标准化建设心得体会

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1、标准化建设心得体会标准化建设心得体会 篇一：个人标准化建设心得 机关标准化建设会战月 心得体会 财务资产处 肖中心 通过这次标准化建设会战月活动，使自己在“强学习、 知标准、明责任、建标杆”方面有深刻的认识，从思想观 念、精神状态、工作标准等方面对自身存在的问题进行了 深刻反思，进一步明确了努力方向，为今后更好地开展工 作奠定了基础。 一、个人标准化建设落实情况 1、在学习上，不仅参加处里组织的集体学习，还积 极自学，反复学，深入掌握要点和内涵。主要学习了集 团公司机关关于开展“处室标准化建设会战月”会战活动 意见 、 集团公司机关标准化建设实施意见 、 XX 年财务 资产处标准化建设（基础篇

2、） 、 肥矿集团文化宪章 。真 正熟记并深刻领会了肥矿集团企业文化定位、肥矿集团企 业精神、山东能源集团核心价值观等，使自己从思想观念、 精神状态、工作标准。 2、在岗位标准上，认真学习了处室 XX 年度标准化建 设、编制了岗位说明书岗位说明书 、 二季度考核评价 表以及完善了廉洁风险防控表。熟知了处室职能、工作 理念、重点工作、 - 1 - 工作目标等。机关人员应具备的素质要求、行为规范， 明确了岗位职责，自己该干什么，怎么干，感到什么程度。 对照岗位标准，深刻反思个人存在的突出问题，以标准化 的工作标准要求自己。 二、学习的主要收获 1、个人学习需要长期坚持。这次集中学习解决了个 人“标准

3、不高、责任不明、要求不严”的问题，但是，个 人工作标准需要不断地加以提升，需要认真落实岗位职责， 长期坚持学习、坚持自我修正，进一步提高个人的综合素 质。 2、个人的思想观念需要不断更新。以前总认为自己 的思想观念更新比较快，不算保守，但通过学习肥矿集 团文化宪章 ，切实看到了个人思想观念上的差距，一些先 进的企业文化理念在脑海里是一片空白。企业的文化理念 与个人的思想观念紧密相连，相辅相成。比如，工作方法、 思路仍然不同程度地沿用过去的老路子、老模式，对现实 工作的指导性不够。 3、个人的工作标准需要不断提升。通过这次学习， 自己切实感受到了个人工作中的差距，以前，总有一种自 我满足感，自认

4、为个人工作标准比较高，要求比较严，不 会有大问题，但是通过自我分析和反思，个人切实看到了 差距，工作标准、工作效率、工作方法等方面差距较大。 这些都需要个人在今后的工作中持续 - 2 - 不断地提高。工作发展没有止境，个人标准的提高没 有止境，应当持续不断地对标先进。 三、今后的努力方向 1.继续深入学习，提高境界。毫不放松地抓好所学内 容的消化、掌握，已达到融会贯通。按照机关党委配档表 规定的内容，制定详细的学习计划，有计划、有步骤地抓 好下一阶段的学习，进一步明确学习方向，力争取得良好 的效果。 2.继续梳理工作标准，提高业务素质。按照本岗位职 责及时对照自己的工作，看那些已经做到，那些还

5、没有做 到，哪些做得还不够好，适时调整工作思路和方法，让标 准再升级，要求再提高，力求达到最好。 3.坚持边学边干，促进个人工作。及时把学习取得的 效果转化为干好工作的动力，把先进的企业文化理念融入 到工作实践中认真负责地抓好个人分担的各项工作，最大 限度地杜绝失误，提高个人综合素质。 - 3 - 篇二：安全标准化学习心得体会 安全培训学习心得体会 2 月 24 日，公司组织班长以上的干部和管理人员在三 楼会议室进行了安全标准化知识的宣贯和杜邦安全文化的 学习。周董以无锡全立公司的火灾案例作为开场白，阐述 了企业安全工作的重要性，表明了公司高层“以人为本， 安全至上”的安全理念。会后，质检中心

6、以班组为单位， 组织员工观看了杜邦安全教育片，并进行了认真讨论，大 家觉得这样的安全教育形式很好，以后要多开展。通过学 习，加深了员工的安全意识，更加理解了前段时间公司开 展的“反习惯性违章”活动的必要性，其目的就是进一步 规范员工行为，杜绝“三违”现象，防止和避免重特大安 全事故的发生，体现了科学发展观和以人为本的理念。安 全对于我们而言，它的意义在于公司生产经营的平稳运行； 在于机器设备的安全运转；在于员工身心的健康安宁，在 于国家财产的不受损失。只有安全，我们的企业才能保持 高速、迅猛的发展态势，我们的员工才能拥有幸福安康的 生活。因此，在企业一心一意谋发展，集中精力搞生产的 关头，更要

7、把安全置于一切工作的首位，夯实基础，持之 以恒，才能实现安全工作长治久安的局面。 安全工作是企业生产的生命线，是企业第一位的工作。 抓好安全工作，需要做好以下几点： 首先，要靠企业职工自我约束，人人自律。只有不断 的唤起和启发职工自律的自觉性，才能充分发挥职工的主 观能动性，才能实现职工在思想意识上由“要我安全”变 成“我要安全” ，在行为准则上由外在约束变成内在约束， 变他律为自律。 其次，需要不断提高自我技术水平和综合素质，提高 实际操作能力和处理事故的能力。遵守企业规章制度、章 程纪律，掌握并贯彻执行安全操作规程、技术操作规程， 提高业务技能来保障安全。 第三，要继续加强安全生产的制度建

8、设，全面实施生 产现场安全管理制度、基础管理资料及规范化、标准化工 作。签订安全生产责任制，将安全生产的责任逐级分解落 实，做到界限清晰，责任明确，达到一级对一级负责，层 层落实安全责任，做到有标可依、有责可定、有量可查、 确保生产过程中的安全工作环环相扣，避免事故发生。 第四是加强源头管理，进一步加大安全监督、检查和 惩处力度，做好重大危险源监控和安全隐患排查整治工作。 安全隐患的整治可以运用 PDCA 模型，进行标准化的管理。 五是搞好安全生产教育培训，加强企业安全文化建设，逐 步培育企业安全理念和安全价值观，建立具有自己特色的 人文安全文化体系。美国杜邦公司将企业安全文化归结为： 1、

9、帮助别人遵守各项规章制度和标准；2、留心他人的不 安全行为和条件；3、团队贡献，即共同分享安全知识和经 验；4、关注他人异常变化；5、视安全为集体荣誉。由此 可见，安全文化的发展可以从根本上激励人们重视安全与 健康，而且对社会、公司以及同伴的安全都有责任感，最 终实现不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。 杜邦公司的十大安全理念 美国杜邦公司成立于 1802 年，多年来一直保持着骄 人的安全纪录：安全事故率比工业平均值低 10 倍；杜邦员 工在工作场所比在家里安全 10 倍；超过 60的工厂实现了 零伤害率。这些成绩的取得与杜邦 200 多年来形成的安全 理念密不可分，杜邦最先提出了“所有事故

10、都是可以预防 的”安全理念，如今这一理念已成为世界范围内工业安全 的标准。1、所有的事故都是可以防止的。从高层到基层都 要有这样的观念，采取一切可能的办法防止，控制事故的 发生。 2、各级管理层对各自的安全负责。安全包括公司的 各个层面：公司管理层对所管辖范围的安全负责，下属对 各自范围安全负责，车间主任对车间的安全负责，班长对 员工的安全负责?只有每个角落安全都有人负责，这个公 司的安全才真正有人负责。 3、所有安全操作隐患都是可以控制的。安全生产过 程中的所有隐患都要有计划的投入、治理和控制。 4、安全是雇佣员工时的必要条件。在员工与杜邦的 合同中明确写着，只要违反安全操作规程，随时可以被

11、解 雇。每位员工参加工作第一天起，就意识到这家公司是讲 安全的， 才能把安全管理和人事管理结合起来。 5、员工必须接受严格的安全培训。 6、各级主管必须进行安全检查。这个检查是正面的、 鼓励性的，以收集数据、了解信息、发现问题、解决问题 为主。如果发现员工的不安全行为， 并不进行批评，而是 通过交谈，了解员工为什么这么做，还要分析领导有什么 责任。如果不了解这些信息，抓安全管理是没有针对性的。 7、发现安全隐患必须及时更正。发现隐患后，要分 析隐患发生的原因是什么，哪些是可以当场解决的，哪些 是需要不同层次管理人员解决的，哪些是需要投入力量来 解决的?重要的是必须把发现的隐患加以整理 、分类，

12、知 道这个部门主要的安全隐患是哪些，解决需要多少时间， 不解决会造成多大风险，哪些需要立即加以解决，安全管 理真正落到了实处，就有了目标，这是发现 安全隐患及时 更正的真正含义。 8、工作外的安全和工作安全同样重要。 9、良好的安全就是一门好的生意。这是一种战略思想， 即如何看待安全投入。 10、员工的直接参与是关键。没有员工的直接参与， 安全是空想，因为安全是每一个员工的事，没有每位员工 的参与，公司的安全就不能落到实处。 篇三：学习标准化服务心得体会 本 文由 第一 公文 网 go ng w e n. 1 kej i a n . co m 收集 整 理 2 学习标准化服务心得体会 门票处于

13、 4 月 22 日组织了一次较大规模的标准化服 务的培训和学习工作会议。这次培训和学习，使得在原有 的部门制度下更规范、更有操作性。以下是本人通过此次 培训和学习的心得体会。 可以说，此次培训和学习的标准化服务是针对日常 工作所出现的问题进行汇编和规范的。因此，针对不同的 标准化任务，达到不同的服务目的。所以，标准化服务的 形式主要有：统一化、通用化和模块化。 一、了解标准、建立标准、执行标准。 通过旅游标准化服务的培训和学习以及日常操作实 践，特别是对标准化服务内容从模糊了解到熟悉、从陌生 到认识。并且在实际工作中的行为和动作也有了很大的规 范和变化，行为跟从前有了很明显的不同。工作思路也更

14、 加清晰了，当然，工作效率也得到了提高。 二、进一步规范标准化、完善标准化建设。 制定当天的工作任务，把工作任务责任到人，以确 保有条不紊的完善各项工作，在工作中对规范和标准重新 认识，确保所有工作制度化、规范化。 三、标准化服务学习后的问题解决方法。 虽然经过标准化服务的培训，但并不意味着所有的 制度在实际工作中就会落到实处，具体来说存在以下问题： 1、对标准化服务工作中所规定的制度应付了事。 2、不认真履行职责、怕麻烦、嫌啰嗦。 3、对标准化服务规定的执行力度不够。 针对这种情况要对其做思想教育，并且通过相关的 制度对其行为进行规范。在维持良好的工作环境、和谐的 工作氛围的条件下，使员工的

15、潜能和积极性得到充分的发 挥。因此，旅游标准化服务得以实施是井冈山旅游业发展 的必然趋势。这样，使我们明确和加深了对旅游标准化服 务的认识。在今后的工作中，我们通过培训和学习标准化 应该要求做到有据可依、有章可循。从而进一步提高门票 处一线单位的服务质量。 总之，对旅游业来说，标准化服务是非常好的管理 工具，一旦实施并落实的好，将会获得很好的经济效益。 相信：在井冈山管理局的领导下；门票管理处的带领下。 一定会共克时艰，为推动井冈山的旅游业发展作出自己应 有的贡献！ 学习标准化服务心得体会 2 标准化服务：是为了获得最好的工作秩序，实现最佳 的经济效益，为顾客提供稳定的、高质量的服务。 通过门

16、票处组织培训和加强学习，使我初步认识到 学习标准化服务的重要性、及时性和指导性，认识到在井 冈山旅游业不断发展的今天，只有把标准化巧妙运用到实 际工作中去，才会提高我们的日常工作效率。因此，通过 游客的影响，来不断的拓展我们今后的旅游市场，从而达 到产生回头客的效果。 接下来以西站为例，就标准化谈谈我们的实际操作 情况： 首先接待服务方面：一是真诚接待。西站本着“游 客至上”的宗旨，热情、真诚的为各地来山游客服务。从 来没有因为任何一个游客买了票或未买票出现不平等的待 遇。相反，都是认真客气的接待。每一位游客都是公平、 公正对待，不管是团队客人还是私驾游散客；二是微笑服 务。俗话说得好：“诚邀四方友、笑迎天下客。 ”门票管理 处自开展“微笑服务”工作以来，基层一线员工的积极性 提高了，工作劲头十足了，收效很好。微笑服务很重要， 最起码游客认为您是真诚对待他们的，亲切感便会油然而 生。真正实现了让游客“见到的是微笑、感觉到的是满意” 的新举措。三是快速售票。这样一来，游客滞留在外面的 时间就缩短了。特别是高温天气或者是寒冷天气，游客一 旦超过原有的等待