拿起製作人丟下的耳機和麥克風。那一刻，她清楚地對自己說：“這一次如果成功了，就證明你不僅是一個只會寫寫小劇本的小編輯，還可以是一個掌控全場的製作人，所以不能出丑！” 慢慢地
5、，她開始做執行製作人。當時，像她那個年紀的女生能做製作人，情形相當罕見。 幾年后，這個小女生成了三度獲得金鈡獎的王牌製作人，接著一手製作了紅得一蹋糊塗的電視劇流星花園，被稱爲臺灣偶像劇之母。 回首往事，柴智屏爽直地說：機會只有3秒，就是在別人丟下耳機和麥克風的時候，你能撿起它。,機會只有3秒鐘,2018/10/15,Page6,2.時時思考如何把事情做得更好，不斷提升自己的績效。,對建設性的批評表示歡迎，鼓勵他人提供這一類的建言，因為精益求精是進步的動力，唯有不斷找出做事的最佳方法，才能改善績效。 持續不斷的做個人績效的檢核工作。每個星期可以利用十五分鐘，在工作結束前仔細的回想一個星期以來的工
6、作得失，並從中吸取經驗。作主管的可以將部屬或同事的回饋，作為自己績效改善的依據，問問他們以下的問題： 我能在什麼地方幫助你把工作做得更完美？ 我該做什麼才能讓你的工作更具生產力？ 為了讓顧客更滿意，我能為你做些什麼事？ 在你的工作中所遭遇到的最大困難是什麼？ 假如你是我，你會改變哪一件事，讓工作更得心應手？,2018/10/15,Page7,3.參與公司內的變革計劃，擔任其中的角色，承擔改變的任務。,在變革的過程中，你可以： 主動爭取變革的角色。 觀察變革的推行與進展。 記錄自己的意見。改變常常蘊含著新的事物，及新的思考，藉由參與變革，更新自己的思維，實踐除舊佈新的行動，往往可以學得最多（尤其
7、是擔任行動者角色的人）。 變革過程中需要四種角色的人： 發起人：掌握權力與資源，能透視未來、帶動改變。 行動者：負責執行變革計劃。 改革對象：實際接受變革的人。 擁護者：贊成及擁護改變的人。 你可以選擇其中之一的角色，來參與變革的計劃。,2018/10/15,Page8,4.樂於與他人分享自己的經驗與心得，協助他人學習成長。,與他人分享的小技巧： 開會時多表達意見。 不要擔心自己的意見不成熟。 不視失敗為可恥的事，願意坦承原因。分享知識的方法 參加課程或會議後，必須從所學的課程中找出最重要的項目做簡報。 每個月一次讀書報告，討論所選定的書、錄影帶或有聲書的內容、其中有趣的論點，以及可以學以致用
8、、改善工作的事項。 傳閱資訊與相關文章。 工作場所設立圖書館，購買一些相關書籍供員工閱讀。教學相長，藉由與他人分享，可以使自己的經驗與心得進一步深刻化；有時候也可以因為分享而發生激盪，擴大了原有的心得。樂於與他人分享，他人自然也會樂於和自己分享，增加自我學習的機會。,2018/10/15,Page9,學習未必要在課堂上排排坐，看一本書、一篇雜誌的文章、一場電影、一齣連續劇，甚至逛街，都可以獲益良多。只要投資很少的時間，相較於在工作上回收的效益比例，學習價值至少雙倍以上。日常生活中，你可以這樣做： 看報紙看社論，學習分析手法。 看電視看劇情片，增加人際啟發。 看廣告，增加詞彙和新知。 逛街看商店
9、裡的新產品，掌握消費脈動。 出國觀光看外國人如何生活，拓展視野與價值觀。 聽人說話精彩者，問何以致之。 不精彩者，問如何避免。,5.養成終生學習的習慣，時時關注日常生活中的各個層面。,2018/10/15,Page10,從排難解紛中一方面累積自己的經驗，另方面也可以建立影響力，有更多的機會處理問題，而豐富經歷。即使你不是團隊的領導者，你也可以： 協助澄清團隊成員的意見。 鼓勵團隊成員發言。 從團隊成員的不同意見中，做歸納與整理。 常保高度的信心及熱誠，影響他人，也磨練自己的意志力。,6.促進團隊的運作，主動排難解紛， 讓團隊工作做得更好。,2018/10/15,Page11,顧問是一群在某個專
10、業領域有所專精的人，他們可能有輔導過上百件個案的經驗，不僅有紮實的理論基礎，也有充分的實務經驗，跟在他們身邊學習，可以對這個專業領域有全面性的總覽。與顧問的接觸中，要仔細觀察： 主管們向顧問提出什麼問題？ 顧問說些什麼？ 顧問如何分析議題？ 顧問如何解決問題？ 顧問如何整理資料？ 顧問的專長在哪裡？ 顧問如何寫報告？ 顧問如何做簡報？ 如何才能成為專業的顧問？,7.公司顧問的助手，與他們做最密切的接觸。,2018/10/15,Page12,8.加強積極聆聽的技巧，利用聽的活動來獲取資訊與經驗。,把耳朵的聽與嘴巴的說視為銀行帳戶，當你聽的時候，就等於是存錢；說的時候，就等於是提錢。你不能老是提錢
11、出來，除非帳戶裡有足夠的餘額。經理人每天究竟花多少時間在聽的活動上？曾有經理人請求秘書在他聽電話或聽人當面說話時計時，結果答案很驚人：他工作的35至40是花在聽上面。也有統計指出，除了睡眠時間外，聽、說、讀、寫在生活中所佔的比率分別是40、35、16、9，顯見我們利用聽來獲取消息的機會最高。從積極聆聽中學習的小技巧： 以開放的心胸聆聽，不預作假想，在未結束前不驟下斷語。 試著一邊聆聽，一邊歸納所聽到的重點，或做簡要摘錄的工作。 學習聆聽專有名詞與新的東西，假如有聽不懂的地方，要問清楚。 設身處地融入說話者，從他的角度看事情。,2018/10/15,Page13,9.凡事做正面的思考，將困難與問
12、題均視為對自己的挑戰。,保持樂觀的態度，把注意力放在有哪些工作需要去完成，而不是有哪些工作沒有辦法去完成。在提出任何個人的構想時，把重點集中在解答上，而非問題上。正面思考的小技巧： 不要先想有什麼困難。 遇事先想會帶來哪些正面效益？ 狀況不明時，先往好處想。 相信自己不是萬能的，接受自己是有限制的事實。 尊重不同，不同不是錯，只是不一樣。,2018/10/15,Page14,10.跟隨領導者做事，一方面得其親炙，另方面也讓學習有個方向。,標竿學習也可以運用在個人身上。先找出問題的所在或你想要再進步的地方，選擇能替你解決問題的領導者，例如觀察其他經理人的作為，或是回想一下曾經共事過的經理人，仔細
13、研究他們的優異技巧，再將所學到的付諸實行。與領導者的接觸中，要仔細觀察： 學習他的風範與儀態。 他如何帶領部屬？ 他如何處理人的問題？ 他如何運用時間？ 他如何處理壓力？ 他如何充實自己？ 他看什麼書？什麼雜誌？什麼報紙版面？什麼電視節目？我夠不夠資格做主管？ 微軟公司（Microsoft）的一位高階主管說：我常常把自己模擬成比爾（總裁比爾蓋茲），每一次與他一同去開會後，我就先在心理上把自己比喻為他，然後再以其他人的身分儘量向他提出些刁鑽尖銳、令他無法招架的問題，最後再以自己對這些問題的答案與比爾真正的回答（這些問題一定會被別人提出）互相印證，以確定自己夠不夠資格做個公司的主管。,2018/1
14、0/15,Page15,結束語：,如果令 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分别等于百分之 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26,那么Hard work （努力工作） H+A+R+D+W+O+R+K 8+1+18+4+23+15+18+11 = 98%,Knowledge（知识） K+N+O+W+L+E+D+G+E 11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%,Love（爱情） L+O+V+E12+15+22+5
15、= 54%,Luck（好运） L+U+C+K12+21+3+11 = 47%,（这些我们通常认为重要的东西往往并不是最重要的） 什么能使得生活变得圆满？,是Money（金钱）吗? . 不! M+O+N+E+Y = 13+15+14+5+25 = 72%,是Leadership（领导能力）吗? . 不! L+E+A+D+E+R+S+H+I+P = 12+5+1+4+5+18+19+9+16 = 89%,那么，什么能使生活变成100%的圆满呢？ 每个问题都有其解决之道，只要你把目光放得远一点！,ATTITUDE（心态） A+T+T+I+T+U+D+E 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100% 我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到100%的圆满！,心態決定一切,什么能使得生活变得圆满？,2018/10/15,Page16,敬請批評指教謝謝！,辦公室裡的十個成長機會,
