物业公司人力资源部工作总结

《物业公司人力资源部工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司人力资源部工作总结（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、物业公司人力资源部工作总结物业公司人力资源部工作总结篇一：XX 年物业人力资源工作总结XX 年某物业人力资源部工作总结 及明年工作计划 XX 年公司在人力资源方面进行了大胆的改革和尝试，在这一 年里，公司人力资源方面作了一定的探索和创新，基本完成年初制定的各项工作计划，具体工作总结如下： 一、 日常基础工作完成情况： XX 年公司录用新进人员：73 人，办理人员离职 61 人，与去年 同比，人员离职率下降 5 个百分点。办理人员参保35 人，协调处理东泰花园、凤凰熙城等各类人员劳资纠纷21 起，对接办理各类工伤 15 次，最终认定的工伤 10 个，接受社保审查 2 次顺利通过，上报各级部门各类

2、人员报表45 次，下发各类人力资源管理和培训的文件：8 份，进行突发事件人员调配 10 次，调配人数 106 人次，顺利保证各类急难险重任务的完成，同时按月按质的完成区域工资的审核、考勤汇总表的审核、保险的分摊、外借费用的汇总申报等各项工作均顺利完成。 二、 培训和人员资质方面： XX 年，除各区域根据年初我们制定的培训计划每月至少组织 一次培训外，人力资源部先后根据日常工作中需加强的方面，组织了以下培训：3 月，组织了全公司各区域会议服务人员的技能竞赛，通过培训和竞赛的方式，提高了会议服务人员的整体水平。6 月，组织 了各区域全员对 XX 版职责制度汇编的学习，并形成了书面的学习资料；8 月

3、至 9 月，与服务质量监察部一同开展了护卫保洁队长的技能培训，通过理论、业务技能的考核评选出三名优秀队长，二名成绩不合格队长被降职。XX 年 11 月组织了新接项目泰洁排水泵站监控人员的培训，强化监控的高标准和要求，12 月，组织了公司办公室保洁人员的精细化要求培训，对保洁服务中的细节和礼仪进行了强调和引导。另外，在外培方面，在总经理室的直接关心下组织中层管理人员至杭州进行参观学习，此次学习收获颇丰，部分区域已将学习成果落实到工作之中。另组织公司管理人员参加物业管理师培训和考试，有 2 名同志顺利通过国家统考，从而使得我公司具备物业管理师资格的人员上升为 6 人，比国家规定的二级资质物业管理师

4、人员3 人要多出 3 人。为增强保安技能，今年先后组织近 74 名保安进行上岗证培训和考试，由于此项工作成绩突出，还受到某市公安局现场观摩和表扬。因消控人员招聘难度较高且对外招聘成本较大，根据工作需要安排公司自招护卫参加培训和考试，有 4 名同志顺利通过消防技能考试，还有 4 名同志正在培训和考核之中。三、 人力资源绩效考核方面完成情况： XX 年年初，在绩效考核小组的统一领导下，人力资源部结合我公司人力资源的状况，提出了人力资源目标管理的办法和措施，主要针对最低工资标准上调用工成本的消化、保险上调的消化和加班费消化三个方面展开，该项工作在全公司各区域的通力配合下，在公司各部门的全力支持下，4

5、 月全公司减员增效 28 人，大大降低了用工 成本，成本节约近 70 万元，为 7 月份全公司加薪和 11月份最低工资标准上调至 1630 垫定了良好的基础。另外，借着公司即将召开职代会的东风，人力资源部对 XX 年制订的职责制度中人力资源的部分进行了详细的审查，发现有一些需要进行与时俱进的修改，有一些新的制度需要出台，人力资源部对原有的考勤请销假实施细则等五项制度进行了修改，同时新制订了：工伤管理制度 、 加班管理办法二项制度，该几项制度的出台，应能够满足当前工作的需要，同时，人力资源的各项工作进行了进一步的完善和规范。三、XX 年人力资源部创收情况： XX 年人力资源部加大了创收节支的工作

6、，在创收方面，在各区域的共同努力下，共向社保部门申请各类社保补贴三次， 2 月份入账万元、4 月份入账近 17 万元、10 月份入账近 18 万多元, 全年合计为公司创收近 38 万元。与去年同比，增加创收 15 万元。另外，根据公司的安排，人力资源部两位同志挂职公司的小区项目，挂职期间，利用自己的专业和资源，帮助区域做了一些人员调配、劳资规范、矛盾处理等方面的工作。 四、XX 年工作中存在的不足： 人力资源部全年在各部室和区域的支持下做了一些工作，但也存在一些不足之处，比如在培训数量上不少，但是培训效果上还有待提升，人员职称资质上还有待进一步增加，到区域挂职时间不够多，挂职不够深入等问题，在

7、XX 年将通过多种方式和手段来改进。 五、XX 年人力资源工作计划打算： XX 年人力资源部将结合公司未来的发展方向做好人力资源的各项工作，首先，制定 XX 年人力资源绩效目标考核，除在用工成本的下降，保险的减少和加班费方面有所计划外，在工伤发生率的控制，人员劳资纠纷的控制方面提出工作指标，培训方面拟增加二项创新工作，一项是班组长培训的强化，还有一项是每季度要求各区域收集本区域内的员工工作中的典型案例报人力资源部，人力资源部汇总后进行案例分析的培训等等，拟与各区域共同努力通过多种方式提升培训效果。其次，针对至各区域调研的情况，对公司人力资源状况进行分析，对调研中大家提出的问题和好的建议进行吸收

8、消化，对全公司的人力资源进行新一轮的整合，与各区域共同应对新一轮的劳资政策调整给企业带来的压力；再次，12 月底公司顺利完成 ISO 质量体系的初审，XX 年将与监察部一同，将 ISO 培训及体系的贯彻在全公司范围内推行，充分利用务实的 ISO 规范内部管理流程。以上就是人力资源部 XX 年工作总结和 XX 年工作计划，不当之处请领导批评指正。 二 0 一四年十二月二十五日 篇二：物业公司人事部 XX 年终工作总结人事部 XX 年工作总结及 XX 年工作计划 公司领导： 在即将过去的 XX 年里，人事部在总公司领导下，在集团相关部门具体指导和物业各部门配合下，认真落实“招聘与配置、培训与开发、

9、薪酬与福利、绩效管理、员工关系管理”几大模块工作，努力学习专业化知识，建设职业化、专业化的人力资源管理队伍，人事部的整体工作有了长足的发展，现将本年度的工作总结报告如下： 一、XX 年主要工作总结 （一）加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调，为公司发展补充新鲜血液。 1.截至 11 月底，今年人事部共完成招聘员工、各部门报岗 711 人并办理上岗手续，签订劳动合同，其中助理级以上人员 11 人，普通员工 700 人。 2.做好内部人员协调与安置， 9 月份借调人员支援山东工作；向天津调派人员 1 名；10 月份筛选三名管理人员调往三亚开展工作。 通过进行内部推荐、网络、报刊、现场等各种方式

10、招聘，补充了公司需要的人才，解决了各部门的用人需求。 （二）联合培训部开展员工培训和新入职大学生培训，提升员工总体素质，为公司高速发展提供高素质人才。 1.联合培训部对新聘大学生开展培训活动，建立大学生培训方案，为以后新聘大学生的留用提供依据。 2. 组织骨干人员参加全国物业管理师考试、物业企业经理培训和考试，提高管理人员专业化层次。 （三）调研、参照市场工资水平，建立新的物业工资标准，在 控制薪酬总额的前提下，陆续为物业员工上调工资。同时完成公司临工每月的工资核算汇总，并与集团人力部薪酬组、财务部对接。 1、自去年 12 月至今年 11 月底,部门工资总额为 元，平均人数： 人，员工月平均工

11、资 元。 2.因 3 月份、8 月份、9 月份分批进行了薪酬调整，同时承接了项目，平均在职员工总数小幅增加，发放工资总额较去年相比有所增长。 （四）掌握国家政策，作好福利管理，保障员工权利，提升员工向心力。 1.报请杨总为物业工勤岗位缴纳工伤保险，自 10 月份开始，陆续为所有员工办理工伤险，在维护员工人身财产安全的同时，分担公司承担风险。 2、积极联合集团各部门处理员工意外受伤情况，做好沟通工作，降低公司损失。 3.协助行政办统计物业在岗人员，发放节日福利，做好节日慰问；协助集团人力资源部安排、监督员工年度体检及入职体检，保障在岗人员健康状况。 （五）规范外接物业人员档案管理，做好员工关系管

12、理，保证用工合法。 1.建立外接物业员工档案，规范管理； 2.做好新入职及在职员工合同管理工作，及时签订（续签）劳动合同，规避劳动风险； 3、协助集团人力资源部做好员工献血的宣传、组织、统计工作。（六）进行人口普查，为国家人力资源决策出力。 今年 5 月份是全国第六次人口普查，人事部协助相关部门进行公司内统计工作，普查结果准确，可靠，已通过上级有关部门审核。 （七）初步建立物业人力资源管理手册，规范物业人事管理。 在集团人力资源管理的基础上，结合物业实际，汇总原有相关制度流程，建立规范化管理流程，明晰相关制度，为物业规范、合理的人事管理奠定基础。 （八）其它工作 1、严格把关，所有特种操作工种

13、人员上岗必须持证，对持证情况进行统一检查，处理无证上岗情况，督促证件过期人员及时审核或办理新证。 2、自接收考勤工作以来，严肃考勤纪律，联系集团人力资源部及考勤机厂家对各部门考勤相关人员进行了培训及复训，严格要求按考勤制度执行；同时，对各部门考勤工作进行了统一检查，对查出问题督促整改，杜绝重复发生，并将检查考勤作为长期工作每月进行。 二、本年度工作存在的不足及原因分析 一年来，人力资源工作规范化建设已步入正轨，但还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下： （一）公司内没有形成良好的人力资源管理氛围 从现阶段的员工结构可以看出，公司的员工整体文化程度偏低，其中初中及以下文化程度的员工数量在公司总

14、员工的一半。导致一些现代化的管理理念和管理工具难以掌握和执行。 同时，入职年限在 0-4 年的占总比例的%，这一部分的员工对企业现有的文化还没有深入了解，对企业的归属感还不够强烈，所以这也是不能形成良好氛围的又一个原因。 （二）对员工的培训不够，员工现有的工作理念、对集团文化和制度的认识不足以支撑规范化的管理。 随着集团项目的扩大，物业公司在持续地发展，同时，内外部环境在不断变化，必须进行培训才能有效地解决新困难和新问题，同时培训是提升员工工作能力和技能的有效途径。物业公司一直对培训模块不够重视，直至今年 9月份成立培训部，设立专人进行员工培训。而短期的发展不能完全提升员工业务、能力水平，公司

15、的培训管理体系仍需提高。 （三）在薪酬标准调整时，未能将基础工作扎实开展。在今年薪酬调整过程中，首先调整维修人员工资，导致在一段时间内维修班长工资高过维修部长工资，导致部长级人员对薪酬调整的抵触情绪；同时，维修人员工资标准偏低，致使定岗工资由 C 档起步，D 档工资有同虚设。 又因市 7 月份提高了最低工资标准，在 9 月份工资调整过程 中，对人员工资进行再一次调整；而因助理人员有 10%绩效工资，导致部分工资涨幅不高的助理人员实发工资与原工资变动不大且与维修部长工资持平，不能发挥绩效工资对管理人员的激励作用。（四）公司的绩效考核工作还非常粗放，指标比较简单和单一。 参照集团人力资源部绩效考核

16、方法，对员工的考核仍然主观性较强，受领导意愿影响大；同时指标简单，不能深入考察员工的工作质量和工作能力；很多部门在接收需要对某某进行考核通知时，直接将绩效考核作为任务来完成，而没有将其作为一个提升员工业绩与能力的工具来使用。因此公司的绩效考核方案有待改进，需进行多方协商与沟通。 （五）现阶段的招聘管理流程有待改进。 首先，现在的招聘中，有时各部门在有需求并招聘到人员后直接通知体检和上岗，而没有先向人事部提交资料报岗，导致有时上岗手续办理拖后，新入职员工工资发放不及时或少发； 其次，人事部招聘工作在心态上有些被动，不经常主动联系学校、招聘会和网站，拓展招聘渠道，对招聘效果有消极影响； 再次，人事部对于应聘人员尤其管理人员的背景调查工作及对新入职人员的跟踪服务工作不到位，影响了员工的稳定在岗状态。 （六）人事部部门内员工，对公司基础业务和物业工作缺乏了解的机会，缺乏学习的主动。需要加强专业知识学习和工作经验学习，只有不断的学习才能真正做好人力资源部门的工作，特别是服务工作。 综上，在公司当前高速发展的态势下，人事部还有很多的东西要学习，还有很多的问题需要去解决。 三、